Руководство по аутсорсингу Lignes directrices relatives l'exteriorisation

• Название: Руководство по аутсорсингу Lignes directrices relatives l'exteriorisation
• Анкор: ISO 37500
• Дата: 25.05.2023
• Размер: 1.54 Mb.
• Имя файла: (rus) ISO 37500.docx
• Тип: Руководство; #1158386
• страница: 20 из 24

Развертывание систем обеспечения качества, управления рисками, аудита и соответствия нормативным требованиям

Цель процесса «Внедрение систем качества, рисков, аудита и соответствия» заключается в внедрении системы обеспечения качества, риска, аудита и соответствия, которая уточнена в разделе 8.4.

Основными направлениями деятельности в этом процессе являются:

1. 
   обеспечить рабочую среду и распределить роли между ресурсами;
   
2. 
   установить критерии аудита, например, стандарты компании, соответствующие внешние стандарты, требования законодательства;
   
3. 
   внедрить механизм получения информации от команд управления эффективностью и качеством как клиента, так и поставщика;
   
4. 
   внедрить систему управления рисками, включая отчетность (см. также ISO 31000);
   
5. 
   внедрить систему аудита и соблюдения требований и отчетности; е) внедрить систему оценки эффективности, включая отчетность.
   

Отчеты передаются как клиенту, так и поставщику созданными совместными комитетами по управлению. Ключевыми факторами успеха являются:

• 
  своевременные совещания по обновлению положения дел и обзор направлений деятельности по обеспечению соблюдения;
  
• 
  проанализированы и выявлены пробелы и риски;
  
• 
  участие клиентов в аудите и калибровке развернутых фреймворков;
  
• 
  аудиторы с назначенными ролями и соответствующими компетенциями. Процесс использует и создает входы и выходы, показанные в таблице 24.
  

Таблица 24 — Внедрение систем обеспечения качества, рисков, аудита и соблюдения требований

Основные входы	Основные результаты
Существующие руководства по качеству, рискам, аудиту и соответствию требованиям Информация о производительности процессов, включая показатели KPI Система качества, рисков, аудита и соответствия из подробностей Модель аутсорсинга Договоры аутсорсинга	Отчет о рисках, связанных с внедрением системы обеспечения качества, рисков, аудита и соответствия требованиям План сравнительного анализа План обеспечения качества, рисков, аудита и соответствия требованиям План совершенствования процессов Измерительные системы и калибровка Механизм обратной связи

© ISO 2014 – Все права защищены 39

ИСО 37500:2014(Э)

8. Развертывание системы управления активами и знаниями

Цель процесса «развертывания системы управления активами и знаниями» заключается в внедрении системы управления активами и знаниями.

Основными направлениями деятельности в этом процессе являются:

1. 
   предоставление оперативных ресурсов, включая инфраструктуру управления активами и знаниями;
   
2. 
   распределение ресурсов и введение задач и обязанностей;
   
3. 
   ресурсы для обучения и сертификации ;
   
4. 
   внедрение механизма периодического обновления процессов и соответствующего плана проверки навыков;
   
5. 
   осуществление политики, процедур и шаблонов;
   
6. 
   осуществление политики управления записями для поддержания валюты записей. Ключевыми факторами успеха являются:
   

• 
  надлежащая поддержка программного обеспечения для управления активами и знаниями;
  
• 
  периодический обзор записей знаний, касающихся актуальности, точности и качества содержания. Процесс использует и создает входы и выходы, показанные в таблице 25.
  

Таблица 25 — Внедрение системы управления активами и знаниями

Основные входы	Основные результаты
Матрица ответственности План емкости Описания систем и карты процессов Пересмотренный подробный план перехода Функциональная документация Уточненные СОП	Доступные оперативные ресурсы, включая инфраструктуру управления активами и знаниями Подготовленная инфраструктура Обученные ресурсы