Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство pmbok) Пятое издание
 Скачать 11.68 Mb.
|
|
Словарь ИСР. Словарь ИСР — это документ, в котором содержится подробная информация о поставляемых результатах, операциях и расписании в отношении каждого компонента в ИСР. Словарь ИСР представляет собой документ, который дополняет ИСР. Информация в словаре ИСР включает в себя, среди прочего: ○ идентификатор кода учета, ○ описание работ, ○ допущения и ограничения, ○ ответственную организацию, ○ контрольные события расписания, ○ связанные операции расписания, ○ требуемые ресурсы, ○ оценки стоимости, ○ требования к качеству, ○ критерии приемки, ○ технические ссылки, ○ информацию по соглашениям. 5.4.3.2 Обновления документов проекта Документы проекта, которые могут быть обновлены, включают в себя, среди прочего, документацию по требованиям, которая может потребовать обновления для включения в свой состав одобренных изменений. Если в результате процесса создания ИСР появляются одобренные запросы на изменения, может потребоваться обновление документации по требованиям для включения в ее состав одобренных изменений. 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 5 133 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 5.5 Подтверждение содержания Подтверждение содержания — процесс формализованной приемки полученных поставляемых результатов проекта. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он обеспечивает объективность процесса приемки и повышает вероятность приемки конечного продукта, услуги или результата путем подтверждения каждого поставляемого результата. Входы, инструменты и методы, а также выходы этого процесса показаны на рис. 5-14. На рис. 5-15 показана диаграмма потоков данных процесса. Входы Инструменты и методы Выходы .1 План управления проектом .2 Документация по требованиям .3 Матрица отслеживания требований .4 Проверенные поставляемые результаты .5 Данные об исполнении работ .1 Инспекция .2 Методы группового принятия решений .1 Принятые поставляемые результаты .2 Запросы на изменения .3 Информация об исполнении работ .4 Обновления документов проекта Рис. 5-14. Подтверждение содержания: входы, инструменты и методы, а также выходы Управление содержанием проекта 5.5 Подтверждение содержания 5.2 С а • Project charter • Документация по требованиям • Матрица отслеживания требований • Запросы на изменения • Принятые поставляемые результаты • Обновления документов проекта • Информация об исполнении работ • Данные об исполнении работ • Проверенные поставляемые результаты • План управления проектом 8.3 К а а 4.3 Р а а а а 4.4 М а а 4.5 И а 4.6 За а а Д а 4.2 Ра а а а а а Рис. 5-15. Диаграмма потоков данных подтверждения содержания 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 134 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание Проверенные поставляемые результаты, полученные в процессе контроля качества, проверяются заказчиком или спонсором, чтобы гарантировать, что они выполнены удовлетворительно, и что поставляемые результаты были формально приняты заказчиком или спонсором. В ходе данного процесса выходы, полученные в результате процессов планирования в области знаний управления содержанием проекта, например документация по требованиям или базовый план по содержанию, а также данные по исполнению работ, полученные из процессов исполнения из других областей знаний, являются основой для подтверждения и окончательной приемки. Процесс подтверждения содержания отличается от процесса контроля качества в том плане, что подтверждение содержания в основном связано с приемкой поставляемых результатов, а контроль качества в основном ориентирован на правильность поставляемых результатов и соблюдение требований к качеству, заданных для поставляемых результатов. Контроль качества, как правило, проводится до подтверждения содержания, однако эти два процесса могут выполняться и параллельно. 5.5.1 Подтверждение содержания: входы 5.5.1.1 План управления проектом Описан в разделе 4.2.3.1. План управления проектом включает план управления содержанием и базовый план по содержанию. Как описано в разделе 5.1.3.1, план управления содержанием описывает процедуру формальной приемки полученных поставляемых результатов проекта. Базовый план по содержанию (раздел 5.4.3.1) включает одобренную версию описания содержания, иерархической структуры работ (ИСР) и связанного с ними словаря ИСР, которая может быть изменена только с помощью формальных процедур контроля изменений и используется как основа для сравнения. 5.5.1.2 Документация по требованиям Описана в разделе 5.2.3.1. В документации по требованиям перечислены все требования к проекту, продукту и другие виды требований к проекту, продукту и другие виды требований для проекта и продукта, а также критерии их приемки. 5.5.1.3 Матрица отслеживания требований Описана в разделе 5.2.3.2. Матрица отслеживания требований связывает требования с их происхождением и отслеживает их на протяжении жизненного цикла проекта. 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 5 135 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 5.5.1.4 Проверенные поставляемые результаты Описаны в разделе 8.3.3.3. Проверенные поставляемые результаты — это поставляемые результаты проекта, полученные и проверенные на правильность в рамках процесса контроля качества. 5.5.1.5 Данные об исполнении работ Описаны в разделе 4.3.3.2. Данные об исполнении работ могут включать в себя степень соответствия требованиям, количество несоответствий, серьезность несоответствий или количество циклов подтверждения, исполненных в тот или иной период времени. 5.5.2 Подтверждение содержания: инструменты и методы 5.5.2.1 Инспекция Инспекция включает в себя такие действия, как измерение, обследование и подтверждение, позволяющие определить, соответствуют ли работы и поставляемые результаты требованиям к продукту и критериям его приемки. Инспекции иногда называются «проверками», «проверками продукта», «аудитами» или «сквозным контролем». В некоторых прикладных областях данные различные термины имеют более узкий и специфический смысл. 5.5.2.2 Методы группового принятия решений Описаны в разделе 5.2.2.5. Данные методы используются для принятия решения, когда подтверждение выполняется командой проекта и другими заинтересованными сторонами. 5.5.3 Подтверждение содержания: выходы 5.5.3.1 Принятые поставляемые результаты Поставляемые результаты, соответствующие критериям приемки, получают формальное утверждение и одобрение заказчика или спонсора. Формальная документация, полученная от заказчика или спонсора, подтверждающая формальную приемку заинтересованной стороной поставляемых результатов проекта, передается в процесс закрытия проекта или фазы (раздел 4.6). 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 136 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 5.5.3.2 Запросы на изменения Полученные поставляемые результаты, которые не были формально приняты, документируются с указанием причин, по которым они не были приняты. Такие поставляемые результаты могут потребовать запроса на изменение для исправления дефекта. Запросы на изменения проходят проверку и направление в соответствии с процессом интегрированного контроля изменений (см. раздел 4.5). 5.5.3.3 Информация об исполнении работ Информация об исполнении работ включает в себя информацию о прогрессе проекта, например, работа над какими поставляемыми результатами уже началась, ее прогресс, какие поставляемые результаты уже закончены или какие уже приняты. Данная информация документируется согласно процедуре, описанной в разделе 10.3.3.1, и сообщается заинтересованным сторонам. 5.5.3.4 Обновления документов проекта Документы проекта, которые могут быть обновлены в результате процесса подтверждения содержания, включают в себя любые документы, определяющие продукт или сообщающие о статусе завершенности продукта. Подтвержденные документы проекта могут потребовать одобрения от заказчика или спонсора в виде подписей или визирования. 5.6 Контроль содержания Контроль содержания — процесс мониторинга состояния содержания проекта и продукта, а также управления изменениями базового плана по содержанию. Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он позволяет придерживаться базового плана по содержанию на протяжении всего проекта. Входы, инструменты и методы, а также выходы этого процесса показаны на рис. 5-16. На рис. 5-17 показана диаграмма потоков данных процесса. Входы Инструменты и методы Выходы .1 План управления проектом .2 Документация по требованиям .3 Матрица отслеживания требований .4 Данные об исполнении работ .5 Активы процессов организации .1 Анализ отклонений .1 Информация об исполнении работ .2 Запросы на изменения .3 Обновления плана управления проектом .4 Обновления документов проекта .5 Обновления активов процессов организации Рис. 5-16. Контроль содержания: входы, инструменты и методы, а также выходы 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 5 137 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание Управление содержанием проекта 5.6 Контроль содержания 5.2 С а • Project charter • Документация по требованиям • Матрица отслеживания требований • Информация об исполнении работ • Обновления активов процессов организации • Запросы на изменения • Обновления документов проекта • Обновления плана управления проектом • План управления проектом • Данные об исполнении работ • Активы процессов организации 4.3 Р а а а а 4.2 Ра а а а а а 4.2 Ра а а а а а 4.4 М а а 4.5 И а Д а П / а а П / а а Рис. 5-17. Диаграмма потоков данных контроля содержания Контроль содержания проекта обеспечивает обработку всех запрошенных изменений и рекомендованных корректирующих воздействий или предупреждающих действий в рамках процесса интегрированного контроля изменений (см. раздел 4.5). Контроль содержания проекта используется также для управления фактическими изменениями по мере их появления, при этом он интегрирован с остальными процессами контроля. Неконтролируемое расширение содержания продукта или проекта без учета влияния на сроки, стоимость и ресурсы называется расползанием содержания. Изменения в любом случае неизбежны, и поэтому для каждого проекта необходим процесс контроля изменений в том или ином виде. 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 138 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 5.6.1 Контроль содержания: входы 5.6.1.1 План управления проектом Описан в разделе 4.2.3.1. Следующая информация, содержащаяся в плане управления проектом, используется для контроля содержания: • Базовый план по содержанию. Базовый план по содержанию сравнивается с фактическими результатами, для того чтобы определить, требуются ли изменения, корректирующие воздействия или предупреждающие действия. • План управления содержанием. Разделы плана управления содержанием описывают, как будет осуществляться мониторинг и контроль содержания проекта. • План управления изменениями. План управления изменениями определяет процесс управления изменениями проекта. • План управления конфигурацией. План управления конфигурацией определяет те элементы, которые являются конфигурируемыми, элементы, которые требуют формального контроля изменений, а также процесс контроля изменений таких элементов. • План управления требованиями. Данный план является компонентом плана управления проектом, он описывает способы анализа, документирования требований и управления ими. 5.6.1.2 Документация по требованиям Описана в разделе 5.2.3.1. Требования должны быть однозначными (измеримыми и проверяемыми), отслеживаемыми, полными, непротиворечивыми и приемлемыми для ключевых заинтересованных сторон. Надлежащим образом документированные требования облегчают выявление отклонений в согласованном содержании проекта или продукта. 5.6.1.3 Матрица отслеживания требований Описана в разделе 5.2.3.2. Матрица отслеживания требований помогает выявить воздействие какого-либо изменения или отклонения от базового плана по содержанию на цели проекта. 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 5 139 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 5.6.1.4 Данные об исполнении работ Описаны в разделе 4.3.3.2. Данные об исполнении работ могут включать в себя количество полученных запросов на изменение, количество принятых запросов или количество выполненных поставляемых результатов и т. д. 5.6.1.5 Активы процессов организации Описаны в разделе 2.1.4. Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс контроля содержания, включают в себя, среди прочего: • существующие формальные и неформальные политики, процедуры и руководящие указания, связанные с содержанием и контролем; • используемые шаблоны и методы мониторинга и отчетности. 5.6.2 Контроль содержания: инструменты и методы 5.6.2.1 Анализ отклонений Анализ отклонений — это метод определения причины и степени различий между базовым планом и фактическим исполнением. Измерения исполнения проекта используются для оценки величины отклонения от первоначального базового плана по содержанию. Важные аспекты контроля содержания проекта включают в себя определение причины и степени отклонения от базового плана по содержанию (раздел 5.4.3.1) и принятие решений о необходимости корректирующих воздействий или предупреждающих действий. 5.6.3 Контроль содержания: выходы 5.6.3.1 Информация об исполнении работ Полученная информация об исполнении работ включает в себя взаимосвязанную и увязанную с контекстом информацию о том, как содержание проекта исполняется в сравнении с базовым планом по содержанию. Она может включать в себя категории полученных изменений, выявленные отклонения содержания и их причины, их воздействие на расписание или стоимость, а также прогноз в отношении будущего исполнения содержания. Данная информация является основой для принятия решений в отношении содержания. 5 – УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖ АНИЕМ ПРОЕК ТА 140 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 5.6.3.2 Запросы на изменения Анализ исполнения содержания может привести к появлению запроса на изменение базового плана по содержанию или других компонентов плана управления проектом. Запросы на изменения могут включать в себя предупреждающие действия, корректирующие воздействия, исправление дефектов или запросы на усовершенствования. Запросы на изменения проходят проверку и направление в соответствии с процессом интегрированного контроля изменений (раздел 4.5). 5.6.3.3 Обновления плана управления проектом Обновления плана управления проектом могут включать в себя, среди прочего: • Обновления базового плана по содержанию. Если одобренные запросы на изменения оказывают влияние на содержание проекта, то описание содержания, ИСР и словарь ИСР пересматриваются и выпускаются заново, чтобы отразить одобренные изменения, в рамках процесса интегрированного контроля изменений. • Обновления прочих базовых планов. Если одобренные запросы на изменения оказывают влияние не только на содержание проекта, но и на сам проект, соответствующий базовый план по стоимости и базовые расписания пересматриваются и выпускаются заново, чтобы отразить одобренные изменения. 5.6.3.4 Обновления документов проекта Документы проекта, которые могут быть обновлены, включают в себя, среди прочего: • документацию по требованиям, • матрицу отслеживания требований. 5.6.3.5 Обновления активов процессов организации Активы процессов организации, которые могут быть обновлены, включают в себя, среди прочего: • причины отклонений, • выбранные корректирующие воздействия и причины выбора, • другие виды уроков, извлеченных в ходе контроля содержания проекта. 6 – УПРАВЛЕНИЕ СРОК АМИ ПРОЕК ТА 141 ©2013 Project Management Institute. Руководство к Cводу знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) — Пятое издание 6 УПРАВЛЕНИЕ СРОКАМИ ПРОЕКТА Управление сроками проекта включает в себя процессы, необходимые для того, чтобы обеспечить своевременное выполнение проекта. На рис. 6-1 приведена общая схема следующих процессов управления сроками проекта: 6.1 Планирование управления расписанием — процесс, устанавливающий политики, процедуры и документацию по планированию, разработке, управлению, исполнению и контролю за расписанием проекта. 6.2 Определение операций — процесс идентификации и документирования конкретных действий, которые необходимо выполнить для создания поставляемых результатов проекта. 6.3 Определение последовательности операций — процесс определения и документирования связей между операциями проекта. 6.4 Оценка ресурсов операций — процесс оценки типа и количества материалов, человеческих ресурсов, оборудования или расходных материалов, требуемых для выполнения каждой операции. |