Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
|
Обработка результатов В итоге подсчитывается сумма средних набранных баллов по всем шкалам: еслисуммаменьшеилиоколо30баллов, то следует обратить серьезное внимание на повышение коммуникативной компетентности; от30до60баллов- следует обратить внимание на некоторые неудовлетворительные аспекты общения, так как они могут существенно влиять на эффективность профессиональной деятельности; свыше60баллов- уверенное владение коммуникативным минимумом. Обсуждение.Обратите внимание на те пункты, по которым Вы себе поставили 4-1 балла. Это те параметры общения, которые существенно затрудняют профессиональное взаимодействие. Самостоятельнаяработа(ДЗ). Проанализируйте причины возникновения трудностей общения и составьте план самосовершенствования коммуникативных навыков по выделенным параметрам. Отслеживайте изменения и положительную динамику. Вывод. Чаще проводите самонаблюдение, самоанализ, самооценку своего коммуникативного поведения. Самое главное – наличие мотивации и желания, тогда профессиональное общение станет эффективным, продуктивным и комфортным для всех участников образовательного процесса. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ» УПРАЖНЕНИЕ 1. «СОЧИНИ ИСТОРИЮ» Цель: систематизация и обобщение знаний по теме занятия. Участники делятся на группы по 4 человека. Каждый участник группы называет по 2 слова, которые у него ассоциируются с педагогическим общением (существительные, прилагательные, глаголы). Ведущий записывает слова на доске. Задача: в течение 5 минут каждая группа составляет связный, логичный рассказ со своими словами- ассоциациями про педагогическое общение и дает ему название. Затем один из участников от каждой группы представляет свой рассказ. Обсуждение.Участники анализируют, удалось ли отразить суть понятия «педагогическое общение» в придуманных рассказах. Что включает в себя понятие «педагогическое общение»? Выводы.Педагогическое общение – многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между участниками образовательных отношений, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности. Это всегда творческий процесс, в котором важно уметь быть гибким, позитивным, артистичным, естественным, креативным, четко понимать свою профессиональную миссию. Общение должно быть эмоционально комфортным и продуктивным для всех участников образовательных отношений. УПРАЖНЕНИЕ 2. ИГРА «ВЫСТАВКА ДОСТИЖЕНИЙ» Следуя качествам, присущим его деятельности Каждый человек имеет возможность достичь совершенства Бхагавад-гита(гл.18,текст45) Цель: определить профессионально-личностные качества педагога, необходимые для процесса эффективной коммуникации, выработать способы развития коммуникативных качеств педагога. Всем участникам предлагается разбиться на две команды и придумать им название. Каждая из команд - фирма, производящая ценные человеческие качества. Инструкция: «Вам дается 5 минут для того чтобы обсудить, какие ценные качества каждая команда может представить на «Выставке достижений», необходимые для процесса эффективной коммуникации в педагогической деятельности в соответствии с ФГОС ДО. Этапыигры: Представлениекачеств. Каждая команда представляет данные качества и аргументирует их выбор. Списоккачеств. Составляется общий список педагогических качеств, необходимых в профессиональной деятельности. Самоанализ. Каждый участник оценивает степень выраженности у себя данных качеств (3 бальной системе: 3 б.-проявляется всегда, 2б – проявляется часто, 1 б- проявляется редко, 0 б. – качество не выражено). «Мозговойштурм».Обсуждение вариантов развития коммуникативных качеств в профессиональной деятельности. Ведущий записывает советы на доске. Обмен мнениями. Каждый участник высказывается какой способ (совет) для него оказался наиболее приемлемый/полезный для практического применения.  Самостоятельнаяработа.Выполнять упражнения для развития коммуникативных качеств самостоятельно до изменения уровня выраженности определенного коммуникативного качества.УПРАЖНЕНИЕ 3. «ПРАВИЛО ТРЕХ ПЛЮСОВ» Информация дляпедагогов. В общении существуют свои закономерности. Основа отношения к нам человека закладывается в первые 15 секунд! Чтобы расположить к себе собеседника, нужно дать ему как минимум три психологических плюса - улыбка, имя и комплимент Первый плюс. Улыбка подсознательно воспринимается как проявление открытости, искренности, интереса к собеседнику, внушает доверие и вызывает симпатию. Д. Карнеги предлагает, перед разговором, на мгновение остановится, и подумать о тех вещах, за которые вы благодарны судьбе, и на лице у вас появится неподдельная улыбка. Улыбка должна быть искренней, только тогда она эффективна. Искренняя улыбка симметрична, несимметричная может интуитивно насторожить собеседника. Второй плюс. Называя человека по имени, мы показываем свое уважение, расположение и интерес к нему. Третийплюс.Комплимент – это форма похвалы, выражение одобрения, уважения, признания или восхищения. Цель комплимента – улучшить отношения. Комплимент – это не лесть и не похвала. Комплимент предполагает подчеркивание существующих достоинств собеседника, но вразумныхпределах. Комплимент должен соответствовать действительности, быть искренним, кратким, тактичным, уместным. Также важно в комплименте – это достойно его принять и на него ответить. Выполнение упражнения (выполняется в парах). Участники по очереди говорят друг другу комплименты, используя «Правило трех плюсов». Обсуждение. Участники делятся чувствами и эмоциями, возникшими при выполнении этого упражнения. Были ли сложности при выполнении этого упражнения, чем они вызваны, как их удалось преодолеть? Вывод. Педагогическое общение является таким видом взаимодействия людей, в котором участвующие в нем лица своим внешним обликом и поведением оказывают влияние на притязания и намерения, на состояния и чувства друг друга. Причем одни из них, вступая в контакты с окружающими, благодаря сформировавшейся манере общения, без всяких усилий со своей стороны или поддерживают, или просто создают у других людей хорошее настроение, другие - вносят в свои взаимоотношения с людьми напряженность и провоцируют развитие отрицательные эмоции и переживания. ! Важнопонимать,что: профессиональное общение не должно складываться стихийно, необходимо его целенаправленно формировать; необходимо постоянно развивать и совершенствовать свои коммуникативные навыки, включающие: грамотную речь; знание и владение ораторскими приемами; умение проявлять индивидуальный подход к собеседнику; владение определенной лексикой; развитость устной речи (в том числе ее четкость и правильность); умение соблюдать этику и этикет общения; владение коммуникативными тактиками и стратегиями; знание личностных особенностей людей, с которыми предстоит общаться; умение анализировать внешние сигналы (телодвижения, мимика, интонации); способность устранять конфликты; владение навыками активного слушания; актерские способности. Упражнение 4. «ПЯТЬ ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ» Ведущий предлагает назвать 5 основных правил эффективного общения. В процессе обсуждения создается памятка «Пять золотых правил эффективного общения». Следите за культурой своей речи. Речь педагога должна быть эталоном. Контролируйте проявление своих эмоциональных состояний в процессе общения. Применяйте «Правило трех плюсов» (улыбка, имя и комплимент). Поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику. Используйте формулу общения «ОГО» (обаятельность +гибкость+ ответственность). УПРАЖНЕНИЕ 5. «ШУШАНИКА МИНИЧНА». Для эффективного взаимодействия педагога с коллегами, родителями, детьми необходимо сознательно использовать тактические приемы. Один из таких приемов -умение правильно выбрать оптимальную форму обращения, поскольку именно начало разговора может повлиять на его успешность. Цель:отработка навыков эффективного общения. Упражнение выполняется в кругу. Каждый участник группы получает карточку, на которой написано имя и отчество. Затем один из участников спрашивает своего соседа слева: «Скажите, пожалуйста, как вас зовут?» Тот читает вслух имя на карточке, например: «Шушаника Минична». В ответ на это первый участник должен ответить любой фразой, при этом обязательно повторить услышанное имя собеседника. Например: «Очень приятно, Шушаника Минична, с вами познакомиться» или «Какое у вас необычное, красивое имя, Шушаника Минична». После ответа «Шушаника Минична» задает вопрос своему соседу слева: «Представьтесь, пожалуйста» и т. д. до тех пор, пока очередь не дойдет до первого участника. Рефлексия. Участники делятся впечатлениями, возникшими при выполнении этого упражнения. Какие сложности возникли при выполнении этого упражнения, чем они вызваны, как их удалось преодолеть? . Карточки с именами
УПРАЖНЕНИЕ 6. «СВЯЗУЮЩАЯ НИТЬ» Предлагаем Вам прием, который поможет Вам в организации контакта с Вашими воспитанниками, родителями, коллегами. Описание. В процессе разговора, представьте, что между Вами и собеседником протянулась невидимая нить. Говорите так, чтобы не порвать эту нить, удержите ее. Общаясь с собеседником, натягивайте эту психологическую нить между вами, отслеживайте ее: в какой-то момент беседы она ослабевает, затем снова напрягается. Помните, эта нить - Ваш взаимный психологический контакт с Вашими собеседником. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ВЛАДЕЙ СОБОЙ» УПРАЖНЕНИЕ 1. «РАССЛАБЛЯЮЩЕЕ ДЫХАНИЕ» В этом упражнении используется различная психофизиологическая роль вдоха и выдоха: вдох — возбуждает, мобилизует, усиливает мышечное напряжение, сопровождается ощущением прохлады; выдох - успокаивает, рассеивает отрицательные эмоции, помогает расслаблению мышц, сопровождается ощущением тепла. Будем использовать эту замечательную функцию выдоха для более полного расслабления и успокоения эмоций. Это очень просто - расслаблять мышцы именно в момент выдоха. УПРАЖНЕНИЕ 2. «ЗВЕЗДЫ С НЕБЕС» Упражнениерасслабляетруки, плечиипозвоночник,улучшаетдыхание,снимаетнапряжение. Встаньте, поставьте ноги врозь на ширину плеч. Поднимите правую руку высоко над головой и вытягивайте ее все выше вверх - как если бы вы хотели бы достать с неба звездочку. Потом опустите и расслабьте правую руку, затем вытяните вверх левою руку. Почувствуйте, как удлиняется верхняя часть туловища, плечи, руки, пальцы. Сделайте так еще пару раз, доставайте с неба звездочки попеременно правой и левой рукой. При этом равномерно глубоко вдыхайте и выдыхайте. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. РЕФЛЕКСИЯ И ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАНЯТИЯ. УПРАЖНЕНИЕ 1. «ДЕРЕВО ПОЗНАНИЯ» Цель: подведение итогов. Упражнение дает возможность участникам объединить все, что было изучено, в единое целое. Необходимые материалы: листы формата А3. Описание. Все участники делятся на мини-группы по 5-6 человек. Ведущий объясняет, что один из способов объединить в единую систему какие-либо новые понятия - это организовать их через укрепление- разукрепление. Ведущий предлагает каждой мини-группе построить подобное дерево терминов для ключевых слов данного занятия, стволом которого будет центральная тема занятия, а ответвлениями - более частные понятия. Рисовать эти понятия не нужно, достаточно изобразить дерево, а термины надписать словами. Каждая группа получает лист ватмана, на котором должна нарисовать дерево, после чего один человек от каждой группы презентует всем результат групповой работы. Для закрепления темы ведущий рекомендует домашнее задание (самостоятельно проработать определенные упражнения по теме) и литературу для расширения знаний по теме.Тест «Профессиональная рефлексия» (сборник «Познай себя»). Диагностика «Готовность к саморазвитию» (Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта) Памятка «Правила общения» (рабочий блокнот «Копилка опыта») Памятка «Девять типов собеседников по общению» (сборник «СТОП КОНФЛИКТ»)  В.А. Кан-Калик «Грамматика общения», М.: Роспедагенство, 1995 – 108 с.УПРАЖНЕНИЕ 2. «КАКОЙ БЫЛА ВСТРЕЧА?» Цель: рефлексия и завершение занятия. Упражнение помогает участникам вспомнить то, что происходило на занятии, соединить в единое целое свои впечатления о нем и полученную информацию. Также упражнение помогает завершить тренинг живой, активной, запоминающейся манере. Каждый участник по кругу говорить по одному прилагательному- определению, которое подходит к пройденному занятию. Например, активный, информативный и т.д. УПРАЖНЕНИЕ 3. КВИК-НАСТРОЙКА - «СЧАСТЛИВЫЙ ЧЕМОДАНЧИК». Цель: завершение занятия, развитие позитивного мышления, которое способствует конструктивному взаимодействию с окружающими. Ведущий предлагает одному из участников вытянуть из «Счастливого чемоданчика» установку (квик- настройку). Участник озвучивает настройку, затем вся группа ее повторяет Примеры настроек:
Если мы начинаем день за днем повторять позитивные установки, то сознательно программируем себя на появление в нашей жизни того, что нам необходимо. Наши мысли отражаются в окружающей нас действительности. Меняя нас самих, мы меняем мир вокруг нас. Придумывайте свои собственные формулировки. Делайте их краткими и позитивными; избегайте негативных слов и утверждений. Очень важно повторение. Повторяйте свои утверждения ежедневно по несколько раз вслух или записывайте на бумаге. Ведущий благодарит всех за работу и предлагает завершить занятие аплодисментамидругдругуисамим себе. |