Аудит СМК ISO. Руководство по применению iso 3 область применения 3 нормативные ссылки 3 термины и определения 3

• Название: Руководство по применению iso 3 область применения 3 нормативные ссылки 3 термины и определения 3
• Дата: 05.05.2022
• Размер: 189.74 Kb.
• Имя файла: Аудит СМК ISO.docx
• Тип: Руководство; #512802
• страница: 15 из 18

Внутренний аудит

1. 
   Цель внутренних аудитов состоит в том, чтобы собрать объективную информацию о функционировании и результативности системы менеджмента качества, чтобы гарантировать, что запланированные мероприятия были выполнены и система менеджмента качества результативно внедрена и поддерживается.
   

В ходе внутренних аудитов следует оценивать все элементы системы менеджмента качества организации и проверять документированную информацию (такую, как внутренние процедуры, чертежи, спецификации, стандарты; требования потребителей; законодательные и нормативные требования; системы управления предприятием), равно как и наблюдать за тем, как работает персонал.

В результате внутренних аудитов следует установить, соответствует ли система менеджмента качества требованиям ISO. Хотя организация должна всегда пытаться гарантировать, что ее система менеджмента качества соответствует всем применимым требованиям ISO, нет требования для каждого раздела ISO или процесса системы менеджмента качества оцениваться в ходе каждого аудита.

2. 
   Организации следует разработать, внедрить и управлять программой аудитов. Программа аудитов содержит мероприятия для одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на обеспечение результативности системы менеджмента качества.
   

Программа аудитов должна определять, насколько часто организация будет проводить аудиты. Это может быть обеспечено разработкой графика аудитов (например, ежемесячно, ежеквартально, ежегодно). После определения частоты организации следует использовать мышление, основанное на рисках, и проанализировать, как часто процесс выполняется, насколько он зрелый или сложный, есть ли какие-то изменения в процессе, а также цели программы внутреннего аудита. Например, более зрелые процессы, скорее всего, потребует менее частых внутренних аудитов. более сложные процессы могут потребовать проведения более частых внутренних аудитов. Перечень исходных данных, учитываемых при планировании аудитов, включает в себя, но не ограничивается этим, следующее:

1. 
   значимость процессов;
   
2. 
   приоритеты руководства;
   
3. 
   показатели процесса;
   
4. 
   изменения, затрагивающие организацию;
   

5. 
   результаты предыдущих аудитов;
   
6. 
   тенденции в претензиях потребителей;
   
7. 
   вопросы, связанные с соблюдением законодательства и регламентов. Программа внутренних аудитов организации должна также содержать методы,
   

которые будут использованы на аудитах; эти методы могут включать в себя интервью, наблюдения, выборки и анализ информации. Организациям следует планировать и проводить аудиты в соответствии с требованиями их систем менеджмента качества, по проектам или процессам, а не по конкретным разделам ISO.

При проведении аудитов организации следует гарантировать объективность и беспристрастность процесса аудита. Всегда, когда это возможно, внутренние аудиторы не должны проверять собственную работу. В некоторых случаях, особенно в небольших организациях или в тех областях в организации, где требуются специальные знания, может потребоваться сотруднику проверять собственную работу. В такой ситуации организации следует проводить внутренний аудит в паре с коллегой или давать анализировать результаты аудита коллеге или руководителю, чтобы гарантировать объективность результатов.

В рамках этих действий организации следует определить критерии и область действия каждого внутреннего аудита. Критериями могут выступать конкретные стандарты или требования, а область действия может быть определена в терминах конкретных подразделений, продуктовых линий, процессов или производственных площадок. Может быть полезным для организации, применяющим более одного стандарта на системы менеджмента со схожими требованиями, проводить совместные аудиты (например, интегрированной системы менеджмента) для уменьшения избыточности. Эта информация обычно представлена в плане аудита.

После завершения каждого внутреннего аудита результаты должны быть переданы соответствующему руководству. Исходя из этих результатов, могут потребоваться соответствующие коррекции и корректирующие действия. Организация может сама установить критерии, в каких случаях требуются корректирующие действия, основываясь на серьезности несоответствия. Обычно организации устанавливают период времени для реакции и исправления несоответствий, чтобы гарантировать, что они своевременно устранены.

В ходе аудита можно наблюдать обстоятельства, которые соответствуют требованиям, но могут быть слабым местом системы менеджмента качества. В этом случае,

если организация включит эту информацию в отчет по аудиту, она может дать руководству основание для решения о целесообразности инициирования действий по улучшению.

Результаты внутренних аудитов должны сохраняться как документированная информация в качестве свидетельства, что программа аудита была выполнена. Примеры результатов аудита могут включать в себя отчеты об аудите, свидетельства коррекций или предпринятых корректирующих действий (например, обучения, обновления документированной информации). Результаты внутренних аудитов необходимы в качестве исходных данных для анализа менеджмента.