Диплом маркетинг. Якупова О.Е._УПбз_1101Д. Разработка мероприятий по повышению квалификации персонала организации (на примере ооо Стратегия)
 Скачать 242.71 Kb.
|
 Затраты на повышение квалификации персонала складываются из оплаты курсов повышения квалификации, участие в семинарах, стажировках, выставках и профессиональных конкурсах.Таким образом, несмотря на действие системы повышения квалификации персонала ООО «Стратегия» в рассматриваемом периоде, роста производительности труда не произошло, следовательно, в ней имеются некоторые недоработки, в частности: недостаточно выверенная программа, по которой происходит обучение персонала на курсах повышения квалификации; отсутствие налаженной системы наставничества при поступлении работника в ООО «Стратегия»; слабо ведется учет индивидуальных особенностей при организации повышения квалификации. Следовательно, одной из актуальных проблем управления персоналом ООО «Стратегия» становится совершенствование системы повышения квалификации персонала, которая позволяла бы решить насущные проблемы, стоящие перед предприятием. Рассмотрим пути решения обозначенных выше проблем. 3 Основные направления совершенствования системы повышения квалификации персонала ООО «Стратегия» Разработка системы мероприятий по повышению квалификации персонала организации В ходе проведения оценки существующей системы повышения квалификации персонала в ООО «Стратегия» было установлено, что, несмотря на действие системы повышения квалификации персонала в рассматриваемом периоде, роста производительности труда не произошло, следовательно, в ней имеются некоторые недоработки, в частности: недостаточно выверенная программа, по которой происходит обучение персонала на курсах повышения квалификации; отсутствие налаженной системы наставничества при поступлении работника в ООО «Стратегия»; слабо ведется учет индивидуальных особенностей при организации повышения квалификации. Выявленные недостатки позволили определить основные направления совершенствования системы повышения квалификации персонала ООО «Стратегия»: управление процессом повышения квалификации персонала; разработку индивидуальных планов повышения квалификации персонала; управление карьерой; совершенствование системы оценки персонала; создание условий для вовлечения персонала в процесс управления предприятием. Конкретизируем изложенные выше мероприятия по совершенствованию системы управления повышением квалификации персонала ООО «Стратегия». В практической деятельности ООО «Стратегия» по совершенствованию процесса повышения квалификации персонала, а также по управлению развитием карьеры персонала предлагается проведение комплекса следующих мероприятий, направленных на решение поставленных задач (таблица 15). Таблица 15 — Мероприятия по совершенствованию процесса повышения квалификации персонала ООО «Стратегия»
Конкретизируем мероприятия, представленные в таблице 15. Мероприятие 1. Разработка индивидуальных планов развития сотрудника ООО «Стратегия» на год. Для того, чтобы данное мероприятие принесло положительные результаты, необходимо предварительно оценить результативность работы того или иного сотрудника в предыдущем периоде. Это должны сделать как непосредственный руководитель сотрудника, так и сам сотрудник - по двум критериям: какие цели были достигнуты; как выполнялась работа в целом. Также руководителю необходимо заранее продумать, какие задачи следует поставить перед сотрудником на следующий период, а также определить, является ли его текущая работа именно тем, чем он хочет заниматься. С это целью руководителю необходимо попросить заполнить две формы - «Оценка результативности работы» и «Мотивирующие факторы» (Приложение А). Их содержание будет учитываться при планировании повышения квалификации сотрудника в дальнейшем. В приложении Б приведена таблица с основными критериями оценки квалификации сотрудника, которая используется при разработке индивидуальных планов. Останавливаясь на каждом пункте таблицы, руководитель и сотрудник должны дать сначала каждый свою оценку того или иного критерия, затем обсудить все моменты, связанные с данным критерием, после чего перейти к общему решению, которое и заносится в отдельную графу таблицы. На основании заполненной таблицы должен быть составлен план работы на следующий период (например, на год). На основе данной информации сотрудник и руководитель сформулируют для сотрудника цели на следующий период: чем он будет заниматься, что должно быть достигнуто и в какие сроки, какие области работы войдут в сферу его деятельности, какого уровня квалификации работник должен достигнуть. Здесь же будут обсуждены конкретные навыки, которые необходимо развивать данному сотруднику для повышения эффективности своей работы, а также методы, которыми можно добиться наилучших результатов (если это обучение, то какой семинар и в какие сроки нужно посетить, и т. д.). На следующем этапе анализируется, насколько сотрудник удовлетворен своей работой, обсуждаются долгосрочные планы его карьерного и профессионального роста и личностного развития. Удовлетворенность работой может быть оценена лишь по информации, полученной от самого сотрудника, поэтому особенно полезными оказываются сведения о мотивирующих факторах, указанных сотрудником в соответствующих графах таблицы, приведенной в приложении В. Таким образом, сотрудник сможет сам участвовать в планировании своего личностного и профессионального роста и повышения квалификации. И он, и его непосредственный руководитель становятся ответственными за выполнение сотрудником целей и задач, поставленных на обозначенный период. Мероприятие 2. Ежегодная оценка ключевых сотрудников и руководителей в рамках программы формирования кадрового резерва. Оцениваться должны все работники, занимающие руководящие позиции, а также те, кто, по мнению руководителей отделов (подразделений), является ключевым сотрудником для компании. Каждый руководитель заполняет таблицу (приложение Г), в которой указываются: позиция (должность), которую сотрудник занимает в настоящее время; позиция, которую сотрудник сможет занять в дальнейшем; способен ли сотрудник занять должность более высокого уровня в иерархии организации или должность такого же уровня, на котором он находится в настоящее время, но при этом принять на себя больший уровень ответственности; в течение какого периода времени это возможно; имя сотрудника, который сможет занять должность оцениваемого при его перемещении по горизонтали или вертикали. Полученная от руководителей отделов информация сводится воедино, анализируется кадровой службой и в дальнейшем используется при формулировании программы профессионального развития сотрудников на следующий период. После того как определены ключевые сотрудники (те, кто способен приносить компании доход посредством своей эффективной и профессиональной работы), а также намечены направления развития компании, которые важны сегодня и будут иметь вес в будущем, можно приступать к разработке программы повышения квалификации ее сотрудников. Мероприятие 3. Заключить договор на повышение квалификации сотрудников ООО «Стратегия» с Центром повышения квалификации «ИРБИС». Предлагаемая программа повышения квалификации молодых специалистов - самая обширная из предлагаемых, требующая наибольшего количества времени и финансовых ресурсов. Однако специфика работы компании, функционирующей на рынке машиностроения, требует идти на риск, вкладывать большое количество ресурсов в то, чтобы в результате иметь в компании кадровый резерв высококлассных специалистов, владеющих как техническими вопросами, так и навыками высококлассного обслуживания оборудования, работы с техникой и т. д. Несмотря на разнообразие различных программ повышения квалификации, наиболее эффективным представляется решение об обучении на курсах, дающих представление о современных способах работы с новыми строительными материалами и новейших приемов монтажа трубопроводных конструкций. При составлении плана обучения нужно учесть, что руководители участвуют в тренингах и семинарах вместе со своими подчиненными. Это важно для выработки единого профессионального языка в компании, формирования общих целей, ценностей и в целом для коллективного видения будущего. Таким образом, обучение помогает решать не только узкоспециализированные вопросы, но и вопрос создания эффективной команды единомышленников, а также является средством преодоления конфликтов, «текучки» и повышения конкурентной способности компании. По оценке специалистов, на сегодняшний день наиболее востребованными курсами являются такие, как «Применение композитных материалов», «Методы оптимизации газосварочных работ», «Современные методы гидроизоляции», «Работа с оборудованием компании «STIHL» и другие разновидности курсов, затрагивающие узкие производственные вопросы. Ознакомившись с предложениями различных компаний, занимающихся повышением квалификации персонала, руководители ООО «Стратегия» остановили свой выбор на центре повышения квалификации «ИРБИС». Продолжительность курсов: 2 дня с 10 до 18.00 (включая кофе-брейки и перерывы на обед). Форма проведения: 30% теории, 70% практики (упражнения, работа с материалами и инструментами) Количество участников: 3 – 22 человек. Текущие затраты на внедрение мероприятия представлены в таблице 16. Таблица 16 — Сумма затрат на организацию обучения сотрудников ООО «Стратегия» на курсах повышения квалификации
Таким образом, в настоящем разделе разработан комплекс мероприятий, направленных на совершенствование системы повышения квалификации персонала ООО «Стратегия». В результате реализации предлагаемых мероприятий будет достигнут определенный экономический и социальный эффект, размеры которого необходимо оценить. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий Повышение квалификации персонала промышленного предприятия имеет огромное значение для успешного функционирования организации в современных условиях, повышения ее конкурентоспособности, прибыльности, рентабельности. Оно является одной из важнейших задач, стоящих перед каждым предприятием независимо от сферы его деятельности и организационно-правовой формы. Стремительные изменения, происходящие в технологических процессах, методах работы приводят к быстрому устареванию знаний и навыков персонала. Стремление промышленных предприятий к занятию лидирующих позиций в области технологии производства и качества обслуживания клиентов диктуют необходимость постоянного совершенствования организации процесса повышения квалификации персонала, приведение его в соответствие с целями и задачами предприятия в текущий момент и на перспективу. В настоящей работе был разработан комплекс мероприятий, направленных на совершенствование действующей в ООО «Стратегия» системы повышения квалификации персонала. Различают социальную и экономическую эффективность повышения квалификации персонала. Социальная эффективность предлагаемых мероприятий будет выражена в том, что возможность повышения квалификации сотрудников позволит повысить конкурентоспособность предприятия, а также его сотрудников, улучшит социально-психологический климат в коллективе, повысит уровень обслуживания посетителей. Экономическая эффективность будет выражена в достижении предприятием определенного экономического эффекта. Для определения его размеров была проведена прогнозная оценка основных показателей, выражающих эффективность деятельности всего предприятия. Экспертная оценка результативности данных мероприятий позволяет сделать вывод об их эффективности и сделать заключение о необходимости продолжения использования данного комплекса в практической деятельности ООО «Стратегия». Проведем экспертную оценку роста производительности труда на основании показателей конкурентов, которые уже внедрили данное мероприятие (таблица 17). Таблица 17 — Экспертная оценка
Таким образом, как следует из приведенных в таблице 17 расчетов, индекс производительности труда планируется в размере 10,2 % (по данным среднестатистического показателя). Рост производительности труда повлечет за собой соответствующий рост объема выручки ООО «Стратегия», оцениваемый в 10,2%. Таким образом, в результате внедрения данного мероприятия выручка от продаж составит: 81704 млн.руб. х 1,2 = 90 000 млн.руб. Для подсчета экономического эффекта от внедрения системы предложенных мероприятий построим таблицу 18. Анализ прогнозных показателей, представленных в таблице 18, позволяет сделать вывод о том, что в результате внедрения системы мероприятий по совершенствованию системы повышения квалификации ООО «Стратегия» произойдет рост производительности труда персонала на 10,2%, увеличится выручка от продажи, а также чистая прибыль на 17,9%. Таблица 18 — Прогноз экономической эффективности предложенных мероприятий
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||