Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
52 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации Мюррея особо не заботил вопрос о том, являются ли потребности врожденными или приобретенными идея о том, что потребности могут приобретаться, им принималась. Свою задачу он видел в том, чтобы понять, может ли любое поведение человека быть объяснено посредством ограниченного набора потребностей. Таблица 1.1 Перечень базовых потребностей человека, составленный Мюрреем Потребность человека Описание Унижение Подчинение. Поиски получение наслаждения от оскорблений, обид, обвинений, критики, наказаний. Самоуничижение. Мазохизм Достижение Преодоление препятствий и достижение высоких стандартов. Конкуренция и превосходство над другими. Старание и победа Аффилиация Формирование близких и дружеских отношений. Вступление в контакт, общение, жизнь рядом с другими людьми. Кооперация и установление социальных контактов Агрессия Нападение или оскорбление другого человека. Борьба. Силовое противостояние. Унижение, причинение вреда, обвинение или принижение достоинства другого человека. Мщение за нанесенные обиды Автономность Сопротивление попыткам оказать влияние или принудить к чему-либо. Вызов условностям. Независимость и свобода действия в соответствии с импульсами Противодействие Стремление победить или возобновить усилия в случае неуспеха. Преодоление слабостей. Сохранение чести, гордости и самоуважения Защита Защита самого себя от обвинений, критики, унижений. Готовность к предоставлению объяснений и извинений. Сопротивление проверке Уважение Восхищение и готовность следовать за лучвшм, близким тебе другим человеком. Сотрудничество с лидером. Оценка, почитание или похвала Доминирование Влияние на других и контроль над ними. Использование убеждения, запрещений, предписаний, приказов. Ограничение других. Организация поведения в группе Презентация Привлечение внимания к себе. Стремление производить впечатление, побуждать к действию, веселить, поражать, удивлять, интриговать, шокировать или ужасать других людей Избегание вреда Избегание боли, физических повреждений, болезней и смерти. Уход от опасной ситуации, принятие мер предосторожности Избегание моральное Избегание неудач, стыда, унижения, насмешек. Отказ от действий из-за страха потерпеть неудачу Забота Забота, оказание помощи или защита другого. Выражение симпатии. Забота о ребенке. Кормление, помощь, поддержка, создание комфортных условий, уход, лечение Порядок Приводить в порядок, организовывать, убирать предметы. Быть чистыми опрятным. Быть скрупулезно точным Глава 1. Темы визу ч е ни им от ива ц и и 53 Окончание табл. 1.1 Потребность человека Описание Игра Расслабление, отдых, развлечение, приятное времяпрепровождение. Веселье, игры. Смех, шутки, радость. Развлечение ради развлечения Отвержение Третирование, игнорирование или отвержение другого человека. Равнодушие и индифферентность. Дискриминация других людей Чувствительность Секс Поиск впечатлений и наслаждение ими Формирование и дальнейшее развитие любовных отношений. Занятие сексом Получение поддержки Поиск помощи, защиты, сочувствия. Просьбы о помощи. Мольба о пощаде. Стремление быть рядом с любящим, заботящимся родителем. Стремление к зависимости, получению поддержки Понимание Анализ опыта, абстрагирование, проведение различий между понятиями, определение отношений, синтез идей Источушк: Explorations in Personality, by Henry A Murray. Copyright 1938, новое издание 1966, by Henry A. Murray. Использовано с разрешения Oxford University Press, Inc. Как видно, в табл. 1.1 представлен скорее перечень психологических, нежели физических потребностей, таких как потребность в пище или воде. Мюррей провел много времени в попытках измерить эти потребности. Он разработал Тест тематической апперцепции (ТАГ), проективную методику, суть которой заключалась в том, что людям предлагалось сначала рассмотреть картинку, а потом составить по ней рассказ. Далее эти рассказы подвергались системному анализу, позволяющему определить степень, в которой они отражали потребности, предложенные Мюрреем. В настоящее время главный сторонник теории потребностей — Дэвид Мак- Клелланд, который более сорока лет проработал над обоснованием потребности в достижении, а также потребности в аффилиации и потребности во власти правда, две последние потребности по сравнению с первой были ему менее интересны. Он смог доказать, что потребность в достижении во многом определяет наше поведение. К рассмотрению данной темы мы обратимся в главе 13. Иерархия потребностей по Маслоу Абрахам Маслоу, быть может, один из самых известных теоретиков, занимающихся проблемой потребностей. Он утверждал, что базовые физиологические потребности соотносятся с некоторым дефицитом, а потребности более высокого порядка — с личностным ростом. Данное предположение хорошо сочетается с различением мотивации достижения (ориентированной на достижение) и мотивации избегания ориентированной на избегание. По мнению Маслоу, потребности могут быть сгруппированы по отдельным категориям, располагающимся в иерархическом порядке, при этом в основании этой иерархии находятся самые базовые, или первичные, потребности (рис. 1.1). Лишь после удовлетворения потребностей низшего 54 Часть, Проблемы и организационные принципы мотивации Рис. 1.1. Иерархия потребностей по Маслоу. Потребности представлены в форме пирамиды, в основании которой расположены базовые, или первичные, потребности (Maslow, 1943,1970) базового уровня может быть осуществлен переход к следующему набору потребностей, располагающемуся на чуть более высоком уровне человек будет озабочен удовлетворением потребности в безопасности лишь после того, как будут удовлетворены его физиологические потребности (в пищеводе, тепле. Аналогично, перед тем как обращаться к потребностям в принадлежности и любви, человек должен удовлетворить свою потребность в безопасности, почувствовать себя защищенным, находящимся вне опасности. Как это видно из рис. 1.1, люди мотивированы в конечном счете потребностью в самоактуализации, но это может произойти лишь после удовлетворения всех остальных потребностей. Чуть позже мы еще вернемся к идеям Маслоу. Интенсификация и приобретение потребностей Ранее многие психологи полагали, что люди рождаются с определенным набором базовых потребностей, эти потребности могут быть интенсифицированы посредством использования системы вознаграждений. Они считали, что потребности, с которыми мы рождаемся, — это что-то вроде предрасположенности к действиям, а система вознаграждений может усилить такие предрасположенности и обратить их в устойчивые и стабильные потребности. Таким образом, сопоставление двух концепций — концепции потребностей и концепции системы вознаграждений — способствовало принятию идеи о том, что окружающая среда оказывается фактором, Глава 1. Темы визу ч е ни им от ива ц и и 55 достаточно сильно влияющим на формирование мотивации человека. Эту идею охотно разделяли психологи, полагавшие, что научение играет важную роль в процессе развития потребностей. Некоторые психологи выдвигали предположение о существовании потребностей, которые практически полностью обусловлены влияниями окружающей среды. Работа Дэвида Мак-Клелланда (McClelland, 1985), посвященная изучению мотива достижения, была построена на основе данного предположения. Помимо всего прочего он утверждал, что дети, получающие вознаграждения за свои достижения, вырастают с сильно развитым мотивом достижения. В своем исследовании Мак-Клелланду удалось показать, что есть такие стили родительского воспитания, применение которых по сравнению с другими увеличивает вероятность формирования сильной потребности достижения эти данные полностью сочетаются с идеей о том, что вознаграждения играют важную роль в процессе формирования и интенсификации потребностей. Традиция факторного анализа По мере расширения исследований в теории потребностей увеличивалось и количество предполагаемых потребностей. Теоретики в области мотивации были обеспокоены столь быстрым ростом числа потребностей, поскольку одним из основополагающих научных принципов является принцип объяснения феноменов, опирающийся на небольшое количество понятий. Они задали вопрос не лежит ли в основе всех этих разнообразных потребностей ограниченный набор базовых потребностей или диспозиций? Ответ на данный вопрос стали искать с помощью факторного анализа — статистической процедуры, позволяющей установить, одинаково ли разные люди группируют определенный набор предметов. Если разные люди группируют предметы похожим образом, это может быть следствием того, что они действуют, испытывая на себе влияние схожих психологических структур. Применив факторный анализ, Реймонд Кеттелл (Kettell, 1971; 1905-1998) предложил шестнадцатифакторную модель. Вслед за этим Гансом Айзенком (Eysenck, 1991; 1916-1997) была предложена трехфакторная модель, а совсем недавно разработана пятифакторная модель (Costra, McCrae, 1992). Мы пришли к выводу, что разное количество факторов, обнаруженных в этих исследования, связано с использованием исследователями разных наборов вопросов. Вопросы, используемые в факторном анализе, обычно заимствуются из уже существующих личностных тестов. Для измерения определенной личностной черты исследователи подбирают вопросы, которые дали бы возможность измерить эту черту с различных сторон теоретического континуума, следуя от высокого уровня к низкому. Поэтому мы считаем разное количество факторов, выявленных в исследованиях, связано стем, что исследователи с самого начала включали в тесты, которые далее предлагались испытуемым, разные вопросы. Костра и Мак-Крей (Costra, McCrae, 1992) полагают, что в основе личности лежит пять базовых факторов 1. Экстраверсия (называемая также позитивной эмоциональностью) характеризуется коммуникабельностью, ассертивностью и тенденцией к поиску источников возбуждения. 56 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации Невротизация (называемая также негативной эмоциональностью, характеризующаяся тревожностью, враждебностью, деирессивностью и чувством неловкости. 3. Приятность характеризующаяся теплотой, участием и симпатией, в отличие от критичности, подозрительности и скептицизма. 4. Сознательность характеризующаяся продуктивностью, соблюдением нравственных норм и ответственностью, в отличие от потакания собственным слабостями неспособности отложить на некоторый срок получение вознаграждения. 5. Открытость новому опыту (называемая также интеллектом, характеризующаяся наличием обширного и разнообразного опыта, способностью ценить интеллектуальные занятия, эстетической восприимчивостью (в отличие от следования тендерным стереотипам, сохранения консервативных представлений и неумения искать выход из сложных ситуаций. Если предположить, что эти пять факторов могут еще и вступать в разнообразные взаимодействия друг с другом, то тогда с помощью данной модели вполне можно объяснить сложность и многообразие поведения человека. Существуют достаточно весомые доказательства того, что каждый из вышеозначенных факторов связан с определенными биологическими системами. Короче говоря, получается, что эти пять факторов, по-видимому, отображают базовые биологические диспозиции. Однако теоретики все еще не могут прийти к единому мнению по вопросу о том, сколько факторов необходимо для адекватного описания поведения. Не так давно Бенет и Уоллер (Benet, Waller, 1995) высказали предположение, что можно описать поведение жителей Испании, отразив имеющиеся у них кросс-культурные различия, используя семь факторов. Кроме того, между теоретиками нет согласия и по вопросу о том, как определять или называть эти факторы. Как видно из приведенного выше описания пяти факторов, достаточно сложно определить их таким образом, чтобы они были понятны для неспециалистов. Тем не менее большинство теоретиков все же согласны стем, что поведение человека может быть описано посредством использования общего набора базовых диспозиций. Резюме В определенный момент умы психологов заняла проблема измерения потребностей. Представление о том, что потребности являются основой действий, уже не признавалось адекватным. В настоящее время считается, что потребности служат основой для диспозиций. Будут ли эти диспозиции реализованы в форме действий или нет, зависит отряда обстоятельств, таких как прошлый опыт получения вознаграждений или сущность наших представлений о мире. Факторный анализ предложил психологам более практичный способ определения психологических структур, лежащих в основе мотивации человека. В настоящее время данные проведенных исследований свидетельствуют о том, что любое поведение человека может быть объяснено в терминах 5-7 базовых потребностей или диспозиций и что каждая такая потребность или диспозиция может быть соотнесена с соответствующими биологическими структурами. Глава 1, Темы визу ч е ни им от ива ц и и 57 Маслоу считал, что базовые физиологические потребности имеют отношение к наличию некоторого дефицита, а потребности более высокого порядка — к личностному росту. Такая дифференциация вполне хорошо сочетается с представлением о том, что действиями человека могут руководить как потребности, нацеленные на избегание, таки потребности, нацеленные на достижение. Также Маслоу утверждал, что потребности образуют иерархическую структуру. Данное представление поддерживает идею о том, что дефицитарные потребности более сложно игнорировать, нежели потребности в личностном росте. Теории научения Школа бихевиоризма Уотсона Теории научения создавались на основе гипотезы о том, что поведение лучше объяснять принципами научения, а не через понятие инстинктов. Джон Уотсон (Watson, 1878-1952), позже основавший школу бихевиоризма, сделал вывод о том, что существуют лишь три врожденные эмоциональные реакции — страх, гневи любовь, а все остальные эмоции — производные от этих базовых (Watson, Morgan, 1917). Один из самых серьезных аргументов защиты вышеозначенной позиции, в соответствии с которой основой поведения служит научение, а не инстинкты, определяется таким фактом люди, выросшие в разных культурах, ведут себя абсолютно по-разному. Существование культурных различий позволяет предположить, что поведенческие паттерны не жесткозакрепленные, врожденные структуры, а формирующиеся под влиянием окружающей среды (например, посредством моделирования) (Boring, 1950). Хотя первые теоретики, занимавшиеся проблемой научения (например, Уотсон), не отказывались полностью от идеи, что биологические факторы также влияют на поведение, свою цель они видели в том, чтобы показать любое поведение, в сущности, может быть объяснено через принципы классического обусловливания или инструментального научения (иногда его называют подкрепляемым научением. Теория побуждений (драйвов) Халла Одним из самых влиятельных теоретиков, занимавшихся проблемами научения, был Кларк Халл (Hull, 1884-1952). В основе его теории лежала идея о том, что разнообразие человеческого поведения также может быть объяснено через принципы научения. Согласно Халлу, активация драйва (влечения) ведет к случайному поведению. Входе такого поведения организм выдает случайную реакцию, приводящую к ослаблению побуждения. Когда это происходит, поведение, которое привело к ослаблению драйва, закрепляется. Со временем в результате повторяющегося ослабления драйва формируется привычка. Например, если бездомная голодная собака обнаружит, что можно найти пищу, перевернув мусорный ящик, то у нее начнет формироваться привычка переворачивать мусорные ящики. Таким образом, в отличие от Фрейда, считавшего, что инстинкты вызывают представления о цели, Халл выдвинул предположение о том, что цель обнаруживается входе случайного поведения. 58 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации По мнению Халла, ослабление драйва способствует возникновению подкрепления. В соответствии сего теорией влечения активируют привычки. Он утверждал, что между драйвами и привычками существует мультипликативное отношение Поведение = Влечениях Привычки. Согласно этой формуле, если привычка слабая, она усиливает сильный драйв такой, как чувство голода, вызывая определенное поведение (переворачивание мусорных ящиков. С другой стороны, даже слабый драйв может активировать сильную привычку. Таким образом, эта теория может объяснить, почему даже сытая собака будет переворачивать мусорные ящики и есть помои. По теории Халла, драйвы придают силы, чтобы реализовать поведение не будь одних — не будет и другого. В течение некоторого времени теория Халла пользовалась большой популярностью среди психологов. Данная теория заимствовала из теории инстинктов основную идею о том, что драйвы мотивируют поведение, но она также была способна объяснять и индивидуальные различия. Одна из наиболее важных заслуг Хал ла — объяснение того, как слабый драйв может активировать сильную привычку и привести тем самым к реализации того или иного поведения. Мысами творим свои привычки Халл же смог показать нам, почему так происходит. Теория подкреплений Скиннера В х гг. разработанная Скиннером теория стала замещать теорию влечений. Скиннер (1904-1990) выдвинул предположение, что для научения нет необходимости в ослаблении драйва. Ряд экспериментов, проведенных в то время, показал, что и животные и люди научаются определенному поведению, даже если не было ослабления биологического драйва. Например, чтобы крысы могли выпить не содержащий питательных веществ раствор (раствор сахарина, их обучали толкать открывать) засов. В соответствии с теорией Халла получалось, что крысы не могли обучиться такому поведению без подкрепления, которое происходило только в том случае, если биологический драйв ослаблялся. В другом эксперименте крысы-самцы сохраняли высокий уровень сексуальной активности даже тогда, когда их способность к эякуляции вовремя спаривания была блокирована. Если цель сексуального поведения — воспроизведение, то эякуляция должна быть фактором, крайне важным для того, чтобы произошло подкрепление поте ории Халла, крысы должны были бы утратить интерес к сексуальным действиям. Теория Скин не р а во многом отступала от представлений о биологической основе поведения. По его мнению, поведение находится под контролем внешних подкреплений. Позитивные подкрепления увеличивают вероятность воспроизведения того или иного поведения, а негативные подкрепления, наоборот, снижают ее. Б. Ф. Скиннер Глава 1. Темы визу ч е ни им от ива ц и и 59 Скиннер считал себя эмпириком. Он говорил, что не верит в умозрительные теории его интересовало лишь говорящее поведение, которое можно наблюдать. Сознательно используя такие фразы, как увеличение вероятности реакции, он подчеркивал, что говорит о том, что доступно для наблюдения. Такие слова, как усиление, были для него умозрительными конструктами. Несмотря на то что базовым конструктом теории Скиннера было понятие вознаграждения, его не очень волновало, как при этом чувствуют себя люди — хорошо или плохо. Скиннеру удалось продемонстрировать, что организм зачастую начинает проявлять большую настойчивость в том случае, если он получает подкрепление не каждый раз, когда им воспроизводится нужная реакция (речь идет о частичном подкреплении. В то время как другие психологи разрабатывали теории, объясняющие, почему частичное подкрепление приводит к появлению настойчивости в поведении (Amsel, 1962), Скиннер довольствовался доказательством того, что различные виды частичного подкрепления, производимого в соответствии с определенными закономерностями (то, что он называл схемами подкреплений инициируют возникновение различных форм настойчивости, обнаруживаемой в поведении организма. Таким образом, следуя выбранному пути, Скиннер доказал, что настойчивость, например, проявляемая в поведении, может быть объяснена без обращения к биологии. Хотя Скиннер и заявлял во всеуслышание, что он не создавал никакой теории, на этот счет существует и другое мнение. Суть его теории состоит в том, что вполне возможно радикально изменить поведение. В своих книгах Walden II (1948) («Уолден II») и Beyond Freedom and Dignity (1971) (За пределами свободы и гордости) Скиннер описывает, как люди могут быть счастливыми и как с помощью принципов подкрепления можно устранить эмоции, такие как агрессия. Главная мысль книги За пределами свободы и гордости заключается в том, что мы можем построить идеальное государство, если в непредвиденных обстоятельствах вознаграждение будет использоваться определенным образом. Чтобы это можно было осуществить, нам надо отказаться от определенных понятий, таких как потребность в свободе и чувство собственного достоинства, а затем передать контроль лояльной сверхдержаве. Результаты исследования, проведенного на базе идей Скиннера, показали, что радикально изменить поведение можно посредством систематического использования вознаграждений. Это направление исследований (так называемая модификация поведения показало, что возможно изменить различные поведенческие паттерны, связанные, например, с употреблением наркотиков, определенными пищевыми пристрастиями, семейными взаимоотношениями, правонарушениями и приобретением новых навыков. По мнению Скиннера, энергичность, направленность и устойчивость поведения соответствуют подкрепляющим обстоятельствам, поэтому нет необходимости еще что-то постулировать. Но психологам за прошедшее время все же удалось доказать, что вознаграждения — это только часть дела. Тем не менее заслуга Скиннера в том, что он показал поведение зачастую находится под контролем вознаграждений и может быть изменено просто при изменении обстоятельств, в которых получают вознаграждения. |