Сборник научных статей по итогам xii международной научной конференции (2324 декабря 2021 г.) Часть 2
 Скачать 5.53 Mb.
|
|
MODERN FACTORS INFLUENCING CONSUMER DEMAND IN A DIGITAL ENVIRONMENT Sakhbieva A.I. Kazan (Volga region) Federal University Currently, various factors can be observed that influence consumer demand. Thus, the factor of digitalization of sales is in the rapid development of communication and information technologies, which is changing the approach to retail trade and consumer behavior. E- commerce opens up new opportunities to satisfy consumer preferences through flexible pricing strategies and non-price advertising techniques. Buying behavior is also influenced by the fact that the modern consumer is aware of the prices of goods and services in a particular trade sector through online search, as well as the quality and reviews of other buyers. The purpose of this article is to consider modern factors affecting consumer demand in the digital environment. Keywords: consumer behavior, demand, digital economy, purchasing behavior, pandemic, online shopping, consumer behavior factors. 209 ПЛАНИРОВАНИЕ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ РУКОВОДИТЕЛЯ Сеялова Г.С. УрГЭУ, г. Екатеринбург В статье приведен перечень основных работ начальника отдела кадров и их примерная трудоемкость, даны рекомендации по планированию рабочего дня руководителя. Ключевые слова: трудоемкость работ, планирование рабочего времени. В настоящее время эффективность работы организации во многом определяется эффективностью повседневной работы руководящих работников, а постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда - явление, характерное для большинства руководителей [2]. Рассмотрим процедуру планирования и распределения рабочего времени начальника отдела кадров АО «Ткани». В таблице 1 приведен перечень основных работ начальника отдела кадров, а так же их примерная трудоемкость. Таблица 1. Перечень основных работ начальника отдела кадров и их трудоемкость. Вид работы Трудоемкость работ в % к месячному фонду времени Примечание Составление программ по подготовке кадров, подготовка приказов, характеристик, составление смет расходов на подготовку кадров 10 в среднем 0,8 ч. в день Выдача заданий исполнителям, проверка выполненной работы, просмотр текущего материала по найму, увольнению, расстановке кадров; ведение личных дел, трудовых книжек и картотек; ознакомление с приказами по предприятию; оформление найма, увольнения, выдвижения и перемещения кадров; периодическая проверка состояния табельного учета; участие в работе квалификационных комиссий; прием посетителей по вопросам найма, увольнения, перемещения 56,3 в среднем 4,5 ч. в день Подготовка и составление отчетов, справок, различных 16,8 в среднем 1, 34 ч. в день 210 материалов по кадрам; оформление отпусков, материалов по награждению и привлечению к ответственности Согласование материала с руководящими работниками предприятия, общественными организациями 3,1 в среднем 0, 25 ч. в день Проведение инструктажа с работниками предприятия 1,3 в среднем 2 ч. в месяц Выполнение общественных обязанностей, связанных с работой; участие в работе комиссий по проверке работы с кадрами, расстановки кадров, состояния трудовой дисциплины, присутствие в суде 3,1 в среднем 0,25 ч. в день Присутствие на совещаниях у руководителей предприятия и общественных организаций 5,2 В среднем 8,8 ч в месяц Техническая учеба 2,1 в среднем 3,5 ч в месяц Итого: 97,9 Личные надобности 2,1 Главными причинами потерь рабочего времени являются: 1) отсутствие четкости в постановке целей и определении приоритетов; 2) отсутствие планирования рабочего времени или его слабая организация; 3) низкий уровень дисциплины подчиненных. Планирование рабочего времени является одной из главных задач руководителя [1]. В таблице 2 даны рекомендации по планированию рабочего дня начальника отдела кадров, его рекомендуемый распорядок по часам работы. Таблица 2 – Рекомендуемый распорядок дня начальника отдела кадров по часам работы Часы работы Описание работ 1-2 Выдача заданий исполнителям; поверка выполненной работы; просмотр текущего материала по найму, увольнению, расстановке кадров; периодическая проверка табельного учета 2-3 Участие в комплектовании предприятия кадрами; составление отчетов, смет расходов на подготовку кадров, приказов, характеристик, справок; оформление материала на награждение и на лиц, привлекаемых к ответственности 4-5 Решение вопросов найма, увольнения, подготовки кадров; согласование материалов с руководителями предприятия, с общественными организациями; ознакомление с приказами, с материалами, поступающей почтой 211 5 Обеденный перерыв 6-8 Решение вопросов найма, увольнения; прием посетителей; присутствие на оперативных совещаниях; участие в работе квалификационных комиссий; выполнение общественных обязанностей, связанных с работой 8-9 Техучеба; изучение постановлений и законодательных актов о труде; проведение инструктивных совещаний с работниками отдела, табельщиками цехов Таким образом, в данной статье приведен перечень основных работ начальника отдела кадров и их трудоемкость, выявлены основные причины потери рабочего времени руководителя, предложен распорядок дня начальника отдела кадров по часам работы. Список источников 1. Гершанок А. А. Основы организации труда [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А. А. Гершанок; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. Электрон. дан. – Пермь, 2019. – 7,7 Мб; 227 с. – Режим доступа: www.psu.ru/files/docs/science/ books/uchebnie- posobiya/gershanok-osnovy-organizacii-truda.pdf.; 2. Планирование и распределение рабочего времени руководителя. – Режим доступа: https://www.klerk.ru/boss/articles/441074 The article contains a list of the main works of the head of the personnel department and their approximate labor intensity, recommendations for planning the working day of the head are given. Keywords: labor intensity of work, working time planning. 212 АЛГОРИТМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖНОЙ ОПЕРАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ QR-КОДА Смагина Е.С. Уфимский государственный авиационный технический университет, г. Уфа В статье описывается алгоритм использования qr-кода как способа оплаты. Описываются преимущества и недостатки данного способа платежа, Рассматриваются преимущества перед NFC-технологией. Ключевые слова: qr-код, платежный инструмент, технология NFC, платежная операция, безналичная оплата. QR-код (Quick Response) представляет собой хаотично расположенные черные квадраты на белом фоне. Он позволяет любому человеку получать точную информацию, а также совершать денежные операции в течение нескольких секунд. Эта технология распространена в Китае и Японии, а также в Юго-Восточной Азии [2]. Схема осуществления платежа представлена на рисунке 1. Рисунок 1 – Схема осуществления переводов денежных средств с использованием QR-кодов Данный платежный инструмент включает следующий алгоритм осуществления платежной операции: 1. Продавец генерирует QR-код и представляет его покупателю. 2. Покупатель сканирует QR-код для осуществления платежа. 3. Клиент проходит аутентификацию (ввод персонального кода, Face ID). 4. Через мобильное приложение отправляется запрос инициации транзакции на сервер. 5. Сервер обрабатывает транзакцию и передает информацию в банк. 6. Банк осуществляет перевод и возвращает подтверждение оплаты на сервер. 7. Сервер информирует продавца и клиента о статусе платежа. К преимуществам такого способа оплаты можно отнести доступность. Для осуществления транзакции нужны лишь мобильный телефон с камерой и QR-код [1]. 213 Современные смартфоны позволяют сканировать код без загрузки специализированного приложения. При оплате с помощью QR-кода не требуется банковская карта, так как при сканировании деньги списываются непосредственно с банковского счета [4]. Кроме того, не потребуется приобретение оборудования в торговых точках, что свидетельствует о низком уровне издержек при внедрении данного способа оплаты. Еще одним преимуществом является безопасность. У клиента нет необходимости физически взаимодействовать с терминалом и вводить PIN карты [3]. Кроме того, вы можете проверить информацию о транзакции прежде, чем осуществить ее. Важным преимуществом является скорость. Операция займет столько времени, сколько и открытие камеры телефона для сканирования QR-кода. QR-коды могут выиграть другие способы безналичной оплаты за счет более гибкого функционала. Например, при QR-оплате клиента можно было бы одновременно распознавать как участника бонусной программы, тогда у него не будет необходимости доставать бонусную карту. Технология NFC также является быстрой и простой в использовании, но в отличие от QR-платежей она имеет более высокий уровень затрат на обеспечение торговых точек терминалами и установку программного обеспечения. Данный инструмент обладает значимыми конкурентными преимуществами по сравнению с NFC и другими технологиями. Он достаточно прост в использовании и его распространение не требует больших затрат. Список источников 1. Дюдикова Е.И. Теоретические аспекты категории «безналичные расчеты» [Текст] // Экономика и управление. – 2017. – №4. – С. 75-77. 2. Дежина, И.Г. Перспективные рынки и технологии интернета вещей: публичный аналитический доклад [Текст] / И.Г. Дежина, А. Пономарев, Д. Лаконцев // ООО «Лайм». – 2019. – 272 с. 3. Банки проигрывают финтех-компаниям [Электронный ресурс] / Официальный сайт онлайн-банка европейской финансовой группы OTPGroup «TouchBank» – Режим доступа: https://www.touchbank.com/blog/bankiproigryvayut- fintekh-kompaniyam 4. Финтех-сервисы и банки – партнеры или конкуренты? [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.forbes.ru/tehnologii/ 340535-finteh-servisy-i-banki- i-partnery-ili-konkurenty ALGORITHM FOR IMPLEMENTING PAYMENT TRANSACTIONS USING QR CODE The article describes the algorithm for using the QR code as a payment method. The advantages and disadvantages of this payment method are described, the advantages over NFC technology are considered. Keywords: qr-code, payment instrument, NFC technology, payment operation, cashless payment. 214 ВЛИЯНИЕ МЕСТНЫХ ЖИТЕЛЕЙ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА: ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРАКТИКИ И ИССЛЕДОВАНИЯ Тищук М.О. БФУ им. И. Канта г. Калининград Изучение новых ресурсов развития туристической отрасли в регионах становится достаточно актуальной темой, зарубежные исследователи в качестве важного и действенного фактора развития туризма рассматривают отношение и поведение местных жителей, сделанные ими выводами целесообразно использовать в отечественной практики менеджмента туризма. Ключевые слова: туризм, поведение туристов, развитие туристкой отрасли, местные жители. Исследование различных инструментов, методов и механизмов развития туризма достаточно проработанная тема современной экономической литературе, но она не теряет своей актуальности, в том числе в связи с пандемией COVID-19. Текущие условия и влияние пандемии на туристическую отрасль заставляют предпринимателей и управленцев искать новые внутренние ресурсы для развития туризма в регионах. Некоторые зарубежные исследователи в качестве таких ресурсов рассматривают местных жителей и их поведение, что является инновационным подходом в отечественной науке. Исследователи из Австралии ноябре 2020 года аккумулировали многолетние разрозненные исследования в области отношения местных жителей к туризму и влияниях их поведения на эмоции туристов. Ранние исследования туризма, в основном основанные на экономике туризма, предполагали, что местных жителей можно рассматривать исключительно как благодарных бенефициаров благ, полученных в результате развития туризма в регионе. Пандемия, однако, предоставила беспрецедентную возможность для переоценки и корректировки этих взглядов на положение жителей в развитии местного туризма в сторону их большего потенциала для практического применения. Мобилизации жителей туристской местности как граждан заинтересованных в устойчивом развитии отрасли и дальнейшем стабильном получении благ, включают в себя возложение обязанностей и прав на них, в виде соблюдения общей норма добродетели, соблюдение норм поведение, а также в виде участие в жизни местного сообщества и приверженности социальному порядку и солидарности. Исследователи рассматривают изменение позиционирования участия местных жителей в развитии туристической отрасли как необходимую инновацию для достижения устойчивости в области туризма [1]. Исследователи из Вьетнама в 2017 году в целях изучения отношения и участия местных жителей в туризме, а также факторов, которые влияют на поддержку и участие жителей в туризме в национальном парке Ба Бе провели анкетирование 267 местных жителей из трех деревен (Пак Нгой, Бо Лу и Кок Ток). Результаты факторного анализа воздействия туризма выявили пять факторов: социальная и экологическая выгода, 215 личная экономическая выгода, местная выгода, негативное социальное и экологическое воздействие и негативное экономическое воздействие. Сила привязанности местных жителей к сообществу существенно влияет на их восприятие положительного воздействия туризма, включая социальные, экологические, личные экономические и местные выгоды.. Проверка гипотез показала, что в сельской местности община зависит от природных ресурсов, соответственно данная связь местных жителей существенно влияет на их восприятие положительного воздействия туризма, и как следствие на участие в развитии туризма в регионе. Меры по развитию туризма в данном ключе, предпринимаемые местными органами управления должны опираться на прогнозирование положительных социальных, экологических и личных выгод местных жителей. Последствия туризма считаются очень важными факторами, влияющими на поддержку и участие местных жителей в туризме. Результаты исследования предлагают стратегии для улучшения поддержки со стороны местного населения дополнительных туристических мероприятий и участия в туризме[2]. В 2012-2017 гг учёными из Вьетнама и США проводились исследования факторов активной поддержки местными жителями туризма и отношения к международным туристам. Исследования показали несколько существенных результатов: во-первых, была подтверждена роль эмоциональной солидарности [3] и удовлетворённости жизнью [4] как двух главных факторов предикторов поддержки туризма местными жителями, во-вторых во всех случаях корреляции были положительными по своим направлениям. Таким образом, более сильное отношение можно рассматривать как следствие более позитивной эмоциональной солидарности с международными туристами, иностранцами и более высокой удовлетворённости жизнью. Учёные объясняют взаимосвязь уровня удовлетворённости жизнью местных жителей с их участием в развитии туризма теорией социального обмена. Теория социального обмена предполагает, что субъекты туризма (например, местные жители ) обмениваются выгодами, затратами друг с другом и с индустрией туризма. Когда участники позитивно оценивают влияние туризма, они демонстрируют более позитивное отношение к туризму и развитию туризма, и наоборот [5]. В случае эмоциональной солидарности местные жители обмениваются эмоциональными выгодами с другими участниками (международными туристами и иностранными резидентами), следовательно, когда они оценивают выгоды больше, чем затраты, они демонстрируют свою поддержку развитию туризма в своём сообществе или стране, что безусловно влияет на туристов, оценку их путешествия и вероятность возвращения [4]. Данные взаимосвязи подчерчивают значимость местных жителей, как важного внутреннего ресурса развития туристкой отрасли региона. Так же стоит отметить, что сразу несколько исследований показывают , что такие показатели как удовлетворённость уровнем жизни, окружающей среды, общим развитием местности и региона ( т.е.факторы восприятия) оказали большее влияние на отношение местных жителей к поддержке туризма, чем функциональные факторы. 216 Этот результат соответствовал наблюдениям, полученным в исследованиях в туризма [6] [7] [8]. Следовательно, современные и актуальные зарубежные исследования отстаивает психологический подход к менеджменту туризма с упором на изучение и контроль восприятия, отношения и поведения местных жителей. Однако оценки субъектов туризма субъективны и динамичны. Поэтому следует периодически повторять исследовательские работы, чтобы увидеть изменения в их оценках, особенно перед реализацией важных проектов развития. Кроме того, образовательные усилия по повышению уровня знаний и культурных компетенций местных жителей также необходимы для создания и поддержания благоприятной среды для развития туризма в регионе. [9] Список источников 1. Weaver D.B., Moyle B., McLennan Ch.J. The citizen within: positioning local residents for sustainable tourism/ Weaver D.B., Moyle B., McLennan Ch.J. // [Электронный ресурс].- Режим доступа: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/09669582.2021.1903017 (дата обращения 04.12.2021). 2. Ph. M. Huong, J.H. Lee Finding important factors affecting local residents’ support for tourism development in Ba Be National Park, Vietnam/ Ph. M. Huong, J.H. Lee // [Электронный ресурс].- Режим доступа:https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/21580103.2017.1354337 (дата обращения 04.12.2021). 3. Woosnam K. M. Using Emotional Solidarity to Explain Residents' Attitudes about Tourism and Tourism Development / Woosnam K. M. //JOURNAL OF TRAVEL RESEARCH.- 2012.-Volume 51.- Issue 3.- p. 315-327. 4. Woo E. , Kim H. , Uysal M.Life satisfaction and support for tourism development/ Woo E. , Kim H. , Uysal M.// Annals of Tourism Research.- 2015.-Volume 50.- p.84-97 5. Perdue R. R., Long P. T., Kang, Y. S. Resident support for gambling as a tourism development strategy/ Perdue, R. R., Long, P. T., Kang, Y. S. // Journal of Travel Research, - 1995.-Volume 34.- Issue 2.- p.3-11. 6. King B., Pizam A., Milman A. Social impacts of tourism – Host perceptions/King, B., Pizam, A., Milman A. // Annals of Tourism Research.- 1993.-Volume 20.- Issue 4.- p.650-665. 7. Milman A., Pizam A. Social impacts of tourism on Central Florida/ Milman A., Pizam A.// Annals of Tourism Research.-1998.-Volume 15.- Issue 2.- p.191-204. 8. Sirakaya E., Teye V., Sonmez S. Understanding residents' support for tourism development in the central region of Ghana/ Journal of Travel Research -2002.-Volume 41.- Issue 1.- p.57-67. 9. Nghiêm-Phú B. Perceptual and Functional Antecedents of Local Residents' Support-for-Tourism: Findings of a Study in Hanoi, Vietnam/ Nghiêm-Phú B.//[Электронный ресурс].- Режим доступа: 217 https://www.researchgate.net/publication/279162992_Perceptual_and_Functional_Antecede nts_of_Local_Residents'_Support-for-Tourism_Findings_of_a_Study_in_Hanoi_Vietnam (дата обращения 04.12.2021). The study of new resources for the development of the tourism industry in the regions is becoming a rather urgent topic, foreign researchers consider the attitude and behavior of local residents as an important and effective factor in the development of tourism, and it is advisable to use the conclusions made by them in the domestic practice of tourism management. Keywords: tourism, tourist behavior, development of the tourism industry, local residents. 218 |