Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
60 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации Теории социального научения Согласно теории Скиннера, вознаграждения исходят извне. Теоретики, занимающиеся вопросами социального научения, поставили под сомнение эту точку зрения, доказывая, что люди могут научаться также посредством моделирования поведения других людей. Они исходили из предположения, что мы можем овладевать новыми формами поведения, просто наблюдая затем, как другие люди, поступая определенным образом, достигают желаемого результата. Этот аргумент объясняет, почему люди реализуют то или иное поведение, за которое они сами никогда не получали никакого вознаграждения. Таким образом, теория социального научения обладает двумя особенностями, отличающими ее от теорий Скиннера и Халла, а именно 1) поведение рассматривается как нечто независимое от влияния случайных факторов окружающей среды 2) предполагается, что организмы могут приобретать опыт (привычки) даже при отсутствии непосредственного опыта или вознаграждения. Теоретиков, занимающихся проблемой социального научения, большей частью не интересовало, каково инструментальное или функциональное значение формы поведения для выживания человека. Вместо этого они стремились показать, что большая часть форм поведения человека, если не все, строится на основе обработанной им информации об окружающей среде. Так, например, было проведено множество исследований, посвященных проблеме викарных мотиваторов (Bandura, 1986). Результаты данных исследований показали, что человек, наблюдая за другими людьми, зачастую заранее может определить, какие из его действий приведут к боли (наказанию, а какие — к удовлетворению (подкреплению. Более того, человеку свойственно не только обучаться приемам, которые позволят избежать совершения определенных ошибок, но и вырабатывать оптимальный способ действий для достижения намеченных целей. Теоретики, исследующие проблемы социального научения, объяснили многие формы поведения, не имеющие непосредственного значения для выживания человека. Сторонники этой теории, как правило, говорили, например, о том, что агрессия нечто иное, как форма имитирующего поведения, обусловленная просмотром телевизионных программ, содержащих элементы агрессии и насилия. В этом случае прекращение показа подобных программ могло бы стать одним из возможных способов борьбы с агрессией. Но оказывается, не все так просто. По-видимому, люди уже рождаются с различными диспозициями по отношению к выражению агрессии. Тем не менее телевидение все же оказывает косвенное влияние на агрессию. (К рассмотрению данной темы мы еще вернемся в главе 8.) В соответствии с теорией социального научения информация — это первопричина начала поведения (энергия, его направленности и устойчивости. Как и последователи теории Скиннера, теоретики социального научения не считали биологические механизмы важными для воспроизведения тех или иных форм поведения. Хотя их теории строились в основном на принципах научения, ими также были введены и элементарные когнитивные понятия (Berkowitz, 1990). В частности, они предположили, что люди формируют ожидания. В результате просмотра 1 Замещающих Примеч. науч. ред. Глава 1. Темы визу ч е ни им от ива ц и и 61 агрессивных по содержанию телевизионных программ, например, у человека появляются мысли о том, что агрессивное поведение в определенных ситуациях вполне уместно. Подобные ожидания могут сформироваться как научение «если/то»: Если у меня возникнет подобная ситуация, то мое поведение будет соответствовать ей. Согласно теории социального научения, люди обучаются посредством наблюдения не только за поведением других, но и за результатами. Например, человек, видящий, что агрессивное поведение приводит к достижению определенных желаемых результатов, может сформировать такое ожидание Если я буду вести себя агрессивно, то тогда получу то-то и то-то», те. наблюдение за определенного рода поведением другого человека и полученным желаемым результатом обеспечивает получение наблюдателем викарного подкрепления. Викарное подкрепление увеличивает вероятность того, что наблюдатель начнет имитировать увиденное поведение. Быть может, самая большая ценность теории социального научения заключается в том, что с ее помощью была сформулирована следующая идея наше поведение большей частью строится на основе информации, которую мы регистрируем пассивно. В главе 14 будет показано, что мы, несомненно, используем эту информацию как руководство к действию. Резюме и комментарий Первые теоретики, занимавшиеся проблемой научения, такие как Уотсон и Халл, предположили, что биологические факторы служат источником энергии для поведения, но его направленность определяется главным образом научением. Они считали, что такой параметр поведения, как устойчивость, имеет биологическую основу, но даже он может быть изменен. Главное преимущество этих теорий по сравнению с теориями инстинктов в том, что они принимают во внимание фактор индивидуальных различий. Теория бихевиоризма разработана Уотсоном, но Скиннер и Халл — два самых влиятельных ее сторонника. Халл утверждал, что влечения определяют такие параметры поведения, как его энергичность и устойчивость, а приобретенный опыт привычки) задает поведению направленность. Скиннер же отказался от использования понятия влечений, а заодно и от идеи, что наши биологические особенности — главные детерминанты поведения. Вместо этого он даже выдвинул предположение о том, что для продуцирования адаптивных форм поведения нам просто необходимо систематизировать подкрепления в соответствии с обстоятельствами. В двух своих популярных книгах он утверждает, что можно построить утопическое общество, систематически применяя принципы подкрепления. Теория социального научения показала, что люди получают и обрабатывают большой объем информации об окружающей среде и что подобная информация служит источником (энергией) для наших действий и определяет их направленность. Как теория Скиннера, таки теория социального научения, по сути, представляют собой отступление от первоначального взгляда теоретиков по проблемам мотивации на поведение как попытку адаптироваться к окружающей среде. Было распространено мнение о том, что адаптивное поведение обусловливается действием биологических факторов, а этот аспект не представлял особого интереса для Скиннера или других теоретиков социального научения. 62 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации Важно помнить, что в центре всех этих теорий лежит идея о том, что таили иная форма поведения, однажды приобретенная, начинает оказывать глубокое влияние на нашу повседневную жизнь. Обычно такие формы поведения называют привычками, подчеркивая, что они — именно приобретенные формы поведения, а несуществующие постоянно. Скрытый смысл данной концепции заключается в том, что раз уж мы можем приобретать (научаться) те или иные формы поведения (привычки, то можем и изменять их. Но это отнюдь не значит, что человек может по собственной воле изменить свои реакции на некоторый стимул. Допущение, лежащее в основе рассматриваемых теорий, — это идея о том, что научение, по существу, пассивно. По мнению Халла и Скиннера, например, внешнее подкрепление может либо усиливать, либо ослаблять реакцию организма на стимул. С позиций теории социального научения мы склонны подражать (обработав информацию) действиям, которые значимые для нас люди (например, родители) обычно предпринимают в определенных ситуациях. Если смотреть с этой точки зрения, то получается, что все мы движимы влечениями, потребностями, инстинктами и конфликтами, идущими из детства. А значит, мы делаем не то, что хотим делать, а то, чему были научены. Поскольку события, называемые стимулами, и наши реакции на них — вещи взаимосвязанные, мы ведем себя определенным образом каждый раз, как появляется определенный стимул. В следующем разделе мы обратимся к рассмотрению так называемых теорий тяги (pull theories). Стараясь не дать себя в обиду, мы тянемся к положению, которое вызвано нашими взаимодействиями с окружающей средой и нашими потребностями адаптироваться к окружающей среде. То, что возникает в результате взаимодействия с окружающей средой ив результате реализации потребности в приспособлении к условиям окружающей среды, нас скорее не толкает, а, наоборот, притягивает в томили ином направлении (Seligman, Csikszentmihalyi, 2000). Теории мотивации к росту и овладению мастерством Исследование, любознательность и овладение мастерством В основе теорий мотивации к росту лежит представление о том, что люди и животные мотивированы имеющейся потребностью в успешном взаимодействии с окружающей средой (Dember, Earl, 1957; Piaget, 1970; White, 1959). Смысл одного из базовых положений теории роста заключается в том, что люди не рождаются с уже полностью развитыми способностями. Для успешного протекания процессов адаптации и приспособления людям необходимо эти способности развивать. Во всех теориях роста заложена идея о том, что людям необходимо обрабатывать информацию и приобретать навыки — другими словами развивать мастерство Чтобы успешно взаимодействовать с окружающей средой, индивиду следует получить как можно больше информации о ней и максимально развить свои навыки. Теории роста описывают механизм мотивации к росту и овладению мастерством как расхождение между тем, где индивид находится в данный момент, и тем, где ему необходимо быть для того, чтобы адаптация к окружающей среде проходила успешно. Такое расхождение создает внутреннее напряжение. Дабы его ослабить, необходимо уменьшить имеющееся расхождение, развивая навыки и интеллектуальные способности. Напряжение — мотивационное понятие, отражаю Глава 1. Темы визу ч е ни им от ива ц и и 63 щее идею о том, что умеренно негативное аффективное состояние связано с наличием расхождения, чем-то похожего на неприятные ощущения, вызываемые голодом или жаждой и именно это негативное состояние мотивирует человека на совершение тех или иных действий. По мнению Пиаже, индивидам необходимо развивать когнитивные структуры, с помощью которых они смогут быстро и эффективно обрабатывать большие объемы информации. Термин когнитивная структура отражает идею о том, что способность к обработке информации зависит от уровня развития высших мыслительных процессов, например от умения мыслить категориально. Используя категории (такие, например, как пиво, фрукты, приют, люди утрачивают необходимость анализировать детали каждого встречающегося объекта, поэтому посредством использования уже существующих категорий нам удается обрабатывать информацию достаточно быстро. Конечно же, часть информации, относящейся к деталям, теряется, но зачастую это совсем неважно. Мнения теоретиков, занимающихся проблемой роста, сходятся в следующем животные воспроизводят исследовательское поведение по той причине, что окружающая среда является для них источником новизны. Эта новизна создает расхождение, которое, в свою очередь, создает напряжение. Для того чтобы ослабить это напряжение, животные вынуждены исследовать окружающую среду и обрабатывать всю содержащуюся в ней информацию. Когда окружающая среда уже не содержит элементов новизны, напряжение постепенно ослабевает и воспроизведение исследовательского поведения прекращается. Некоторые теоретики выдвигали гипотезу о том, что животное чувствует себя максимально хорошо, когда имеется оптимальный уровень объема поступающей информации, нуждающейся в обработке (Berlyne, 1990). Если окружающая среда не обеспечивает требуемого объема стимуляции, животному придется обратиться к поиску новой окружающей среды, которая сможет удовлетворить его потребность в соответствующей стимуляции. Идея о напряжениях чем-то напоминает концепцию влечений (драйва, разработанную Халлом. Подобно влечениям, напряжения невозможно игнорировать, не замечать. Они мотивируют организм на совершение действий, которые позволят ему вернуться в состояние, свободное от напряжений. Если есть мотивация к росту, данные напряжения могут быть уменьшены лишь тогда, когда человек развивает навыки или когнитивные структуры, позволяющие ему вступать в эффективные взаимодействия с окружающей средой. Между теоретиками, занимающимися проблемой роста, нет согласия по вопросу о том, какие механизмы — избегания или достижения — лучше объясняют мотивацию к росту. Многие из них считают, что мотивацию создает расхождение между требованиями, выдвигаемыми окружающей средой, и возможностями человека (определяемыми имеющимися у него знаниями или навыками. Но при этом расхождения могут восприниматься либо как основа для решения сложной задачи состояние достижения, либо как источник напряжения (состояние избегания. Данные постоянно проводимых исследований свидетельствуют о том, что одни люди реагируют на расхождение как на сложную задачу, требующую решения (мотивация достижения, а другие — как на угрозу (мотивация избегания. На основе этих фактов теоретики проводят различие между людьми, ориентированными на овладение мастерством, и людьми, занимающими эго-ориентированную позицию 64 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации. Как оказывается, такое разделение людей на две категории влечет за собой серьезные последствия, позволяющие значительно продвинуться в плане объяснения разброса индивидуальных реакций на одну и туже ситуацию. Почему же мы так по-разному реагируем на одни и те же ситуации Было выдвинуто предположение о том, что есть люди, которые занимают позицию, ориентированную на овладение мастерством это означает, что ими движет стремление узнать как можно больше об окружающей среде, в которой они живут. Данные проведенных исследований свидетельствуют, что, по-видимому, такая позиция характерна для тех, кто имеет дело с поддерживающей/безопасной окружающей средой. Но если возникает обратная ситуация, когда нам постоянно что-то угрожает, то чаще всего это приводит к абсолютно другой позиции — эго-ориентиро- ванной. Если человек занимает такую позицию, тов широком смысле это означает он стремится к овладению знаниями лишь о том, что в данный момент им используется или что важно для его выживания. Такие люди по сравнению с людьми, занимающими позицию, ориентированную на овладение мастерством, формируют более узкие или ограниченные представления о мире. Ученые предположили, что человек занимает подобную позицию, если ему приходится иметь дело с окружающей средой, несущей в себе угрозу. Некоторые теоретики считают, что сам по себе фактор окружающей среды необязательно является причиной имеющихся индивидуальных различий более того, основа данных различий закладывается генетически, те. получается, что одни люди рождаются с предрасположенностью к позиции, ориентированной на овладение мастерством, а другие — с предрасположенностью к эго-ориентированной позиции. Соответственно генетические особенности создают предрасположенность, определяющую, будет ли человек реагировать на окружающую среду как на нечто благоприятное/безопасное или как на нечто, несущее в себе угрозу. Есть также теоретики, полагающие, что наши реакции обусловливаются тем, как мы обозначаем наши переживания. В следующем разделе мы разберем с вами гуманистические теории, в рамках которых также поднималась проблема роста. Гуманистические теории Первыми, кто предложил использование гуманистического подхода, были Абра хам Маслоу (1943,1970) и Карл Роджерс (1902-1987; 1959). Гуманистические психологи строят свои теории на допущении о том, что в людях заложен источник добра и что они обладают врожденным (биологическим) стремлением к росту и совершенствованию. Еще они верят в уникальность каждого человека. Базовое гуманистическое понятие — это понятие самоактуализации, в основе которой лежит высокоразвитая Я-концепция. Карл Роджерс (1951) выдвинул предположение, что индивиды находятся под влиянием одной базовой тенденции, суть которой в том, чтобы актуализировать, защищать и самому получать опыт. Хотя Роджерс признавал факт существования потребностей, особое внимание он обращал на то, что человеку присуще стремление координировать эти потребности с процессом развития собственной личности. По его мнению, человек строит свою личность на основе получаемого сенсор Глава. Темы визу ч е ни им от ива ц и иного опыта и взаимодействий с окружающим миром. Несмотря на то что Роджерс считал стремление к актуализации врожденным, он также признавал, что путь к самоактуализации зачастую сопровождается болью и страданиями. Он верил в то, что люди обладают внутренним чутьем, позволяющим определять, что для них будет хорошо, а что — плохо. Человек будет позитивно оценивать тот опыт, который, как ему кажется, сохраняет и поддерживает его личность, и негативно оценивать опыт, препятствующий росту. Таким образом, ток чему мы стремимся, и то, чего мы избегаем, зависит от факторов, которые, по нашему мнению, способствуют личностному росту. Роджерс также выдвинул предположение о том, что в процессе взаимодействия с окружающим миром у нас формируется потребность в позитивном отношении — в получении одобрения, в том, чтобы другие люди нас принимали и любили. Эта потребность делает нас чувствительными к критике и оценке других людей. Еще он выдвинул гипотезу о том, что происходит постепенная интернализация позитивного отношения, в результате чего мы развиваем позитивное самоотношение. Роджерс был уверен в том, что для успешной реализации своего потенциала человеку необходимо обладать позитивным самоотношением. Однако он обратил внимание на возможность появления проблемы, связанной с интернализацией позитивного отношения если мы будем вести себя исходя из того, что нравится другим, то утратим представление о том, что хорошо для развития личности. Роджерс полагал, что процесс, обратный самоактуализации, — это движение в сторону общепринятых ценностей, когда происходит уход от ценностей внутренних. Людям следует прислушиваться к своему внутреннему голосу — следовать внутреннему чутью, позволяющему определять, что хорошо для их личностного развития он называл это процессом организмической оценки А родителям он давал такой совет окружать детей не обусловленной любовью, те. любовью, вознаграждающей за хорошее (сточки зрения родителей) поведение, а любовью безусловной. Другими словами, родители должны любить своих детей за все совершаемые ими выборы и поступки, с уважением относясь к их способности делать именно то, что они считают лучшим для себя. Несмотря на то что Роджерс и Маслоу никогда не придерживались общих канонов, предписываемых эмпирической психологией, их идеи получили широкое распространение среди людей, не ограничивающих себя традиционными представлениями. Некоторое время назад, когда психологи стали заниматься изучением природы личности и возможностей человека по саморегуляции поведения, был отмечен повторный всплеск интереса к идеям Маслоу и Роджерса. Резюме и комментарий Теории мотивации к росту и овладению мастерством выступили в некотором смысле как бы в качестве противовеса теориям научения, утверждающим, что все поведение является выученным. В основе теорий роста лежит базовое допущение мы обладаем биологической предрасположенностью к осуществлению успешного взаимодействия с окружающей средой. Данное допущение вполне согласуется с эволюционным подходом, суть которого заключается в том, что наши адаптационные |