Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
66 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации способности зависят не от воли случая, а, напротив, обусловлены нашими биологическими особенностями. Теоретики, занимающиеся проблемой роста, концентрировали свое внимание на поиске механизмов или процессов, управляющих стремлением к овладению мастерством. В основе большинства, а быть может, даже и всех теорий мотивации к росту и овладению мастерством лежит предположение, что тенденция к овладению мастерством развивается на базе потребности в реализации исследовательского поведения ив проявлении любознательности. Поэтому сначала внимание теоретиков было направлено на изучение любознательности и исследовательского поведения. Те, кто только начал заниматься этой проблемой, с удивлением обнаружили, что эта самая предрасположенность к исследовательскому поведению зачастую бывает весьма нестабильной..Было замечено, что человеку не до исследований, когда он находится в стрессовом состоянии или испытывает тревогу наоборот, он ориентированна поиск уже знакомого. Как оказалось при обращении к эволюционной концепции, все это закономерно. Из рассуждений, опирающихся на эволюционные принципы, следует, что человек, столкнувшись с непосредственной угрозой, должен прежде всего как-то разобраться с ней для того, чтобы обеспечить свое выживание. А устранив непосредственные угрозы, он может заняться вопросами долговременной адаптации. Стресс и тревога чаще всего появляются тогда, когда человек сталкивается с какой-то непосредственной угрозой. Многие исследователи например, Nicholls) утверждают, что всех людей можно разделить на две категории. К первой относятся люди, склонные рассматривать окружающий мир как нечто, несущее в себе угрозу, и реагировать на это соответствующим образом (эго- ориентированная позиция, а ко второй — люди, реакции которых основаны на том, что окружающий мир не представляет для них опасности (позиция, ориентированная на овладение мастерством. Другими словами, то, какую позицию займет человек — эго-ориентированную или ориентированную на овладение мастерством, — определяется посредством механизма, имеющего отношение к таким параметрам, как наличие или отсутствие тревоги, возбуждения, стресса, эмоциональных реакций. В последнее время достаточно распространенным стало представление о том, что в основе данного механизма лежат особенности мировосприятия. Если выразить это немного по-иному, пользуясь терминами эволюционной концепции, можно сказать, что одни люди более, а другие менее склонны видеть в новых событиях новизне) источник угрозы. Представление о том, что люди обладают предрасположенностью к овладению мастерством, было взято на вооружение гуманистами, которым удалось конкретизировать ряд идей, актуализированных в результате проведения эмпирических исследований. И хотя их теории казались весьма привлекательными и пользовались большой популярностью, они не всегда выдерживали проверки на научную обоснованность. Когнитивные теории Основы когнитивных теорий мотивации были заложены в работах теоретиков, занимавшихся проблемой научения, таких как Эдвард Толмен (Edward Tolman (1886-1959)(1932)), теоретиков, занимавшихся изучением личности, таких как Глава. Темы визу ч е ни им от ива ц и и 67 Курт Левин (Kurt Lewin (1890-1947)(1938)), и теоретиков, интересовавшихся вопросами развития, таких как Жан Пиаже (Jean Piaget (1896-1980)( 1970)). Они считали, что психические образы, возникающие у людей и животных, играют центральную роль в процессе управления поведением. Традиционные теоретики, например Уотсон и Халл, также занимавшиеся проблемой научения, полагали, что любое поведение можно объяснить через принцип усиления привычек или ассоциаций, не прибегая к идее психических образов у многих людей лишь сама мысль о том, что у животных — особенно у крыс — могут возникать психические образы, вызывала ощущение абсолютной нереальности. Когнитивные теоретики, еще только начинавшие свою работу, ставили такие эксперименты, результаты которых было невозможно объяснить сточки зрения традиционной теории научения. Например, когда изучался процесс латентного научения, одна группа животных (состоявшая из обыкновенных крыс) имела возможность исследовать лабиринт, не получая никаких подкреплений (подготовительная фаза, в то время как у второй, контрольной группы крыс, такая возможность отсутствовала. Экспериментаторы ждали, когда крысы проголодаются, после чего запускали их в лабиринт и лишь тогда, когда они полностью проходили его, давали им подкрепление. Крысы, входившие в первую группу, выполняли данное задание быстрее, чем крысы из контрольной группы. Когнитивные теоретики выдвинули гипотезу о том, что крысы вовремя подготовительной фазы формировали у себя что-то вроде когнитивной карты, которую они затем использовали для того, чтобы найти выход из лабиринта на фазе, когда им предлагались подкрепления. Теории оценки вероятностей Идея о том, что люди и животные формируют психические образы, возникла в х гг., и ее стали использовать для создания различных теорий, в том числе и никак несвязанных с проблемой мотивации. Одна из разновидностей психических образов — это ожидание (вероятность, те. суждение, основанное на прошлом опыте, который позволяет предположить, какова вероятность того, что некоторое действие приведет к определенному результату. Например, если я прошу у своего босса прибавку к зарплате, то какова вероятность ее получения Само по себе понятие ожидания не является мотивационным конструктом; но оно образует весьма полезное сочетание с мотивационным конструктом, называемым оценкой Таким образом, теории оценки вероятностей строятся на предположении люди не только формируют ожидания в отношении того, что может произойти, если они поступят так или иначе, но и оценивают вероятность развития событий. Согласно теории оценки вероятностей, люди выбирают между различными задачами, производя одновременную оценку ценности каждой из них и своих ожиданий. Допустим, я хочу поиграть в теннис. При этом я мог бы оценить свои ожидания, прикинув, насколько велика вероятность того, что мне удастся выиграть у моей соседки, сопоставив это с вероятностью выигрыша у ее пятилетнего сына. Если бы я пришел к выводу о том, что мне не составит особого труда выиграть у них обоих, передо мной встал бы следующий вопрос выигрышу кого — у соседки или у ее сына — принесет мне большее удовлетворение (будет для меня более ценным, значимым Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации Теории оценки вероятностей по сути своей гедонистичны. В их основе лежит предположение, что мы предпочтем ту альтернативу, которая, вероятно, приведет к получению наибольшего удовольствия (положительных переживаний. Если все имеющиеся альтернативные варианты кажутся нам непривлекательными, то, скорее всего, мы предпочтем вариант, связанный с наименее неприятными переживаниями. Теории оценки вероятностей иногда называют также теориями когнитивного выбора, или теориями принятия решений (Edwards, 1961). Эксперименты, проводимые в отношении теории оценки вероятностей, строятся на определении того, какой из двух альтернатив или более испытуемый отдаст предпочтение, учитывая вероятность получения определенного результата (скажем, выигрыша в лотерею) и его значимость (количество денег. Другими словами, речь идет об определении того, на какой компромисс готов пойти человек, имеющий дело с двумя этими переменными. Теории постановки цели Представление о том, что люди могут формировать ожидания относительно будущего, сыграло ключевую роль в развитии теорий постановки целей. Некоторые теоретики (Locke, Latham, 1990) полагают, что люди могут сами себя мотивировать, намечая целина будущее. Они выдвигают предположение о том, что существуют четыре возможных варианта влияния целей па поведение 1) они управляют вниманием 2) мобилизуют силы человека, направляя их на решение некоторой задачи 3) помогают человеку быть настойчивым 4) облегчают процесс выработки стратегии действий (Locke, 1968). Данные проведенных исследований свидетельствуют о том, что намечаемые цели должны быть, с одной стороны, труднодостижимыми, ас другой — конкретными поэтому высказывание Неважно, каким образом ты это сделаешь, но сделай как можно лучше будет не очень эффективным способом мотивирования людей. Важный механизм регуляции процесса постановки целей заключается в прояснении вопроса о том, насколько мы принимаем намечаемые цели. Если мы их не принимаем и они не представляют для нас интереса, то соответственно мы и не будем прикладывать усилия, необходимые для их достижения. Психологи обнаружили, что можно увеличить мотивацию человека к достижению целей, дав ему возможность намечать собственные цели. Социально-когнитивные теории постановки целей Ставят ли люди перед собой труднодостижимые цели (или готовы ли они к достижению подобных целей) зависит оттого, считают ли они, что у них есть способности (или они могут их развить, необходимые для достижения этих самых целей. Альберт Бандура (Bandura, а, 1991b) пишет о самоэффективности человека, определяя ее как ожидания, основанные на убеждении в его способности организовать и реализовать поведение, необходимое для достижения результата. Следует отметить, что в теориях оценки вероятностей ожидание имеет отношение к получению результатов, соответствующих определенному уровню прикладываемых усилий, в то время как ожидания, связанные с самоэффективностью, фокусируются на нашей вере в собственные способности. В конечном счете в основе данных представлений лежит наша Я-концепция. Другими словами, в соответствии с теорией, Глава. Темы визу ч е ни им от ива ц и и 69 разработанной Бандурой, в процессе постановки целей большое значение имеют личностные особенности. Обратившись к главе 14, мы увидим, что визуализация личностных возможностей может играть важную роль в определении того, какие цели люди ставят перед собой. Резюме Основу когнитивных теорий составляет представление о том, что люди могут формировать психические образы, отражающие особенности окружающей среды, и использовать их затем для управления собственным поведением. Более того, люди могут отдавать предпочтение какой-то одной из нескольких имеющихся альтернатив. Мнения когнитивных теоретиков сходятся на том, что наше поведение не является лишь результатом действия силы привычки, слепо толкающей нас вперед. Теории когнитивного выбора были разработаны для объяснения того, как и почему люди делают тот или иной выбор. Одной из самых известных мотивацион- ных теорий была теория оценки вероятностей, в основе которой лежало предположение, что люди не только ожидают результатов, но и определяют для себя их значимость. Теории оценки вероятностей допускают многообразие ожиданий и выносимых оценок, касающихся значимости некоторых результатов. Теории постановки целей создавались на базе представлений о том, что люди формируют ожидания в отношении будущего, и единственный способ проверить правомочность этих ожиданий — наметить цели, которые должны быть достигнуты. По мнению некоторых теоретиков (Locke, Latham, 1990), данные цели обеспечивают устойчивость и направленность поведения, что характерно для процесса достижения целей. Суть социально-когнитивных теорий постановки целей заключается в следующем люди формируют представления не только об уровне развития своих навыков, но и о способности заниматься развитием этих навыков. Таким образом, цели, которые мы ставим перед собой, зависят от особенностей развития Я-концепции. Биологические, когнитивные факторы и факторы научения Из обзора некоторых основополагающих теорий мотивации мы увидели, что теоретики, занимающиеся проблемой мотивации, объясняют поведение исходя из биологических концепций, принципов научения и когнитивных принципов. В данной книге мы разберем несколько систем мотивации. Вы сможете убедиться в том, что в рамках любой рассматриваемой системы научение и когнитивные процессы способствуют изменению базовых биологических механизмов. Давным-давно Фрейд пришел к выводу о том, что биологические особенности человека не толкают его автоматически на совершение действий в нужном направлении. Большое значение имеют также социальные факторы. Например, существуют доказательства того, что одной из причин распространенности булимии в Северной Америке склонность сначала переедать, а затем вызывать рвоту для избавления от непере варенной пищи) является наша озабоченность соблюдением диет и стремление во 70 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации чтобы тони стало быть стройными. Существуют и доказательства того, что научение может вызывать блокирование адаптивного поведения. Например, люди иногда употребляют алкоголь для того, чтобы не чувствовать боль одиночества или собственную неполноценность. Данная книга ориентирована не только на объяснение того, почему люди делают то, что они делают, но итого, как они могут измениться с помощью саморегуляции. Результаты проводимых исследований свидетельствуют о том, что человек может изменить свое поведение, если научится ставить перед собой цели и избавляться от неуверенности в себе. На страницах последующих глав вы найдете предлагаемые на основе проведенных исследований советы о том, как можно изменить себя большинство из них следует когнитивным принципами принципам научения. Работа с Интернетом В прошлом, если нам нужно было получить информацию по той или иной теме, мы обращались к чтению соответствующих книг, особенно учебников. Но так было до тех пор, пока не произошел информационный взрыв, после чего ситуация изменилась большинство учебников может предложить нам весьма поверхностную информацию. Один из способов быть всегда в курсе происходящего, идти в ногу со временем — это научиться тому, как постоянно иметь доступ ко всему новому и не совсем обычному. Очевидно, что для большинства из нас такой доступ к новой информации может быть обеспечен через Интернет. По этой причине я решил сделать использование Интернета частью работы над данной книгой. По мере знакомства с предлагаемой книгой выбудете встречать в ней различные вопросы, ответы на которые вам, быть может, захочется поискать в Интернете. Мне кажется, что это весьма забавно и будет для вас хорошей практикой. Но когда речь идет о поиске в Интернете ответов на некоторые вопросы, то возникает одна проблема, связанная с отсевом всего ненужного (того, что мы более формально называем мусором. Для того чтобы помочь студентам быстро и эффективно получать интересующую их информацию Thomson Learning создал постоянно обновляемую информационную базу. При помощи этой базы данных вы сможете найти ответы не на все, нона большинство вопросов, задаваемых мною или возникающих у вас самих. Основные положения 1. Выделяют два вида мотивации мотивация достижения и мотивация избегания. 2. В современных теориях мотивации затрагиваются восемь основных тем поведение как попытка адаптации важность определения факторов, активирующих и энергетизирующих поведение необходимость понимания факторов, управляющих направленностью поведения важность понимания того, что стоит за настойчивостью важность понимания роли чувств необходимость признания факта существования индивидуальных различий вопрос саморегуляции поведения ограниченность силы воли, присущей людям. Глава 1. Темы визу ч е ни им от ива ц и и 71 3. Дарвин выдвинул предположение о том, что особенности поведения людей и животных определяются спецификой биологического строения. 4. Первые психологи, к примеру Мак-Дугалл, пытались объяснить поведение человека, используя для этой цели ограниченный набор инстинктов, считая, что именно инстинкты не только активируют поведение, но и придают ему направленность. 5. Теоретики, занимавшиеся проблемой потребностей, к примеру Мюррей, выдвинули предположение о том, что людей можно охарактеризовать посредством использования ограниченного набора потребностей, которые, по их мнению, выступают в качестве факторов, как энергетизирующих поведение, таки придающих ему направленность. 6. По мнению Маслоу, потребности могут быть сгруппированы по отдельным категориям, располагающимся в иерархическом порядке. 7. Результаты недавно проведенного исследования, осуществленного с использованием процедур факторного анализа, показали, что в основе личности лежат пять базовых факторов экстраверсия, нейротизм, готовность к согласию, сознательность, открытость новому опыту. 8. Халл выдвинул предположение о том, что влечение служит источником энергии для поведения, а реализация той или иной его формы обусловлена сложным взаимовлиянием влечений и привычек (что может быть выражено при помощи следующей формулы Поведение = Влечениях Привычки. 9. Скиннер отказался от понятия драйва, но при этом был сторонником концепции подкреплений. 10. Теоретики, занимавшиеся вопросами социального научения, выдвинули предположение о том, что многие формы поведения (привычки) могут приобретаться и при отсутствии соответствующего подкрепления например, человек может научиться быть агрессивным, просто смотря телевизионные передачи, содержащие элементы агрессии и насилия, и видя, к каким результатам приводит такое поведение (викарное подкрепление. 11. В основу теорий мотивации к росту легла идея о том, что люди и животные мотивированы потребностью в успешном взаимодействии с окружающей средой. 12. Теоретики, занимающиеся проблемой роста, считают причина, по которой животные занимаются исследованием окружающей среды, кроется в том, что ими движет стремление успешно к ней адаптироваться. 13. В соответствии с теориями постановки целей люди занимают по отношению к окружающей среде различные позиции в зависимости оттого, реагируют ли они на нее как на нечто, несущее в себе угрозу, или нет. Когда человеку кажется, что окружающая среда таит в себе угрозу, он занимает эго-ориенти- рованную позицию, в обратном случае — ориентированную на овладение мастерством. 14. В основе теорий оценки вероятностей лежит предположение о том, что организмы формируют ожидания в отношении вероятности достижения ими 72 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации некоторых целей. Люди обычно предпочитают тот вариант (из нескольких имеющихся, который объединяет наилучшее сочетание двух факторов — вероятности получения определенного результата и его значимости. 15. Социально-когнитивные теории постановки целей базируются на допущении о готовности людей ставить перед собой конкретные достижимые цели, которая зависит оттого, каковы их представления о собственной эффективности. ГЛАВА Компоненты мотивации Каковы компоненты мотивации Почему необходимо говорить о мотивации и о ее компонентах Почему ученые изучали поведение, основываясь лишь на одном подходе К чему может привести такое положение В чем преимущества многокомпонентного подхода к изучению поведения обращение к биологическому, когнитивному компоненту, а также компоненту научения Каким образом многокомпонентный подход может помочь понять, например, почему люди бегают Теоретики, занимающиеся изучением мотивации, работают над поиском истоков или причин действий. Их интересует, почему люди делают что-то: едят, ищут сексуальных партнеров, принимают наркотики, становятся агрессивными, когда чувствуют угрозу, заводят друзей, заботятся о детях, ставят перед собой цели, решают проблемы, творят. Сначала эти ученые полагали, что действия обусловлены потребностями (например, Murray, 1938). Свою главную задачу они видели в определении и измерении этих самых потребностей. Однако вскоре стало очевидно, что два разных человека, имеющих одинаковую потребность (скажем, потребность в достижении) тратят на ее удовлетворение разное количество энергии, при этом один из них может проявлять большую, а другой — меньшую настойчивость. Стало видно, что здесь оказывают влияние и другие факторы. За годы работы ученые обнаружили существование многих факторов, как усиливающих, таки ослабляющих имеющиеся потребности. Например, самоуважение — это фактор, играющий важную роль в том, будет ли человек сопротивляться невзгодам или легко сдастся. Открыв эти закономерности, ученые пересмотрели свои взгляды и пришли к выводу о том, что потребности не являются прямыми причинами действий, а выступают в качестве диспозиций, предрасположенности к действиям (Atkinson, Birch, 1978; de Rivera, 1982; Raynor, 1974; Weiner, 1974). Потребности дают толчок, побуждение к тому, чтобы следовать в определенном направлении, ноне являются полноценным источником энергии для реализации той или иной формы поведения и не придают ему конкретную, узкую направленность. Энергия для действий и их окончательная направленность зависят от других процессов или систем. Эти другие процессы или системы могут быть обозначены следующим образом биологические, когнитивные процессы и процессы научения. Сначала происходит активация некоторых структур головного мозга, затем запускаются уже усвоенные, закрепленные реакции или же мы устанавливаем контроль над ситуацией, состав |