Психология управления
 Скачать 0.73 Mb.
|
|
Психические процессы - это течение психических явлений, имеющих начало, развитие и конец, проявляющиеся в виде реакции. Окончание одного психического процесса тесно связано с началом нового. Отсюда - непрерывность психической деятельности. Психические процессы - отдельные формы или виды психической деятельности. Среди психических процессов особое место занимают познавательные, эмоциональные и волевые процессы и действия. Психические процессы вызываются как внешними воздействиями, так и раздражениями нервной системы, поступающими из внутренней среды организма. Психические состояния - это широкая психологическая категория, которая зависит как от внутренних, так и от внешних факторов. Примерами психологического состояния могут быть: состояния утомления, рассеянности, раздражительности, активности и т. п. При одном психическом состоянии умственная или физическая работа протекают легко и продуктивно, при другом - трудно и неэффективно. Изучение психологического состояния проводится с помощью наблюдения, анкетного опроса и тестов. Особое место при изучении психического состояния занимает исследование психологии малых групп людей, объединённых общим трудом и целью (команды экипажей, спортивные группы и т. п.), а также при исследовании психики человека, действующего в ответственных ситуациях (предстартовое состояние в спорте, перед экзаменами и т. п.). 2. ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ К познавательным психическим процессам относятся: ощущение, восприятие, воображение, внимание, память, представление, мышление. Через свою нервную систему мозг осуществляет «руководство» познавательными процессами. С помощью познавательных процессов человек получает и осмысливает информацию, отображает объективный мир, преобразуя его в субъективный образ. Приведем краткое описание познавательных процессов. ОЩУЩЕНИЕ Через ощущения мы узнаём о цвете, вкусе, запахе, движении, положении в пространстве и многом другом. Так, например, о вкусе данного яблока мы узнаем тогда, когда попробуем его. На вид красивое яблоко может оказаться кислым. Ощущения возникают при непосредственном контакте с предметом. С помощью анализаторов происходит отражение 75% отдельных свойств, явлений окружающего мира в процессе непосредственного взаимодействия с ними. Мы познаём окружающий мир с помощью органов чувств (глаз, ухо, нос, кожа, язык). Иногда под шестым чувством понимают экстрасенсорное восприятие. Раздражители для глаза - электромагнитные волны; для уха - механические колебания воздуха; для вкусовых рецепторов - электрохимические свойства вещества. До 80% информации человек получает при помощи зрительных образов. Слуховой анализатор сигнализирует о происходящих событиях. Обонятельный анализатор оценивает запахи. Каждый запах соотносится с предметным миром и эмоционально окрашен. Вкусовой анализатор обеспечивает анализ химических веществ, поступающих в полость рта. Чувствительность различных участков языка к вкусовым раздражителям неодинакова. При продолжительном действии вкусовых раздражителей происходит адаптация, наступающая быстрее к сладким и солёным веществам, медленнее - к кислым и горьким. Кроме внешних органов чувств, существуют и внутренние чувства. Обычно их трудно выразить словами и точно локализовать, но роль этих внутренних ощущений велика. Так, например, тревожность, страх - отрицательные эмоции. В течение жизни работа органов чувств улучшается, ощущения становятся более точными и многообразными. Ощущения можно улучшить с помощью специальных упражнений. ВОСПРИЯТИЕ Восприятие - это психический процесс формирования целостного образа предмета или явления. Оно складывается в процессе практической деятельности людей на основе получаемых ими ощущений. В отличие от ощущений, отражающих лишь отдельные свойства предметов, в образе восприятия представлен весь предмет. Образ восприятия выступает как результат синтеза ощущений. При восприятии, например, легкового автомобиля, едущего по улице, мы получаем не отдельные изолированные ощущения, а целостные зрительные и слуховые образы автомобиля с присущими ему признаками: формой, величиной, цветом, особенностями движения, характерным звучанием и т.д. В биологической значимости воспринимаемого предмета ведущим может оказаться либо одно, либо другое качество, в зависимости от того от какого анализатора информация будет признана приоритетной. В соответствии с этим различаютзрительное, слуховое, осязательное, вкусовое и обонятельное восприятия. В зрительном восприятии вместе с собственно зрительными ощущениями (цвета, формы, размера) интегрируются также и кинестетические ощущения, сопровождаемые движением глаз. В процессе слухового восприятия важную роль играет артикуляционный аппарат. В результате последовательных актов восприятия в головном мозге образуется целый ряд представлений, которые надолго остаются в памяти и волевым усилием могут быть при необходимости воспроизведены в сознании. Восприятие включает в себя прошлый опыт человека в виде представлений и знаний. На основании своего опыта человек может узнать ряд предметов и явлений: животных, предметы домашнего обихода, орудия производства, явления природы и др. Восприятие зависит и от особенностей личности (воспринимающего субъекта), его прошлого опыта, знаний, интересов. Полнота и точность восприятия одних и тех же предметов и явлений могут отличаться у разных людей. Ощущение и восприятие являются субъективным образом объективного мира. Восприятие всегда в большей или меньшей степени связано с мышлением, памятью, вниманием, направляется мотивацией и имеет определенную аффективно-эмоциональную окраску. Следует различать восприятие, адекватное реальности, и иллюзии. Особенно важную роль во всех видах восприятия играют двигательные ощущения, которые регулируют, по принципу обратной связи, реальные взаимоотношения субъекта с предметом. В частности, в зрительном восприятии вместе с собственно зрительными ощущениями (цвета, света, формы) интегрируется также и двигательное ощущение, сопровождаемое движением глаз. Также в процессе слухового восприятия активную роль играет артикуляционный аппарат. Для человека характерно, что образы его восприятия интегрируют в себе использование речи. За счёт словесного обозначения возникает возможность абстрагирования и обобщения свойств предметов. Процесс восприятия - это своеобразная и сложная психическая деятельность. Восприятие неразрывно связано с памятью и мышлением. Мышление и опыт помогают мозгу интерпретировать то, что мы видим. Например, человек, стоящий очень далеко от нас кажется намного меньше человека, стоящего ближе. Но мы не думаем, что один человек очень большой, а другой очень маленький. При восприятии знакомых предметов узнавание происходит быстрее, чем незнакомых предметов. Восприятие зависит также от психического состояния человека в данный момент. Благодаря константности восприятия предметы и явления отстаивают себя от тех условий, в которых они находятся. Это свойство восприятия часто помогает отказаться от иллюзии восприятия. Так, например, белый круг на чёрном фоне кажется меньше, чем чёрный круг на белом фоне. Существуют две общие классификации восприятий: зрительное, слуховое, кинестетическое (чувственное); восприятие пространства, восприятие движения, восприятие времени. Восприятие пространства состоит из восприятия формы, величины, удалённости. В форме наиболее информативен признак контура. Восприятие величины объектов определяется их величиной на сетчатке глаз. Восприятие удалённости осуществляется за счет аккомодации и конвергенции. В восприятии пространства имеет место психологический феномен иллюзии восприятия. Восприятие движения - отражение изменения положения объектов в пространстве. Существуют два способа восприятия движения: а) фиксация взгляда на неподвижной точке; б) фиксация взгляда на движущейся точке. Восприятие времени - отражение длительности, скорости, последовательности явлений. Выделяется четыре уровня восприятия: обнаружение, различение, идентификация и опознание. Обнаружение - исходная фаза развития любого сенсорного процесса. Различение - собственно восприятие образа. Идентификация - отождествление непосредственно воспринимаемого объекта с образом, хранящимся в памяти, или отождествление двух одновременно воспринимаемых объектов. Опознание включает категоризацию (отнесение объекта к определенному классу объектов, воспринимавшихся ранее) и извлечение соответствующего эталона из памяти. Основными свойствами восприятия являются: целостность - восприятие есть всегда целостный образ предмета. константность - восприятие окружающих предметов как относительно постоянное по форме, цвету, величине и так далее. структурность - восприятие не является простой суммой ощущений. Так, при слушании музыки воспринимаются не отдельные звуки, а мелодия. осмысленность - восприятие тесно связано с мышлением, с пониманием сущности предметов. Основные особенности восприятия - это его избирательность, целостный характер и константность. Целостный характер восприятия позволяет человеку узнавать такие предметы и явления, которые несколько отличаются от образцов, воспринимавшихся им ранее. Если человеку показать, например, изображение собаки не известной для него породы, он, тем не менее, легко узнает, что это собака, хотя и необычной формы или окраса. Избирательность восприятия - это выделение объекта из фона. Так, встретив знакомого человека на улице, мы нередко перестаем замечать особенности других людей, идущих в уличной толпе, едущих машин и т.п. Избирательность восприятия непосредственно связана с прошлым опытом человека, его интересами, знаниями, мотивами, потребностями, особенностями личности. Так, врач или медицинская сестра заметят, даже при внешнем осмотре больного, значительно больше важных для оценки здоровья деталей, чем люди, не обладающие специальными медицинскими знаниями. Любитель живописи, рассматривая незнакомую картину, обратит внимание на ряд её особенностей, которые останутся незамеченными для человека, плохо знакомого с изобразительным искусством. Эта зависимость восприятия от прошлого опыта, мотивов, потребностей, особенностей личности, отношений человека называется апперцепцией. Константность восприятия - это относительное постоянство некоторых воспринимаемых свойств предметов при изменении условий восприятия. Приведем примеры: человек узнаёт геометрические фигуры независимо от того, в какой плоскости предъявлены фигуры; человек определяет величину предметов в случае их различной удалённости от глаз; белая бумага воспринимается как бумага одного и того же цвета при солнечном и электрическом освещении, хотя электрический свет содержит много красных и жёлтых лучей и мало синих. К характеристикам продуктивности восприятия можно отнести следующее: объём восприятия (количество объектов, которое может воспринять человек в течение одной фиксации); точность (соответствие возникшего образа особенностям воспринимаемого объекта); полнота (степень такого соответствия); быстрота (время, необходимое для адекватного восприятия предмета или явления); эмоциональная окрашенность. Существуют различные подходы к объяснению механизмов восприятия. Согласно ассоциативной теории восприятия, образ строится из суммы отдельных элементарных ощущений. Представители гештальтпсихологии, наоборот, утверждают, что человек спонтанно «схватывает» целое, которое больше суммы частей. Когнитивные теории восприятия описывают одновременный индуктивно-дедуктивный способ обработки информации. ВНИМАНИЕ Внимание - это процесс сознательного или бессознательного отбора одной информации, поступающей через органы чувств, и игнорирования другой; направленность психики на определённые объекты, имеющие для личности ситуативную или устойчивую значимость. Без внимания восприятие невозможно. Внимание может быть непроизвольное (непреднамеренное), произвольное (преднамеренное), послепроизвольное. Непроизвольное внимание - это эмоциональное и пассивное внимание. Оно возникает само собой, без сознательного сосредоточивания и предварительной постановки цели, при действии сильного, контрастного или нового, неожиданного раздражителя (например, реакция на сильный звук, яркий свет, новизну предмета). Такое внимание не требует волевых усилий со стороны человека, но проявляется, если есть интерес к чему-то. Непроизвольное внимание может быть: вынужденное, невольное, привычное, профессионально обусловленное. Источники непроизвольного внимания: а) интенсивность стимула; б) движение; в) внезапность; г) ритмическое повторение стимулов. Произвольное внимание - способность преодолевать побочные раздражители в ходе целенаправленной деятельности. Произвольное внимание (активное, волевое внимание) - сознательно регулируемое сосредоточение на объекте. Человек сосредоточивается не на том, что ему интересно, а на том, что он должен делать. Произвольно сосредоточиваясь на объекте, человек прилагает волевое усилие, которое поддерживает внимание в течение всего процесса деятельности. Произвольное внимание возникает, когда человек ставит перед собой цель, достижение которой требует сосредоточенности. Успешность здесь зависит от определённых условий: человеку, утомленному или находящемуся в эмоциональном возбуждении, не связанным с выполняемой работой, очень трудно сосредоточиться. Послепроизвольное внимание возникает вслед за произвольным, после того как человек вошёл в деятельность. Человек сначала сосредотачивает сознание на каком-то предмете или деятельности, затем сам процесс рассматривания предмета или сама деятельность вызывают интерес, и внимание продолжает удерживаться уже без всякого усилия. Внимание имеет особенности проявления. К основным свойствам внимания относятся: объём, концентрация, устойчивость, переключение и распределение внимания. Объем внимания характеризуется количеством запоминаемого и производимого материала. Объём внимания можно увеличить путём упражнения или, устанавливая смысловые связи между воспринимаемыми предметами. Концентрация внимания - это сосредоточенность человека, при наличии которого он практически не воспринимает посторонние факторы. Лишь с трудом его можно отвлечь от мыслей, в которые он погружён. Устойчивость внимания - способность длительно быть сосредоточенным на определённом предмете или на одном и том же деле. Она измеряется временем сосредоточения, при условии сохранения отчётливости отражения в сознании предмета или процесса деятельности. Переключение внимания - это перемещение его с одного предмета на другой, переход от одной деятельности к другой. Распределение внимания - свойство, благодаря которому возможно выполнение двух или более действий (видов деятельности) одновременно, но только в том случае, когда эти действия привычны для человека и осуществляются, хотя и под контролем сознания, но в значительной мере автоматизировано. |