Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
110 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации дикий цветок ливень игра детей хороший ночной сои. Некоторые из самых счастливых людей, побывав в серьезной аварии или оправившись после тяжелой болезни, пришли к осознанию ценности жизни и возможности ощущать окружающий мир. Сточки зрения когнитивных теорий счастье рассматривается как состояние сознания, результат принимаемых нами решений. Мы знаем, например, что оптимисты в целом более счастливы по сравнению с пессимистами. Оптимисты склонны обращать внимание на все хорошее, а пессимисты — присматриваться ко всему плохому. Данные проведенных исследований позволяют предположить, что оптимизм — это то, чему можно научиться. Известный психолог Мартин Селигман (Seligman, 1990) в книге Learned optimism (Обретенный оптимизм) описывает, как можно стать более оптимистичным. Вполне вероятно, что оптимизм, согласно представлениям Селигмана и других психологов, — это следствие научения новому способу объяснения самому себе разных событий использование этого способа приводит к тому, что плохие результаты не подрывают нашего самоуважения, а хорошие укрепляют его еще больше. Значит ли это, что происходящее в окружающем мире не имеет никакого значения Как раз наоборот. Мы становимся счастливыми, испытывая различные переживания, практикуя имеющиеся навыки, развивая свои умения, вступая в разнообразные социальные взаимодействия. Но каждый из нас решает сам, какие стороны внешнего мира сделают его счастливым. Существует множество способов, посредством которых можно стимулировать наши переживания, практиковать умения и чувствовать радость от социальных контактов. Если мы воспринимаем рекламу, суть которой сводится к тому, что наше счастье зависит оттого, носим ли мы нужную одежду, ездим ли на нужной машине, пьем ли нужные напитки, тотем самым мы отгораживаемся от многих источников счастья. Многие люди считают, что счастье не требует обилия материальных благ. Они научились находить счастье, например, в наслаждении природой, поддержании дружеских отношений, оказании помощи другим людям (Myers, 2000). Индивидуальные различия Основной недостаток большинства теорий мотиваций, популярных в прошлом, заключался в том, что они не принимали во внимание фактор индивидуальных различий. Многие теории, созданные в х гг. XX в, были подведены под так называемого усредненного человека. (Исключение из этого правила — теория мотивации достижения Аткинсона; см. главу 13.) Усредненные данные, полученные на случайных выборках крыс, голубей и людей, были использованы для описания научения среднего человека. С тех пор многое изменилось в частности, теперь мы понимаем, что большинство людей ведет себя не по установленным таким образом правилам. Люди отличаются друг от друга по ряду признаков, например по полу, возрасту, особенностям темперамента, прошлому опыту обусловливания, когнитивным структурам, по уровню испытываемого на данный момент стресса, актуальным целям, прошлым успехами неудачам. Это факторы следует учитывать, если мы хотим объяснить, почему разные люди, оказавшись в одинаковых условиях, ведут себя по-разному. Глава 2. Компоненты мотивации Теория атрибуции представление о причинах поведения Теория атрибуции связана сформированием людьми представлений о причинах поведения. Какой причиной человек объясняет то или иное поведение Счем он соотносит свою неудачу Успех Когда человек замечает, что его сердце начало биться быстрее, как он объясняет это Повлияет ли данное им объяснение на его дальнейшее поведение Если наши представления (интерпретации) о причинах поведения оказывают влияние на последующее поведение, значит, у насесть хорошее доказательство того, что когнитивные факторы непросто вторичны или, скажем, случайны, но играют важную роль в определении таких параметров поведения, как его активация, направленность и устойчивость. Эксперимент, который провели Нисбетт и Шехтер (Nisbett & Schachter, 1966), — прекрасная иллюстрация влияния когнитивных факторов на поведение. Они показали, что люди могут выдерживать достаточно сильные удары электрошока, если убедить их, что их автоматические реакции (например, учащение сердцебиения) вызваны не ударами электрического тока, а воздействием веществ, находившихся в принятой ими таблетке. В своем эксперименте Нисбетт и Шехтер просили испытуемых, подвергающихся серии постепенно увеличивающихся по силе ударов элек трошока, указать 1) момент, когда электрошок будет вызывать болевые ощущения 2) момент, когда удары электрошока станут настолько сильными, что их невозможно будет больше переносить. До воздействия электрическим током испытуемые принимали таблетки. При этом одной части испытуемых было сказано, что таблетки спровоцируют появление ряда автоматических реакций, например тремора рук, усиленного сердцебиения, а другой — что таблетки вызовут формирование некоторых симптомов, не автоматических по своему характеру. На самом деле это были плаце бо-таблетки, не оказывающие никакого физиологического воздействия. В основе теории атрибуции лежит предположение о том, что люди склонны давать разумные объяснения своего поведения, в том числе и автоматизированных реакций. Если это предположение верно, то испытуемые, полагавшие, что таблетка будет способствовать увеличению их автоматической активности, припишут появление автоматических реакций действию таблетки, а все остальные испытуемые соотнесут свои автоматические реакции с ударами электрическим током. Испытуемые, не соотносящие свои автоматические реакции с ударами электрическим током, должны быть к ним менее чувствительны, а также быть готовыми к тому, чтобы выдерживать разряды, более интенсивные по своему действию. Нис бетт и Шехтер обнаружили испытуемые, которым было сказано, что принятая ими таблетка спровоцирует появление автоматических реакций, выдерживали удары током, большие по своей силе в 4 раза, чем удары, выдерживаемые остальными испытуемыми. Данные результаты свидетельствуют о том, что когнитивные факторы играют важную роль даже в чем-то таком значимом, как восприятие боли. Вследствие того, что люди имеют разное происхождение и разный опыт, научены по-разному думать, они соответственно и по-разному реагируют на одни и те же события. Например, то, что человек — оптимист или пессимист, уже будет оказывать существенное влияние на его реакции. В этой книге мы постоянно будем 112 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации обращаться к вопросу индивидуальных различий. Давайте начнем с отличий между так называемыми интерналами и экстерналами. Теория локуса контроля интернальные и экстернальные причины Хайдер (Heider, 1958) выдвинул предположение о том, что всех людей можно разделить на две категории те, кто склонен искать причины своего поведения вовне (экстерналы), и те, кто стремится искать эти причины внутри себя (интерналы). Эти две категории людей отличаются друг от друга локусом контроля. Между экстернальными и интернальнымп детерминантами поведения существует одно важное различие преднамеренными можно считать лишь те действия, которые обусловлены интернальными причинами. Например, если я надеваю ваши тапочки, то вы можете сделать два разных вывода решить, что я сделал это специально, преднамеренно (нахождение ннтернальной причины, либо нечаянно (нахождение экстернальной причины. То, как вы оцените сложившуюся ситуацию, конечно же, повлияет на вашу реакцию. Экстерналы для обозначения некоторого события будут использовать скорее экстернальную систему отношений, а интерналы — интернальную систему отношений. Вследствие этого различия интерналы и экстерналы часто по-разному реагируют на одни и те же события, происходящие в окружающей среде. К данной теме мы еще вернемся немного позже. Контекст и когнитивные процессы Люди проявляют высокую сензитивность по отношении к ситуации или контексту (Bargh & Gollwitzer, 1994). Например, даже то, о чем я говорю, как правило, обусловливается ситуационными особенностями. То, что я рассказываю своим родителям, чаще всего очень сильно отличается оттого, о чем я говорю друзьям. В подростковом возрасте я мог испытывать удовольствие, провоцируя родителей. Позже я решил занять по отношению к родителям более лояльную позицию исходя из того, что у них есть право на свое мнение, также как и у меня есть право на свое. Почему бы не попытаться сделать наши отношения как можно лучше Интересно, что мое новое поведение со временем становится автоматическим. И несмотря на то что я могу возвращаться к старой привычке и снова провоцировать родителей, постепенно я начинаю все более последовательно придерживаться своего первоначального намерения, связанного с желанием улучшить наши отношения. В соответствии с когнитивными принципами мое поведение могло измениться, поскольку я выработал новый взгляд на ситуацию (новую имплицитную теорию. Ранее, обсуждая компонент научения в рамках мотивации, мы видели, что эффект от действия наркотиков и само употребление наркотиков обусловлены кон текстуальными особенностями, и это вполне можно объяснить исходя из принципов классического обусловливания. А можно ли мои установки по отношению к родителям точно также объяснить с помощью принципов классического обус л о вливания Нет, потому что между намеренными ненамеренным (или пассивным) научением существует значительное различие. В примере с родителями Глава. Компоненты мотивации научение изначально имело намеренный, целенаправленный характер, в то время как в случае с употреблением наркотиков научение намеренным не было. Не все люди одинаково чувствительны к ситуационным или межличностным особенностям. Снайдер (Snyder, 1979) предположил, что некоторые люди (с так называемым высоким самоконтролем более восприимчивы к ситуационными межличностным особенностям, поэтому они склонны приспосабливать свое поведение к требованиям ситуации. Но есть также и люди с низким самоконтролем, которые, напротив, не обращают должного внимания на ситуационные или межличностные особенности такие люди обычно рассказывают не вполне уместные истории или до смерти надоедают вам своими проблемами. Мы не уверены в том, что лежит в основе двух этих подходов кок р ужа ю щ ему миру но зато точно знаем свойство либо высокого, либо низкого самоконтроля — это что-то привычное или автоматическое это то, что люди делают не задумываясь. Согласно теориям саморегуляции, мы усваиваем либо один паттерн, либо другой (Bandura, а. Теория социальных побуждений и когнитивная теория Между теорией социальных побуждений и когнитивной теорией существует очень четкое различие. Поиск одобрения — базовый теоретический конструкт теории социальных побуждений — рассматривается как пассивно обусловливаемый или усваиваемый, а непреднамеренный. Бандура выдвинул предположение о том, что люди имитируют или копируют поведение других людей просто потому, что такое поведение подкрепляется. Когнитивные теоретики, напротив, предполагают, что люди предусматривают свои действия (Bandura, а они думают, анализируют, создают гипотезы, составляют планы и намечают цели. В целом мы определяем эти действия как деятельность по целеполаганию. Поведение, в основе которого лежит некоторое намерение, принято называть когнитивным. Резюме Познание включает мышление, восприятие, абстрагирование, синтез, организацию или какую-то иную форму образования понятий, дающую возможность объяснять сущность внешнего мира и сущность самого человека. Согласно теории внимания, одна из причин, заставляющих нас развивать когнитивные структуры, заключается в том, что мы обладаем ограниченной способностью кобра ботке информации. Когнитивные процессы приводят нас к созданию категорий, с каждой из которых мы соотносим то или иное обозначение. Когнитивные процессы также способствуют формированию убеждений, установок и ценностей. Стереотипы — это категории, развивающиеся при условии ограниченного доступа к информации или стремлении к заимствованию чужих убеждений и установок, особенно ролевых моделей. Убеждения, установки, ценности и стереотипы очень плохо поддаются коррекции. Одно из объяснений этого можно найти в теории когнитивного диссонанса, которая утверждает люди склонны обрабатывать поступающую информа- 114 Часть, Проблемы и организационные принципы мотивации цию таким образом, чтобы она согласовывалась с уже существующими когниция- ми и поведением. Было выдвинуто предположение о том, что люди создают имплицитные теории — гипотезы, модели и убеждения в отношении природы внешнего мира теории обустройстве мира) итого, что необходимо делать, если хочешь, чтобы твои желания в этом мире были удовлетворены (теории обустройстве себя. Они управляют нашим поведением, хотя мы часто полностью не осознаем их. Имплицитные теории могут играть важную роль, например, в нашем ощущении счастья или удовлетворения. По теории атрибуции, люди обладают естественным стремлением к поиску причин своего поведения. Нисбетт и Шехтеру удалось проиллюстрировать важность процесса атрибуции входе исследования, посвященного изучению боли (реакции на удар электрическим током. Они показали, что неправильное определение причины усилившейся автономной активности стало условием, достаточным для снижения чувствительности человека к восприятию боли (к своей реакции на удары электрическим током. По сравнению с испытуемыми, входящими в контрольную группу, испытуемые, считавшие, что их повышенный уровень возбуждения обусловлен ранее принятой плацебо-таблеткой, а не тем, что они получали удары электрическим током, выдерживали удары током, которые были по своей силе в 4 раза больше выдерживаемых испытуемыми из контрольной группы. Людей можно поделить на две категории на тех, кто склонен соотносить события с действием внутренних факторов, и на тех, кто склонен соотносить их с действием внешних факторов. Это объясняет разнообразие индивидуальных различий. Обозначения, которые использует человек, как правило, служат ключом к определению или интерпретации им причин происходящих событий. Исследование показывает, что наше обозначение события (ситуация, когда кто-то надел вашу обувь) влияет не только на то, что мы чувствуем, но и на нашу реакцию. Пример использования многокомпонентного подхода Чтобы проиллюстрировать многокомпонентный подход к мотивации, давайте рассмотрим, что мотивирует людей заниматься бегом. Мотивация к бегу На первый взгляд бег кажется очень простым занятием. Люди утверждают, что они решили бегать для того, чтобы поддержать свою форму, сбросить весили поправить здоровье. Однако существуют и менее очевидные причины. Например, некоторые признаются, что бег для них — возможность какое-то время побыть без супруга или супруги избежать ланча с коллегами выйти за пределы офиса или дома. Заметьте, что все эти объяснения выражают избегание. А как насчет позитивных причин В первое время большинству людей сложно находить удовольствие в том, чтобы потеть и задыхаться в жаркий день и мерзнуть в холодный, но если им удается продержаться какое-то время, топотом они говорят, что бег позволяет им хорошо себя чувствовать и доставляет удовольствие. Сам собою напрашивается вопрос каким образом занятие, требующее стольких усилий — и даже иногда вызывающее болезненные ощущения, — может доставлять удовольствие Глава. Компоненты мотивации Что мотивирует людей заниматься бегом Чтобы ответить на него, нам необходимо понять, почему человек начал чем-то заниматься и почему он продолжает это делать, хотя первое и второе может быть не связано. Например, у многих из насесть хорошие намерения, которые почему-то никак не удается перевести в долгосрочное поведенческое намерение. Я называю это феноменом С понедельника начинаю новую жизнь. Люди могут изменить свое поведение надень, неделю или даже месяца затем вернуться к предшествующим поведенческим паттернам. Как только первоначальная мотивация ослабевает, не остается ничего, что поддерживало бы новый поведенческий паттерн. Что же мотивирует людей продолжать заниматься бегом, если это отличается от мотивации, побудившей их начать бегать Хотя не все, кто пробовал бегать, продолжают это занятие, у некоторых появляются признаки того, что они делают это по привычке. Если они не бегают несколько дней, то у них развивается негативное физиологическое или психологическое состояние, аналогичное состоянию, которое возникает при прекращении употребления наркотиков наряду с принуждением практиковать вышеозначенное занятие на постоянной основе (Conboy, 1994). Тут же возникает вопрос неужели бег способствует тому, что у этой группы людей начинают вырабатываться химические вещества, оказывающие мотивирующий эффект и обладающие наркотическими свойствами 116 Часть. Проблемы и организационные принципы мотивации Ответом на данный вопрос будет твердое да. По-видимому, бег или любые другие аэробные упражнения, такие как плавание, езда на велосипеде, ходьба, гребля, катание нагорных лыжах, стимулируют выброс в кровь определенных химических веществ. Например, при беге выброс норадреналина в 4,5 раза превышает его обычный уровень (Davis, 1973; Howley, 1976). Повышенный уровень норадреналина приводит к появлению приподнятого настроения и эйфории, в то время как его пониженный уровень способствует возникновению депрессивных состояний (Buck, 1999), поэтому можно предположить, что люди бегают для того, чтобы усилить выброс в кровь этих или схожих химических веществ. Может ли у человека сформироваться зависимость от норадреналина И снова ответом будет твердое да. Какое-то время назад был зафиксирован факт формирования зависимости от амфетаминов, вызывающих появление возбуждения и эйфории. Среди всего прочего амфетамины также стимулируют выброс в кровь норадреналина и дофамина, и была выдвинута гипотеза о том, что люди принимают амфетамины как раз для этой цели. Разумно предположить, что люди будут продолжать воспроизводить поведение (такое, как бег, стимулирующее выброс в кровь одного из видов вышеозначенных химических веществ (Pedersen & Hoffman-Goetz, 2000). Результаты нескольких исследований показывают, что аэробные упражнения снижают тревогу (Leedy, 2000; Raglin, 1977) и депрессию (Leedy, 2000; Martinsen & Morgan, 1997). Несмотря на доказательства, подтверждающие, что для многих людей бег — это подкрепление, которое помогает справиться с тревогой, депрессией, стрессом, усталостью и другими негативными состояниями, остается неясным, можно ли классифицировать его как пагубную привычку (Leedy, 2000). Кажется, что некоторые люди, перестав бегать, испытывают что-то вроде ломки (отмечают пониженное настроение, но они необязательно выражают готовность заниматься бегом, если это будет отрицательно сказываться на здоровье, работе, семье, социальных отношениях (Leedy, 2000). Одна из главных характеристик любой пагубной привычки — стремление к какому-либо определенному поведению, наносящему вред здоровью, работе, семье, социальным отношениям. Тем не менее факты говорят о том, что бег помогает справиться с различными негативными психологическими состояниями. Так, абсолютно понятно бег может быть хорошим подкреплением в силу того, что способствует устранению негативных эмоциональных состояний и благоприятствует появлению позитивных. Таким образом, бег можно расценивать как выученное поведение, основу которого составляет определенный набор мощных биологических механизмов подкрепления. Его можно рассматривать как привычку, запускаемую и внутренними (например, подавленное настроение) и внешними факторами (например, время дня. Итак, мыс вами обсудили два аспекта занятий бегом биологический и связанный с научением. Как насчет когнитивного аспекта Многие люди начинают заниматься бегом или другими аэробными упражнениями исходя из когнитивных причин, например желая извлечь пользу для своего здоровья. Результаты все большего числа исследований указывают на то, что мы можем снижать вероятность появления или прогрессирования определенных проблем со здоровьем, таких как Глава. Компоненты мотивации сердечные заболевания) и рак (Hoffman-Goetz & Husted, 1995). Исследователи считают, что состояние иммунной системы играет важную роль в процессе развития ракового заболевания. Данные проведенных исследований свидетельствуют о том, что физические нагрузки способствуют укреплению иммунной системы и что такого эффекта нельзя добиться, используя витаминные добавки (Pedersen & Hoffman-Goetz, 2000). Установлено, что высокие уровни адреналина и норадреналина способствуют образованию противораковых клеток (Pedersen & Hoffman-Goetz, 2000). Физические упражнения также положительно влияют на сердце. Иметь хорошую иммунную систему важно, особенно если учитывать тот факт, что некоторые сердечные заболевания имеют бактериальное происхождение. Неоспоримые доказательства свидетельствуют о том, что высокий уровень холестерина приводит к возникновению определенных сердечных заболеваний, а физические упражнения способствуют его снижению (Rimmer & Looney, 1997). Результаты все большего числа исследований показывают также, что занятия спортом замедляют процесс старения. Водном из исследований, например, обнаружили, что у мужчин старше 33 лет, регулярно выполняющих физические упражнения, гораздо меньше сердечно-сосудистых заболеваний (Karsch et al., 1999). Как мы уже говорили ранее, основу одной из форм научения, называемого автоматическим, составляет целеполагание. Поскольку у насесть когнитивная цель, мы намерены что-то сделать, так как убеждены в том, что это приведет к каким-либо позитивным результатам. Мы будем делать это даже в том случае, если не будет никакого непосредственного биологического подкрепления. Ну а если такое непосредственное подкрепление все-таки есть, то наши действия становятся еще более когнитивными по своей природе, вызывая чувство выполненного долга такое чувство может появиться, например, потому что я, как мне кажется, занимаюсь чем-то важным. Мы чаще всего называем автоматическим поведением целенаправленное поведение, ставшее следствием привычки. И спустя какое-то время втягиваемся в определенное поведение, уже не задумываясь над тем, почему мы это делаем. Кстати — я хочу подчеркнуть это, ибо у насесть исследования, указывающие на адаптивность определенных форм поведения, — мы учимся воспроизводить какое-либо поведение, даже если нет непосредственного биологического подкрепления. Многие люди занимаются физическими упражнениями, но многие, к сожалению, — нет. Более 60 % американцев делают это нерегулярно, а 25 % не делают совсем (Harvard Heart Letter, 2001). Короче, нельзя однозначно утверждать, что на биологическом уровне мы запрограммированы наведение активного образа жизни. Возможно, причиной отменного здоровья наших предков, несмотря на все опасности, их подстерегавшие, было то, что окружающая среда постоянно требовала быть активными. Без таких требований мы становимся неактивными. Почему же люди не занимаются физическими упражнениями, если это так поддерживает и приносит нам такую огромную пользу Начнем с первой части вопроса. Результаты проведенных исследований убедительно подтверждают существование целого ряда индивидуальных различий, связанных с переживанием положительных эмоций, возникающих при занятиях бегом. Выявлено среди всего прочего, что некоторые люди рождаются с пониженным уровнем содержания фер- |