Учебник_CL_NEW2_модульная_1_часть_3. Программа обучения для сотрудников ао АльфаБанк

• Название: Программа обучения для сотрудников ао АльфаБанк
• Дата: 30.06.2022
• Размер: 248.39 Kb.
• Имя файла: Учебник_CL_NEW2_модульная_1_часть_3.docx
• Тип: Программа; #621673
• страница: 2 из 14

Идентификационный номер клиента ID

• 
  ID не меняется
  
• 
  Состоит из 6 символов (латинские буквы + цифры)
  

ID
ID клиента АБ (основного владельца) ID имеет вид: ABCD12 (может начинаться на любую букву, кроме Z, X, U, Y)	ID дополнительного держателя* ID имеет вид: ­­­___BCD12	ID юридического лица ID имеет вид: ___MBN12 ___MFV32 ___FGH34

*Дополнительный держатель — это физическое лицо, на имя которого основной держатель выпустил карты к своему счет

Расчетные продукты

Расчетные продукты
Текущие счета	Дебетовые карты

Текущий счет (ТС)

ТС- это индивидуальный банковский счет, где клиент размещает свои собственные денежные средства для проведения различных банковских операций.

Валюта счетов: рубль, доллар США, евро, фунт стерлингов, швейцарский франк, китайский юань

Кроме текущего счета (ТС), клиенту могут быть открыты:

Текущий счет	RUR; USD; EUR; GBP; CHF, CNY
Зарплатный счет	RUR; USD; EUR
Счет «Семейный»	RUR
Счет Мир	RUR

Возможные операции по ТС

• 
  Пополнение счета наличным и безналичным путем
  
• 
  Перевод д/с со счета на другие счета, на счета других Клиентов, в сторонние банки
  
• 
  Оплата товаров и услуг
  
• 
  Зачисление д/с, поступивших безналичным путем (в том числе с конверсией / конвертацией)
  
• 
  Снятие д/с со счета
  
• 
  Проведение иных операций через отделение, в ИБ «Альфа-Онлайн», МБ «Альфа – Мобайл», в банкоматах, КЦ
  

Открытие	Закрытие

Международные пластиковые карты

Карта — это средство доступа к счету, т.е к денежным средствам клиента.


Основные элементы дизайна

МПК могут быть изготовлены с использованием разных технологий:

• 
  Магнитная полоса
  
• 
  Чип + Магнитная полоса
  
• 
  PayPass/PayWave + Чип + Магнитная полоса
  

(!) Счет, к которому привязана карта называется дефолтным

Одновременно карта может быть привязана только к одному счету, при этом клиент может в любой момент изменить счет карты в ДО/ККО, КЦ (!!! в некоторых ПУ данная услуга платная), А-Онлайн, А-Мобайл и А-Мобайл_Лайт.
Классификация карт

По платежной системе
По дополнительным преимуществам
По наличию имени на карте
По типу карты
По категории карты
Пакеты услуг		Универсальная линейка карт
Classic (Standard) / Gold / Platinum / World / Rewards / Black/ Infinite / World Elite. А также некоторые карты выпускаются категории Signature Light / Signature (например, AMiles, AlfaTravel). Определяется по ПУ - чем выше ПУ, тем выше максимальная категория карты.		Classic / Standard (например, Мир, MC Standard РЖД) Platinum (например, Platinum Аэрофлот) Rewards / World (например, Альфа-Карта без преимуществ и с преимуществами, Visa Rewards Пятерочка, Cashback World и т.д.) Signature (например, AMiles, AlfaTravel). Black (Visa Platinum Black / MC World Black / Black AlfaCard Premium)

Срок изготовления карт:

Срок действия карты:

В течение какого времени клиенту необходимо забрать карту в ДО/ККО, чтобы ее не уничтожили:

Виды расчетных продуктов в Альфа-Банке