методы принятия управленческих решений. методы принятия УР. Содержание введение 5 1 Основы методологии теории принятия решений 7

• Название: Содержание введение 5 1 Основы методологии теории принятия решений 7
• Анкор: методы принятия управленческих решений
• Дата: 10.01.2020
• Размер: 5.15 Mb.
• Имя файла: методы принятия УР.doc
• Тип: Реферат; #103439
• страница: 2 из 27

1 Основы методологии теории принятия решений

1.1 Основные понятия

Управленческие решения разрабатываются в системах организационного управления для достижения определенных целей своего функционирования и развития [1, 2]. Под системой организационного управления будем понимать систему организации труда работающих (цех, предприятие, объединение, отрасль и т.п.), состоящую из двух подсистем: субъекта управления (аппарат управления) и объекта управления.

Субъект управления (СУ) — лицо или группа лиц, которых не устраивает существующее или будущее состояние дел и которые имеют желание и полномочия изменить это состояние в лучшую сторону. Субъектом всякого решения является лицо, принимающее решение (ЛПР). ЛПР может быть индивидуальное (одно лицо) или групповое (группа лиц). Для помощи ЛПР в процессе принятия решений привлекаются эксперты.

Объект управления (ОУ) — подсистема, в интересах функ-ционирования или развития которой принимается решение.

Система управления в целом — это средство выработки решений по использованию имеющихся в распоряжении ресурсовв условиях воздействия внешней средыдля достижения определенных целей.

Цель управления — некоторый желаемый (идеальный) результат деятельности или желаемое состояние системы управления. Ожидаемый результат, измеренный в категориях «полезность», «выигрыш», «эффективность», «издержки» и т.п., называют исходом.

Если фактическое состояние не соответствует желаемому, то может иметь место проблема, а достижение целей системы однозначно определяет разрешение данной проблемы. Выработка плана действий по устранению проблемы, уже выявленной, сформулированной и структуризированной до целевых установок, составляет сущность задачи принятия решений (ЗПР).

Проблемы могут возникнуть при следующих условиях:

• 
  функционирование системы в данный момент либо в будущем не обеспечивает достижения поставленных целей;
  
• 
  проблемы носят комплексный характер, и разрешение одних приводит к возникновению новых и, соответственно, изменению целей деятельности.
  

Проблема всегда связана с определенными условиями, которые обобщенно называют ситуацией. Условия (ситуация) — это ограничения, налагаемые социальной и природной средой и влияющие на исход решения. Совокупность проблемы и ситуации образует проблемную ситуацию (ПС). Одна и та же проблема, но в различных условиях, со своей проблемной ситуацией может быть решена различными способами. Выявление и описание проблемной ситуации дает исходную информацию для постановки задачи принятия решений.

Конечным результатом деятельности субъекта управления является решение, которое представляет собой предписание к действию объекту управления. В качестве решения может быть предложен план работы, вариант проекта, распоряжение и т.п. Процесс принятия решения связан с мыслительной деятельностью человека, протекающей во времени и направленной на поиск путей разрешения проблемной ситуации, а также проявлением волевого акта выбора и принятия конкретного пути решения, лучшего с точки зрения ЛПР. Выбор и принятие решения — есть действие над множеством альтернатив (взаимоисключающих вариантов решений), результатом которого является подмножество отобранных альтернатив, представленное в виде одной альтернативы либо нескольких эффективных несравнимых альтернатив.

Процесс принятия решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на достижение целей по устранению проблемной ситуации и заключающихся в её анализе, генерации альтернатив, выборе и принятии решения, организации его выполнения.

Выбор решений возможен, если имеется способ сравнения альтернатив между собой и определения их предпочтительности, т.е. имеется критерий предпочтения. Предпочтение — это интегральная оценка альтернатив качества решений, основанная на объективном анализе и субъективном понимании экспертов и ЛПР ценности соответствующих альтернатив.

Критерий — это правило, по которому отбираются альтернативы, он позволяет оценить альтернативы с точки зрения степени достижения цели. Если цель указывает желаемое состояние системы, отвечая на вопрос «Что нужно сделать?», то критерий позволяет определить эффективный способ достижения цели, отвечая на вопрос «Как нужно сделать?».

Критерий предпочтения называют критерием выбора, если выбор решения осуществляет индивидуальное ЛПР, групповое ЛПР производит выбор на основе принципа согласования индивидуальных решений.