журнал медиалогия. Сборник статей по материалам cxciii международной научнопрактической конференции 46 (193) Декабрь 2020 г
 Скачать 5.98 Mb.
|
|
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ Цукер Евгений Вадимович студент, магистрант, Тюменский индустриальный университет, РФ, г. Тюмень В условиях конкурентной борьбы и постоянно меняющейся конъюнктуры рынка большое внимание уделяется маркетинговым исследованиям. Поскольку результаты проведенных исследований применяются для формирования сметы продаж, планируемых уровней выручки и прибыли от реализации продукции. Цель маркетинговых исследований состоит в изучении и установлении потенциала рынка или продукта о возможном объеме его продаж и условиях реализации, ценообразовании, потенциальном спросе потребителей; исследовании поведения конкурентов; исследовании сбыта с точки зрения эффективной политики продаж [3]. В частности, для нефтегазовых компаний как объектов изучения конкретными направлениями маркетинговой деятельности являются анализ параметров нефтегазового рынка, его освоения конкурентами, изучение тенденций деловой активности партнеров, политики цен и способов продвижения продуктов нефтяной и газовой промышленности, своевременной реакции на новые виды топлива или других продуктов переработки нефти и газа, а также кратко- и долгосрочное прогнозирование объемов реализации товаров c учетом складывающейся общеэкономической ситуации [1]. Для нефтяной и газовой отраслей маркетинговый анализ имеет свою специфику, которая сводится к изучению основных показателей величины рынка: емкость рынка (планируемый объем реализации добытых нефти и газа, и продуктов их переработки) и рыночная доля организации [7, 8]. Изучение конъюнктуры нефтегазового рынка включает: исследование связи объемов валового национального продукта и валового национального дохода с деятельностью нефтегазового комплекса; контроль объема инвестиций, которые необходимы на обновление и расширение основного капитала нефтяной и газовой отрасли; развитие научно- исследовательских и опытно-конструкторских работ 196 в нефтяной и газовой отрасли; темпы модернизации продукции; динамика числовых показателей уровня цен; объем, динамика и структура торговли продуктами нефтегазовой промышленности; финансовые показатели в целом по выборке компаний и отдельным видам топлива [2]. Неотъемлемой частью маркетинговых исследований в нефтяной и газовой промышленности является оценка уровня монополизации (коэффициент концентрации, показатель Герфиндаля – Гершмана и индекс Линда) и конкуренции, в качестве показателей которых используют количество и размер нефтяных и газовых компаний, действующих на рынке, а также долю, которую они занимают на рынке [1]. Специфика нефтегазового рынка предполагает соблюдение стандартов качества по небольшому числу видов топлива как самых распространенных товаров, поэтому повышение конкурентоспособности играет большую роль, посредством природных показателей месторождения, качества выпускаемого топлива и его реализации крупной нефтегазовой компании [4]. Нефтепродукты и газопродукты должны удовлетворять потребности покупателей и в соответствии с этим отвечать техническим, нормативным и экономическим показателям (уровень цен, сервисное обслуживание, доходы потребителей). В целом результатом маркетинговые исследования нефтяной и газовой отрасли является разработка маркетинговой стратегии, которая определяет перспективное направление ее развития для достижения предельно максимального уровня доходности с использованием имеющихся ограниченных ресурсов [5]. К примеру, ПАО «Газпром» разработала маркетинговую стратегию, нацеленную на обеспечение бесперебойного газоснабжения страны при увеличении рентабельности продаж, а также сохранение лидирующих позиций и повышение эффективности сбытовой деятельности [6]. Следовательно, основными инструментами достижения главной цели компании, являются ста- бильные поставки, долгосрочные контракты и применение научно-технического потенциала. Таким образом, необходимым условием существования и развития предприятия, является формирование и реализация маркетинговой стратегии их 197 деятельности, осуществляемая с применением маркетинговых технологий. Для нефтегазового рынка существуют специальные показатели для проведения маркетинговых исследований, применимые в данной отрасли. Наиболее сложными задачами маркетинговых исследований являются анализ и принятие решений по ценообразованию и стимулированию сбыта. Маркетинговые исследования, проводимые традиционным способом, имеют устоявшийся характер и широкую (долгую) практику применения. Что касается онлайн исследований, то использование технологий и инфраструктуры интернета для проведения исследований не обладает высокой лояльностью. Хотя развитие интернета и онлайн технологий с начала их массового распространения сопровождается пристальным вниманием со стороны исследователей, абсолютного предпочтения этого вида исследования нет. Главная причина этому феномену – отсутствие четкого понимания, какие преимущества и ограничения имеет данный метод. Решение существующей проблемы – проведение сравнительного анализа двух способов проведения маркетинговых исследований: офлайн и онлайн (таблица 1). Таблица 1. Сравнительный анализ офлайн и онлайн маркетинговых исследований в нефтегазовой отрасли Онлайн исследования Офлайн исследования Преимущества 1. Экономия ресурсов 2. Больший объем выборки 4. Доступность, достижимость выборки и респондентов 5. Возможность быстрого реагирования и изменений (поправок) 6. Отсутствие влияния интервьюера 7. Высокий уровень доверия из-за отсутствия непосредственного контакта 8. Скорость проведения 9. Строгая логика проведения из-за специального софта, ПО 10. Есть время на обдумывание ответов 11. Возможность интервьюера вернуться к вопросу/ответу респондента 1. Разработанный и широкий инструментарий 2. Широкий список точек контакта с респондентом 3. Возможность наблюдать за респондентом, видеть тональность обсуждений и реакций 4. Возможность исследовать респондентов во взаимодействии, когда они «стимулируют» друг друга, вспоминают истории 5. Возможность пояснения интервьюером трудных вопросов 6. Возможность визуально проверить соответствие респондента заявляемым характеристикам (пол, возраст) 198 Продолжение таблицы 1. Онлайн исследования Офлайн исследования Ограничения 1. Ограниченность/смещение 1. выборки по возрасту и стилю жизни 2. Объективность, достоверность информации 3. Необходимость в специальном софте, площадке 4. Сложность определения попадания в ЦА 5. Сложность контроля внимания и заинтересованности респондентов 1. Дороговизна 2. Длительность проведения 3. Влияние интервьюера 4. Ограниченности выборки географически 6. 5. Сложность и длительность обработки результатов По результатам сравнительного анализа, видно, что маркетинговые исследования, проведенные посредством онлайн-технологий, несомненно, обладают рядом преимуществ. Так, ввиду своей специфики, онлайн-метод во многом облегчает работу исследователя, ускоряет и удешевляет процесс, полностью автоматизируя некоторые его этапы, позволяет достигнуть респондентов вне ограничений по географии, времени и других факторов. Однако именно эти новшества накладывают новые ограничения, в том числе связанные с репрезентативностью выборки, объективностью, надежностью и экстраполируемостью данных. Список литературы: 1. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. 3-е изд., пер. и доп. / И.С. Березин. — Люберцы: Юрайт, 2017. — 383 c. 2. Маркетинг и брендинг в нефтегазовой промышленности: учебное пособие / И.А. Аренков, В.Н. Домнин, О.А. Погребова; под ред. д-ра экон. наук, проф. И.А. Аренкова. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. – 198 с. 199 АКТУАЛЬНОСТЬ РЕКЛАМЫ И ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Шимов Степан Владимирович магистрант, Южно-Уральский государственный гуманитарно-педагогический университет, РФ, г. Челябинск EDUCATIONAL SERVICES ADVERTISING AND PROMOTION ACTUALITY Stepan Shimov Master student, South Ural State Humanitarian Pedagogical University, Russia, Chelyabinsk АННОТАЦИЯ В условиях рыночных отношений и экономики следует всё больше задумываться об экономической эффективности любой деятельности, в частности образовательной. Переосмысление образования с точки зрения товара и использование маркетинговых подходов принесут не только денежную выгоду, но и социально-значимые благоприятные последствия. ABSTRACT In the context of market relations and the economy, one should think more and more about the economic efficiency of any activity, in particular educational activities. Rethinking education from the point of view of a product and using marketing approaches will bring not only monetary benefits, but also socially significant beneficial consequences. Ключевые слова: маркетинг образования, реклама, образовательные услуги, рынок образования. Keywords: education marketing, advertising, educational services, education market. 200 Долгое время к образовательным услугам подходили только с точки зрения получения знаний и компетенций, а организации, предоставляющие эти услуги не рассматривались с точки зрения экономической эффективности и получения прибыли. Переход к рыночной экономике, связанный с политической трансформацией 90-х, обязывает нас анализировать сферу образования как рынок и применять соответствующие инструменты маркетинга. «Маркетинг в сфере образования довольно уникальное и перспективное явление. И имеет небольшие отличия от привычного нам термина. На сегодняшний день, Солопенко А.О. и Плужникова И.И. рассматривают два вида маркетинга. Первый, маркетинг, который ориентирован на образовательную услугу. Он меняется, когда деятельность образовательных учреждений направлена на создание каких-либо новых образовательных услуг или изменение в лучшую сторону уже созданных. Второй, маркетинг, который ориентирован на потребителей. Здесь происходит осуществление изучения рыночной сферы, если деятельность образовательных учреждений направлена на исполнение потребностей, которые исходят от самого рынка» [1]. «Особенности рынка образовательных услуг определяются наличием государственного регулирования данной сферы, существенную долю рынка занимают государственные образовательные организации, государство оказывает большое влияние на деятельность негосударственных учебных заведений. Стрелова А.Р. отмечает, что деятельность субъектов рынка образования носит не только коммерческий характер, но и имеет высокое социальное предназначение - сохранение и развитие интеллектуального потенциала нации. Образовательные услуги и продукты, предлагаемые образовательными учреждениями, также имеют ярко выраженную специфику, они имеют общественно значимый характер и социальную ценность. Специфика рынка образовательных услуг и продуктов, определяет и специфику выбора каналов и коммуникационных технологий организации рекламной кампании, а также диктует особую стилистику взаимодействия с целевыми аудиториями, контактными группами и широкой 201 общественностью. Репутация учреждения, ее формирование и развитие являются важнейшей частью позиционирования на рынке образовательных услуг, и, следовательно, могут быть средством эффективного развития. В настоящее время идет формирование подходов и принципиальных позиций, последовательное накопление и наращивание рекламных кампаний и их инструментария в решении конкретных проблем рынка образовательных услуг. Для России необходимость организации собственных рекламных кампаний по продвижению образовательных услуг и других продуктов интеллектуального труда является новой и малоизученной проблемой, и пути ее решения наряду с поддержкой встречают непонимание, сомнение и даже сопротивление. Однако, переход к рыночным отношениям в сфере образовательных услуг, уже констатируется как свершившийся факт и получает все большую основу во всех звеньях и сегментах системы образования. Все эти условия, предпосылки и факторы свидетельствуют об актуальности и необходимости исследования данной проблематики» [5]. «Рекламная кампания – это совокупность мероприятий, направленных на достижение конкретной маркетинговой цели, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое. Основной целью рекламной кампании является привлечение и качественный отбор учащихся на различные формы обучения, как на бюджетную, так и на коммерческую» [3]. Следует дополнительно отметить, что кроме учащихся, реальными участниками рыночных отношений являются далеко не только образовательные учреждения, но и широкие круги посредников. В качестве посредников на рынке образовательных услуг могут выступать службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений и др., а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению услуг на рынке. «Рекламная кампания разрабатывается на год или на меньший период с разбивкой по кварталам, месяцам, неделям и дням. После завершения рекламной 202 кампании в одном периоде определяется итоговая эффективность разработанной и реализованной рекламной кампании, и формируются предложения по повышению её эффективности на следующих этапах» [2]. Есть различные методы оценки эффективности проводимой или проведенной рекламной кампании по полученному результату. Одним из наиболее важных параметров является экономическая эффективность — это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании, определяется сопоставлением объема дополнительной прибыли, полученной от рекламных мероприятий и затрат на их проведение. Данный параметр имеет денежное выражение. Кроме очевидного экономического эффекта, выраженного в деньгах, следует отметить так же эффект, который выражается в повышении производительной способности рабочей силы, и эффект в виде влияния на производство национального дохода путем материализации знаний. Экономический эффект образовательных услуг может проявляться не сразу, так как оказание и приобретение услуг рынка образования может занимать несколько лет. Данные косвенные эффекты рекламной кампании имеют большое социальное значение. Таким образом, грамотно разработанная и должным образом проведенная программа рекламной кампании по продвижению образовательных услуг не только увеличит финансовые показатели конкретного учебного заведения, но окажет социальный эффект. Список литературы: 1. Солопенко А.О., Плужникова И.И. Маркетинг в сфере образования. / Солопенко А.О., Плужникова И.И.// Вопросы науки и образования. – 2019. №37. – С. 36-43. 2. Коробков О.А. Рекламная кампания в сети Интернет по продвижению образовательных услуг вуза.: ВКР, О.А. Коробков, рук. Грибан О.Н.; УГПУ, Екатеринбург, 2018 – 77 с. 3. Кузьмина Е.Е. Маркетинг образовательных услуг. / Е.Е. Кузьмина Москва, Юрайт, 2014 – 330 с. 203 4. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг. / А.П. Панкрухин// Энциклопедия маркетинга – 2003 – URL https://www.marketing.spb.ru/lib- special/branch/mou/2.htm (дата обращения 06.12.2020). 5. Стрелова А.Р. Организация рекламных кампаний образовательных услуг: [монография] / Стрелова Анна Ремовна, науч. ред. И.Ф. Уманец, Изд. в ТГУ, Хабаровск, 2017. – 76 с. 204 СЕКЦИЯ 10. МЕНЕДЖМЕНТ АКТУАЛЬНОСТЬ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Евсеевичев Кирилл Олегович магистрант, Южно-Уральский государственный гуманитарно-педагогический университет, РФ, г. Челябинск АННОТАЦИЯ В связи с предъявляемыми государством требованиями к образованию в России, основной задачей профессиональных образовательных организаций является предоставление качественных образовательных услуг. Что повышает, эффективность, конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, где ключевую роль играет человеческий фактор, обуславливающий успешность ее функционирования и перспективы стратегического развития. Поведение человека, определяет его собственные потребности, способности, интересы, ценностные ориентации, целевые установки, желания и ожидания. Для каждого работника важен персональный комплекс мотивирующих факторов. Сделать его единым для всех сотрудников – сложная задача. Для этого важно разобраться в вопросах реализации подходящих мотивационных механизмов труда персонала в профессиональной образовательной организации. В статье рассматриваются: мотивация, как основа эффективного управления персоналом. Ключевые слова:мотивация, повышение мотивации, мотивация труда, стимулирование, эффективность, управление, сотрудники, персонал, профес- сиональная образовательная организация. 205 Актуальность исследования обусловлена тем, что на текущий период развитие профессионального образования требует новых подходов к управлению образовательной организацией и ее ресурсами, основным из которых является персонал. Перед руководством образовательных организаций встает множество задач, которые можно решать с помощью современных технологий, прогрессивного оборудования, но это всё будет бесполезно, если сотрудники образовательной организации не будут работать должным образом. Это может стать проблемой на пути к достижению поставленных целей, миссии организации профессионального образования. На помощь в работе с персоналом приходят знания о природе мотивов и способах их грамотного стимулирования. «Мотив – это своего рода механизм, который вызывает активность и определяет направление, содержание и активность поведения человека. Мотив формируется на основе социального опыта, и в этом смысле он представляет собой потребность, обогащенную опытом человеческой деятельности по ее удовлетворению, а также социальными ценностями, нормами и другими элементами культуры» [1]. «Мотивация – это то, что заставляет человека действовать и стремиться достигать определенных целей. Она является, пожалуй, самым мощным фактором эффективности деятельности человека. Но как раз эффективность и даже просто активность многих руководителей далеки от желаемого уровня. Одна из причин такого положения в том, что в большинстве своем они не знают и не умеют использовать инструменты мотивации» [1]. «Мотивация труда – целенаправленное воздействие на личность в соответствии с ее потребностями, ценностными ориентирами, мотивами» [2]. Мотивация труда является важной функцией менеджмента и реализуется она через систему стимулов. Это означает, что любое воздействие на подчиненного обязательно даст положительный либо отрицательный эффект в зависимости от намеченных руководителем целей. «Успешность управленческой деятельности в решающей степени зависит от того, как руководитель сумеет формировать и развивать у своих сотрудников |