Текст учебников-5. Слайд 1 Титульный лист Слайд 2 Содержание Слайд 3
 Скачать 3.2 Mb.
|
|
Слайд 119 Архитектура корпоративных информационных систем, продолжение. Далее рассмотрим тип архитектуры, который носит название «инфраструктура». Этот тип архитектуры корпоративных информационных систем является разновидностью сервис-ориентированных архитектур, коротко – СОА [си-оу-эй]. Он занимает по отношению к рассмотренным выше типам архитектур промежуточное положение. Данный тип архитектуры ориентирован на работу со слабо структурированными данными, поэтому носит также название «слабая интеграция». В корпоративных информационных системах выделяется одно приложение или группа приложений, обеспечивающие размещение данных, например, документов или каких-либо файлов, и доступ к этим данным или данным других приложений. Приложение также дает возможность создавать и хранить модель описания информационных ресурсов. Корпоративная информационная система позволяет пользователям работать со всеми корпоративными данными в терминах той модели, которую они сами создали. Функциональность корпоративной информационной системы построена таким образом, что вся бизнес-логика максимально выведена из приложений и сосредоточена в данных. Корпоративная информационная система предоставляет пользователям набор автономных сервисов, таких как создание определенных объектов и отношений между ними, ведение версий, а также описание, поиск или сервисы групповой работы. Предельным случаем данного типа архитектуры корпоративных информационных систем можно считать среду Интернет или Интранет. Данные здесь разделены на два уровня. Первый уровень – это информационные ресурсы, к которым можно отнести документы, почтовые сообщения, файлы, базы данных, ссылки на приложения и прочее. Второй уровень – это модель описания информационных ресурсов компании, к которым можно отнести различного рода каталоги, классификаторы, описания, терминологические словари и прочее. В данном типе архитектуры вся бизнес-логика сосредоточена в данных. Что касается технической инфраструктуры, то здесь для бизнес- приложений необходимы надежные и производительные серверы. Сеть передачи данных открыта для пользователей не только внутри корпорации, но и за ее пределами - через Интернет. Этот тип архитектуры предъявляет повышенные требования к информационной безопасности. Если в корпоративных информационных системах, построенных как «сеть приложений», система снабжена рядом подсказок, облегчающих работу пользователя, то здесь она предоставляет возможность действовать самостоятельно. Это, соответственно, предполагает, что пользователи должны иметь высокую квалификацию в своей бизнес-области. В основе деятельности компании лежит модель данных. Бизнес- процессы описываются без детализации, повышенное внимание уделяется процедурам взаимодействия сотрудников и регламентам работы с данными. Соответственно, работа компании с корпоративной системой такой архитектуры предполагает не только высокий профессиональный уровень пользователей, но и широкое делегирование полномочий по самостоятельному принятию решений. При организационных преобразованиях корпоративные информационные системы с подобной архитектурой сохраняют свою устойчивость. Отметим, что данный тип архитектуры достаточно эффективен в условиях большого разнообразия информационных ресурсов и нестабильности бизнес-процессов. Кроме того, система подобной архитектуры достаточно чувствительна к изменениям технологических и профессиональных стандартов. Данный вид архитектуры ориентирован на совместную работу квалифицированных пользователей в условиях нестабильности бизнес- процессов. Слайд 120 Архитектура корпоративных информационных систем, окончание. Далее рассмотрим ИТ-стратегии в области архитектуры корпоративных информационных систем. Связь между архитектурой корпоративной информационной системы и моделью бизнеса хорошо известна и методически глубоко проработана. Другие элементы окружения корпоративной информационной системы традиционно рассматриваются как факторы реализации проектов. На самом деле связь с архитектурой корпоративной информационной системы у них не менее глубокая. Известны случаи, когда на этапе эксплуатации внедренной и глубоко интегрированной ERP [и-а-пи]-системы потеря централизации управления приводит к снижению уровня интеграции данных. Например, при нарушении централизованного и скоординированного ввода контрагентов в систему, появляются одни и те же контрагенты, названные по-разному. В результате при соблюдении формальной целостности данных пользователь получает их избыточность и противоречивость. Это начало движения в сторону «лоскутного одеяла». Появление в этих условиях новых функциональных требований по устранению проблемы только ускоряет процесс нарушения интеграции корпоративной информационной системы и способствует потере устойчивости ее архитектуры. Как видно из приведенного примера, интеграционные механизмы программного обеспечения поддерживают, но не гарантируют содержательную полноту и непротиворечивость данных. Также поддерживается, но не гарантируется устойчивость архитектуры корпоративной информационной системы в целом. Обеспечить долгосрочную устойчивость архитектуры корпоративной информационной системы способно только регулярное поддержание баланса между всеми компонентами этой системы и элементами ее окружения. Это является основной задачей стратегического управления корпоративной информационной системой. В этом случае ИТ-стратегия становится планом такого управления. При управлении балансом равновесие можно смещать в ту или иную сторону и переходить к стратегиям опережающего развития или адаптации корпоративной информационной системы к изменениям бизнеса. Возможность отклонения управляемых изменений от зоны устойчивого равновесия будет формировать эволюционный или революционный сценарии корпоративной ИТ-стратегии. Для обеспечения корпоративной информационной системе долгосрочной устойчивости в условиях реформирования, ИТ-стратегия должна планировать развитие всех трех типов архитектур. Также необходимо определить выбор архитектуры для создания той или иной бизнес- функциональности корпоративной информационной системы, причем как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективах. Независимо от того, по какому направлению будет идти формирование ИТ-стратегии, стратегическое управление корпоративной информационной системой должно охватывать минимум четыре тесно связанные между собой области. Первая область – это бизнес, то есть определение функциональных границ корпоративной информационной системы и критериев оценки ее эффективности, долгосрочных стратегических планов. Вторая область – это архитектура. Исходя из анализа зон долгосрочной стабильности и неопределенности бизнеса, для каждой бизнес-задачи или процесса определяется тип архитектуры. В рамках выбранной архитектуры целесообразна реализация функциональности корпоративной информационной системы и сроки такой реализации. Третья область – это требования. Исходя из принятых бизнес-решений и с учетом выбранной архитектуры, проводится разработка комплекса требований ко всем компонентам корпоративной информационной системы и ее окружения. Последняя область – это проекты. Исходя из требований к компонентам корпоративной информационной системы и ее окружения, выдвигаются условия к реализации потока изменений в виде проектов с согласованными целями, границами, сроками, бюджетами, эффектами и рисками. Регулярная работа во всех направлениях позволит любой компании устойчиво управлять эксплуатацией и развитием корпоративной информационной системы в условиях долгосрочной реформы. Слайд 121 Требования к внедряемым корпоративным информационным системам Безусловно, корпоративная информационная система должна постоянно совершенствоваться, прогрессировать вместе с организацией, что реализуется посредством постоянной поддержки и сопровождения ее функционирования компанией-разработчиком. Система должна подстраиваться под новые потребности хозяйствующего субъекта, должна быстро реагировать на изменения конъюнктуры рынка. Именно поэтому разработчики регулярно адаптируют, развивают программы, выпускают соответствующие обновления. Комплексная автоматизация работы предприятия предполагает перевод на компьютерные технологии практически всех основных бизнес-процессов хозяйствующего субъекта. А использование специальных программных средств, осуществляющих информационную поддержку деловых процессов, в качестве основы корпоративной информационной системы является наиболее оправданным и эффективным. При выборе корпоративной информационной системы, в первую очередь, должна учитываться аргументированность вложений, условия пользователей и прогнозируемый финансовый результат от внедрения. Если предприятие является многофункциональным холдингом, то для повышения эффективности внедрения и отдачи от инвестиций следует для каждого предприятия выбрать такую систему, которая наиболее полно подходит ему по профилю. Кроме того, консолидацию и получение отчетности необходимо проводить на уровне холдинга в рамках специально предназначенной для этих целей системы. При разработке новых корпоративных информационных систем придерживаются ряда требований, которые отражают качественные характеристики таких систем. Основные требования представлены на слайде. Рассмотрим подробнее требования к корпоративным информационным системам. Полнота корпоративной информационной системы обозначает, что все исполняемые процессы системы должны быть проработаны полностью, от самого начала до конца. Система должна содержать все необходимые компоненты, справочные данные и тому подобное. Это требование обусловлено тем, что если информация неполная, фрагментированная, то это не даст возможности руководителю принять управленческие решения, адекватно оценить ситуацию. Далее следует требование к функциональной полноте, так как внедряемая система призвана помогать в решении если не всех, то большинства стоящих перед руководством компании задач. Масштабируемость определяет способность наращивания или сокращения функционала корпоративной информационной системы для соответствующего уровня потребностей предприятия. Открытость системы предполагает возможность внедрения новых элементов, изъятия ненужных, а также слияние с другими информационными системами. Также открытость означает свободную загрузку и выгрузку данных и документов уполномоченными лицами. Производительность корпоративной информационной системы – это быстрая и качественная обработка данных и осуществляемых операций. Общепризнанность означает, что корпоративная информационная система должна соответствовать как отечественным, так и международным стандартам составления. Она должна поддерживать и российские, и международные стандарты ведения учета и выполнения операций. Оперативность системы подразумевают функционирование в режиме он-лайн для ежеминутного контроля и моментальной отдачи заданий. Безопасность корпоративной информационной системы обеспечивает многоступенчатый контроль доступа к данным системы конкретного предприятия. Кроме того, ограничивается доступ нежелательным лицам посредством использования паролей и ограничением набора функций для каждого авторизованного пользователя. Слайд 122 Требования к внедряемым корпоративным информационным системам, окончание. Продолжим обзор требований, предъявляемых к корпоративным информационным системам. Следующее требование – это эффективность, которая означает повышение финансового положения и экономических показателей компании за счет автоматизации работы благодаря корпоративной информационной системе. Технологичность определяет способность системы применять различные методы и способы анализа, различные технологии при обработке данных, а также способность выполнять необходимые функции и операции. Информативность – это возможность системы отражать полную необходимую информацию о данных, как логическую, так и технологическую. Восстанавливаемость означает обеспечение полной сохранности данных и документов во времени, даже в случае непредвиденных сбоев, нештатных ситуаций, а также смены компьютерного обеспечения. Предсказуемость предполагает стабильную и последовательную работу всех компонентов корпоративной информационной системы. Гибкость системы предполагает возможность адаптации к различным условиям, различным предприятиям, а также возможность приспосабливаться к развитию и новым потребностям компании. Учитывая постоянно меняющиеся условия ведения современного бизнеса, немаловажным требованием является готовность к внесению изменений и дополнений. Очень важным требованием является простота освоения и использования. Это требование включает в себя не только наличие интуитивно понятного интерфейса программ, но и подробную и хорошо структурированную документацию. Также должна быть возможность обучения персонала на специализированных курсах. Ответственные специалисты должны иметь возможность прохождения стажировки на предприятиях родственного профиля, где данная система уже эксплуатируется. Следующее требование – это открытость интеграции с другими системами, например, автоматизированной системой управления технологическими процессами, сокращенно – АСУТП, или системой расчета заработной платы. В системе должна быть предусмотрена возможность поддержки различных аппаратных средств, операционных систем, систем управления базами данных, графических интерфейсов. Также должна быть возможность переноса решений на программно-аппаратную платформу любой конфигурации. Отметим также такое требование, как надежность, так как сбои в такой системе стоят очень дорого. Надежность должна обеспечивать нормальную и бесперебойную работу системы. Дорого стоит такой ресурс, как информация, поэтому каждый сотрудник должен видеть в системе только то, что ему необходимо видеть для выполнения своих обязанностей, предписанных должностными инструкциями. Система должна выдавать большое количество унифицированных отчетных форм и форм первичного учета, а также обладать простотой создания таких новых форм. Следующее требование – это наличие инструментальных средств разработки, которые можно использовать для совершенствования и расширения системы, а также дополнение ее новыми приложениями. Отсюда следует требование минимального времени на возможный переход к новой версии, включая стопроцентный перенос всей накопленной информации в новую версию. К современным системам предъявляются также требования развитой системы технической поддержки и обслуживания, наличие всей технической и инструктивной документации и обучающих курсов. Здесь же отметим наличие «горячей линии» и абонентского обслуживания. Система должна обладать средствами администрирования, которые дают возможность оперативно следить за работой всей системы и предотвращать критические ситуации или сбои. Ну и, конечно, важна ответственность руководителя. Руководители предприятий, а не руководители служб и отделов автоматизированного управления предприятием, должны активно участвовать в выборе корпоративной информационной системы. Слайд 123 Последствия внедрения корпоративных информационных систем Современные системы управления бизнес-процессами объединяют вокруг себя различное программное обеспечение и тем самым создают единую информационную систему. Вследствие этого не возникает проблем в таких вопросах, как, например, координация деятельности всех работников управляемой компании. Или же в вопросах координации деятельности подразделений, входящих в единый холдинг. Также в современных системах все участники бизнес-процесса обеспечены нужной информацией, включая мониторинг исполнительской дисциплины. Кроме этого, руководители как всей компании, так и ее отдельных звеньев, в любое время могут иметь достоверные данные о текущем ходе производственного процесса. Это дает им средства для незамедлительного принятия соответствующих управленческих решений и воплощения их в жизнь. Также немаловажно, что корпоративная информационная система представляет собой гибкую открытую конфигурацию, которую можно изменять, модернизировать. Современные инструменты автоматизации дают возможность дополнять системы новыми модулями или внешним программным обеспечением. Именно руководитель может оценить динамику развития конкретной корпоративной информационной системы и потенциал фирмы-разработчика, подходы руководителей фирмы-разработчика к собственному бизнесу. Поскольку корпоративная информационная система выбирается не на один- два года, а минимум на пять-десять лет, важно проанализировать наличие успешных пользователей системы в той отрасли, к которой относится предприятие. После внедрения на предприятии корпоративной информационной системы наблюдается ряд положительных результатов, представленных нами на слайде. Остановимся подробнее на некоторых из них. В сфере экономики и финансов внедрение корпоративных информационных систем позволяет повысить уровень контроля над формированием: ˗ бюджета доходов и расходов; ˗ бюджета движения денежных средств; ˗ вводного баланса; ˗ тарифного и инвестиционного планирования. В сфере логистики внедрение корпоративной системы позволяет предприятию провести заявочную кампанию по обеспечению потребности в товарно-материальных ценностях всего предприятия. В управлении ремонтами достигается более четкая организация процессов, связанных с поддержанием технологического оборудования в рабочем состоянии. В автоматическом режиме формируется потребность в необходимых материалах для каждого конкретного вида ремонта и оборудования. Система сама определяет сроки предстоящих ремонтов, что значительно оптимизирует затраты на закупку материальных ценностей и проведение работ. Данная функция является важнейшим элементом корпоративной информационной системы, оказывающей прямое воздействие на снижение эксплуатационных расходов и рисков, связанных с выходом оборудования из строя. Итак, внедрение корпоративной информационной системы на предприятии приводит к повышению внутренней управляемости, гибкости и устойчивости к внешним воздействиям. Поэтому увеличивается эффективность компании, её конкурентоспособность, и, в конечном счёте - прибыльность. Вследствие внедрения корпоративной информационной системы увеличиваются объёмы продаж, снижается себестоимость, уменьшаются складские запасы, сокращаются сроки выполнения заказов, улучшается взаимодействие с поставщиками. Но, несмотря на привлекательность приведённых утверждений, вопрос об окупаемости инвестиций в корпоративные информационные системы не теряет свою актуальность. Соотношение выгоды от использования системы и ее стоимости является одним из наиболее важных факторов, оказывающих влияние на решение «покупать или не покупать». Любой инвестиционный проект, а внедрение корпоративной информационной системы, несомненно, нужно рассматривать как инвестиционный проект, представляет собой своего рода «покупку». Это, соответственно, требует оценки его стоимости и ожидаемой выгоды. |