Текст учебников-5. Слайд 1 Титульный лист Слайд 2 Содержание Слайд 3
 Скачать 3.2 Mb.
|
|
Слайд 102 Внедрение электронного документооборота в банковской системе (Окончание.) Рассмотрим проблемы, которые возникают при внедрении электронного документооборота в банковской сфере. Одной из таких проблем является то, что приходится часто что-то дорабатывать или внедрять специфическую версию для каждой отдельной системы. Это вызвано большим количеством всевозможных нормативных и регулятивных документов, которые относятся к определённым процессам и системам данного банка. Проблема вполне решаема и основана на принципе поблочного внедрения системы электронного документооборота при наличии в штате компании, которая занимается внедрением, аналитиков в банковской сфере. Следующая проблема в том, что в банковских учреждениях очень часто бизнес-процессы так организованы, что проходят через несколько подразделений. Как правило, разные подразделения имеют разный уровень готовности к процессу автоматизации. Такая разрозненность может привести к тому, что времени на внедрение потребуется гораздо больше. Для того чтобы устранить возможность возникновения данной проблемы, можно организовать предпроектное обследование. В процессе этого обследования даются рекомендации, которые способствуют выравниванию уровня готовности разных подразделений к внедрению электронного документооборота. Проводятся консультирование заказчика по организации каналов связи, обновление парка серверов или персональных компьютеров, передаётся опыт предыдущих успешных внедрений системы электронного документооборота в банковской сфере. Благодаря внедрению системы электронного документооборота, экономия рабочего времени банковских сотрудников при работе с документами составляет от тридцати до шестидесяти процентов. Наличие операционного документооборота и необходимость взаимодействия с автоматизированной банковской системой являются главной особенностью системы электронного документооборота банка. В остальном задачи и требования к банковскому документообороту схожи с требованиями других территориально распределенных компаний. Назовем основные требования к системам электронного документооборота в банковской сфере. Это гибкость, стабильность, обеспечение работы в распределенной сети, масштабируемость, поддержка электронно-цифровой подписи для обеспечения юридически значимого электронного документооборота. Итак, электронный документооборот – тема интересная, современная и перспективная. Но существуют сложности, которые связаны со следующими факторами. Это в первую очередь сложность технической реализации. Во вторую очередь это отсутствие надлежащей правовой защиты и консенсуса в отношении роли и места электронного документооборота в деятельности хозяйствующих субъектов. В заключение хотелось бы выразить надежду на то, что при решении этих вопросов удастся добиться увеличения эффективности и повышения конкурентоспособности российской экономики. Слайд 103 Понятие корпорации и корпоративной информационной системы Итак, мы познакомились с теоретическими положениями курса «Финансовые электронные системы» в темах с первой по третью и с системой электронного документооборота в четвертой теме. Далее перейдем к рассмотрению следующей темы, которая носит название «Корпоративные информационные системы». Первые корпорации появились еще в Древнем Риме, а слово образовалось от латинского «corporatio» [корпорАтио], что означает «объединение». Корпорации представляли собой, как правило, небольшие объединения, товарищества, образованные для объединения капитала. В настоящее время это гораздо более обширное и многогранное понятие. Корпорации имеют сложную структуру и осуществляют большой объем хозяйственных операций. Понятие «корпорация» в настоящие дни весьма неоднозначно. Если для стран Европы и США данное понятие характерно и оформлено нормами права, то в России иная ситуация. Как таковое понятие «корпорация» в Российской Федерации юридически не закреплено и поэтому интерпретируется по-разному. Наиболее общим и широким понятием является следующее определение. Корпорация – это профессиональное объединение организаций с централизованным управлением, работающее над общей целью посредством решения поставленных задач. Корпорация может быть представлена одним лицом или включать несколько предприятий, подразделений, представительств, находящихся в разных городах, регионах и даже странах. Корпорация – это сложная развитая система с многоступенчатой иерархией управления. Корпоративное управление осуществляется посредством взаимоотношений между руководителями или акционерами, советом директоров, правлением корпорации. Эти отношения регулируются Уставом, учетной политикой компании, а также законодательством Российской Федерации. В процессе осуществляемой деятельности в корпорациях совершается множество хозяйственных операций, формируются огромные информационные потоки, требующие описания, учета, контроля. Так как подразделения предприятия, корпорации, её филиалы и офисы географически удалены друг от друга, встает необходимость в создании информационной связи между ними. Коммуникационные процессы выполняет информационная система. Информационная система, сокращенно – ИС, – это инфраструктура предприятия в целом, необходимая для управления и контроля над всеми информационными потоками. В её состав входят несколько компонентов. Первый компонент – это информационная модель, представляющая собой совокупность норм и правил функционирования информационной системы, совокупность всех форм документов, их структуры и так далее. Второй компонент – это правила функционирования информационной модели и регламент внесения изменений в текущие нормы и правила. Третий компонент – это должностные лица, отвечающие за функционирование и изменение информационной модели. Четвертый компонент – это программное обеспечение, представляющее собой совокупность используемых программ для обработки информационных потоков. Далее следуют правила внесения изменений в структуру, состав и вид программного обеспечения. Шестой компонент – это также должностные лица, но уже ответственные за функционирование, настройку и изменение программного обеспечения. Седьмой компонент – регламент использования программного обеспечения, стандарты, нормы и обучение пользования ими. И, наконец, восьмой компонент – это должностные лица, ответственные за техническое обслуживание. Слайд 104 Понятие корпорации и корпоративной информационной системы, окончание. Управление предприятием любой формы собственности, или, говоря более современным языком, управление бизнесом, с тех пор, как появились первые предприятия, претерпело существенные изменения. Но основа этого процесса практически не изменилась, осталась прежней. Имея доступную и известную на момент принятия решения информацию, руководитель принимает определенные управленческие решения. Подчиненные, в силу должностных инструкций, исполняют эти решения. В корпоративных системах используются различные методы управления, в том числе – методы управления ресурсами, процессами, проектами и корпоративными знаниями в широком смысле. Методы управления ресурсами используют модель, представляющую компанию как систему ресурсов, финансов, материальных запасов, кадров, принадлежащих владельцам: юридическим лицам, структурным подразделениям, физическим лицам. Все процессы описываются как проводки, иначе – хозяйственные операции, отражающие перемещение ресурсов между владельцами. Сюда относится управление финансами, материальными запасами, кадрами в той степени, в которой они рассматриваются как ресурс. Основная цель управления для этого метода — это обеспечение ресурсами и контроль над ними. Ресурсы управления в современных корпорациях в настоящее время претерпели изменения. Неотъемлемым их элементом стал новый компонент – корпоративная информационная система. Структура ресурсов корпораций представлена на слайде. Управление компанией состоит из трех взаимосвязанных этапов. Первый этап – это планирование реализации продукции, работ, услуг. На данном этапе определяется величина спроса на определенный период, необходимое количество выпускаемых изделий, сроки их изготовления. Следующий этап – это планирование ресурсов. Здесь определяется необходимое количество сырья, материалов, производственных мощностей, трудовых ресурсов. Также выбираются поставщики вышеперечисленных ресурсов, сроки и способы их поставок. И, наконец, третий этап – это управление исполнением планов, включающее контроль и регулирование исполнения предыдущих этапов. Все данные этапы осуществляются на основе корпоративных информационных систем. Корпоративные информационные системы, общеупотребительное сокращение – КИС, – это целостная система управления корпорацией, позволяющая автоматизировать работу. Корпоративная информационная система позволяет управлять территориально отдаленными субъектами, используя передовые информационные технологии, электронный документооборот и делопроизводство. Система автоматизации управления применяется не только корпорациями, поэтому ее могут называть по-разному. Обычно применяют следующие названия: ˗ автоматизированная система управления– АСУ; ˗ интегрированная система управления – ИСУ; ˗ интегрированная информационная система – ИИС; ˗ информационная система управления предприятием – ИСУП. Главное предназначение корпоративной информационной системы – это оперативное и действенное управление всеми бизнес-процессами предприятия или группы предприятий, что стимулирует более эффективную работу фирмы. Корпоративная информационная система представляет собой ряд программ, специальных приложений, собранных в целостную систему. Ее настраивают под каждое отдельное предприятие, чтобы она помогала решать уникальные задачи и имела функционал, необходимый именно этой фирме. Слайд 105 Причины автоматизации бизнеса В последнее время очень часто доводится слышать о необходимости структурировать и автоматизировать бизнес-процессы компании. Процессному методу управления передовой компанией было посвящено много популярных статей и литературы. Современный бизнес стал более динамичен, борьба за конкурентные преимущества часто становится погоней за передовыми информационными и управленческими технологиями. Наблюдается подлинный информационный бум. Почти повсеместно удается внедрить информационные системы и автоматизировать управление. Здесь можно выделить разные мотивы. Основные мотивы выделены нами на слайде. В настоящее время процессное управление является одним из немногих методов, чтобы оставаться конкурентоспособными. Структура процесса зависит от людей, которые разбросаны по всей компании, и, что тоже важно, не может управляться лишь юридическими и формальными отношениями. А что имеет место у нас в стране? Управление фирмой производится одним человеком – родоначальником бизнеса, который отдал себя делу без остатка и не видит иных вариантов ведения дела. Динамика бизнес-среды всегда влияет на планы и вынуждает переосмыслить текущую ситуацию. Когда руководитель хочет улучшить механизм управления, гарантирующий гибкость фирмы, готовность к рыночным переменам, увеличить скорость и управляемость, он обязан дать ответ на три вопроса. Первый вопрос – чего я хочу добиться в итоге? Второй – как я могу этого добиться? И, наконец, третий вопрос – кто может реализовать мои цели? Автоматизация бизнеса на сегодня является приоритетным направлением, помогающим дать четкий ответ на три этих вопроса. На сегодня популярны такие системы автоматизации, как CRM [си ар эм], ERP [и ар пи] и WMS [дабл ю эм эс]. За последние пятьдесят лет уровень конкуренции в каждом сегменте бизнеса растет стремительными темпами. Потому руководители и собственники предприятий регулярно ищут направления оптимизации затрат на осуществление деятельности компании, занимаются анализом способов снижения затрат на работников и увеличения их эффективности. На сегодня одно из главных направлений значительного увеличения эффективности сотрудников практически в каждой сфере – это автоматизация бизнеса. Она заключается в переводе рутинной работы в автоматический режим. В действительности автоматизация бизнеса используется для ведения функций, в числе которых анализ функционирования фирмы. Также можно отметить следующие функции: ˗ оценка работоспособности сотрудников предприятия; ˗ результативность применения финансовых возможностей; ˗ автоматизация бизнеса, касающаяся приемки заказов; ˗ управление отгрузками в режиме реального времени; ˗ управление складскими запасами; ˗ ряд других опциональных сервисов по автоматизации ведения бизнеса. Если рассматривать функционирование, к примеру, торгового представителя, то когда он покидает офис, руководитель утрачивает контроль над ним. При внедрении системы автоматизации бизнеса по управлению персоналом, даже во время выезда, любой работник будет располагать небольшим компьютером. Компьютер будет подключен к базе данных фирмы. Соответственно, все его операции будут отражены в офисе – касается ли это приема заказа, сдачи товара или проверки расположения товаров на полке. Интерфейс систем по автоматизации бизнеса ведет сотрудников пошагово по каждому базовому бизнес-процессу, не давая совершить ошибку. Слайд 106 История возникновения и эволюция корпоративных информационных систем Корпоративная информационная система – это система, основанная на постоянно развивающейся концепции использования информации. История развития современных корпоративных информационных систем управления берет начало в шестидесятых годах прошлого столетия и наглядно представлена на слайде. Рассмотрим подробнее основные вехи в эволюции стандартов управления. Первая веха – это возникновение стандарта MRP [эм ар пи]. Стандарту MRP [эм ар пи] предшествовал стандарт MPS [эм ар эс], то есть Master planning scheduling [ˈмэстэр ˈплэнин ˈскеджулин]. Этот стандарт появился во второй половине шестидесятых годов и обеспечивал решение вопросов объемно–календарного планирования. К объемно–календарному планированию относятся вопросы формирования объема продаж с последующим определением плана пополнения запасов готовой продукции. Отметим, что этот стандарт удовлетворял только мелкие и простые производства, у которых было небольшое количество выпускаемых или реализуемых изделий и статичный, то есть постоянный, график продаж. Если для производства характерны динамичное поведение потоков продаж и закупок, широкая номенклатура закупаемых комплектующих, если наблюдаются различные задержки выполнения заказов на поставки, то возникает следующая задача. Необходимо разрабатывать: – во-первых, методы статистического управления запасами SIC [эс ай си] – statistical inventory control [стэˈтистикэл ˌинвэнˈтори кэнˈтрoул]; –во-вторых, методы планирования поставок комплектующих, получивших название MRP [эм ар пи], или полностью - material requirement planning [мэˈтириэл риˈкуайрмэнт ˈплэнин]. При этом, по сути, впервые в полном объеме потребовались компьютерные ресурсы, так как вручную расчеты по соответствующим алгоритмам реализовать было невозможно. В основе стандарта MRP [эм ар пи] лежит понятие Bill Of Material [бил оф мэтириэл], то есть BOM [би оу эм], спецификации изделия, которая показывает зависимость для предприятия внутреннего спроса на сырье от плана выпуска готовой продукции. При этом очень важную роль играет фактор времени, поскольку несвоевременная доставка материалов может привести к срыву планов выпуска готовой продукции. Для этого информационной системе, поддерживающей реализацию концепции MRP [эм ар пи] на предприятии, «необходимо знать» технологию выпуска продукции. Иными словами, необходимо знать технологическую цепочку. Технологическая цепочка – это последовательность технологических операций и их продолжительность. На основании плана выпуска продукции, BOM [би оу эм] и технологической цепочки в MRP [эм ар пи]системе осуществляется расчет потребностей в материалах в зависимости от конкретных сроков выполнения тех или иных технологических операций. Тем самым планирование именно текущей потребности в материалах позволяло разгрузить как склады сырья и комплектующих, так и склады готовой продукции. Таким образом, технология MRP [эм ар пи] явилась результатом интеграции двух других известных принципов производственного управления: ˗ JIT [джи ай ти], то есть Just In Time [джаст ин тайм] – вовремя заказать; ˗ Kan Ban [кэн бэн], то есть – вовремя произвести. Преимущества, даваемые MRP [эм ар пи], состоят в минимизации издержек, связанных со складскими запасами сырья, а также с аналогичными запасами, находящимися на различных участках непосредственно в производстве. Концепция MRP [эм ар пи] позволила значительно упорядочить процесс производства и управления им. Недостатком является то обстоятельство, что срывы поставок или внеплановый выход из строя оборудования предполагают наличие в таких системах заранее установленных страховых запасов. Кроме того, при расчете потребности в материалах, не учитываются загрузка и амортизация производственных мощностей, стоимость рабочей силы, потребляемой энергии и так далее. Все это снижает эффективность использования таких систем в управленческом процессе. Слайд 107 История возникновения и эволюция корпоративных информационных систем, окончание. Следующая веха – это стандарт MRPII [эм ар пи ту] / ERP [и ар пи] и его надстройки. В семидесятые-восьмидесятые годы прошлого столетия системы класса MRP [эм ар пи] были вынуждены столкнуться со всё возрастающим несоответствием новым тенденциям развития ситуации в мировом бизнесе. Схема «производить и потом стараться это продать» больше не работала, на смену пришел новый подход «стараться производить именно то, что можно продать». Все большую составляющую себестоимости продукции стали занимать не столько затраты, напрямую связанные с процессом и объемом производства, сколько всё возрастающие затраты на рекламу и маркетинг. Стало очевидным, что без интеграции в старую систему управления производством маркетинга и планирования продаж успех практически невозможен. Этим было обусловлено появление на рынке новой концепции корпоративного управления, условно названной MRPII [эм ар пи ту]. В рамках этой концепции можно планировать все производственные ресурсы предприятия, такие как сырье, материалы, оборудование, людские ресурсы, все виды потребляемой энергии и прочее. Далее к MRPII [эм ар пи ту] постепенно добавлялись возможности по учету и управлению другими затратами предприятия. В середине 90-ых годов прошлого столетия возникает термин ERP [и ар пи], иначе Enterprise Resource Planning [интерпрайс ресос плэнинг], под которым понимают надстройку над системой MRPII [эм ар пи ту]. Эта надстройка предназначена для работы с удаленными объектами управления и особенно актуальна для компаний, имеющих разветвленную сеть филиалов. В основе методологии ERP [и ар пи] лежит принцип единого хранилища данных repository [рипозитри], содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса. Сюда включается, например, финансовая информация, данные, связанные с производством, управлением персоналом или любые другие сведения. Это устраняет необходимость в передаче данных от одной информационной системы к другой и создает дополнительные возможности для анализа, моделирования и планирования. Начиная с середины девяностых годов прошлого столетия, концепция ERP [и ар пи] стала очень популярной в производственном секторе, поскольку ее использование для планирования ресурсов позволяет согласовать работу всех подсистем предприятия. При этом данная концепция позволяет обеспечить уменьшение запасов, улучшение сроков поставок, сокращение времени издержек на производство и реализацию продукции. Также отметим, что происходит повышение качества продукции, ускорение реакции на предприятиях на изменения во внешней среде и условиях производства. Кроме этого, происходит повышение уровня предоставляемого сервиса клиентам и, соответственно, увеличение доходности бизнеса. В двадцать первом веке развитие стандарта MRP [эм ар пи] / MRPII [эм ар пи ту] / ЕRP [и ар пи] также имеет продолжение. Так, в большинстве крупных компаний существует необходимость оптимизации управления многочисленными и сложными логистическими цепочками. Для этого была разработана концепция SCM [эс си эм], то есть Supply Chain Management [сэˈплай чейн ˈмэнэджмэнт]. Она совместима с основной оболочкой MRPII [эм ар пи ту]. Применение подобной надстройки позволяет компании, например, существенно снизить ее расходы на транспорт. Одним из перспективных направлений развития систем класса MRPII [эм ар пи -ту] является возможность персонификации потребителей продукции. Персонификация позволяет учитывать интересы небольших групп потребителей и удовлетворять индивидуальные покупательские нужды. Это так называемая концепция CSRP [си эс ар пи], иначе - Customer Synchronized Resource Planning [кастоме синхронайзд ресос плэнин]. Используя эту концепцию, региональные дистрибьюторы фиксируют специфические требования к продукту, выдвигаемые покупателем и определяют возможную цену. После этого информация поступает в головную компанию и служит входными данными для планирования производства и формирования плана заказов. Таким образом, деятельность предприятия все более синхронизируется с потребностями покупателей. |