Семинар тренинг Елена Сидоренко Москва 2015
 Скачать 3.5 Mb.
|
Алгоритм подачи обратной связиСпросить человека, готов ли он получить обратную связь. Отметить позитивные моменты: подчеркнуть значимость человека, выразить ему свое уважение, симпатию, принятие. Описать событие, факты. Описать свои чувства, вызванные этим событием. Высказать предложение на будущее. Закончить позитивно. Алгоритм получения обратной связиСделать запрос на получение обратной связи:
Какие аспекты здесь имеют важнейшее значение? Как можно было бы это сделать лучше? Какой способ действий был бы оптимальным? Что бы ты посоветовал?
Есть ли еще какие-то важные моменты, которых необходимо коснуться? Что еще я мог бы изменить в дальнейшем? 6. Пошутить, угостить и т.п.- чтобы закончить позитивно. Преобразование эмоций: Актерская игра
Технология актерской игры1. Примите позу другого человека. 2. Превратитесь в него: говорите то и так, как делает это он, при этом двигайтесь, улыбайтесь, смотрите, хмурьтесь и т.п. так, как делает это он. 3. Определите по изменениям своего собственного состояния, каково это – быть тем человеком? Что он чувствует? Что ему легко делать? Что ему трудно делать? 4. Определите, как изменилось Ваше отношение к этому человеку. ЗаражениеЗаражение - передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Заразить можно только тем, чем сам заражен Менеджер = комедиант Менеджер = психотерапевт ВНУШЕНИЕСознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям Факторы внушения и заражения
Внушение: внушающий находится в одном состоянии, а внушает другое Заражение: заражающий передает то состояние, которым заражен сам Динамика зараженияВремя Интенсивность Эмоциональные режимы
|