Цифровое поколение. Солдатова Г. У., Рассказова Е. И., Нестик Т. А
 Скачать 3.39 Mb.
|
|
303 не получается и стремиться к улучшению. Отрицание негативных эмоций, напротив, может означать то, что онлайн-ситуация не является для подростка настоящей, жизненной и, если он уверен в себе (иллюзорная компетентность, становится пространством пробования себя в разных, в том числе, социально порицаемых ролях. Неуверенные в себе подростки также могут выражать в этом пространстве свою агрессию, ноне напрямую — через принятие особой роли, а косвенно — ощущая свою безнаказанность онлайн. Особый интерес представляет пассивная мотивация именно в эту группу попадают подростки с низкой цифровой компетентностью, неуверенные в себе, готовые учиться только стихийно, время от времени обращаясь за помощью. Каковы факторы пассивной мотивации освоения Интернета С одной стороны, как уже говорилось выше, это интерес к Интернету на фоне неуверенности в своих силах. При этом подросток нередко не замечает или не сталкивается с онлайн-рисками (в том числе из-за неширокого круга пользовательской активности, говорит об отсутствии ярких негативных переживаний (гнева, но может использовать виртуальный мир как пространство косвенного проявления своей агрессии, ощущая бóльшую безнаказанность. С другой стороны, чрезмерная помощь родителей также может играть негативную роль в формировании мотивации согласно полученным результатами подростков с активной, и подростков с пассивной мотивацией чаще, чем подростков с низкой мотивацией, учили пользоваться Интернетом родители, но подросткам с пассивной мотивацией часто не объясняют, как поступить, а решают онлайн-проблемы за них. Образно выражаясь, можно предполагать, что пассивная мотивация освоения Интернета — следствие цифровой «гиперопеки», при которой чрезмерная помощь родителей препятствует их собственной активности, интересу и самостоятельности. Специфическая мотивация улучшения цифровой компетентности не связана с полом и возрастом, но сопряжена с несколько более редким пользованием Интернетом и меньшей уверенностью в себе как пользователе. По всей видимости, чрезмерная уве- тернета при его постоянном использовании. Иными словами, чем больше времени в выходные дни подросток посвящает активности онлайн, тем больше ему кажется, что они так умеет все, что необходимо. Отметим, что участие учителей сопряжено с более высоким уровнем активной мотивации, тогда как участие родителей можно рассматривать как своеобразную профилактику иллюзии компетентности. Метафорически говоря, если помощь родителей (и принятие этой помощи) немного оберегает подростка от ощущения я итак все знаю, то систематическое освоение Интернета в школе способствует ощущению я могу и должен учиться систематически. Однако следует учитывать, что смысл участия или неучастия учителей и родителей двоякий подростки с низкой мотивацией не только считают, что взрослые не помогают им, но и сами не хотят пускать их в свой «онлайн-мир», предпочитая, чтобы они не вмешивались. Оба типа активной мотивации, а также низкая мотивация при иллюзорной компетентности сопряжены с опытом столкновения с рисками и онлайн-угрозами, в первую очередь распространенными сексуальный контент, вредоносные программы, взлом профиля. Это позволяет предполагать, что хотя столкновение с рисками может улучшать мотивацию подростков, но может приводить и к обратной ситуации, когда подросток чувствует, что итак теперь все знает об этих рисках и может сними спра- виться. В целом общая мотивация к улучшению своей ЦК выше утех, кто переживает в Интернете интерес и восхищение, однако активная мотивация сопряжена еще и с некоторым признанием негативных эмоций, например, гнева. Отрицание гнева и своей агрессии при выборе роли тролля в Интернете характерно для подростков с низкой мотивацией на фоне иллюзорной компетентности. В отличие от них, подростки с пассивной мотивацией, отрицая напрямую гнев, чаще чувствуют себя онлайн более агрессивными и безнаказанными, чем офлайн, ноне признают роли тролля. Возможно, позитивные эмоции важны для развития мотивации в целом, но баланс между позитивными и негативными переживаниями позволяет подростку видеть, что у него Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 5. Психологические модели цифровой компетентности 305 навыков, важных для подростка в непосредственном общении роли защитника, посредника, актера. Однако, как ив отношении общей мотивации, можно предполагать, что важен именно баланс между позитивными и негативными эмоциями — так, переживание стыда онлайн тоже сопряжено с более высоким уровнем мотивации. Таким образом, на основе анализа моделей ЦК можно выделить группы подростков, которые попадают в разные группы риска, определяемые исходя из возможности столкновения с онлайн-угрозами. Первая группа (практически каждый второй опрошенный подросток) — начинающие пользователи (низкий уровень ЦК, низкая пользовательская активность, самостоятельно научились пользоваться, не мотивированы на повышение ЦК) — находится в зоне риска по столкновению со всеми онлайн- угрозами (контентными, коммуникационными, техническими и потребительскими. Вторая группа (примерно каждый третий опрошенный) — опытные пользователи (средний уровень ЦК, с повышенным уровнем компетенций в сфере контента, в основном немотивированные на повышение ЦК, чаще используют общие компьютеры, повышая уровень ЦК вместе с сестрами/бра- тьями, а также родителями или учителями) — лучше справляются с контентными рисками, но слабо подготовлены к рискам в сфере коммуникации, техносфере и особенно потреблении. Третья группа (каждый седьмой из опрошенных) — продвинутые пользователи (высокий уровень ЦК, с высокой пользовательской активностью и широким кругом интернет-деятельностей, использующие разнообразные девайсы, самостоятельно освоившие премудрости Сети и мотивированные на повышение ЦК) — имеют достаточный опыт не только столкновения с онлайн-рисками, но и совладания сними, а также больше шансов успешно справиться с новыми и эволюционирующими старыми рисками. Проведенный анализ позволяет сделать несколько выводов о структуре и моделях цифровой компетентности Структура представлений о собственной цифровой компетентности (модели ЦК) у подростков не совпадает сих действительными умениями, нос нашей точки зрения, играет централь- ренность в себе у современных подростков разрушительна как для общей готовности осваивать Интернет, таки для специфической мотивации. Частый же выход онлайн может парадоксально приводить к нежеланию ставить новые, конкретные цели в своем обучении. Как и общая мотивация, специфические цели в совершенствовании своей компетентности сопряжены с ролью учителей, сиблингов, в меньшей степени — родителей и друзей — в освоении Интернета. При этом в отношении родителей негативный эффект связан не только сих пассивностью и нежеланием участвовать, но и с нежеланием подростков, чтобы родители вмешивались. Наиболее благотворной оказывается роль родителей как активных экспертов — участвующих и осведомленных о деятельности ребенка онлайн (разговаривающих с ним об этом, готовых обратиться за специализированной помощью (в специальные службы, но дающих ему возможность и время самому предпринять шаги для разрешения возникших проблем. Так же как общая, специфическая мотивация выше утех, кто сталкивался с онлайн-рисками, в частности, вредоносными программами. Отличительная особенность касается структуры этих рисков — более высокий уровень специфической мотивации сопряжен со столкновением с рисками, связанными с раскрытием личной информации. Можно предполагать, что если общая декларируемая готовность, понимание важности освоения Интернета стимулируются по мере опыта столкновения с общими и распространенными трудностями (понимания все не так просто, то специфическое планирование связано с рисками в отношении личной информации (например, если не научусь, я и мой образ в Интернете может пострадать»). В отличие от общей, специфическая мотивация сопряжена с более широким спектром эмоционально-личностных факторов, касающихся деятельности подростка онлайн. Можно предполагать, что постановке конкретных целей в развитии своей цифровой компетентности способствует в целом более позитивный эмоциональный фон и образ Я в Интернете, а также интерес к просоциальным ролям, возможно — оттачиванию социальных Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 5. Психологические модели цифровой компетентности 307 безошибочно их найти имя и фамилию, город, номер школы. Можно предполагать, что, будучи более уверенными в себе иго- товыми к риску (общая составляющая компетентности, такие подростки наделе умеют меньше и хуже оценивают риск. Кроме того, иллюзия цифровой компетентности, по-видимому, связана с широким, но поверхностным освоением онлайн-деятельностей, попытками испробовать все доступные возможности при трудности выбора основных видов деятельности и систематического их освоения (так называемая «многооконность»). • Мотивация — наиболее дефицитарный компонент ЦК у современных подростков его более высокий уровень связан с участием и признанием роли других людей в освоении Интернета, сравнении сих умениями и знаниями. Подростки с высоким уровнем мотивации выше оценивают круг деятельностей и умения родителей онлайн, а цифровой разрыв со своими родителями как минимальный. Мы предполагаем, что мотивационный компонент цифровой компетентности развивается в успешном взаимодействии с другими людьми по поводу Интернета, обучении у них и сравнении сними, если круг онлайн-деятельностей и онлайн-интересов предполагает активность и требует развития новых умений В отношении мотивационного компонента цифровой компетентности как у российских подростков, таки у родителей отмечается дисбаланс между общим желанием и его конкретным воплощением если при ответе на общий вопрос лишь один подросток из пятине видит причин улучшать свою цифровую компетентность (причем чаще не потому, что считает ее ненужной, а потому, что считает ее достаточной, то при выборе конкретных целей мотивация оказывается наиболее дефицитарным компонентом ЦК. При этом высокий уровень ЦК сопряжен с меньшим желанием ее развивать, когда владеть хорошо означает для подростков нет необходимости систематически учиться дальше. Чрезмерная уверенность в себе как пользователе у современных подростков разрушительна как для общей готовности улучшать свою ЦК, таки для специфической мотивации, постановки целей для дальнейшего развития. Одно из возможных объяснений — ную роль в регуляции их онлайн-деятельности и ее дальнейшего развития. Более высокая оценка своей цифровой компетентности связана с возможностями более длительного и самостоятельного доступа в Интернета также историей его самостоятельного освоения Оборотная сторона цифровой компетентности в целом состоит в том, что независимо от ее иллюзорности, она связана с опытом столкновения с более широким кругом онлайн- рисков и готовностью к потенциально опасным действиям в неопределенных онлайн-ситуациях. Так ли это Теоретически возможно, что компетентность формируется в этом столкновении то есть подросток учится на своем опыте. Однако и утех, кто решает, и утех, кто не решает простые проблемные ситуации онлайн, степень овладения ЦК практически не отличается, что поддерживает скорее противоположную гипотезу. По всей видимости, цифровая компетентность стимулирует столкновение с широким кругом онлайн-рисков, отчасти благодаря чрезмерной уверенности в себе, а отчасти благодаря общему более высокому уровню пользовательской активности. Более того, можно предполагать, что в неопределенных социальных ситуациях цифровая компетентность, способствуя отказу от очевидно непродуктивных стратегий действия (особенно избегания, может усиливать риск потенциально опасных действий. Например, компетентные подростки реже выключают компьютер и удаляют аккаунт вот- вет на оскорбление, но чаще готовы пойти навстречу с онлайн- знакомыми с другом или в одиночку, предупредив лишь друга. Они дают пароль от своего аккаунта большему кругу людей и чаще готовы сообщить онлайн-знакомым личную информацию Иллюзия цифровой компетентности характерна для каждого четвертого российского подростка и связана с дополнительным риском в неопределенных социальных ситуациях например, в ситуации оскорбления онлайн такие подростки реже прибегают к техническому варианту решения проблемы и чаще — к потенциально опасному (ответить тем же. В онлайн-общении подростки с иллюзией цифровой компетентности чаще готовы сообщить новым знакомым именно те сведения, которые позволяют Цифровое поколение России компетентность и безопасность Г лава Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения. Технофобы и технофилы: разные модели цифровой компетентности Растущая скорость изменений в сфере информационных технологий делает актуальной проблему осмысления цифрового мира современным человеком, преодоления негативных установок и коллективных страхов в отношении технологического прогресса, повышает востребованность осознанного, рефлексивного отношения общества к интернет-технологиям и их регулированию (Войскунский, 2010). Технофобия — негативное отношение к передовым цифровым технологиям — может рассматриваться как естественная реакция общества на шок будущего, когда темпы технологического прогресса опережают формирование способности общества осмыслять изменения и вырабатывать социальные соглашения по поводу использования новых технических возможностей. Согласно наиболее часто цитируемому определению, техно- фобия — это 1) внутреннее сопротивление, возникающее у людей, когда они думают или говорят о новой технологии, 2) страх или тревога, связанные с использованием технологии 3) враждебные или агрессивные установки в отношении новой технологии (Bros- nan, 1998). Данный феномен имеет когнитивные, эмоциональные и поведенческие компоненты. Он складывается из 1) негативно окрашенных представлений о новой технологии в целом и ее воздействии на общество 2) тревоги в связи с текущим или предвосхищаемым взаимодействием с технологией 3) самопорицания вовремя пользования технологией (Weil, Rosen, 1995). Сточки зрения клинической психологии технофобия в сфере информационных технологий может проявляться в широком иллюзорное представление я итак все знаю, лишающее подростка возможности увидеть перспективы дальнейшего развития. Однако чрезмерная неуверенность может приводить к недостаточной активности и пассивной мотивации. Как следствие, важной практической задачей является профилактика чрезмерной уверенности за счет систематического освоения Интернета, дающего возможность подростку сравнить себя в деле с разными людьми. Как общая, таки специфическая мотивация выше, если подросток видит участие учителей и родителей в освоении Интернета, и ниже — если онлайн-мир является для него тщательно оберегаемым от взрослых островком жизни. Кроме того, специфические цели по улучшению своей цифровой компетентности с большей готовностью ставят течей опыт освоения Интернета более разнообразен и включает не только взрослых, но и друзей и сиблингов. Со стороны родителей наиболее продуктивной для специфической мотивации следует считать позицию осведомленных экспертов, разговаривающих с подростками об их онлайн-деятельности, готовых обратиться в специальные службы при возникновении проблемно дающих подростку возможность справиться самому. Напротив, решение проблем за подростков вместо объяснения сопряжено с пассивной мотивацией Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 311 В целом отмечают положительную связь тревоги при пользовании Интернетом с возрастом респондентов, однако у пожилых людей тревога может быть ниже, чему молодых, так как они заранее снижают требования к себе, признавая ограниченность своего цифрового опыта (Ha, Page, Thorsteinsson, 2011). Более существенным предиктором технофобии является возраст, в котором пользователи начали знакомство с Интернетом. При этом технофобия негативно связана с количеством часов непрерывного использования, однако не обнаруживает никакой связи с общей частотой пользования Интернетом (Joiner, Gavin, Brosnan et al., 2012). Иными словами, особенностью технофобии является негативное отношение к технологии при невозможности устранить контакт с ней (Osiceanu, В своем исследовании феномена технофобии М. Броснан указывает на ключевую роль нескольких психологических механизмов. Опираясь на модель принятия технологии (Davis F.D., 1989) и ряд собственных исследований, М. Броснан связывает готовность пользоваться технологией с оценкой ее полезности для решения конкретной задачи. Воспринимаемая полезность, в свою очередь, определяется предшествующим опытом, оценкой трудоемкости освоения технологии, а также уровнем тревоги, который зависит от испытываемого чувства удовольствия при использовании технологии, а также от самоэффективности (Brosnan, Подобно отношениям между людьми, отношение к новым технологиям можно рассматривать как более или менее доверительное (Купрейченко, 2012). Под доверием к технике понимается специфическое психологическое отношение человека, выражающее его представления, эмоциональные реакции и готовность к выполнению профессиональных задач с помощью техники. Как показывают исследования А.А. Обознова и А.Ю. Акимовой, доверие к технике может различаться по оценке ее надежности, то есть стабильности и исправности работы, а также по оценке личностью собственной способности управлять ею (Обознов, Аки- мова, 2013). По-видимому, технофобию можно охарактеризовать как более или менее выраженное недоверие к технике. Однако с учетом того, что технофобы не могут полностью исключить спектре состояний. Л. Роузен выеляет три основных ее типа. Первый тип технофобии — это устойчивое чувство дискомфорта при пользовании технологией. Второй — когнитивные предубеждения, связанные сданной технологией. Технофобы этого типа пользуются устройством, упрекая себя за это. Третий тип — это классическое тревожное расстройство. На этом крайнем полюсе шкалы технофобии с такими симптомами, как учащенное сердцебиение и потливость ладоней, находятся не более 5% обследованных пользователей (Rosen, Sears, Weil, 1993). Выделяют четыре измерения тревоги, связанной с использованием Интернета тревога в связи с использованием интернет-терминологии, тревога при поисковых запросах в Интернет, тревога при задержках загрузки информации, а также общий страх совершения ошибки при пользовании Интернетом (Presno, 1998). Исследования С. Торпа и М. Броснана выявили у клинических технофобов симптомы, схожие с переживаниями арахнофобов при контакте с пауками (Thorpe, Brosnan, 2007). Исследования показывают, что тревожные состояния, связанные с использованием Интернета, закрепляются и становятся хроническими, если подверженные им люди не получают соответствующую, прежде всего неформальную, поддержку. Технофобия связана с рядом личностных характеристик, таких как уровень тревожности, когнитивный стиль ив наибольшей степени — самоэффек- тивность (Osiceanu, 2015). Самоэффективность оказывает более существенное влияние на принятие новых технологий пользователями, чем возрасти предшествующий опыт (Jung, Jung, Peng, 2010; González, Ramírez, Viadel, В демографическом отношении технофобия более характерна для женщин, чем для мужчин (Gilbert, Lee-Kelley, Barton, 2003). Возможно, это связано с гендерными различиями в подходах к освоению новых технологий. Так, например, мужчины более готовы прикладывать дополнительные самостоятельные усилия для овладения новой технологией или устройством, тогда как для женщин особенно важным является наличие технической поддержки и возможность специального обучения (Wang, Wang, 2010). Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения |