Руководство по аутсорсингу Lignes directrices relatives l'exteriorisation
 Скачать 1.54 Mb.
|
Выполнение утвержденного проекта трансформации для изменения услуг и соглашений |
| Процесс | Что | Результата |
| Окончание подготовки соглашения (этап 4) | Предоставление консультаций по продолжению или выходу на основе ценности, полученной во время соглашения об аутсорсинге. Совет сопровождается критериями продолжения. Выполнено обновление плана выхода. | Посоветуйте продолжение или выход |
| Определение стратегии аутсорсинга (этап 1) | Рекомендации по продолжению или выходу оцениваются и сопоставляются с новой стратегией аутсорсинга. Стратегия может предписывать, что, хотя отчет об оценке может быть положительным, отношения должны быть прекращены из-за изменившихся потребностей бизнеса. Срок действия соглашения должен истечь естественным образом. В некоторых случаях принимается решение о том , что доставка должна быть возвращена клиенту. | Посоветуйте прекратить прием связь |
| Мониторинг, оценка и прямой | Следите за датой истечения срока действия соглашения и убедитесь, что раннее предупреждение включено в повестку дня комитета по стратегическим отношениям. Оцените, есть ли у поставщика или клиента намерение прекратить отношения, основываясь на стратегии аутсорсинга . Если это так, направьте создание проекта выхода (начните руководить комитетом, создайте проектную команду и создайте бюджет, переход и план сокращения ). | Директивы по составлению бюджета и плана перехода и/или плана сокращения |
--`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`---
Стол I.2 — Выбор 3: Основной спор
| Процесс | Что | Результата |
| Управление и разрешение споров (этап 4) | Если проблема обостряется, она должна быть передана обратно в соответствующий комитет по аутсорсингу. Если комитеты на более низком уровне не могут решить проблему, это становится спором , который должен рассматриваться комитетом по стратегическим отношениям | Совет: продолжение или выход |
| Мониторинг, оценка и прямой | Если комитет по стратегическим отношениям не может решить проблему, клиент и поставщик должны отчитаться перед руководством своей компании. После консультаций открывается несколько вариантов разрешения спора: посредничество, арбитраж или судебный иск. Если посредничество терпит неудачу, арбитраж или судебный иск должны привести к принятию решения. Если выход из контракта является единственным решением, комитет по стратегическим отношениям должен развернуть, выделить ресурсы и направить проектную группу для обновления плана выхода, перехода и План пандуса вниз. | План выхода План перехода План сокращения |
| Определение стратегии аутсорсинга (этап 1) | Теперь клиент должен принять решение о том, следует ли передавать услуги своей организации или другому поставщику. В результате может начаться новый процесс жизненного цикла аутсорсинга, когда старый поставщик должен передать услуги новому поставщику. | Стратегия аутсорсинга |
70 © ISO 2014 – Все права защищены
ИСО 37500:2014(Э)
Таблица I.3 — Вариант 4: Преждевременное решение об отказе от использования внешнего подряда
| Процесс | Что | Результата |
| Ведение переговоров и заключение соглашений (этап 2) Пилотный проект и передача (этап 3) | Любой процесс в рамках этапов 2 и 3 может привести к фундаментальному обсуждению вопроса о том, следует ли достичь целей внешнего подряда. Тем не менее, процессы согласования (фаза 2) и пилот (фаза 3) являются процессами , в которых обновляется экономическое обоснование. При обновлении экономического обоснования становится ясно , достигнуты ли поставленные цели. Если нет, то следует дать совет. | Совет: идти/не идти |
| Управление | В рамках процесса управления мониторинг, оценка и руководство комитетом по стратегическому взаимодействию должен оценивать результаты обновления экономического обоснования, отчетов о производительности и качестве, а также отчетов о рисках. Если комитет считает, что совместные цели находятся под угрозой, он отчитывается перед своими конкретными организациями. Заказчик и/или организации-поставщики могут остановить проект аутсорсинга. Этот Решение не рассматривается в рамках настоящего руководящего принципа. | Совет: идти/не идти |
Ключевыми процессами выхода являются:
назначить совместную группу, обладающую необходимыми навыками и опытом, для управления этапом выхода;
пересмотреть и обновить план выхода ;
создание и управление планом проекта на этапе выхода;
совместно анализировать и фиксировать извлеченные уроки. Основными результатами процесса выхода являются:
Справедливое разделение прав интеллектуальной собственности
справедливое распределение активов и инвестиций
Непрерывность бизнеса для заинтересованных сторон
Выполнение и завершение контракта
Учет извлеченных уроков .
--`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`---
© ISO 2014 – Все права защищены 71
ИСО 37500:2014(Э)
Библиография
ISO/IEC 2382-31:1997, Информационные технологии — Словарь — Часть 31: Искусственный интеллект —
Машинное обучение
ISO 9001, Система менеджмента качества — Требования
ISO 15378:2011, Первичные упаковочные материалы для лекарственных средств — Особые требования к применению ISO 9001:2008 со ссылкой на надлежащую производственную практику (GMP)
ISO 19011, Руководство по аудиту систем менеджмента
ISO/IEC 20000, Информационные технологии — Управление услугами
ISO 21500, Руководство по управлению проектами
--`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`---
.ISO 22301, Социальныхбезопасность—ДелонепрерывностьуправлениеСистемы---Требования
ISO 24803:2007, Услуги рекреационного дайвинга — Требования к поставщикам услуг рекреационного подводного плавания
ISO/TR 25104:2008, Интеллектуальные транспортные системы — Системная архитектура, таксономия, терминология и моделирование данных — Требования к обучению архитектуре ИТС
ISO 26000, Руководство по социальной ответственности
ISO/IEC 27001, Информационные технологии — Методы обеспечения безопасности — Системы менеджмента информационной безопасности — Требования
ISO 31000, Управление рисками — Принципы и руководства
BS 11000 (все части), Совместные деловые отношения
CEN/TS 16555-1:2013, Инновационный менеджмент: Система управления инновациями
DIN SPEC 1041, Outsourcing technologieorientierter wissensintensiver Dienstleistungen
Жизненный цикл NOA NOA в Великобритании
Открытый Гроуп. 2009, TOGAF Версия 9, Открытая группа, ISBN 978-90-8753-230-7, доступно
Откуда: http://pubs.opengroup.org/architecture/togaf9-doc/arch/
Вводный и вспомогательный пакет ISO 9000: Руководство по процессам, переданным на аутсорсинг, ISO/TC 176/SC 2/N 630R3, доступно по адресу: http://www.iso.org/iso/05_guidance_on_outsourced_ processes.pdf
72 © ISO 2014 – Все права защищены
--`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`---
ИСО 37500:2014(Э)
ИСУ 03.080.01
Цена основана на 72 страницах
© .ISO 2014 – Все права защищены
--`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`---
Предоставлено IHS
Воспроизведение или сетевое воспроизведение запрещено без лицензии IHS
Лицензиат = Университет Альберты / 5966844001, Пользователь = sharabiani, shahramfs Не для перепродажи, 11/09/2014 06:14:27 MST