|
ПРИЛОЖЕНИЯ К ПРОГРАММЕ «МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ»
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
|
Диагностические методики для исследования уровня коммуникативной компетентности педагогов.
|
2
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
|
Конспекты занятий (14 конспектов).
|
8
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
|
Рабочий блокнот «Копилка Опыта».
|
80
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
|
Сборник диагностических методик для педагогов «Познай себя» (тесты, опросники для изучения коммуникативных умений и навыков).
|
107
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
|
Сборник для педагогов «Владей собой» (методы и приемы управления эмоциональным состояниям в процессе педагогического общения).
|
132
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
|
Сборник практических материалов для педагогов «Стоп конфликт!» (алгоритм действий педагогов в конфликтной ситуации, рекомендации, памятки по конструктивному взаимодействию с
участниками образовательных отношений).
|
139
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
|
Сборник для педагогов по развитию коммуникативных навыков детей старшего дошкольного возраста «Учусь общаться»».
|
155
|
ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ МЕТОДИКИ ДЛЯ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕДАГОГА
1.
|
Опросник «Диагностика наличия эмпатии, толерантности, конфликтности педагога» (модифицированная методика на выявление уровней эмпатии, толерантности, конфликтности учителя авторов В.В. Бойко, И.М.Юсупова)
|
2
|
2.
|
Тест на определение уровня стресса (по А. Пахомову)
|
3
|
3.
|
Тест на знание основ деловой коммуникации
Источник: А. П. Панфилова «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности», Санкт-Петербург, 2004 г. ·
|
4
|
4.
|
Опросник «Оценка коммуникативных навыков»
Источник: Тест оценки коммуникативных умений // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. – М., 2001. – Т.2. С.50-53.
|
6
|
1. ОПРОСНИК «ДИАГНОСТИКА НАЛИЧИЯ ЭМПАТИИ, ТОЛЕРАНТНОСТИ, КОНФЛИКТНОСТИ ПЕДАГОГА»
(модифицированная методика на выявление уровней эмпатии, толерантности, конфликтности учителя авторов В.В. Бойко, И.М.Юсупова)
Опросник «Диагностика наличия эмпатии, толерантности, конфликтности педагога» (модифицированнаяметодиканавыявлениеуровнейэмпатии,толерантности,конфликтностиучителяавторовВ.В. Бойко,И.М.Юсупова)
Инструкция: Ответьте, пожалуйста, на предложенные суждения относительно поведенческих проявлений педагога. Отвечать надо, долго не раздумывая. Поставьте свой ответ в соответствующей колонке.
№
|
Суждения
|
верно
|
верно в некоторой степени
|
совсем не
верно
|
1.
|
Ваш коллега ориентирован на конструктивное решение профессиональных задач
|
|
|
|
2.
|
Имеет адекватную самооценку
|
|
|
|
3.
|
Умеет почувствовать настроение другого
|
|
|
|
4.
|
Внимательно относится к проблемам других коллег
|
|
|
|
5.
|
Прислушивается к мнению других
|
|
|
|
6.
|
Выдерживает корректный тон в споре, тактичен
|
|
|
|
7.
|
Считает, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
|
|
|
|
8.
|
Не раздражается при виде суетливых и непоседливых или медлительных людей
|
|
|
|
9.
|
Спокойно относится к шумным детским играм
|
|
|
|
10.
|
Спокоен, даже если дважды обращаешься к нему по одному и тому же вопросу
|
|
|
|
11.
|
Легко идет на уступки коллегам
|
|
|
|
12.
|
Детям нравится, когда ваш коллега предлагает им свою идею, дело и охотно приступают к совместной деятельности
|
|
|
|
13.
|
Ваш коллега не пройдет мимо расстроенного ребенка
|
|
|
|
14.
|
Ваш коллега считает, что человеку станет легче, если внимательно отнестись к его проблеме
|
|
|
|
15.
|
Считает, что родители должны относиться к своим детям справедливо
|
|
|
|
Ключ:
Для анализа результатов каждый ответ оценивается: «верно» - 3 балла; «верно в некоторой степени» - 2 балла;
«совсем не верно» - 1 балл.
Интерпретация результатов основывается на средней статической оценке по шкалам.
Конфликтность – вопросы 2, 4, 5, 6, 7. Количество баллов делится 5.
Толерантность– вопросы 1, 8, 9, 10, 11. Количество баллов делится на 5.
Эмпатийность – вопросы 3, 12, 13, 14, 15. Количество баллов делится на 5.
Уровень проявления толерантности и эмпатийности личности определяется на основе среднестатической оценки (при необходимости провести округление результатов):
Уровень проявления толерантности и эмпатийности личности определяется на основе среднестатической оценки (при необходимости провести округление результатов):
1 балл – низкий уровень; 2 балла – средний уровень; 3 балла – высокий уровень.
Уровень проявления конфликтности личности определяется на основе среднестатической оценки (при необходимости провести округление результатов):
балл – высокий уровень;
балла – средний уровень; 3 балла – низкий уровень.
Для определения уровня проявлений толерантности, эмпатии и конфликтности по результатам диагностики коллектива вычисляется среднестатистическое значение по формуле: сумма баллов, выставленных каждым участником опроса, делится на количество участников опроса (при необходимости провести округление результатов).
ТЕСТ НА ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ СТРЕССА (ПО А.ПАХОМОВУ)
Инструкция: «Ответьте на вопросы теста.
За ответ «почти никогда» начислите себе 1 балл, за ответ «редко» -2 балла, за ответ «часто» 3 балла, за ответ «почти всегда» - 4 балла».
|
Вопросы
|
Ответ
|
1
|
Легко ли вы раздражаетесь даже из-за мелочей?
|
|
2
|
Нервничаете ли вы, когда приходится кого-то долго ждать?
|
|
3
|
Можете ли вы обидеть того, кто попался вам «под горячую руку»?
|
|
4
|
Часто ли вы краснеете?
|
|
5
|
Выводит ли вас из себя критика в ваш адрес?
|
|
6
|
Если вас толкнут в транспорте, вы ответите тем же или скажете что-нибудь обидное?
|
|
7
|
Стремитесь ли вы заполнить все свободное время какой-нибудь деятельностью?
|
|
8
|
Вы опаздываете на работу?
|
|
9
|
Хочется ли вам во время разговора перебивать собеседника, дополнять, переводить разговор на себя?
|
|
10
|
Страдаете ли вы отсутствием аппетита или чрезмерно высоким аппетитом?
|
|
11
|
Испытываете ли вы беспричинное беспокойство?
|
|
12
|
Бывает ли у вас по утрам плохое самочувствие?
|
|
13
|
Вы быстро устаете?
|
|
14
|
Даже продолжительный сон не дает ощущения отдыха?
|
|
15
|
Чувствуете ли вы, что у вас болит сердце?
|
|
16
|
Страдаете ли вы от болей в спине и шее?
|
|
17
|
Вы барабаните пальцами по столу, покачиваете ногой, теребите пуговицу и т. п.?
|
|
18
|
Считаете ли вы, что вас должны больше хвалить?
|
|
19
|
Считаете ли вы, что вы лучше других, а вас недооценивают?
|
|
20
|
Сидите ли вы на диете, чтобы похудеть?
|
|
Подсчитайте набранные баллы.
Низкий уровень стресса (до 30 баллов) - высокий уровень саморегуляции в стрессовых ситуациях. Вы не склонны к раздражению и обвинению других или себя в случившемся.
От 31 до 42 баллов -средний уровень саморегуляции. Сохранять самообладание вам удается с попеременным успехом. Иногда вы сдержаны даже в самых непростых ситуациях, а иногда выходите из себя из-за какой-то мелочи.
От 43 до 50 баллов – состояние повышенного эмоционального напряжения.
Более 51-60 баллов. низкий уровень саморегуляции. Вы переутомлены и истощены. Способность к самоконтролю и самообладанию развита слабо. Вам срочно нужно учиться саморегуляции.
ТЕСТ НА ЗНАНИЕ ОСНОВ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
Критерии оценок: Низкий уровень – менее 35% правильных ответов
Ниже среднего – 36-60% правильных ответов
Средний уровень – 61-80 правильных ответов Высокий уровень – 81-100% правильных ответов
1.Что необходимо для перехода конфликта из внутреннего состояния во внешнее действие
|
а) инцидент
б) перерыв в общении
в) план решения конфликта г) стереотип.
|
2.Укажите позицию правильного поведения в условиях конфликтной ситуации:
|
а) настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против»
б) старайтесь как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?»; «Не надо так нервничать!»
в) предлагайте партнеру включить механизм идентификации: «Если бы вы были на моем месте, какие действия предприняли бы вы?»
|
3.Поиск решения, удовлетворяющий интересы двух сторон – это:
|
а) избегание
б) компромисс
в) соперничество г) приспособление
|
4.Эмоциональное состояние собеседника мы узнаем:
|
а) по вербальным средствам общения
б) по невербальным средствам общения в) все ответы верны
г) все ответы неверны
|
5.Компромисс – это:
|
а) один из способов разрешения конфликтов
|
|
б) один из способов делового этикета
в) один из способов ведения переговоров
|
6.Совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих
поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности
является:
|
а) этикой делового общения; б) моралью делового общения; в) деловым этикетом.
|
7.Совокупность профессиональных моральных норм, которая определяет отношение человека к своему
профессиональному долгу, называется:
|
а) ситуативной этикой;
б) этикой межличностного общения;
в) профессиональной этикой; г) деловой этикой;
|
8.Профессиональная сфера охватывает:
|
а) отношения, складывающиеся в процессе решения профессиональных задач;
б) отношения, складывающиеся в процессе различных взаимоотношений в коллективе;
в) отношения, складывающиеся между руководителем и подчиненными.
|
9.Для благоприятного психологического климата характерно:
|
а) преобладание делового творческого настроения в течение рабочего дня.
б) чувство групповой сплоченности и товарищества.
в) высокий уровень профессиональной подготовленности работников.
г) все вышеизложенное.
|
10.Какое средство невербального общения слушающего поощряет
говорящего к продолжению разговора?
|
а) увеличение дистанции слушающим собеседником; б) очень широкая улыбка;
в) постоянное сокращение дистанции во время разговора;
г) заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой;
д) частый отвод взгляда в сторону
|
11.Основой возникновения конфликта является:
|
а) мотив;
б) предмет конфликта;
в) стороны конфликта.
|
12.Конфли́ кт – это:
|
а) наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах;
б) системы поощрений;
в) процессе социального взаимодействия.
|
13.Улучшает морально-психологический климат в коллективе и выводит отношения на новый уровень:
|
а ) конструктивный конфликт
б) деструктивный конфликт в) межличностный конфликт
|
14.Деловая беседа - это
|
а) передача или обмен информацией, мнениями или проблемами
б) способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов
в) столкновение мнений, разногласий по каким-либо вопросам
|
15.Деловое общение характеризуется:
|
а) соблюдением этикета
б) выражением эмоций
в) дружеским тоном общения г) неформальным поведением
|
16.Конфликтная ситуация – это:
|
а) ситуация, в которой две или более сторон противоречат друг другу
б) ситуация, в которой присутствует инцидент
в) ситуация, в которой присутствует одна из сторон
|
17.Общение-это …
|
а) коммуникации, обмен информацией.
б) возможность проявлять свои речевые возможности. в) способ открытого коллективного обсуждения.
|
18.Совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих
поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности
является:
|
а) этикой делового общения; б) моралью делового общения; в) деловым этикетом.
|
ОПРОСНИК «ОЦЕНКА КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ»
Шкалы: уровень развития коммуникативных умений
НАЗНАЧЕНИЕ ТЕСТА
Понятие "коммуникативные умения" включает в себя оценку собеседника, определение его сильных и слабых сторон, умение установить дружескую атмосферу, умение понять проблемы собеседника и т.д. Методика предназначена для проверки этих качеств.
Инструкция к тесту
"Отметьте ситуации, которые вызывают у Вас неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе с любым человеком – будь то Ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник".
ТЕСТ
Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово.
Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.
Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.
Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.
Собеседник постоянно суетится, карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.
Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство недовольства и тревоги.
Собеседник отвлекает меня вопросами и комментариями.
Что бы я ни сказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.
Собеседник всегда старается опровергнуть меня.
Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.
Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.
Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.
Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.
Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается по сторонним: играет сигаретой, протирает стекла и т.д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.
Собеседник делает выводы за меня.
Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.
Собеседник всегда смотрит на меня очень внимательно, не мигая.
Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это меня беспокоит.
Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.
Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.
Когда я говорю о серьезном, а собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
Собеседник часто глядит на часы во время разговора.
Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня.
Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное.
Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом:" Вы тоже так думаете?" или "Вы с этим не согласны?"
Интерпретация результатов теста
Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих у Вас досаду и раздражение.
70%-100% –низкий уровень коммуникативной компетентности
40%-70% – ниже среднего
10%-40% средний уровень коммуникативной компетентности
0%-10% – высокий уровень коммуникативной компетентности
5. Анкета для родителей
«Удовлетворенность родителей (законных представителей) процессом и результатом воспитательно-образовательной деятельности педагогов»
Уважаемые родители!
В целях изучения мнения родителей (законных представителей) уровнем удовлетворенности процессом и результатом воспитательно-образовательной деятельности педагогов просим Вас ответить на предлагаемые вопросы:
Инструкция: Прочитайте вопросы и выберите наиболее подходящий для Вас вариант ответа.
Вопросы
|
да
|
нет
|
Затрудняюсь
ответить
|
1. Как Вы считаете, осуществляет ли воспитатель индивидуальный подход к Вашему ребенку?
|
|
|
|
2. Довольны ли Вы отношениями, сложившимися в данный момент у Вашего ребенка с воспитателем?
|
|
|
|
3. Довольны ли Вы Вашими отношениями с воспитателем?
|
|
|
|
4. Охотно ли Вы идете на родительское собрание?
|
|
|
|
5.Вас устраивает отношение воспитателя к вашему ребенку?
|
|
|
|
6. Обращаетесь ли Вы за советом к воспитателю группы по вопросам воспитания и обучения ребенка?
|
|
|
|
7. Получаете ли Вы от воспитателя информацию о жизни и об успехах своего ребенка?
|
|
|
|
8. Оцените уровень культуры общения воспитателя с родителями по 5-ти балльной системе
|
54321
(обведите кружком выбраннуюВамиоценку).
|
9. Оцените уровень общения администрации ДОУ с родителями
|
54321
(обведите кружком выбраннуюВамиоценку).
|
10. Как бы Вы оценили уровень профессионализма воспитателей? (по 5-ти балльной системе - 5б. высокий, ……1б. низкий)
|
54321
(обведите кружком выбраннуюВамиоценку).
|
Благодарим Вас за сотрудничество!
|
Скачать 1.77 Mb.