Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство pmbok) Пятое издание
 Скачать 11.68 Mb.
|
|
4.5.2.3 Инструменты контроля изменений Для облегчения управления конфигурацией и изменениями могут использоваться ручные или автоматизированные инструменты. Выбор инструмента должен основываться на потребностях заинтересованных сторон проекта, включая вопросы и/или ограничения организации и среды. Инструменты используются для управления запросами на изменения и принятыми решениями. Следует учитывать дополнительные аспекты для коммуникации, чтобы помочь членам CCB выполнять свои обязанности, а также информировать соответствующие заинтересованные стороны о решениях. 4.5.3 Интегрированный контроль изменений: выходы 4.5.3.1 Одобренные запросы на изменения Запросы на изменения обрабатываются руководителем проекта, CCB или назначенным членом команды в соответствии с системой контроля изменений. Одобренные запросы на изменение реализуются процессом руководства и управления работами проекта. Состояние всех запросов на изменения, как одобренных, так и не одобренных, обновляется в журнале изменений как часть обновлений документов проекта. 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 100 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 4.5.3.2 Журнал изменений Журнал изменений используется для регистрации изменений, возникающих в ходе проекта. Информация о данных изменениях и их воздействии на проект в понятиях времени, стоимости, риска, передается соответствующим заинтересованным сторонам. Отклоненные запросы на изменения также фиксируются в журнале изменений. 4.5.3.3 Обновления плана управления проектом Элементы плана управления проектом, которые могут быть обновлены, включают в себя, среди прочего: • любые вспомогательные планы; • базовые планы, подверженные процессу формального контроля изменений. Изменения базовых планов должны отражать только изменения начиная с текущего момента. Исполнение в прошлом не может быть изменено. Это защищает целостность базовых планов и исторические сведения об исполнении в прошлом. 4.5.3.4 Обновления документов проекта Документы проекта, которые могут быть обновлены в результате процесса интегрированного контроля изменений, включают в себя все документы, подверженные процессу формального контроля изменений. 4.6 Закрытие проекта или фазы Закрытие проекта или фазы — это процесс завершения всех операций всех групп процессов управления проектом в целях формального завершения проекта или фазы. Ключевая выгода данного процесса состоит в предоставлении извлеченных уроков, формальном завершении работ проекта и высвобождении ресурсов организации для участия в новых начинаниях. Входы, инструменты и методы, а также выходы этого процесса показаны на рис. 4-12. На рис. 4-13 показана диаграмма потоков данных процесса. Входы Инструменты и методы Выходы .1 План управления проектом .2 Принятые поставляемые результаты .3 Активы процессов организации .1 Экспертная оценка .2 Аналитические методы .3 Совещания .1 Передача конечного продукта, услуги или результата .2 Обновления активов процессов организации Рис. 4-12. Закрытие проекта или фазы: входы, инструменты и методы, а также выходы 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 4 101 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание • Project charter 4.6 Закрытие проекта или фазы 4.2 Ра а а а а а Управление интеграцией проекта П / а а За а 5.5 П а • План управления проектом • Принятые поставляемые результаты • Активы процессов организации • Обновления активов процессов организации • Передача конечного продукта, услуги или результата Рис. 4-13. Диаграмма потоков данных закрытия проекта или фазы При закрытии проекта руководитель проекта рассматривает всю предыдущую информацию, полученную во время закрытия предыдущих фаз, позволяющую удостовериться в том, что все работы по проекту завершены и проект достиг своих целей. Так как содержание проекта определяется планом управления проектом, руководитель проекта производит анализ базового плана по содержанию, чтобы удостовериться, что он выполнен, перед тем как констатировать закрытие проекта. Процесс закрытия проекта или фазы также устанавливает процедуры, исследующие и документирующие причины предпринятых действий, если проект прекращен до завершения. Чтобы достичь в этом успеха, руководитель проекта должен вовлекать в процесс все соответствующие заинтересованные стороны. Это включает в себя все запланированные операции, необходимые для административного закрытия проекта или фазы, включая пошаговые методики, направленные на: • действия и операции, необходимые для удовлетворения критериев завершения или выхода для фазы или проекта; • действия и операции, необходимые для передачи продуктов, услуг или результатов проекта в следующую фазу или в производство и/или операционную деятельность; • операции, необходимые для сбора записей проекта или фазы, аудита успеха или неудачи проекта, аккумулирования извлеченных уроков и архивирования информации проекта для будущего использования организацией. 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 102 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 4.6.1 Закрытие проекта или фазы: входы 4.6.1.1 План управления проектом Описан в разделе 4.2.3.1. План управления проектом становится соглашением между руководителем проекта и спонсором проекта, определяющим, что именно составляет завершение проекта. 4.6.1.2 Принятые поставляемые результаты Описаны в разделе 5.5. Принятые поставляемые результаты могут включать в себя одобренные спецификации продукта, расписки в получении и документы по исполнению работ. Также могут быть включены частичные или промежуточные поставляемые результаты для отмененных проектов или проектов, разбитых на фазы. 4.6.1.3 Активы процессов организации Описаны в разделе 2.1.4. Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс закрытия проекта или фазы, включают в себя, среди прочего: • руководящие указания или требования к закрытию проекта или фазы (например, административные процедуры, аудиты проекта, оценки проекта и критерии передачи); • историческую информацию и базу накопленных знаний (например, записи и документы проекта, всю информацию и документацию по закрытию проекта, информацию о результатах решений по отбору предыдущих проектов наряду с информацией о выполнении предыдущих проектов, а также информацию, полученную при управлении рисками). 4.6.2 Закрытие проекта или фазы: инструменты и методы 4.6.2.1 Экспертная оценка Экспертная оценка применяется при выполнении операций по административному закрытию. Привлекаемые эксперты подтверждают, что закрытие проекта или фазы производится в соответствии с необходимыми стандартами. Экспертиза может быть получена из различных источников, включая, среди прочего, следующие: • другие руководители проектов в рамках организации; • офис управления проектами (ОУП); • профессиональные и технические ассоциации. 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 4 103 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 4.6.2.2 Аналитические методы Описаны в разделе 4.4.2.2. Примеры аналитических методов, используемых при закрытии проекта: • регрессионный анализ; • анализ тенденций. 4.6.2.3 Совещания Описаны в разделе 4.3.2.3. Совещания могут быть очными, виртуальными, формальными или неформальными. Участниками могут быть члены команды проекта и другие заинтересованные стороны, вовлеченные в проект или попадающие под его влияние. Типы совещаний, среди прочего, включают в себя обзор извлеченных уроков, совещания групп пользователей, совещания по закрытию проекта и совещания по обзору проекта. 4.6.3 Закрытие проекта или фазы: выходы 4.6.3.1 Передача конечного продукта, услуги или результата Данный выход относится к передаче конечного продукта, услуги или результата, для производства которого был авторизован проект (или в случае закрытия фазы это относится к промежуточному продукту, услуге или результату данной фазы). 4.6.3.2 Обновления активов процессов организации Активы процессов организации, которые обновляются в результате процесса закрытия проекта или фазы, включают в себя, среди прочего: 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 104 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание • Файлы проекта — документы, полученные в результате операций проекта, например, план управления проектом, содержание, стоимость, расписание и календари проекта, реестры рисков и другие реестры, документация по управлению изменениями, запланированные мероприятия по реагированию на риски и воздействие рисков. • Документы закрытия проекта или фазы — документы закрытия проекта или фазы, состоящие из формальной документации, указывающей на завершение проекта или фазы и передачу поставляемых результатов завершенного проекта или фазы, например в группу операционной деятельности или в следующую фазу. Во время закрытия проекта руководитель проекта проводит обзор документов предыдущей фазы, документации по приемке заказчиком из процесса подтверждения содержания (раздел 5.4) и договора (если применимо), чтобы убедиться, что все требования проекта выполнены до окончательного закрытия проекта. Если проект был прекращен до завершения, формальная документация объясняет, почему проект был прекращен, и устанавливает процедуры передачи завершенных и незавершенных поставляемых результатов отмененного проекта другим лицам. • Историческая информация — историческая информация и информация об извлеченных уроках передается в базу накопленных знаний для использования в будущих проектах или фазах. Сюда может входить информация по проблемам и рискам, а также по успешно примененным методам, которые могут быть использованы в будущих проектах. 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 5 105 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ ПРОЕКТА Управление содержанием проекта включает в себя процессы, требуемые для обеспечения того, чтобы проект содержал все и только те работы, которые требуются для успешного выполнения проекта. Управление содержанием проекта непосредственно связано с определением и контролем того, что включено и что не включено в проект. На рис. 5-1 представлена общая схема процессов управления содержанием проекта, которые включают в себя следующее: 5.1 Планирование управления содержанием — процесс создания плана управления содержанием, документирующего, каким образом содержание проекта будет определяться, подтверждаться и контролироваться. 5.2 Сбор требований — процесс определения, документирования и управления потребностями и требованиями заинтересованных сторон для достижения целей проекта. 5.3. Определение содержания — процесс разработки подробного описания проекта и продукта. 5.4 Создание иерархической структуры работ (ИСР) — процесс разделения поставляемых результатов проекта и работ проекта на меньшие компоненты, которыми легче управлять. 5.5 Подтверждение содержания — процесс формализованной приемки полученных поставляемых результатов проекта. 5.6 Контроль содержания — процесс мониторинга состояния содержания проекта и продукта, а также управления изменениями базового плана по содержанию. Данные процессы взаимодействуют друг с другом и с процессами из других областей знаний (подробное описание см. в разделе 3 и Приложении А1). В контексте проекта термин «содержание» может обозначать: • Содержание продукта. Свойства и функции, которые характеризуют продукт, услугу или результат. • Содержание проекта. Работы, которые необходимо выполнить, чтобы получить продукт, услугу или результат с заданными свойствами и функциями. Термин «содержание проекта» иногда включает в себя содержание продукта. Процессы, используемые для управления содержанием проекта, а также обеспечивающие их выполнение инструменты и методы могут различаться в зависимости от проекта. Базовым планом проекта по содержанию являются одобренная версия описания содержания проекта, иерархическая структура работ (ИСР) и соответствующий словарь ИСР. Базовый план может быть изменен только с помощью формальных процедур контроля изменений и используется как база для сравнения при исполнении процессов подтверждения содержания и контроля содержания, а также других процессов контроля. 5 5 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 106 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание Выполнение содержания проекта измеряется относительно плана управления проектом (раздел 4.2.3.1). Реализация содержания продукта измеряется относительно требований к продукту (раздел 5.2). Процессы управления содержанием проекта должны быть хорошо интегрированы с процессами всех остальных областей знаний, чтобы работы проекта привели к созданию заданного содержания продукта. .1 Входы .1 План управления проектом .2 Устав проекта .3 Факторы среды предприятия .4 Активы процессов организации .2 Инструменты и методы .1 Экспертная оценка .2 Совещания .3 Выходы .1 План управления содержанием .2 План управления требованиями .1 Входы .1 План управления содержанием .2 План управления требованиями .3 План управления заинтересованными сторонами .4 Устав проекта .5 Реестр заинтересованных сторон .2 Инструменты и методы .1 Интервью .2 Фокус-группы .3 Семинары с участием модератора .4 Методы группового творчества .5 Методы группового принятия решений .6 Анкеты и опросы .7 Наблюдения .8 Прототипы .9 Бенчмаркинг .10 Контекстные диаграммы .11 Анализ документов .3 Выходы .1 Документация по требованиям .2 Матрица отслеживания требований .1 Входы .1 План управления содержанием .2 Устав проекта .3 Документация по требованиям .4 Активы процессов организации .2 Инструменты и методы .1 Экспертная оценка .2 Анализ продукта .3 Формирование альтернатив .4 Семинары с участием модератора .3 Выходы .1 Описание содержания проекта .2 Обновления документов проекта .1 Входы .1 План управления содержанием .2 Описание содержания проекта .3 Документация по требованиям .4 Факторы среды предприятия .5 Активы процессов организации .2 Инструменты и методы .1 Декомпозиция .2 Экспертная оценка .3 Выходы .1 Базовый план по содержанию .2 Обновления документов проекта .1 Входы .1 План управления проектом .2 Документация по требованиям .3 Матрица отслеживания требований .4 Проверенные поставляемые результаты .5 Данные об исполнении работ .2 Инструменты и методы .1 Инспекция .2 Методы группового принятия решений .3 Выходы .1 Принятые поставляемые результаты .2 Запросы на изменения .3 Информация об исполнении работ .4 Обновления документов проекта .1 Входы .1 План управления проектом .2 Документация по требованиям .3 Матрица отслеживания требований .4 Данные об исполнении работ .5 Активы процессов организации .2 Инструменты и методы .1 Анализ отклонений .3 Выходы .1 Информация об исполнении работ .2 Запросы на изменения .3 Обновления плана управления проектом .4 Обновления документов проекта .5 Обновления активов процессов организации Общая схема управления содержанием проекта 5.2 Сбор требований 5.1 Планирование управления содержанием 5.3 Определение содержания 5.4 Создание ИСР 5.5 Подтверждение содержания 5.6 Контроль содержания Рис. 5-1. Общая схема управления содержанием проекта 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 5 107 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 5.1 Планирование управления содержанием Планирование управления содержанием — процесс создания плана управления содержанием, документирующего, каким образом содержание проекта будет определяться, подтверждаться и контролироваться. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он предоставляет руководство и указания относительно управления содержанием проекта на протяжении всего проекта. Входы, инструменты и методы, а также выходы этого процесса показаны на рис. 5-2. На рис. 5-3 показана диаграмма потоков данных процесса. Входы Инструменты и методы Выходы .1 План управления проектом .2 Устав проекта .3 Факторы среды предприятия .4 Активы процессов организации .1 Экспертная оценка .2 Совещания .1 План управления содержанием .2 План управления требованиями Рис. 5-2. Планирование управления содержанием: входы, инструменты и методы, а также выходы 5.1 Планирование управления содержанием 5.2 С а 5.3 О а 5.4 С а ИСР Управление содержанием проекта П / а а 4.1 Ра а а а а а 4.2 Ра а а а а а • Устав проекта • План управления проектом • План управления содержанием • План управления требованиями • Факторы среды предприятия • Активы процессов организации Рис. 5-3. Диаграмма потоков данных планирования управления содержанием |