Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций ( PDFD. Шарлотта РобертсБрайан СмитПитер СенгеАрт Клейнер
 Скачать 1.93 Mb.
|
|
Живые системы: видеть мир как взаимодействие саморазвивающихся структур 58 Сторонники этого подхода утверждают, что никакая иная форма системного мышления не дает столь адекватного представления о мире – постоянно пульсирующем, изменчивом и взаимосвязанном единстве быстро меняющихся взаимоотношений, в которых порядок воз- никает из хаоса сам собой, без какого-либо внешнего контроля. Такой подход зиждется на пересечении наук, возникших в XX в., – квантовой физики, экологии, теории хаоса и математической теории сложности. Его логика предполагает, что деятельность коллективов людей подчинена самоорганизующимся процессам, а они, в свою очередь, следуют закономерностям природных экологических ниш. Нет никаких регулиров- щиков, способных управлять потоками информации, которые в силу природных закономер- ностей быстро распространяются в организационной среде. Если нужные люди участвуют в процессе постоянного и разнообразного общения, некие благоприятные результаты обяза- тельно будут достигнуты. Системщик, понимающий мир таким образом, не должен искать выгодную точку опоры для переворачивания мира. Достаточно прислушиваться к тому, «куда система наме- рена двигаться». Чем больше людей поймут, в каком направлении все изменяется, тем быст- рее будут развиваться новые формы организации. Когда я впервые познакомился с этими идеями, мне вспомнилось движение за граж- данские права, подъем которого я наблюдал в детстве на юге страны. Давление сидячих забастовок и маршей протеста все усиливалось и усиливалось, разрушая жизнеспособность прежней системы. Наконец, признание общественностью необходимости и неизбежности перемен достигло критического уровня, и борьба за реформы стала частью общенациональ- ной жизни. Новое понимание разных отношений постепенно приобретает массовый харак- тер. Вряд ли можно считать оптимальным нынешний способ решения расовых проблем, но направление развития внушает все больший оптимизм. Каждое следующее поколение вос- питывается в атмосфере все менее острого расового напряжения, и это способствует даль- нейшим изменениям общества. Руководители организаций осознают, что их возможности на пути к совершенствова- нию крайне ограничены. Говорят, что Боб Галвин как-то сказал: «Я хожу по территории [компании Motorola], воображаю, что я в концертном зале, и пытаюсь определить, кто опе- 58 Для понимания идеологии живых систем полезны несколько книг. Фритьоф Капра в книге «Ткань жизни» (The Web of Life) (New York: Anchor Books, 1996) дает философское обоснование данного подхода, который, в свою очередь, частично основывается на превосходно иллюстрированной книге Линн Маргулис и Дорион Саган «Что такое жизнь» (What is Life) (New York: Simon and Schuster, 1995). Микробиолог Маргулис – одна из авторов «теории Геи», согласно которой сам земной шар представляет собой живой организм. Одним из моих источников является книга Маргарет Уитли и Майрона Келлнера- Роджерса «Более простой путь» (А Simpler Way) (San Francisco: Berett-Koehler, 1996), которая представляет собой поэму в прозе о соотношении принципов самоорганизации и организации. Ш. Робертс, Б. Смит, П. Сенге… «Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций» 139 режает, кто отстает от ритма, кто перевирает мелодию. Синхронно ли звучит мой оркестр? Я прислушиваюсь к тому, как мы взаимодействуем с клиентами. И у меня возникает некое понимание того, как можно было использовать эту информацию и добиться нужных нам изменений». ПОНИМАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ЖИВОЙ СИСТЕМЫ И ПРАКТИКА Здесь нужны диалог и другие формы рефлексии. Посредник. В идеальном случае посредником должен быть тот, кто свободно владеет диалогом и знаком с идеями, развиваемыми в книге Капры «Паутина жизни. Новое научное понимание живых систем» 59 (The Web of Life). 1. Каков «генетический код» вашей организации? Какие свойства вашей организации остаются постоянными при всех изменениях информации, людей и деятельности? Какие ценности, способы действовать или привычные убеждения укрепляют в вашей организации чувство целостности и оригинальности? (При ответе на эти вопросы могут оказать помощь клиенты, поставщики и другие люди, не принадлежащие к вашей организации.) В городе Шарлотте (Северная Каролина) банк First Union ориентирован на интересы клиентов, NationsBank – преимущественно на эффективность операций, a Wachovia Bank – на долгосрочность деловых отношений. Эти стабильные характеристики влияют на то, как банки подбирают и готовят персонал, как ежедневно принимаются тысячи решений. 59 Капра Ф. Паутина жизни. Новое научное понимание живых систем. – К.: «София»; М.: ИД «София», 2003. Ш. Робертс, Б. Смит, П. Сенге… «Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций» 140 Конец ознакомительного фрагмента. Текст предоставлен ООО «ЛитРес». Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес. Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом. |