Аудит СМК ISO. Руководство по применению iso 3 область применения 3 нормативные ссылки 3 термины и определения 3

• Название: Руководство по применению iso 3 область применения 3 нормативные ссылки 3 термины и определения 3
• Дата: 05.05.2022
• Размер: 189.74 Kb.
• Имя файла: Аудит СМК ISO.docx
• Тип: Руководство; #512802
• страница: 16 из 18

Анализ менеджмента

1. 
   Общие положения
   

Анализ менеджмента – это функция высшего руководства, которая должна выполняться в связке со стратегическими направлениями развития организации. Его назначение состоит в анализе информации о показателях функционирования системы менеджмента качества с целью определить, является ли она:

1. 
   пригодной – она все еще соответствует своему назначению?
   
2. 
   адекватной – она все еще является достаточной?
   
3. 
   результативной – она все еще достигает запланированных результатов?
   

Анализ менеджмента должен проводиться с запланированной частотой. Нет необходимости, чтобы вся исходная информация рассматривалась за один раз, но план должен предусматривать, каким образом будут выполнены требования ISO, относящиеся к анализу менеджмента. Организация может проводить анализ менеджмента как отдельное мероприятие, так и в комбинации с соответствующими мероприятиями (например, совещания, отчеты).

Время проведения анализа менеджмента может быть привязано к другим бизнес- мероприятиям (например, стратегическому планированию, бизнес-планированию, ежегодному совещанию, производственным совещаниям, анализу систем менеджмента, определяемых другими стандартами), чтобы добавить ценности и избежать избыточности многочисленных совещаний.

2. 
   Исходные данные для анализа менеджмента
   

Исходные данные для анализа менеджмента непосредственно связаны с требованиями других разделов ISO; сюда входит анализ и оценка данных (см. 9.1.3).

Исходные данные должны использоваться, чтобы определить тенденции для формирования решений и принятия мер, связанных с системой менеджмента качества. Исходные данные для анализа менеджмента включают в себя:

1. 
   статус действий, определенных предыдущим анализом менеджмента;
   
2. 
   изменения во внешних и внутренних факторах (см. 4.1);
   
3. 
   данные по удовлетворенности потребителя и обратной связи с соответствующими заинтересованными сторонами (см. 9.1.2);
   
4. 
   цели в области качества (см. 6.2);
   
5. 
   показатели процессов и соответствия продуктов и услуг (см. 4.4 и 8.6);
   
6. 
   данные о несоответствиях и корректирующих действиях (см. 10.2);
   
7. 
   результаты мониторинга и измерений (см. 9.1.1);
   
8. 
   результаты аудитов (см. 9.2);
   
9. 
   данные о работе внешних поставщиков (см. 8.4);
   
10. 
    данные о достаточности ресурсов (см. 7.1);
    
11. 
    данные о результативности предпринятых действий по обработке рисков и возможностей (см. 6.1);
    
12. 
    информацию о возможностях для улучшения (см. 10.1).
    

Организации могут включать дополнительные данные в анализ менеджмента (такие, как внедрение новой продукции, финансовые результаты или новые возможности бизнеса) с целью определить, достигает ли организация запланированных результатов. Это относится и к другим разделам ISO, где есть требование отслеживать и анализировать информацию (например, 4.2).

3. 
   Результаты анализа менеджмента
   

Результаты анализа менеджмента должны включать в себя решения и действия, связанные с возможностями для улучшения (см. 10.1), изменениями (см. 6.3), необходимыми для системы менеджмента качества, а также требуемыми ресурсами (см. 7.1). Статус мероприятий, определенных в ходе анализа менеджмента должен служить исходными данными для следующего анализа менеджмента. Для того, чтобы гарантировать своевременность мер организациям следует отслеживать и анализировать их выполнение на постоянной основе.

Организации должны сохранять документированную информацию, как свидетельство результатов анализа менеджмента. Примерами документированной

информации могут служить презентации, протоколы совещаний или отчеты.

10. 
    УЛУЧШЕНИЕ