100-Руководство-по-улучшению-качества. Руководство по улучшению качества

• Название: Руководство по улучшению качества
• Дата: 17.02.2023
• Размер: 445.5 Kb.
• Имя файла: 100-Руководство-по-улучшению-качества.doc
• Тип: Руководство; #942209
• страница: 8 из 13

Система отчетности.

1. 
   Механизмы отчетности состоят из систематического обмена информацией и обратной связи, связанных с наблюдением, анализом данных и улучшением конкретных процессов и результатов. Каждый установленный индикатор сообщается в соответствии с установленными текущими сроками и в согласованной письменной форме в Отдел качества .
   
   1. 
      Отдел качества несет ответственность за координацию, организацию и передачу совокупных данных и информации в соответствующие комитеты, отделения и департаменты.
      
   2. 
      Отдел после согласования с департаментами и завершения проведения анализа, обзора и рекомендаций, предоставляет доклад Совету по качеству.
      
2. 
   Мониторинг улучшения в Больнице. Для мониторинга процессов улучшения могут быть использованы различные методы и инструменты. Анализ статистических данных, анализ, аудит и взаимодействие с пациентами являются частью процессов непрерывного улучшения в Больнице.
   
   1. 
      Сбор данных. В Больнице все отделения ведут мониторинг индикаторов качества. Разрабатывается форма отчета для распространения всем отделениям для предоставления результатов мониторинга в отдел качества. При необходимости интерпретации или знаний процесса, используются графики Статистического контроля производственным процессом (СКПП). Путем сбора данных из всех отделений, управление качеством может обеспечить руководителей и заведующих отделов и отделений различной информацией о тенденциях и соответствиях в предоставленных данных, а также обсуждать потенциальные возможности для усовершенствования.
      

Методы Статистического контроля процессом (СКП), при применении для оценки данных, могут быть использованы для определения областей, которые получат преимущества от проведения дальнейшего расследования. Эти методы дают возможность пользователю определить изменение в течение процесса. Понимание этого изменения является первым шагом на пути улучшения качества. Существуют множество различных методов СКП, которые могут быть применены к данным. Самым простым методом осуществления СКП является графики продвижения и контроля. Цель этого метода определить, когда процесс идет неправильно.

2. 
   Взаимодействие с пациентом. Анкеты, интервью с пациентом и интервью с целевой группой являются эффективным способом узнать мнение пациента об оказанных ему медицинских услугах. Всем пациентам, поступающим в Больницу, будут выданы анкеты и предоставлены консультации по подаче жалоб. Результаты ответов пациента на вопросы анкеты будут обсуждаться отделом менеджмента качества и безопасности пациентов и представлены на Совет по качеству на регулярной основе.
   
1. 
   Шесть аспектов качества. Определенные показатели, которые должны мониторироваться в Больнице будут выбраны и оценены по одному или нескольким из следующих шести параметрам качества.
   
   1. 
      Безопасность ухода. Безопасность медицинского ухода - это степень, где здания организации, помещения и оборудование не представляет собой опасности или риска для пациентов, персонала или посетителей.
      
   2. 
      Эффективность ухода. Пациенты должны рассчитывать на лечение, которое не требует значительных расходов. Эффективность медицинского ухода относится к степени, в которой лечение, вмешательства или услуги достигают желаемого результата.
      
   3. 
      Целесообразность лечения. Соответствующее медицинское обслуживание важно, чтобы медицинские вмешательства, выполняемые для лечения в определенных условиях, подбирались на основе вероятности, что они приведут к желаемому результату. Речь идет об использовании доказательств, чтобы выполнять соответствующие действия в отношении соответствующего пациента в нужное время, при этом избегая чрезмерного или недостаточного использования доказательств.
      
   4. 
      Приемлемость лечения. Приемлемость медицинского лечения является степенью, которой услуга должна соответствовать или превзойти результат, ожидаемый пациентом.
      
   5. 
      Доступ к услуге. Пациенты, получающие консультативно-диагностические услуги в приемном отделении или стационарные пациенты должны получать услуги на основе выявленных потребностей здоровья в рамках миссии и ресурсов Больницы.
      
   6. 
      Эффективность обслуживания. Взаимосвязь между исходами (результатами медицинской помощи) и ресурсами, используемыми для оказания медицинской помощи.
      
2. 
   Представление индикаторов. Все клинические индикаторы должны быть подтверждены. Любые опубликованные данные также должны проверяться.