Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство pmbok) Пятое издание
 Скачать 11.68 Mb.
|
|
4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 4 91 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 4.4.1.7 Активы процессов организации Описаны в разделе 2.1.4. Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс мониторинга и контроля работ проекта, включают в себя, среди прочего: • требования организации к коммуникациям; • процедуры финансового контроля (например, отчетность по времени, необходимый анализ расходов и трат, коды счетов бухгалтерского учета и стандартные положения договоров); • процедуры управления проблемами и дефектами, определяющие средства контроля проблем и дефектов, выявление и разрешение проблем и дефектов, а также отслеживание вопросов, требующих решения; • процедуры контроля изменений, включая процедуры при наличии отклонений в содержании, расписании, стоимости и качестве; • процедуры контроля рисков, включая категории рисков, определения вероятностей и воздействий, а также матрицу вероятности и воздействия; • базу данных измерений процессов, используемую для обеспечения доступа к данным измерений по процессам и продуктам; • базу извлеченных уроков. 4.4.2 Мониторинг и контроль работ проекта: инструменты и методы 4.4.2.1 Экспертная оценка Экспертная оценка используется командой управления проектом для интерпретации информации, получаемой в результате процессов мониторинга и контроля. Руководитель проекта совместно с командой определяет действия, необходимые для обеспечения того, чтобы исполнение проекта соответствовало ожиданиям. 4.4.2.2 Аналитические методы Аналитические методы используются в управлении проектом для прогнозирования потенциальных результатов на основании возможных вариаций проекта или переменных окружающей среды и их взаимосвязи с другими переменными. Примеры аналитических методов, используемых в проектах, включают: • регрессионный анализ; • методы группировки; • причинный анализ; 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 92 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание • анализ первопричины; • методы прогнозирования (например, динамические ряды, создание сценариев, имитация и т. д.); • анализ характера и последствий отказов (failure mode and effect analysis, FMEA); • анализ дерева решений (fault tree analysis, FTA); • анализ резервов; • анализ тенденций; • управление освоенным объемом; • анализ отклонений. 4.4.2.3 Информационная система управления проектами Информационная система управления проектами, которая является частью факторов среды предприятия, обеспечивает доступ к автоматизированным инструментам, таким как инструменты составления расписания, расчета стоимости и ресурсов, показатели исполнения, базы данных, записи проектов и финансовые инструменты, используемые в рамках процесса мониторинга и контроля работ проекта. 4.4.2.4 Совещания Описаны в разделе 4.3.2.3. Совещания могут быть очными, виртуальными, формальными или неформальными. Участниками могут быть члены команды проекта, заинтересованные стороны и другие лица, вовлеченные в проект или попадающие под его влияние. Типы совещаний, среди прочего, включают в себя совещания групп пользователей и обзорные совещания. 4.4.3 Мониторинг и контроль работ проекта: выходы 4.4.3.1 Запросы на изменения В результате сравнения запланированных результатов с фактическими могут создаваться запросы на изменения, которые могут расширить, скорректировать или сократить содержание проекта или продукта, требования к качеству, базовое расписание или базовый план по стоимости. Запросы на изменения могут стать причиной сбора и документирования новых требований. Изменения могут оказывать воздействие на план управления проектом, документы проекта или поставляемые результаты в виде продукта. Изменения, соответствующие критериям контроля изменений проекта, должны пройти через процесс интегрированного контроля изменений, созданный для проекта. Изменения могут включать в себя, среди прочего: 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 4 93 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание • Корректирующее воздействие — намеренное действие с целью привести исполнение работ проекта в соответствие с планом управления проектом. • Предупреждающее действие — намеренное действие, обеспечивающее соответствие будущего исполнения работ проекта плану управления проектом. • Исправление дефекта — намеренное действие с целью исправления несоответствующего требованиям продукта или компонента продукта. 4.4.3.2 Отчеты об исполнении работ Отчеты об исполнении работ — это физическое или электронное представление информации об исполнении работ, собранной в документах проекта, предназначенное для вынесения решений, принятия действий или формирования осведомленности. Информация проекта может передаваться устно, от человека к человеку. Однако для регистрации, хранения и иногда передачи информации об исполнении работ необходимо физическое или электронное представление в виде документов проекта. Отчеты по исполнению работ — это часть документов проекта, предназначенных для формирования осведомленности, вынесения решений или принятия действий. В начале проекта могут быть определены специальные метрики исполнения работ, которые включаются в обычные отчеты об исполнении работ, предоставляемые ключевым заинтересованным сторонам. Примеры отчетов об исполнении работ включают отчеты о статусе, служебные записки, обоснования, информационные бюллетени, рекомендации и обновления. 4.4.3.3 Обновления плана управления проектом Изменения, выявленные в рамках процесса мониторинга и контроля работ проекта, могут оказывать воздействие на общий план управления проектом. После обработки в рамках соответствующего процесса контроля изменений эти изменения могут привести к обновлениям плана управления проектом. Элементы плана управления проектом, которые могут быть обновлены, включают в себя, среди прочего: • план управления содержанием (раздел 5.1.3.1); • план управления требованиями (раздел 5.1.3.2); • план управления расписанием (раздел 6.1.3.1); • план управления стоимостью (раздел 7.1.3.1); • план управления качеством (раздел 8.1.3.1); • базовый план по содержанию (раздел 5.4.3.1); • базовое расписание (раздел 6.6.3.1); • базовый план по стоимости (раздел 7.3.3.1). 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 94 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 4.4.3.4 Обновления документов проекта Документы проекта, которые могут быть обновлены, включают в себя, среди прочего: • прогнозы в отношении расписания и стоимости; • отчеты об исполнении работ; • журнал проблем. 4.5 Интегрированный контроль изменений Интегрированный контроль изменений — процесс анализа всех запросов на изменения, их одобрения и управления изменениями поставляемых результатов, активов процессов организации, документов проекта и плана управления проектом, а также предоставления информации об их состоянии. В ходе этого процесса происходит анализ всех запросов на изменение или модификацию документов проекта, поставляемых результатов, базовых планов или плана управления проектом, а также утверждение или отклонение изменений. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он позволяет учитывать документированные изменения в проекте комплексным образом, одновременно уменьшая риски проекта, которые часто возникают в связи с изменениями, внесенными без рассмотрения в общие цели или планы проекта. Входы, инструменты и методы, а также выходы этого проекта показаны на рис. 4-10. На рис. 4-11 показана диаграмма потоков данных процесса. Входы Инструменты и методы Выходы .1 План управления проектом .2 Отчеты об исполнении работ .3 Запросы на изменения .4 Факторы среды предприятия .5 Активы процессов организации .1 Экспертная оценка .2 Совещания .3 Инструменты контроля изменений .1 Одобренные запросы на изменения .2 Журнал изменений .3 Обновления плана управления проектом .4 Обновления документов проекта Рис. 4-10. Интегрированный контроль изменений: входы, инструменты и методы, а также выходы 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 4 95 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание • План управления проектом • Обновления плана управления проектом • Обновления документов проекта • Запросы на изменения • Запросы на изменения • Одобренные запросы на изменения • Журнал изменений • Запросы на изменения • Отчеты об исполнении работ Управление интеграцией проекта • Активы процессов организации • Факторы среды предприятия 8.3 К а а 12.3 К а 13.3 У а а а Д а 8.3 К а а 8.2 О а а 7.4 К 6.7 К а а 5.6 К а 5.5 П а 11.6 К 12.2 П а 10.3 К а 9.4 У а а а 12.3 К а 13.3 У а а а 13.4 К а а 12.1 П а а а а а П / а а 4.5 Интегрирован- ный контроль изменений 4.4 М а а 4.3 Р а а а а 4.2 Ра а а а а а Рис. 4-11. Диаграмма потоков данных интегрированного контроля изменений 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 96 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание Процесс интегрированного контроля изменений проводится с самого начала проекта и вплоть до его завершения, он является единоличной ответственностью руководителя проекта. План управления проектом, описание содержания проекта и прочие поставляемые результаты поддерживаются путем проведения тщательного и постоянного управления изменениями — отклонения или одобрения изменений, что позволяет гарантировать, что в пересмотренный базовый план включаются только одобренные изменения. Запрос на изменение может подать любая заинтересованная сторона, вовлеченная в проект. Хотя изменения могут быть инициированы устно, они обязательно должны быть зарегистрированы в письменной форме и переданы в систему управления изменениями и/или управления конфигурацией. Запросы на изменения подвержены процессам, указанным в системах контроля изменений и контроля конфигурации. Эти процессы, связанные с запросами на изменения, могут требовать информацию об ожидаемом воздействии на сроки и на стоимость. Каждый документированный запрос на изменение должен быть либо одобрен, либо отклонен ответственным лицом, обычно спонсором или руководителем проекта. Ответственное лицо будет указано в плане управления проектом или в рамках процедур организации. При необходимости в процесс интегрированного контроля изменений включается совет по контролю изменений (CCB) — формально созданная группа, ответственная за изучение, оценку, одобрение, отсрочку или отклонение внесения изменений в проект, а также за фиксацию соответствующих решений и информирование о них. Одобренные запросы на изменения могут потребовать создания новых или пересмотра старых оценок стоимости, последовательностей операций, дат расписания, потребностей в ресурсах и анализа альтернатив реагирования на риски. Эти изменения могут потребовать внесения поправок в план управления проектом или в другие документы проекта. Применяемый уровень контроля изменений зависит от прикладной области, сложности конкретного проекта, требований договора, а также контекста и среды, в которых осуществляется проект. Для определенных запросов на изменения после одобрения ССВ может потребоваться одобрение заказчика или спонсора, если они не входят в состав ССВ. Контроль конфигурации сконцентрирован на спецификации и детализации поставляемых результатов и процессов, тогда как контроль изменений сосредоточен на выявлении, документировании и одобрении или отклонении изменений документов, поставляемых результатов или базовых планов проекта. Ниже приведены некоторые операции по управлению конфигурацией, входящие в процесс интегрированного контроля изменений: • Определение конфигурации. Определение и выбор элементов конфигурации для получения основы, исходя из которой определяется и подтверждается конфигурация продукта, маркируются продукты и документы, осуществляется управление изменениями и обеспечивается учет. 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 4 97 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание • Отчетность по статусу конфигурации. При необходимости предоставления соответствующих данных об элементе конфигурации информация документируется, и по ней составляется отчет. Такая информация включает список одобренных идентифицированных элементов конфигурации, статус предложенных изменений конфигурации и статус реализации одобренных изменений. • Подтверждение и аудит конфигурации. Подтверждение и аудиты конфигурации позволяют убедиться, что структура элементов конфигурации проекта является верной, а соответствующие изменения зарегистрированы, оценены, одобрены, отслежены и надлежащим образом реализованы. Это гарантирует соблюдение функциональных требований, определенных в документации по конфигурации. 4.5.1 Интегрированный контроль изменений: входы 4.5.1.1 План управления проектом Описан в разделе 4.2.3.1. Элементы плана управления проектом, которые могут быть использованы, включают в себя, среди прочего: • план управления содержанием, который включает процедуры изменения содержания; • базовый план по содержанию, который включает описание продукта; • план управления изменениями, который включает указания по управлению процессом контроля изменений и фиксирует наличие формально организованного совета по контролю изменений (CCB). Изменения документируются и обновляются в рамках плана управления проектом, как часть процессов управления изменениями и конфигурацией. 4.5.1.2 Отчеты об исполнении работ Описаны в разделе 4.4.3.2. Отчеты об исполнении работ, относящиеся к процессу интегрированного контроля изменений, включают в себя доступность ресурсов, данные по расписанию и стоимости и отчеты по управлению освоенным объемом (earned value management, EVM), диаграммы сгорания задач (burnup/burndown chart). 4.5.1.3 Запросы на изменения Все процессы мониторинга и контроля, а также многие процессы исполнения производят в качестве выхода запросы на изменения. Запросы на изменения могут включать корректирующее воздействие, предупреждающее действие или исправление дефектов. Однако, как правило, корректирующие воздействия и предупреждающие действия оказывают влияние не на базовые планы проекта, а лишь на их исполнение. 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 98 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 4.5.1.4 Факторы среды предприятия Описаны в разделе 2.1.5. Следующий фактор среды предприятия может влиять на интегрированный контроль изменений: информационная система управления проектами. Информационная система управления проектами может включать программное обеспечение для составления расписания, систему управления конфигурацией, систему сбора и распределения информации или веб-интерфейсы к другим автоматизированным системам, работающим в режиме онлайн. 4.5.1.5 Активы процессов организации Описаны в разделе 2.1.4. Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс интегрированного контроля изменений, включают в себя, среди прочего: • процедуры контроля изменений, включающие шаги, в соответствии с которыми будут модифицироваться официальные стандарты организации, политики, планы и другие документы проекта, а также порядок одобрения, подтверждения и реализации любых изменений; • процедуры одобрения и авторизации изменений; • базу данных измерений процессов, используемую для сбора и обеспечения доступа к данным измерений по процессам и продуктам; • документы проекта (например, базовые планы по содержанию, базовые планы по стоимости, базовое расписание, календари проекта, диаграммы сети расписания проекта, реестры рисков, запланированные мероприятия по реагированию и определенные последствия рисков); • базу знаний по управлению конфигурацией, содержащую версии и базовые планы (базовые варианты) всех официальных стандартов организации, политик, процедур и любых документов проекта. 4.5.2 Интегрированный контроль изменений: инструменты и методы 4.5.2.1 Экспертная оценка В дополнение к экспертной оценке команды управления проектом, заинтересованных сторон проекта могут попросить провести их собственную экспертизу и попросить принять участие в работе совета по контролю изменений (CCB). Подобная оценка и экспертиза применяется в отношении любых технических и управленческих деталей в течение данного процесса и может предоставляться из разнообразных источников, таких как: 4 – УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ ПРОЕК ТА 4 99 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание • консультанты; • заинтересованные стороны, в том числе заказчики или спонсоры; • профессиональные и технические ассоциации; • отраслевые объединения; • эксперты по предметной области (SME); • офис управления проектами (ОУП). 4.5.2.2 Совещания В этом случае подобные совещания обычно называют совещаниями по контролю изменений. Когда это необходимо для проекта, совет по контролю изменений (CCB) отвечает за организацию совещаний и рассмотрение запросов на изменения, а также за одобрение, отклонение данных изменений или иные действия с ними. CCB также может рассматривать операции по управлению конфигурацией. Роли и обязанности таких советов четко определяются и согласуются с соответствующими заинтересованными сторонами, а также фиксируются в плане управления изменениями. Решения CCB документируются и сообщаются заинтересованным сторонам для информации и последующих действий. |