Семинар тренинг Елена Сидоренко Москва 2015
 Скачать 3.5 Mb.
|
Схема механизмов проекции, «тайного желания» и переносаЯ Человек А Человек Б Значимый человек из прошлого Человек Г Проекция «Тайное желание» Перенос Пример самоанализа
ДовериеФактором, дающим лидеру основания… требовать высочайшей отдачи от нации или проектной команды из 7 человек… является степень ДОВЕРИЯ к нему/к ней (Том Питерс, 2006) Создание и поддержание доверияПоследовательное сотрудничество, даже в случае обособления партнера Правдивость и откровенность Верность слову Прочность отношений в стрессе Принятие людей Правило 3СПорядковый номер действия Доверие 1 2 3 4 5 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100 Джек Уэлч: Доверие испаряется по двум причинамОтсутствие откровенности, когда руководители приукрашивают неприятные сообщения и нарочно вносят в них неясность, призывая на помощь профессиональную лексику и пустословие, чтобы затушевать свою причастность к делу. Расхождение слова и дела. Этим тоже больше всего грешат начальники. Они вынуждают людей рисковать, но осуждают их за последующие неудачи (Уэлч Д., Уэлч С., 2007, 55-56). ОБРАТНАЯ СВЯЗЬОбратная связь – сообщение об отклике системы или человека на те или иные воздействия Обратная связь как инструмент: желание и умение систематически запрашивать и получать отклик на свои высказывания и действия, не наказывая за это ни других людей, ни самого себя умение совершенствовать и оптимизировать свои высказывания и действия с учетом информации о том, какой отклик они вызывают умение предлагать и предоставлять отзыв о деятельности других людей, не нарушая их личностной целостности Компоненты эффективной обратной связи
Подготовка к подаче обратной связи (на основе: M.Dawney, 2003)1. Подготовка данных
Есть просто обратная связь – данные, факты Данные должны быть самого высокого качества 2. Осознание своих целей (намерений) Единственное ценное намерение – повысить осведомленность Если намерение – доказать свою правоту или сорвать злость – лучше не давать обратной связи 3. Регуляция эмоционального заряда Наша эмоциональная реакция присутствует почти во всем, что мы говорим, даже помимо нашей воли Эмоциональный заряд нужно осознавать и управлять им Если эмоциональный заряд сильнее цели, лучше не давать в этот момент обратную связь |