Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
88 Часть I. Проблемы и организационные принципы мотивации намеренными научением случайным (пассивным. Иногда мы специально, сознательно настраиваем себя на то, что нам нужно что-то выучить. Например, я могу специально обратить внимание на то, по какому пути человек идет до гольф- клуба могу повторить несколько раз телефонный номер для того, чтобы через некоторое время припомнить его. Но есть и другие ситуации, в которых научение имеет случайный характер. Например, удобно устроившись перед телевизором, я могу узнать, как спасать человека, попавшего в стремительный водный поток, или как готовить кабачки. Нита ни другая информация может не представлять для меня непосредственного интереса но тем не менее я мог бы ее зафиксировать, а позже, когда в этом возникла бы необходимость, — воспроизвести ее. Объем информации, который мы можем обработать, ограничен, поэтому для того, чтобы узнать одновременно о двух вещах, мы чаще всего переключаем внимание с одного на другое. Например, в разговоре мы можем переключить внимание на человека, входящего в помещение, а затем вновь обратить его на собеседника, о чем-то рассказывающего. На короткий период времени мы можем выпасть ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ 2.1 Как прийти к осознанию собственных биологических процессов Люди могут научиться осознавать многие свои биологические процессы. Питер Сьюдфилд (Peter Suedfeld, 1975) обнаружил, что люди, проведшие много времени в условиях сенсорной депривации, зачастую начинают осознавать некоторые свои физиологические реакции, такие как частота сердечных сокращений и дыхания (см. главу 3). Он предположил, что, находясь в условиях сенсорной изоляции, люди начинают обращать внимание на собственные физиологические реакции постольку, поскольку больше обращать им внимание не на что. Но, быть может, еще более важно (как он обнаружил, что люди, получившие опыт пребывания в условиях сенсорной изоляции, менее подвержены действию стресса. По его мнению, объясняется это тем, что они научаются контролировать свои реакции. Короче говоря, такие люди успешно овладевают техниками релаксации - одним из основных путей борьбы со стрессом. Данные проведенных исследований свидетельствуют первым шагом в обучении управлению собственными физиологическими реакциями должно быть обращение к их осознанию. На тренингах релаксации, например, людей часто обучают сначала напрягать определенную группу мышц (например, руки, а затем расслаблять ее. Сокращая и расслабляя определенную группу мышц, люди обычно начинают чувствовать эти мышцы, а также узнают, каких можно контролировать, управлять ими. В результате, когда люди испытывают напряжение, они могут сфокусировать свое внимание на этих мышцах и затем волевым усилием расслабить их. Можно научиться отслеживать волновую активность своего мозга и даже управлять ею. Прикрепив датчики устройства, позволяющего регистрировать волновую активность мозга (речь идет об электроэнцефалографе, или ЭЭГ) и отслеживать ее на специальном экране, человек может научиться продуцировать альфа-волны, характерные для состояния осознанной расслабленности. Научившись вызывать по собственному желанию альфа-волны, люди тем самым вызывают у себя то психологическое состояние, которое связано с появлением альфа- волн. Таким образом, пребывая в состоянии осознанной расслабленности, человек на основе своего прошлого опыта знает о том, что его мозг в данный момент, скорее всего, занят воспроизведением альфа-волн. Глава 2. Компоненты мотивации из разговора и не уловить какую-то его часть. В этом случае у насесть два варианта либо додумать пропущенную часть, либо извиниться перед собеседником и попросить его еще раз повторить сказанное. Номы не всегда осознаем, что наше внимание таким вот образом переключилось на что-то иное. Используя данную технику, в определенной степени можно научиться обращать внимание одновременно на два различных источника стимуляции. Например, мы сфокусируем внимание на чем-то, находящемся на переднем плане, следя в тоже время за чем-то другим на заднем плане мы можем также сфокусировать взгляд на каком-то объекте, одновременно слушая что-то. Наша способность следить водно и тоже время за двумя источниками стимуляции ограничена главным образом объемом информации, содержащимся в этих источниках, а также количеством времени, находящимся в нашем распоряжении. Если, например, нам необходимо обработать большой объем информации, источником которой является передний план, то мы уже не сможем обратиться к источнику стимуляции на заднем плане. Если мы встречаемся со сложной зрительной инфор- Мы можем непосредственно осознавать частоту сердечных сокращений, дыхания, напряжение мышц, но есть и другие биологические процессы, протекание которых мы осознаем лишь косвенно. Возьмем, к примеру, тонизирующие проводящие пути мозга. Они связаны сна шим настроением когда они активированы, мы пребываем в прекрасном расположении духа у нас возникает ощущение эйфории, но если они находятся в дезактивированном состоянии, то настроение у нас обычно портится (мы можем испытывать даже некоторую подавленность. Суть одного из приемов, позволяющих прийти к косвенному осознанию особенностей функционирования нервных путей подкрепления, состоит в том, чтобы обращать внимание на то, какое у вас настроение - хорошее или плохое. Химические соединения, называемые медиаторами, отвечают за перенос информации через синаптические щели между нейронами головного мозга. Если бы медиаторов не было, то мы не могли бы ни думать, ни обрабатывать поступающую информацию. Интенсивная умственная деятельность, стресс и даже употребление алкоголя приводят к тому, что запас данных медиаторов начинает истощаться. Когда это происходит, мышление становится вялыми инертным. Отслеживая свою способность ясно мыслить, вы можете определять косвенным образом уровень медиаторов в мозге. Попробуйте на протяжении дня несколько раз оценить, насколько легко вам думать или обрабатывать информацию. Есть еще одно интересное упражнение можно попытаться активировать нейроны мозга посредством создания зрительных образов (Crick & Coch, 1992). Поскольку активация нейронов происходит лишь после преодоления определенного порога электрического напряжения, то увеличить вероятность того, что нейроны, располагающиеся в зрительной коре головного мозга, будут активированы, можно, создав достаточно подробный образ, содержащий множество мелких деталей. Для начала создайте образ, расслабляющий вас например, представьте, что высидите летом на берегу реки, а потом обратите внимание на частоту сердечных сокращений, частоту дыхания, свое настроение. Затем представьте себе ситуацию, которая могла бы вызвать у вас стрессовую реакцию представьте, например, паука, ползущего по вашей руке, или то, как вы перевешиваетесь через балкон, находящийся на сороковом этаже здания. Снова обратите внимание на частоту сердечных сокращений, дыхания, на свои чувства. Попробуйте несколько раз перейти от одного образа к другому - от расслабляющего к стрессовому - и понаблюдайте за продолжение наследующей странице) 90 Часть I. Проблемы и организационные принципы мотивации мацией, то слуховой стимуляции можем уделить лишь незначительную часть своего внимания. Нов условиях отсутствия временных ограничений люди зачастую способны заниматься одновременно двумя делами (и даже более. Здесь я хочу акцентировать, что основу научения составляют процессы внимания следовательно, для того чтобы понять, как происходит процесс научения, нам необходимо знать, что управляет вниманием и что его ограничивает. Поскольку внимание в некоторой степени управляется мотивационными процессами, то процесс научения частично по крайней мере может быть объяснен с использованием понятий мотивации (Simon, 1994). А сейчас давайте обратимся к рассмотрению теорий научения, и начнем мыс классической работы Павлова. Классическое обусловливание Иван Павлов (1849-1936; 1927) открыл феномен классического обусловливания, обнаружив, что у собак происходит усиление слюноотделения призвуке колокольчика, если раньше этот звук сопровождал процесс принятия пищи (рис. 2.4). ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ 2.1 (продолжение) изменениями своих реакций. Выполняя данное упражнение, вы не только активируете нейроны мозга, но и инициируете процесс высвобождения различных химических соединений, связанных с реакцией расслабления и реакцией на стресс. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше начинаете осознавать те биологические процессы, которые протекают внутри вас. Воспитание людей на Западе строится на том, что их учат не обращать внимания на собственные биологические процессы или относиться к ним как к чему-то такому, что не имеет никакого отношения к психическим процессам. Это то, что иногда называют дуалистической парадигмой (Langer, 1989). Мы начинаем лучше осознавать свои биологические реакции тогда, когда понимаем, что они напрямую связаны с психическими процессами. Способность отслеживать собственные аффективные состояния (свои чувства) - это то, что свойственно людям. Бак (Buck, 1999) выдвинул предположение, что аффективные состояния можно расценивать как голоса генов. Он считает, что вызывая аффект, гены оказывают на нас влияние, убеждают и даже иногда обманным путем вынуждают нас действовать определенным образом. Обычно мы не обращаем внимания на эти аффективные состояния в силу их низкой интенсивности, но тем не менее можем их отслеживать. Бак указывает мы не можем игнорировать аффективное состояние, когда его интенсивность возрастает, и вынуждены в связи с этим предпринимать какие-то активные действия. Если аффекты ив самом деле голоса генов, то мы можем узнать очень много о наших генах, сознательно фокусируя свое внимание на аффективных состояниях. Бак предположил, что существует два класса аффектов аффекты эгоистические (selfish affect) и аффекты просоциальные (prosocialaffecti. Попытайтесь сфокусировать внимание на своих эгоистических аффектах и посмотрите, можете ли вы определить некоторые из своих чувств. Можно ли сказать, что вы, к примеру, опечалены, счастливы, испытываете фрустрацию, довольны или энергичны А затем попытайтесь сфокусировать внимание на своих про- социапьных аффектах. Просоциальный аффект обычно возникает при наличии социального контекста. Посмотрите, удается ли вам обозначить некоторые из своих эмоций. Спросите у себя, испытываете ли вы чувство вины, стыда, эмпатию, зависть или ревность. ' Говоря о чувствах, автор не отделяет их от эмоций. - Примеч. науч. ред. Глава. Компоненты мотивации Рис. 2.4. Типичная установка Павлова Представления Павлова заключались в следующем пища рассматривалась в качестве безусловного стимула ( Б С ) , действие которого естественным образом приводило к появлению безусловной реакции ( Б Р ) слюноотделения. При обычных условиях звон колокольчика не вызывает слюноотделения, но, сочетаясь с подачей пищи (лучше всего звонить за полсекунды до того, как будет дана пища, он обретает эту способность, так как становится надежным признаком появления еды. Павлов обнаружил, что после нескольких одновременных предъявлений пищи и звона колокольчика последний начинал вызывать у собаки слюноотделение даже тогда, когда никакая еда не давалась. В таких обстоятельствах мы можем сказать, что звон колокольчика стал условным стимулом ( УС. Реакция, вызываемая УС, называется условной реакцией ( У Р ) . Обычно УР не такая стойкая, как Б Р . Если УС (звон колокольчика) постоянно предъявляется в отсутствие БС (пищи, то он постепенно утрачивает свою способность вызывать определенную реакцию. Когда УС постоянно предъявляется без подкреплений или БС, начинается так называемый процесс угасания условного рефлекса. Заметим, что лабораторные эксперименты, демонстрирующие классическое обусловливание, были построены таким образом, чтобы можно было увеличить вероятность того, что подопытное животное (собака) обратит внимание на соответствующие стимулы (на звон колокольчика и предлагаемую пищу. Для этого животных ограничивали в действиях так, чтобы они находились в определенном положении, а все внешние стимулы устранялись. Подумайте, как можно было бы воспроизвести описанный эксперимент, скажем, в лесу с кроликами, которые постоянно бегают и прыгают. Обусловливание и адаптивное поведение Классическое обусловливание необходимо для реализации адаптивного поведения. Жизнь многих организмов, в том числе и людей, зависит оттого, будут ли они обращать внимание на относительно безобидные сигналы, предупреждающие о потенциальной угрозе их существованию. Таким образом, крайне важно уметь 92 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации точно распознавать эти сигналы. Современные представления строятся на том, что классическое обусловливание включает в себя больше, чем просто ассоциации S-R например, Rescorla, 1988). Данные, полученные при изучении поведения животных и людей, указывают на то, что организмы зачастую выступают в роли сложно функционирующих оценщиков информации при этом внимание обращается прежде всего нате аспекты ситуации, которые позволяют сделать вывод о наличии или отсутствии других значимых событий (см, например, Basic Behavioral Task Force, 1966). Обусловливание обладает одной интересной особенностью — так называемой блокадой Если животное слышит звук, сигнализирующий о том, что сейчас будет разряд электрического тока, то оно быстро научается связывать звук с ударом электрического тока. Животное также научается воспроизводить реакцию избегания, когда ему подается звуковой сигнал. Если затем экспериментаторы начинают сочетать звуковой сигнал со световой вспышкой, то животное обычно расценивает световую вспышку как нечто излишнее, и когда данный стимул предъявляется отдельно, оно на него никак не реагирует. Другими словами, уже сформированная ассоциация звуковой сигнал — удар током будет блокировать формирование другой ассоциации — световой сигнал — удар током (Kamin, 1968). Это вполне согласуется сданными других исследований, результаты которых свидетельствуют о том, что информационная ценность стимула является основой научения (Rescorla, 1988). Простого совпадения во времени двух событий недостаточно для того, чтобы произошло классическое обусловливание. Чтобы объяснить, как протекает научение, нам необходимо обратиться к дополнительным понятиям, таким как внимание или обработка информации. Сих помощью можно описать, каким образом организмы избирательно направляют свое внимание на какие-либо стимулы или избирательно обрабатывают информацию (например, Kahneman, 1973; Navon, Gopher, 1979; Norman, Bobrow, 1975; Wickens, 1984). Контекст и обусловливание Ассоциации формируются не только между имеющими первостепенное значение стимулами (такими, как БС и УС, предъявляемыми психологами, но и между данными стимулами и той ситуацией, в которой происходит обусловливание. Это открытие помогло нам понять множество других закономерностей, связанных в том числе и с наркозависимостью. Возможно, одно из самых интересных открытий, сделанных в отношении наркомании, заключается в том, что действие наркотиков во многом определяется ситуационным влиянием. Например, тяга к употреблению наркотиков, по-видимому, запускается условиями ситуации. Измените условия окружающей среды — и тяга к наркотикам ослабнет. После окончания Вьетнамской войны лишь 15% американских солдат, пристрастившихся к героину, вновь начали употреблять его по возвращении домой (Basic Behavioral Task Force, 1966). Также известно, что если употребляющие наркотики находятся в знакомой обстановке, то им требуется большая доза для кайфа по сравнению стем, если бы они находились в новой, незнакомой для себя обстановке. Действительно, зафиксированы случаи смерти от передозировки, когда наркоманы принимали обычную для себя дозу героина в незнакомой обстановке. Теория оппонентного процесса объясняет такие случаи тем, что героини аналогичные ему наркотики запускают оппо- Глава 2, Компоненты мотивации нентный процесс, функция которого состоит в нейтрализации действия наркотиков. Данные проведенных исследований указывают, что оппонентный процесс может быть обусловлен факторами окружающей среды. Таким образом, человек, употребляющий героин в знакомой обстановке, запускает тем самым оппонентный процесс. Для того чтобы перебить действие оппонентного процесса, ему придется принять большую дозу героина. Если тот же самый человек примет дозу в незнакомой для себя обстановке, то первоначальный эффект от приема героина может оказаться более сильным, так как оппонентный процесс еще не запущен. Постепенно героин инициировал бы действие оппонентного процесса, но, возможно, уже было бы слишком поздно и имела бы место передозировка. Инструментальное научение Говоря об инструментальном научении, мы имеем ввиду то, что организмы узнают о непосредственной связи предпринимаемых ими действий с определенными внешними событиями, такими как получение подкрепления или наказания. Животное воспринимает пищу в качестве подкрепления (вознаграждения, если оно голодно или если пища стимулирует одну из его сенсорных систем, ассоциируемых с приемом пищи. На рис. 2.5 представлено сравнение двух процессов — классического обусловливания и инструментального научения. Особенно интересным в рамках инструментального научения является факт, что во многих случаях заученная форма поведения будет воспроизводиться даже тогда, когда она уже ничем не подкрепляется. Но постепенно неподкрепляемая реакция будет становиться все менее и менее выраженной либо по скорости, либо по интенсивности. Данный процесс называется процессом угасания условного рефлекса. Один из Рис. 2.5. Классическое обусловливание и инструментальное научение 94 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации способов противодействия этому процессу — обеспечить лишь частичное подкрепление поведения, те. давать вознаграждение за воспроизведение определенной формы поведения не каждый раза лишь время от времени. Вторичное подкрепление и инструментальное научение Для того чтобы подкрепление было эффективным, его необходимо обеспечивать сразу же после воспроизведения требуемой формы поведения. Очень хорошо подкреплять поведение естественными наградами например пищей, особенно если речь идет о дрессировке животных. Естественная награда — это нечто такое, что обладает способностью усиливать реакцию независимо от какого бы тони было прошлого опыта научения, те. нас ненужно учить (особенно если мы голодны, что пища как награда представляет собой ценность. Однако использование естественных наград для подкрепления многих форм поведения человека — занятие не очень практичное. Сложно представить себе, как профессор университета дает студенту небольшие кусочки пирожного каждый раз, когда тот правильно отвечает на вопросы теста. Доказано, что полученная человеком символическая или вторичная, награда — например, в виде надписи Отлично или большой буквы А на бланке теста — зачастую является более значимой и эффективной, нежели естественная награда. Интересно, а почему, собственно, получение символической, или вторичной, награды способствует успешному научению На этот счет существует два варианта объяснений. Суть первого варианта сводится к тому, что различные формы оценки обретают подкрепляющую значимость вследствие того, что они соотнесены с представлением о естественной награде. Например, вы можете говорить Хорошая собака, когда ваша собака садится по команде ивы даете ей кусочек мяса. По прошествии какого-то времени фраза Хорошая собака обретет подкрепляющие свойства в силу действия принципов классического обусловливания, поскольку она была соотнесена во времени с предоставлением естественной награды. По этой причине исследователи выдвинули предположение о том, что мы можем воспринимать вторичные награды в качестве условных побудительных стимулов (White, 1996), Когда выбыли ребенком, ваши родители поступали аналогичным образом, когда кормили вас. В результате сейчас, когда они вас хвалят, у вас возникают приятные ощущения, похожие нате, которые вы испытывали в детстве вовремя еды. Но есть и другое объяснение, которое сводится к следующему люди как разумные существа знают о том, что оценка Отлично или буква А на бланке их теста означает, что они приобретают навык, имеющий определенную значимость, ценность. Этот навык можно будет использовать для того, чтобы заработать деньги или просто заслужить любовь и уважение других людей. Теория социальных побуждений Принципы классического обусловливания и инструментального научения заложили основу так называемой теории социальных побуждений. Суть ее заключается в том, что мы зачастую испытываем позитивные (подкрепляющие) переживания, если наши действия совпадают с желаниями окружающих. Например, мы можем чувствовать одобрение, связанное с получением таких естественных наград, как Глава. Компоненты мотивации деньги, пища, одежда, любовь (выражаемая в объятиях, например, разрешение смотреть телевизор. Другими словами, одобрение приобретает для нас очень большое значение оно становится признаком того, что вот-вот появятся и остальные естественные награды. Неодобрение приобретает для нас большое значение аналогичным образом. Обычно неодобрение связано с лишением денег, обеда, привилегий (например, запрещение смотреть телевизор, с физическим наказанием. В результате этого мы научаемся избегать неодобрения, поскольку оно сигнализирует о том, что мы будем лишены определенных естественных наград (Bandura, 1991b). Считается, что стремление к получению одобрения и избегание неодобрения — это два базовых мотиватора, во многом определяющие поведение людей. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ 2.2 Потребность в целеполагании и планировании при работе над избавлением от нежеланных привычек управление поведением посредством саморегуляции В рамках мотивации очень часто обсуждается тот факт, что привычные формы поведения привычки) очень плохо поддаются коррекции. Для этого есть три основные причины. Во-пер вых, старые привычки не только хорошо актуализируются, но и хорошо реализуются. Во-вторых, они зачастую запускаются факторами окружающей обстановки это значит, что старые привычки автоматически актуализируются и реализуются, когда мы оказываемся в определенных условиях. В-третьих, привычки чаще всего совмещаются с действием краткосрочной мотивации (Ouellette, Wood, 1998). Например, мы чувствуем себя очень хорошо, выкуривая сигарету. Таким образом, даже имея благие намерения, мы, как правило, обнаруживаем, что все-таки являемся рабами своих привычек. Для того чтобы изменить свое поведение, нам необходимо придумать что-то, что препятствовало бы реализации уже существующих привычек, пока идет процесс формирования новых привычек, которые должны будут постепенно заменить старые. В противном случае окажется, что мы автоматически реализуем старую привычку, не успев даже попрактиковаться в новом образе действий (Ouellette & Wood, 1998). Возьмем что-нибудь простое, например привычку снимать обувь при входе в дом. Если ранее вы не делали этого, то пройдет какое- то время, прежде чем вы заметите, что ходите по дому в уличной обуви. Один из путей создать препятствие для реализации старой привычки - положить что-нибудь, скажем зонтик, на полу входа. Не перешагнуть через него будет сложно, и это напомнит вам о необходимости переобуться. Многие привычки мы реализуем не думая, автоматически. Процесс, когда мы научаемся управлять своим поведением, называется саморегуляцией. В понятие саморегуляции входит постановка новых целей. Для достижения намеченного нам приходится формировать новые привычки, что означает помимо всего прочего отказ от старых. Более обстоятельный разговор о том, как достичь намеченных целей, у нас еще впереди (см. главу 14). А сейчас давайте просто отметим для себя, что целеполагание может играть (и чаще всего играет) важную роль в процессе научения это как раз то понятие, которое на данный момент все более и более охотно принимается психологами. Факт, что мы можем вмешиваться в процесс нашего научения, - хорошая иллюстрация взаимодействия различных компонентов мотивации, а также их совместного функционирования, благодаря чему становится возможной реализация адаптивных форм поведения. |