задание. (1) 87148 Специфика эмоционального выгорания сотрудников МЧС 2 г. Программа эмпирического исследования специфики эмоционального выгорания сотрудников мчс 30
 Скачать 0.67 Mb.
|
2.3 Рекомендации по преодолению эмоционального выгорания сотрудников МЧСВ ходе эмпирического исследования было установлено, что большая часть сотрудников МЧС, переживает эмоциональное выгорание. В силу экстремальных условий службы сотрудники МЧС более, чем представители других профессий, подвержены эмоциональному выгоранию. Поэтому в системе необходимо проводить работу по профилактике эмоционального выгорания, а в случае, эмоционального выгорания, – по его преодолению. В рамках исследования разработано содержание тренинга по профилактике эмоционального выгорания у сотрудников МЧС. Цель – профилактика эмоционального выгорания сотрудников МЧС. Задачи: 1. Снизить уровень эмоционального напряжения сотрудников МЧС. 2. Способствовать формированию навыков регулирования своего эмоционального состояния, осуществлять контроль своих эмоций и эмоциональных проявлений. 3. Создавать условия для овладения сотрудниками МЧС способами снятия эмоционального напряжения и снижения тревожности. Время проведения тренинга – 1,5-2 часа часа. Материалы: ПК, мультимедийная доска, притча, релаксационная музыка, смайлы, достопримечательности, анкеты, буклеты, бумажные листы – билеты, ручки, рисунки, мешочек с сюрпризом. Ход тренинга: Вступительная часть. 1. Тест «Самооценка эмоционального состояния». Сотрудники МЧС выбирают себе смайлы, оценивая свое эмоциональное состояние на данный момент (здесь и сейчас). – Почему именно этот смайлик вы избрали? 2. Упражнение «Меня зовут... Приветствие» (2-3 мин). 1 этап – каждый участник группы называет свое имя так, как ему нравится, и как бы он хотел, чтобы обращались к нему. Пожимая руку следующему участнику. 2 этап – каждый участник тренинга приветствует своего соседа, называя его по имени которое он предложил. Упражнение «Этюд» (10 мин). – Участники выбирают один из листов (розовый или зеленый). Взявшие розовый – продолжают фразу «В последнее время меня на работе огорчало...», а те, кто вытащил зеленый, продолжают предложение «В последнее время, меня на работе радовало...». Начинаем занятия с обсуждения и принятия правил работы в группе. Правила 1. Я здесь такой, как и в повседневной жизни. 2. Неправильных взглядов нет. 3. Выражаемся поочередно. 4. Правило приподнятой руки. 5. Ситуация «здесь и сейчас». …… Обсуждение ожиданий от занятий. Упражнение «Истории из сумки» (10 мин). Цель: развитие навыков самопрезентации, воображения, креативности, самопринятия. Стимульный материал: котомка с большим количеством различных предметов. Позаботьтесь о том, чтобы количество предметов было больше количества участников тренинга, а также о разнообразии предметов. Каждый участник поочередно вытаскивает по одному предмету из сумки наугад. Далее он должен охарактеризовать предмет от его имени. Тренер показывает пример, извлекая предмет первым. Например: «Я – книга, интересная, полезная, помогаю людям находить ответы на интересующие их вопросы, иногда приношу приятные неожиданности, как в ситуациях, когда ты в книге находишь забытую открытку от дорогого сердцу человека». Соседи, объединяющиеся в пары рассматривают свои предметы. За определенный промежуток времени (3 мин) участники тренинга должны придумать как можно больше вариантов применения полученных вещей в своей жизни. Притча о кофе (10 минут). Чтение и обсуждение с участниками тренинга притчи. Каждый высказывает свое мнение. Далее формулируется вывод о том, какой урок каждый для себя может взять из этой притчи? и т.д. Основная и заключительная часть тренинга приведены в Приложении 3. Можно включать в тренинг и другие упражнения, снижающие эмоциональное напряжение сотрудников МЧС, все зависит от состава и настроя группы. Опишем их. Упражнение «Испорченный телефон» для сплочения коллектива, снятия напряжения участников, сокращение дистанции в общении и содействие созданию положительного эмоционального единства группы. Развитию умения положительного отношения к жизненным ситуациям способствует упражнение «Ловец блага». Далее во время занятия сотрудники МЧМ могут представить любую проблемную ситуацию с положительным результатом, таким образом развивая уверенность в своих силах для выхода из нее (упражнение «Видеоклип моего успеха»). Для повышения мотивации и степени эмоциональной включенности участников в тренинге можно предложить сотрудникам МЧС мозговой штурм «Эмоциональное выгорание. Что делать?». Упражнение включает четыре этапа: I этап – генерация идей. II этап – анализ идей. III этап – поиск возможностей реализации. IV этап – завершающий. Упражнение «Конфликтный разговор» позволяет проанализировать возникшую конфликтную ситуацию, эмоции и мысли, возникающие в отношении партнера и обсуждение путей его разрешения. Целью упражнения «Один поднос на четверых» было научить участников координировать совместные действия, эффективно взаимодействовать, при необходимости коллективно решить проблему. Также можно предложить сотрудникам МЧС упражнение на формирование умения уверенного поведения (умение сказать «Нет»), обучение коммуникативным навыкам, разработка путей решения проблемы («Искусство достойного отказа») и т.д. Также можно познакомить сотрудников МЧС со звуковой гимнастикой для укрепления их духа и тела (упражнение «Звуковая гимнастика»). В завершение занятия провести упражнение «Аплодисменты» как ритуал прощания и поднятия настроения. Таким образом, представлено содержание тренинга, который можно применить в работе по профилактике и преодолению синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС. Обобщая вышесказанное, выделим следующее: 1. Анализ результатов методики В. В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания», позволяет сделать вывод о преобладании у сотрудников МЧС выраженности фазы «Резистенции», характеризующейся тревожной напряженностью, при которой человек стремится избегать действия экстремального характера. Показатели средних эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования: неадекватного избирательного эмоционального реагирования, эмоционально-нравственная дезориентации, расширения сферы экономии эмоций, редукции профессиональных обязанностей. Также у сотрудников МЧС отмечаются сформированные симптомы синдрома эмоционального выгорания как в рамках уже сформированных фаз, так и в их отсутствии. По фазам выгорания видно, что более эмоционально истощены сотрудники МЧС со сформированными фазами «Напряжения» (34,0%), «Резистенции» (35,2%), «Истощения» (58,0%). В группу риска, с большей вероятностью эмоционального выгорания можно отнести сотрудников МЧС, у которых фазы «Напряжение» (38,5%), «Резистенции» (50,8%) и «Истощение» (22,8%) находятся в стадии формирования. 2. Результаты по методике (MBI) «Опросник Профессиональное (эмоциональное) выгорание» К. Маслач и С. Джексон. Вариант адаптирован Н.Е. Водопьяновой показали, что большинство сотрудников МЧС имеют в основном высокий уровень эмоционального истощения (21 сотрудников МЧС – 36,8%) при р=0,0000, высокий уровень деперсонализации (24 сотрудников МЧС – 42,1%) при р=0,0000, средний уровень профессиональной успешности (25 сотрудников МЧС – 43,8%) при р=0,0000. Отсюда следует, что у данной группы сотрудников МЧС наблюдаются в некоторой степени признаками эмоционального истощения и деперсонализации, что оказывает влияние на успешность профессиональной деятельности, но вцелом ей не препятствует. 3. По результатам корреляционного анализа был сформулирован вывод о том, что напряжение способствует возникновению эмоционального истощения сотрудников МЧС (r=,0,56*), резистенция также оказывает влияние на эмоциональное истощение – отрицательная корреляция, так как сопротивляемость организма низка уже при эмоциональном истощении (r=-0,57*). Профессиональные успехи также находятся в прямой зависимости от истощения в эмоциональном плане (r=0,61**). Сотрудники МЧС, которым не свойственна деперсонализация, у которых не наблюдается эмоциональное истощение, профессионально успешны (r=-0,49*), так как на выполнение их профессиональных обязанностей не влияют разного рада психологические и эмоциональные факторы. Сотрудники МЧС, у которых наблюдается высокий уровень эмоционального истощения, высокий уровень деперсонализации , как правило, не успешны в профессиональной деятельности (r=-0,48*). 4. Результаты проведенного эмпирического исследования послужили основанием для разработки тренинга, который направлен на профилактику и преодоление синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС; на развитие умения контролировать свои эмоции, регулировать свое эмоциональное состояние; на развития умения менять эмоциональное отношение к окружающей действительности в зависимости от условий реальности и экстремальных условий службы. |