Цифровое поколение. Солдатова Г. У., Рассказова Е. И., Нестик Т. А
 Скачать 3.39 Mb.
|
|
333 щины — 79%, средний возраст опрашиваемых — 21 год, и они представляют младших игреков (Y)»). Для повышения однородности выборки по осведомленности об информационных технологиях, участие вопросе было предложено студентам нетехнических специальностей (психология, экономика, международные отношения. Участникам опроса предлагалось ответить на открытый вопрос Намой взгляд, развитие интернет-технологий приведет к тому, что через 10 лет (впишите ниже 3 различных ответа. Также респондентам предлагалось оценить вероятность четырех сценариев развития Интернета, разработанных агентством «Гар- тнер». Для измерения социально-психологических характеристик респондентов в анкету были включены шкалы Социальные акти- омы М. Бонда и К. Леонга (в адаптации НМ. Лебедевой и О.А. По- номаревой), «Стенфордский опросник временной перспективы (ZTPI) Ф. Зимбардо (в адаптации А. Сырцовой и О.В. Митиной), а также блок вопросов, измеряющих активность респондентов как интернет-пользователей и их переживания при пользовании Интернетом. Большинство опрошенных студентов считают наиболее вероятными те сценарии развития Интернета, которые сопряжены с различными негативными последствиями. Оптимистический сценарий Конфиденциальность и персонализация» выбрали как наиболее вероятный лишь 14,6% опрошенных. Более вероятными были признаны пессимистические версии будущего Облачные технологии ценой отказа от конфиденциальности (первый ранг сценарию присвоили 31,8% опрошенных, Конкуренция за информацию) и Цифровой Дикий Запад (Как показывают результаты контент-анализа, для студентов характерно признание неизбежности дальнейшего развития интернет-технологий и его негативных эффектов (см. табл. 31). Наибольшее число ответов представлены категориями Сокращение живого межличностного общения (11,6% ответов и 28% опрошенных, а также Деградация личности и общества (11,2% ответов и 26,9% опрошенных. Следует признать, что представления о будущем Интернета среди студентов нетехнических специальностей оказались зна- относятся выраженность индивидуальной временнóй ориентации на будущее, протяженность временнóй перспективы, уровень тревожности, социальная идентичность, ценностные ориентации, а также ряд когнитивных эффектов прогностической деятельности — сверхоптимизм, самопророчество, стереотипи- зация отдаленных во времени событий, эвристики доступности и представленности, эффекты черных лебедей, пренебрежения масштабом риска и др. Среди межличностных факторов следует выделить, прежде всего, содержательные и структурные характеристики социальных сетей, в которых осуществляется межличностная коммуникация по поводу будущего. К групповым факторам формирования коллективного образа будущего можно отнести целый ряд феноменов, связанных механизмами внутригруппового социального влияния — в том числе эффекты само- сбывающегося пророчества, сдвига к риску и группового мышления. К межгрупповым факторам формирования коллективных представлений о будущем относятся ингрупповой фаворитизм и аутгрупповая дискриминация, межгрупповые стереотипы и ксенофобия. К социетальным факторам формирования коллективного образа будущего относятся прежде всего ценности и нормы, регулирующие отношение к будущему в культуре, атак- же социально-экономическая ситуация в государстве и мире. По-видимому, представление о новых технологиях, в том числе информационных, является частью складывающегося у личности образа коллективного будущего. Это значит, что отношение к Интернету формируется не только под влиянием ожидаемой пользы, легкости обучения и уровня социального влияния, но и под влиянием представлений о будущем информационных технологий и своем месте в будущем мире. 6.3. Представления о будущем Интернета у российских студентов Для того чтобы выявить представления российских студентов о будущем интернет-технологий, мы провели анкетирование среди студентов московских вузов (N=192, мужчины — 21%, жен Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 335 Таблица 31 Ответы респондентов на открытый вопрос Намой взгляд, развитие интернет-технологий приведет к тому, что через 10 лет (результаты контент-анализа) Ответы N % ответов опро- шенных Сокращение живого межличностного общения станет намного меньше реальных контактов, люди перестанут общаться в живую, рост одиночества и т.п.). 51 11,6 Деградация личности и общества (школьники тупеют еще сильнее, уровень культуры упадет, ленивые дети, рост агрессии и т.п.). 49 11,2 Бурное развитие интернет-технологий (упрощенный интерфейс, больше приложений, помогающих в быту, работе и т.д., совершенствование технологий связи, могут появиться новые интернет-технологии и т.п.). 28 6,4 Рост мобильности, виртуализация образования и удаленная работа (возможность работать из любой точки мира, учеба и работа уйдут в онлайн- пространство, онлайн-образование и т.п.). 26 5,9 Окончательный переход на цифровые носители информации (люди практически совсем перестанут читать книги в бумажном варианте, все документы будут оформляться в электронном виде и т.п.). 26 5,9 Снижение подвижности и ухудшение здоровья пользователей (люди совсем перестанут выходить из дома, физический упадок развития, у всех будет плохое зрение, вред здоровью 5,9 Автоматизация и переход процессов под контроль искусственного интеллекта (искусственный интеллект будет помогать людям, все будет управляться машинами и т.п.). 23 5,2 Рост объема продажи услуг онлайн (повсеместно будут использоваться платежные системы в режиме онлайн, все услуги будут через Интернет, исчезнут турагентства и т.п.). 22 5,0 Таблица Ответы респондентов на закрытый вопрос Оцените, пожалуйста, вероятность следующих 4 сценариев развития Интернета до 2030 года* Сценарии Вероят- ность средний ранг. Конфиденциальность и персонализация». Конфиденциальность и неприкосновенность частой жизни гарантируются дизайном умной среды, архитектурой данных. При покупке услуг будет использоваться Универсальный цифровой идентификатор пользователя, ноу провайдера будет оставаться только та информация, которую мы заходим оставить. Пользователи могут настроить все сервисы в соответствии со своими предпочтениями и получать информацию только от тех, кому доверяют. 2,68 2.«Облачные технологии ценой отказа от конфиденциальности Крупные компании и государство делают все, для того чтобы собрать информацию о пользователях. Вместо локальных носителей данных применяются облачные технологии, доступ к которым открывает универсальный идентификатор пользователя, совмещающий в себе паспорт, банковскую карту и медицинскую книжку. 2,20 3. Конкуренция за информацию На рынке цифровых услуг конкурируют некрупные корпорации, а множество средних и мелких, каждая из которых собирает информацию и пытается манипулировать нашим поведением. Технологии развиваются бесконтрольно, поэтому пользователям необходимо научиться определять не только то, что определяют те или иные программы, но ив чьих интересах они это делают. 2,36 4. Цифровой Дикий Запад. Безопасность в Интернете никто не может гарантировать, идет война без правил. Пользователям приходится выбирать все более сложные способы шифрования, детекторы слежки и попыток взлома, создание поддельных виртуальных личностей для отвлечения внимания и т.п. Примечание следовало проставить в правом столбце ранги от 1 — наиболее вероятный сценарий до 4 — наименее вероятный сценарий Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 337 чительно более разнообразными, чем ожидалось. По своему содержанию они незначительно расходятся с результатами экспертных опросов среди специалистов по интернет-технологиям. Это Ответы ответов опро- шенных Стирание границы между виртуальными реальным миром (люди уйдут в онлайн, развитие технологий виртуальной реальности и т.п.). 9 2,1 Незащищенность личных данных (людям будет тяжело скрывать какую-либо информацию о себе, личная информация о каждом человеке будет храниться в Интернете, жизнь человека перестанет быть частной и т.п.). 8 1,8 Ограничения свободы в сети (в Интернете будет меньше свободы, он будет более структурирован, будет жестко контролироваться поток информации, тотальная слежка и т.п.). 8 1,8 Рост преступности и кибертерроризм (хакерские войны за контроль над интернет-пространством и т.п.). 8 1,8 Повышение безопасности использования интернет-технологий (большая конфиденциальность и защищенность, меньше интернет- рекламы, отсутствие вирусных сайтов и т.п.). 7 1,6 Увеличение темпа жизни информация будет передаваться еще быстрее, все станет быстрее, рост изменчивости и т.п.). 5 1,1 Глобализация (глобализация достигнет своих пределов, мир будет более открыт и т.п.). 5 1,1 2,7 Киборгизация человека (гаджеты будут дополнять разум человека, будут чипы с интернет- выходом, подключаемые к мозгу и т.п.). 3 0,7 Всего 100 Примечание Необходимо было вписать ниже три различных ответа. Ответы N % ответов опро- шенных Информационный стресс (люди будут перегружены информацией, количество передаваемых данных увеличится в сотни разв Интернете скопится большое количество информации и т.п.). 21 4,8 Зависимость от Интернета (общество целиком станет интернет-зависимым, люди не буду представлять себе жизнь без него, будут все зависимы от интернет-технологий и т.п.). 21 4,8 Улучшение качества жизни людей (повысят качество жизни, сократятся временные затраты на многие дела, облегчит жизнь, у большего количества людей появится больше возможностей и т.п.). 19 4,3 Повсеместное интернет-покрытие (всемирный бесплатный Wi-Fi, Интернет будет повсеместно и т.п.) 16 3,6 Демократизация знаний люди будут больше знать, интеграция библиотек разных мировых культур, развитие кругозора, доступность Интернета бедному населению и т.п.) 16 3,6 Сокращение потребности в человеческом труде (уменьшение доли труда человека, сократится практически на 90% количество рабочих мести т.п.). 11 2,5 Эволюция человеческого тела под влиянием интернет-технологий (будем общаться телепатически, большой палец на руке станет длиннее, атрофируются кисти руки т.п.). 11 2,5 Радикальные инновации (появятся самоуправляющиеся машины, летающие машины, освоение космоса будет чуть ближе, придумают что-то новое и т.п.). 10 2,3 Увеличение масштабов социальных и техногенных катастроф (технические сбои из-за зависимости от искусственного интеллекта, произойдет катастрофа, конец света и т.п.). 10 2,3 5,5 Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 339 женность негативных оценок в представлениях о будущем Интернета влияют негативные переживания при пользовании Интернетом средняя частота таких эмоций, как страх, гнев, стыд, презрение, отвращение (β = 0,147). Эта связь свидетельствует о том, что эмоциональная оценка собственного пользовательского опыта и текущего состояния технологии может генерали- зовываться, переноситься на возможное будущее. Была выявлена прямая связь между негативными представлениями о будущем Интернета и социальной сложностью (β = 0,185), то есть верой в изменчивость социальной ситуации (Плохая ситуация может неожиданно обернуться большой удачей, В разных ситуациях люди могут вести себя абсолютно по-разному» и т.п.). Возможно, негативная оценка будущего Интернета служит защитным механизмом, оберегающим позитивную идентичность личности на случай, если ситуация в обществе изменится. Это предположение косвенно подтверждается выявленной нами связью между негативными представлениями о будущем Интернета и ориентацией респондентов на фаталистическое настоящее (β = 0,203), то есть представлением о предопределенности судьбы и бессмысленности планирования своей жизни. Примечательно, что негативная оценка будущего Интернета связана с потребительским, прагматическим типом интернет- пользования (β = 0,128), при котором Интернет является в основном источником интересной информации или материалов, необходимых для работы или учебы. Напротив, предпочтение активных социальных ролей в Интернете (творец, защитник, посредники наставник) обратно связано с негативными представлениями о будущем Интернета (β = –0,123). Значительно меньше выраженность негативных представлений о будущем Интернета утех респондентов, которые характеризуются как бунтари, то есть любят покритиковать, поспорить, «потроллить» в комментариях (β = –0,165). Эти данные подтверждают наше предположение о том, что для одомашнивания новых технологий недостаточно их интенсивного использования. Нами не было выявлено статистически значимой связи негативных представлений о будущем Интернета говорит о высокой информированности молодежи об интернет- услугах и технологических трендах. В целом негативных оценок будущего Интернета значительно больше, чем позитивных и нейтральных. Позитивные суждения относительно будущего интернет-технологий составляют 24% ответов, нейтральные — 24,8% ответов, тогда как негативные — 51% ответов. С одной стороны, такая диспропорция может быть связана с гендерным составом выборки, где женщины представляли подавляющее большинство. Как известно, технофобия в целом более характерна для женщин, чем для мужчин. С другой стороны, это может указывать на дисбаланс между скоростью развития технологий и рефлексией их последствий в молодежной среде. Социальные медиа и традиционные СМИ переполнены информацией о новых интернет-услугах и гадже- тах. Эта информация обсуждается в интернет-форумах в основном сточки зрения пользовательских характеристик данных продуктов и услуг. Между тем в школе и вузах мало возможностей для систематического обсуждения последствий распространения новых технологий, интернет-форумы также не выполняют этой функции, так как обсуждение новых технологий здесь связано с обменом пользовательским опытом и потребительскими ожиданиями. Разрыв между скоростью развития цифровых технологий и их осмыслением в обществе приводит к эффекту, давно отмеченному исследователями, — сочетанию технооптимизма и социального пессимизма. Именно этот эффект мы наблюдаем в представлениях студентов о будущем Интернета, которые признают технологические успехи, но связывают сними деградацию личности и общества. Весьма характерны в этом отношении некоторые из ответов наших респондентов Разложение общества из-за чересчур развитых технологий, Все разучатся думать мозгами, но при этом мы можем жить более развито, Изобретут что-то грандиозное, а все будут продолжать смотреть котиков в Инстаграм». Проведенный нами линейный регрессионный анализ (R = 0,392; R2 = 0,153; F = 4,039; p<0,001) показал, что на выра- Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 341 та. Понимание того, как конструируются представления об этих новых технологиях, не только имеет практическую ценность для инновационных компаний, но позволит найти способы преодоления технофобии в масштабах крупных социальных групп и всего общества, открывает путь к формированию рефлексивной и ответственной позиции цифрового гражданина перед лицом технологических рисков. Во-вторых, развитие семантического Интернета, искусственного интеллекта и проникновение экспертных систем в повседневную жизнь ставят еще один вопрос как формируется отношение к технологии в ситуации, когда сама технология выступает активным субъектом отношений С развитием умных среди Интернета вещей идея технического субъекта перестает быть метафорой. Представьте себе увиденную вами картину в музее, которая начинает присылать вам письма, или холодильник, который следит за калориями в вашей пище и не открывается, потому что, как ему сообщил ваш смартфон, вы не сделали сегодня достаточного числа шагов. Развитие цифровых технологий ставит вопрос не только о доверии человека к машине, но и о более широкой гамме психологических состояний, которые ранее считались характерными только для межличностных отношений. В-третьих, все большую актуальность приобретает изучение различных способов участия пользователей в создании новых цифровых продуктов и услуг, так называемого «co-creation» (сотворчество с клиентами. Формируется новая парадигма бизнес- моделей и способов взаимодействия с пользователем, при которой он из потребителя превращается в полноправного создателя. На какие социально- психологические механизмы будет опираться вовлечение в диалоги сотворчество через новые цифровые услуги Какую роль при этом играют сообщества пользователей Очевидно, что с развитием цифрового мира представления молодежи о будущем технологий, запуск самосбывающихся или самоотменяющихся пророчеств в молодежной среде превращаются вовсе более актуальную социально-психологическую проблему, возникающую и проявляющуюся в межличностном и межгрупповом взаимодействии. ни с информированностью респондентов о цифровых технологиях, ни с частотой пользования Интернетом. Ключевым фактором принятия новых технологий ив конечном счете формирования технооптимизма является вовлеченность личности в коммуникацию с другими пользователями, входе которой разрешаются проблемы, происходит обмен опытом, открыто высказываются и оспариваются мнения. Наши исследования технофобии, а также представлений молодежи о будущем Интернета показали, что негативное отношение к новым технологиям формируется и поддерживается в условиях дефицита коммуникации. Можно предположить, что не столько интенсивность пользования Интернетом, сколько степень вовлеченности в коммуникации, обмен пользовательским опытом и его обсуждение является фундаментом для формирования различных моделей цифровой компетентности. Проведенное исследование показывает, что отношение к Интернету тесно связано с характером интернет-активности и уровнем цифровой компетентности. Теоретический анализ показал, что отношение к Интернету формируется под влиянием опыта использования цифровых технологий, наличия поддержки (обмена знаниями, возможности обсудить трудности, мнения значимых других. При этом оценка Интернета сточки зрения связанных с ним возможностей и угроз может опираться на представления о будущем цифровых технологий, свое собственное место в будущем страны и мира. В заключение хотелось бы наметить несколько направлений, в которых изучение феномена отношения к новым технологиями технологических ожиданий представляется нам наиболее перспективным. Во-первых, это исследование отношения личности и группы к новым цифровым технологиям умной среды, пока еще только проникающим на российский рынок или находящимся в разработке принтеры, расширенная реальность и технологии теле- присутствия, последствия использования Big Data для контроля за пользователями, формирование Интернета вещей, распространение блокчейна, в перспективе — возникновение нейроне Заключение |