Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
|
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ «ТРИ Я» Задание: педагогам предлагается смоделировать и разыграть 4 диалога (из опыта работы) с учетом различных трансакций. На каждый диалог не более 4-6 фраз. Для выполнения задания необходимо 8 участников (по желанию), которые делятся на пары. Каждой паре дается карточка с трансакциями. Наблюдатели отслеживают особенности стиля общения участников диалога, отмечают эффективность и неэффективность общения при различных трансакциях, прогнозируют результат завершения диалога. Примерныетрансакции:
Обсуждение:обсудить психологические особенности трансакций разных видов и эффективность/неэффективность их применения в общении. Выводы: владение основами трансактного анализа улучшает практику профессионального общения, поскольку помогает сознательно контролировать свои состояния, а также понимать состояние партнера по общению и находить пути оптимизации взаимодействия с ними. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ВЛАДЕЙ СОБОЙ» УПРАЖНЕНИЕ 1. «ИСТОЧНИК ЭНЕРГИИ» Это простое классическое упражнение. Оно расслабляет затылочную и плечевую мускулатуру и улучшает дыхание. В головной мозг поступает много кислорода, за счет чего улучшается еще и слух, и зрение. «Источник энергии» наполняет участников новой энергией и помогает им сконцентрировать внимание, повысить работоспособность, снять напряжение. Инструкция: Положите руки на стол перед собой. На выдохе медленно опустите голову вниз, чтобы подбородок коснулся груди. Почувствуй, как мускулы вашего затылка растянулись, полностью расслабьте плечи. Затем на вдохе медленно поднимите голову. Дайте голове полностью откинуться назад, пока Вам не покажется, что ваша грудная клетка распахнулась и заполнилась воздухом. Когда Вы сейчас снова будете выдыхать, делайте это медленно и снова опустите голову вниз, пока подбородок вновь не ляжет на грудь. Подарите себе три таких особенных освежающих вдоха... УПРАЖНЕНИЕ 2. «СЧИТАЛОЧКА» Ясчитаюдо10- мысливнорму привести. 1-2-3-4-5 Легчесталомнедышать. 6-7-8-9-10 Всемогуямудровзвесить.  Для закрепления темы ведущий рекомендует домашнее задание (самостоятельно проработать определенные упражнения по теме) и литературу для расширения знаний по теме.Памятка «Общие рекомендации по управлению конфликтом» (Сборник «СТОП КОНФЛИКТ»)  Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - М.: Лист-Нью, 1997. - 336 с.ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. РЕФЛЕКСИЯ И ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАНЯТИЯ. Упражнение «Микрофон». Каждый участник, получивший в руки «микрофон» высказывает свое мнение о проведенном занятии: было ли занятие полезно/актуально для меня; что нового я узнал на занятии; как я смогу использовать полученные знания в дальнейшем; что буду использовать в своей практической деятельности; остались ли вопросы? Ведущий благодарит всех за работу и предлагает завершить занятие аплодисментамидругдругуисамим себе. 6. Семинар-практикум «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ В ОБЩЕНИИ. БАРЬЕР ТЕМПЕРАМЕНТА» Цель: расширение уровня знаний о правилах эффективного общения в профессиональной деятеьности. Задачи -расширить представления о психологических барьерах в профессионально-педагогическом общении; -рассмотреть основные психологические феномены, препятствующие эффективному общению; -развить навыки преодоления барьеров в общении; - научиться применять полученные знания в профессиональной деятельности. План Приветствие «Хороший день». Мини-лекция «Психологические барьеры в профессионально-педагогическом общении» Практикум «Эффективная коммуникация» (упр. Высели козу», «Безоценочное общение», диагностика типов темперамента (по А. Белову), «Секреты совместимости», «Найди своих», «Сочиняем сказку») Практикум «Владей собой» (упр. «Резервуар», «Растяжки») Подведение итогов. Рефлексия и завершение занятия («Фотосессия», «Счастливый чемоданчик») ПРИВЕТСТВИЕ «ХОРОШИЙ ДЕНЬ» Цель: развитие позитивного мышления педагогов, настрой на работу. Задача: каждый педагог приветствует присутствующих и говорит «Сегодня был хороший день, потому что..» МИНИ-ЛЕКЦИЯ «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ» В качестве важных причин, затрудняющих педагогическое общение, выступают - психологические барьеры. Рассмотрим некоторые психологические барьеры, которые часто встречаются в педагогической практике: Внешниеданныепартнеров, изменить которые практически невозможно (в том числе физические изъяны и дефекты речи); Особенноститемперамента, проявляющихся в процессе общения на поведенческом уровне и в формах эмоционального реагирования собеседников; Барьерпредвзятостиибеспричиннойнегативнойустановки- человек не хочет или не может продолжать общение из-за того, что его что-то раздражает в партнере по общению. Барьеротрицательнойустановки, введенный в наш опыт намеренно. Мы опираемся на негативное мнение других людей приобщении с человеком. Барьеротрицательныхэмоций- может возникнуть в процессе общения и характеризуется страхом, гневом, чувством вины, отвращением. Барьерневерныхстереотипов- человеку кажется, что его действия, поступки вызовут обиду, неудовольствие, отказ. Оценочныесуждения- человек склонен давать безапелляционную субъективную оценку действиям или чертам характера партнера по общению, тем самым он заставляет собеседника занять оборонительную позицию. Психологические барьеры усложняют, блокируют или вовсе прерывают процесс установления и развития профессиональных контактов между участниками образовательных отношений. Для преодоления психологических барьеров важное значение имеет такое профессиональное качество педагога как коммуникативная толерантность (терпение, терпимость к поведению или мнению других людей, проявление сдержанности и беспристрастность в общении, соблюдение своего эмоционального самоконтроля). Коммуникативная толерантность – это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию. Человек, обладающий высоким уровнем коммуникативной толерантности, достаточно уравновешен, предсказуем в своих отношениях к партнерам и совместим с очень разными людьми. «Терпимость не есть равнодушие к добру и злу; терпимость есть добродетель свободолюбия и человеколюбия, бережное отношение к человеческим душам и их жизненному пути, всегда сложному и мучительному». (Н. Бердяев). «Терпимость – это очень трудная добродетель, для некоторых труднее героизма» (Жюль Франсуа Леметр). ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ» УПРАЖНЕНИЕ 1. «ВЫСЕЛИ КОЗУ»  Цель: развить способность избавляться от эмоционального напряжения и от психологических барьеров, препятствующих комфортному общению.Ведущий рассказывает притчу «Высели козу»: «Однажды один человек, у которого была большая семья (жена, дети, дети детей, его родители, родители жены и т. д.) пришел к Учителю и пожаловался на свою трудную жизнь: невыносимую тесноту в доме, конфликты и раздоры в семье, как его раздражают родственники и т.п. Учитель очень внимательно выслушал все его жалобы, а затем спросил: «А коза у тебя есть? Живет она во дворе? Возьми ее себе в дом». Человек очень удивился, но послушал Учителя и привел козу в дом. Через неделю возмущенный человек ворвался к Учителю в дом. «Что же ты мне посоветовал?! Если раньше мне жилось очень трудно, то сейчас моя жизнь превратилась в ад!» – «Ну, раз так, – ответил Учитель, – тогда высели козу». Через несколько дней человек опять пришел к Учителю и сказал с благодарностью: «Я хочу вам сказать спасибо. Вы очень мудрый человек. Я выселил козу и жить стало гораздо легче. Теперь мой дом кажется мне просторным и уютным, а мои родственники вполне приятными людьми». Задание: в течение 2 минут на листочках напишите все, что в общении с другими людьми у вас вызывает раздражение, гнев, возмущение, злость, неприязнь и т.п. Внимательно прочитайте то, что Вы сейчас написали. Это и есть Ваши психологические барьеры, препятствующие эффективному общению. Теперь, порвите листочек - «Выселите козу!». Каждый раз, когда у Вас возникают трудности в общении – «Выселяйте козу!». Освободите место для позитивных мыслей и конструктивных действий! Вывод: профессиональная деятельность педагога, связанная с постоянными контактами с участниками образовательных отношений, обязывает педагога работать над преодолением психологических барьеров в общении и постоянно совершенствовать свои коммуникативные навыки: развивать наблюдательность и терпимость по отношению к личностным особенностям собеседников; чаще задумываться над вопросом: «Каким меня видят окружающие?»; развивать умение анализировать собственные барьеры в общении и пути их преодоления; развивать эмпатию и рефлексивные умения и т.п.. «Чтобы быть искусным в жизни, необходимо мастерство в таких ключевых отношениях, как теплотаобщения, гибкость с другими и ощущение правильности внутри вас, независимо от того, что происходитвовнешнем мире.»(МэрилинАткинсон). УПРАЖНЕНИЕ 2. «БЕЗОЦЕНОЧНОЕ ОБЩЕНИЕ» Инструкция: «Выберите партнера по общению и в течение 2 минут, глядя на его, описывайте его внешность и характер, избегая оценок. Обсуждение.Легко и сложно было выполнить задание? Получилось ли не переходить на оценочные суждения? Какие чувства Вы испытываете, когда вас оценивают? Как влияют оценочные суждения на процесс взаимодействия с участниками образовательных отношений (родители, дети, коллеги)? Вывод. Одним из залогов успешной коммуникации является способность высказывать максимально безоценочные суждения в процессе общения. Безоценочно общаться – означает не приписывать личную точку зрения к поведению и личности другого человека (не осуждать, не навешивать ярлыки). Необходимо только констатировать факты, говоря о том, что видим, слышим и чувствуем. Оценочное суждение вызывает у собеседника сильный эмоциональный протест и желание обороняться. Когда мы кому-то присваиваем оценку «хороший» или «плохой», это оказывает сильное влияние на наши эмоциональные реакции в отношении этого человека. Впоследствии бывает очень сложно разграничить наши собственные суждения и реальные факты. Слова-оценки («хорошо», «плохо», «лучше», «хуже», «правильно», «не правильно») лучше заменить словами-отношениями («радует», «огорчает», «восхищает», «раздражает»). УПРАЖНЕНИЕ 3. ЭКСПРЕСС- ДИАГНОСТИКА ТИПОВ ТЕМПЕРАМЕНТА (ПО А. БЕЛОВУ). КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТИПОВ ТЕМПЕРАМЕНТА. Выводы: понимание особенностей темперамента, умение определять его у себя и собеседника, позволит более грамотно выстраивать стратегию общения. «Тот счастлив, кто живет в условиях, соответствующих его темпераменту, но тот более совершенен, кто умеет приспосабливать свой темперамент к любым условиям» (Дэвид Юм) УПРАЖНЕНИЕ 4. «СЕКРЕТЫ СОВМЕСТИМОСТИ» Цель: развитие практических навыков взаимодействия с детьми разных типов темперамента. Педагоги делятся на 4 группы. Каждой группе предлагается карточка с описанием типа темперамента ребенка. Задания: Определите тип темперамента ребенка по описанию, предложенному в карточке. Определите основные трудности взаимодействия с ребенком определенного типа темперамента. Определите положительные качества ребенка определенного типа темперамента, способствующие эффективному общению. Предложите способы и методы конструктивного взаимодействия с ребенком с учетом его типа темперамента.
Вывод: зная особенности типа темперамента ребенка, возможно эффективно взаимодействовать с ним во всех сферах (общении, игре, обучении). Можно предвидеть и предупреждать его поведение, поступки, реакции, эмоциональные состояния, выбирать правильные стратегии в воспитании и обучении. УПРАЖНЕНИЕ_5._«НАЙДИ_СВОИХ»'>УПРАЖНЕНИЕ 5. «НАЙДИ СВОИХ» Цель: развитие умения определять тип темперамента посредством невербальной коммуникации. Описание.Участники становятся в круг. Ведущий раздает каждому участнику карточку, на которой написано 4 слова, характеризующие определенный тип темперамента (характеристики могут повторяются). Показывать карточку друг другу нельзя. Педагогам необходимо определить тип темперамента на своей карточке. Затем участникам необходимо объединится в четыре группы по типу темперамента (группа холериков, группа сангвиников, группа меланхоликов, группа флегматиков), используя только невербальную коммуникацию, характеризующую представителей каждого типа темперамента (можно пользоваться любыми выразительными средствами – мимика, жесты, пантомимика, поза). Как только участник найдет свою группу, нужно встать рядом, но продолжать молчать (переговариваться нельзя). Только когда все группы будут образованы, ведущий проверяет, все ли участники правильно определили темперамент и нашли свою группу. Обсуждение. Сложно ли было выразить невербально определенный тип темперамента и определить его у других участников? Выводы о влиянии темперамента на невербальную коммуникацию.  УПРАЖНЕНИЕ 6. «СОЧИНЯЕМ СКАЗКУ»Описание.Педагогам предлагается разыграть сказку «Колобок», в которой каждому герою соответствуют определенный тип темперамента. Предварительно приготовить 2-3 колоды карточек с названиями персонажей из сказки, которым соответствуют разные типы темперамента. Например, колода: колобок –холерик, старик –сангвиник, бабка –холерик, заяц – меланхолик, волк – флегматик, медведь – холерик, лиса – сангвиник. колода: колобок –меланхолик, старик –меланхолик, бабка –флегматик, заяц – холерик, волк – сангвиник, медведь – меланхолик, лиса – флегматик. Выполнениеупражнения. Первая группа педагогов из 6 человек вытягивает карточки с персонажами с одной из колод. Затем разыгрывают сказку, в соответствии с ролью. Вторая группа педагогов также вытягивает карточки с персонажами с другой колоды и разыгрывает сказку, в соответствии с ролью. **Проведение игры несколько раз позволяет более наглядно увидеть, как влияют особенности определенного типа темперамента на стиль общения и поведение персонажей. Вывод: В общении важно быть гибким в словах, мышлении, восприятии и поведении. Умение верно считывать информацию, правильно распознавать позицию партнера по общению, грамотно осуществлять «подстройку» к партнеру по общению – это важные коммуникативные навыки, позволяющие достичь успеха в профессиональном общении. 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ВЛАДЕЙ СОБОЙ» Для снятия эмоционального напряжения и профилактики «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности педагога важное значение имеет знание методов и приемов нейтрализации, и снятия нервно- психического напряжения и восстановления эмоционально-энергетических ресурсов личности. Важным условием сохранения и укрепления психического здоровья выступает умение вовремя «сбрасывать» напряжение, снимать внутренние «зажимы», расслабляться. Поэтому важно необходимо выработать в себе привычку к психогигиеническим действиям, сформировать потребность в психической стабильности и внутреннем порядке. В течение 2-5 минут, затраченных на выполнение психотехнических упражнений, педагог сможет снять усталость и обрести состояние внутренней стабильности, свободы, уверенности в себе. УПРАЖНЕНИЕ 1. «РЕЗЕРВУАР» В ситуации трудного разговора с ребенком, коллегой, родителем сыграйте роль «пустой формы», резервуара, в которые Ваш собеседник «вливает», «закладывает» свои слова, состояния, мысли, чувства. Постарайтесь достигнуть внутреннего состояния «резервуара»: Вы - форма, Вы не реагируете на внешние воздействия, а только принимаете их в свое внутреннее пространство. Отбросьте свои личные оценки, - Вас как бы нет в реальности, есть только пустая форма! Трудно? Потренируйтесь перед началом беседы 2-3 раза и у Вас будет легко получаться. Затем, когда Вы будете уверены, что сформировали внутреннее состояние «резервуара», вступайте в диалог и постарайтесь беспристрастно отнестись к своему собеседнику. Это поможет Вам лучше понять его. УПРАЖНЕНИЕ2. Упражнения - растяжки: снимают напряжение, улучшают настроение повышают работоспособность. Вариант 1 (плечи) Удобно расположитесь на стуле (можно стоя). Положите правую руку на макушку и мягко потяните голову вправо. Держите спину прямо и расслабьте плечи Оставайтесь в таком положении 30–40 секунд, затем медленно верните голову в исходную позицию Повторите то же самое для другой стороны Вариант 2 (вращение плеч) Начните в положении стоя прямо. Круговые движения плеч вверх, затем назад, затем вниз и вперед. Повторите 10 раз в одну сторону, затем 10 раз в обратную. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. РЕФЛЕКСИЯ И ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАНЯТИЯ. УПРАЖНЕНИЕ 1. «ФОТОСЕССИЯ» Инструкция: «Представьте наше занятия в виде фотосессии. Выберите самые удачные кадры и расскажите о них. Есть ли неудачные кадры? Есть ли пожелания на следующую фотосессию?»  Для закрепления темы ведущий рекомендует домашнее задание (самостоятельно проработать определенные упражнения по теме).Памятка «10 факторов, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей» (сборник «СТОП КОНФЛИКТ» Определите собственные психологически барьеры, мешающие эффективному взаимодействию с окружающими. Определите для себя пути преодоления барьеров в общения. УПРАЖНЕНИЕ 2. КВИК-НАСТРОЙКА - «СЧАСТЛИВЫЙ ЧЕМОДАНЧИК». Цель: завершение занятия, развитие позитивного мышления, которое способствует конструктивному взаимодействию с окружающими. Ведущий предлагает одному из участников вытянуть из «Счастливого чемоданчика» установку (квик- настройку). Участник озвучивает настройку, затем вся группа ее повторяет Примеры настроек:
Если мы начинаем день за днем повторять позитивные установки, то сознательно программируем себя на появление в нашей жизни того, что нам необходимо. Наши мысли отражаются в окружающей нас действительности. Меняя нас самих, мы меняем мир вокруг нас. Придумывайте свои собственные формулировки. Делайте их краткими и позитивными; избегайте негативных слов и утверждений. Очень важно повторение. Повторяйте свои утверждения ежедневно по несколько раз вслух или записывайте на бумаге. Ведущий благодарит всех за работу и предлагает завершить занятие аплодисментами друг другу и самимсебе. 7. Семинар-практикум |