Цифровое поколение. Солдатова Г. У., Рассказова Е. И., Нестик Т. А
 Скачать 3.39 Mb.
|
|
313 Из проведенного нами анализа феномена технофобии и подходов к его изучению можно сделать вывод о том, что отношение к технологиям конструируется вместе с компетенциями, которые признаются необходимыми, входят в технологический фрейм» как результат взаимодействия пользователя не только с технологией, но и другими пользователями, значимыми другими. Сегодня Интернет является пространством, в котором непрерывно конструируются не только новые смыслы, но и новые культурные ценности, нормы взаимодействия, принципы разрешения стоящих перед российским обществом проблем. Эта новая культура цифрового мира рождается в диалоге между различными сообществами, часто разделяющими противоположные убеждения. В этих условиях цель развития цифровой компетентности состоит не в том, чтобы оградить граждан цифрового мира от нежелательной информации или превратить их в грамотных, но безличных потребителей онлайн-услуг. Напротив, судьба Интернета как свободного общества во многом зависит от умения цифровых граждан отстаивать свои взгляды в диалоге друг с другом, делать осознанный выбор. Это означает, что цифровая компетентность не может быть сведена к одним лишь техническим умениям, она включает в себя ответственность и осознанность действий, в частности, понимание необходимости договариваться о правилах цифровой жизни с представителями различных интернет-сообществ. Цифровая компетентность тесно связана с умением цифровых граждан обновлять, уточнять и корректировать свои представления об Интернете и его будущем. Поэтому столь важным становится понимание различий между технофо- бами и технофилами сточки зрения их пользовательской активности и цифровых компетенций. Опираясь на теоретический анализ формирования отношения к интернет-технологиям, мы сформулировали гипотезу о том, что технофобия не исключает пользование Интернетом, но влияет на содержание и соотношение компонентов цифровой компетентности взрослых. Также мы предполагали выявить социально-демографические различия между «технофобами» и «технофилами». пользование технологией, следует предположить, что отношение к технологии как к социально опасной может сочетаться с высокой оценкой собственной способности к ее использованию. Социально-психологический контекст технофобии становится очевидным, как только мы перестаем рассматривать пользователей новой технологии в качестве пассивных реципиентов технического прогресса и признаем в них активных участников формирования технологии. Именно такое понимание отношения к технологии и глобальным технологическим рискам предлагают конструкционистская и интеракционистская парадигмы, получившие широкое признание в культурной антропологии и социологии электронных технологий это концепция социального конструирования технологии, модель одомашнивания технологии Р. Сильверстоуна, а также акторно-сетевая теория Б. Латура. Согласно концепции социального конструирования технологии В. Байджкера и Т. Пинча, новая технология обладает интер- претативной гибкостью затронутые ею социальные группы взаимодействуют друг с другом, наделяя новый продукт или услугу различными смыслами, изменяя представления о том, какими должны быть дизайн, функциональность и правила использования инновационного продукта (Pinch, Bijker, 1987). В концепции Р. Сильверстоуна аналогичный процесс описывается как одомашнивание цифровых технологий, аналогичное тому, как 10 тыс. лет назад человек приручал домашних животных. Доместикация понимается как совместное творчество, входе которого пользователи публично конструируют технологию, создают культуру ее потребления (Silverstone, 2006; Sørensen, 2006; Pantzar, 1997). Положительное или негативное отношение к информационной технологии может быть парциальным, то есть касаться отдельных ее аспектов, или генерализованным, оно может быть связано стой или иной стадией ее одомашнивания в семье или на месте работы. Технофобия может возникнуть на разных стадиях развития самой технологии, каждая из которых олицетворяется разными социальными группами пользователей. При этом отношение к технологии опосредовано отношениями с другими людьми, социальной идентификацией и социальным сравнением Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 315 крайне редко нейтрально — в большинстве случаев оно положительно. Однако каждый четвертый участник исследования говорит о необходимости относиться к технологиям осторожно или об их опасности. Технофобия наименее характерна для представителей позднего поколения ранних Y, то есть для тех, чья юность или детство пришлось на эпоху распространения интернет-технологий среди них число технофобов не превышает 7%). Напротив, ей более подвержены люди в возрасте 50 лети более, встретившие приход Интернета в уже зрелые годы — среди них технофобы составляют 17% . Отношение к информационным технологиями поведение в Интернете связано с гендерными характеристиками пользователей (Войскунский, 2004; Трахтенберг, 2010). Исследования показывают, что женщины более активно пользуются электронными сервисами для общения, однако используют меньше встроенных функций. Действительно, согласно нашим данным, число женщин среди технофобов и умеренных в два раза выше, чем среди технофилов (табл. Таблица Пол интернет-пользователей и отношение к интернет- технологиям (% опрошенных взрослых) Пол Отношение к интернет-технологиям Технофилы Технофобы Умеренные Мужской 48,30 42,20 Женский 57,80 Эти данные хорошо согласуются с результатами зарубежных исследований технофобии. Более консервативная позиция женщин в отношении к новым технологиям может быть связана как с особенностями пользовательского опыта, таки с большей озабоченностью последствиями интернет-технологий для собственных детей. В нашем исследовании мы сосредоточились на когнитивном типе технофобии, проявляющемся в негативной оценке Интернета и его последствий для общества (Rosen, Maguire, 1990; Rosen, Sears, Weil, 1993; Brosnan, 1998). Чтобы выявить отношение респондентов к интернет-техно ло - гиям, нами задавался следующий вопрос Мир под влиянием технологий стремительно меняется. В частности, Интернет становится все более важной частью нашей жизни. Кто-то легко принимает изменения, кто-то предпочитает привычный образ жизни. Выберите одно из представленных ниже утверждений, которое в наибольшей степени отражает вашу позицию поэтому вопросу». Ответы менялись от оптимистичных к нейтральными негативным (см. табл. 26). Интересно, что отношение к технологиям Таблица Отношение к интернет-технологиям (% опрошенных взрослых) Отношение к технологиям варианты ответа опрошенных 1. Технологии кардинально меняют мири тот, кто успевает ими овладевать, будет на вершине успеха 2. Новые технологии повышают уровень и качество жизни, это прогресс, который делает жизнь человека более эффективной и свободной 3. Важно иметь представление о технологических изменениях, чтобы использовать их в повседневной жизни 4. К техническим новшествам надо относиться осторожно и уметь их правильно использовать 5. Новые технологии изменяют ценности человеческой жизни и ведут к непредсказуемыми скорее всего негативным последствиям для человечества 6. Технологические изменения кардинально влияют на здоровье и развитие подрастающего поколения, поэтому они опасны 7. Не вижу никаких проблем, считаю, что развитие новых технологий не несет ни угрозы, ни особой пользы человечеству 8. Затрудняюсь ответить Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 317 Виды интернет-активности сказываются на содержании пользовательских навыков. Как видно из таблицы 28, основные цифровые навыки технофобов связаны с поиском и скачиванием полезной информации. Наименее продвинутыми технофобы являются во всем, что касается социальных сетей и настройки программ. Таблица 28 Отношение к интернет-технологиям и навыки использования Интернета, Имеющийся опыт и умения Отношение к технологиям Технофилы Технофобы Умеренные Скачивать музыку, видео и фото 60 Искать в сети людей, с которыми я хотела) бы общаться 50 Использовать специальные настройки поисковых систем операторы, чтобы найти конкретную информацию 46 Использовать возможности социальных сетей для обучения и работы 29 Ставить лайки, оценки и делать перепост записей друзей 32 20 Оформлять и изменять по необходимости свой профиль в сервисах для общения (в социальных сетях, видеочатах, форумах и т.п.) 40 18 Создавать и размещать видео на специальном сервисе (например, YouTube) 21 11 Взаимодействовать с участниками различных интернет- сообществ (через Twitter, форум, wiki и т.п.) 20 Вопреки ожиданиям, нами не было обнаружено значимых различий в уровне образования и сфере деятельности между тех- нофобами и технофилами. Можно предположить, что отношение к технологиям в большей степени определяется опытом одомашнивания технологии, чем общим кругозором. Отношение к Интернету тесно связано с характером интернет-активности. Так, по сравнению с технофилами и умеренными среди технофобов в два раза больше респондентов, которые вообще не пользуются Интернетом (33,9%). Среди тех- нофилов Интернетом пользуются каждый день 61,9%, среди умеренных, тогда как среди технофобов таких респондентов в два раза меньше — 34,9%. Продолжительность использования Интернета технофоба- ми несколько меньше, чему технофилов. Вместе стем особенностью технофобии является невозможность избегать контактов с цифровой средой. Это подтверждается нашими данными лишь треть технофобов может себе позволить проводить в Интернете менее 1 часа в будние дни. Даже в выходные от 1 до 3 часов остаются в Интернете дни 43% технофобов. Однако, проводя в Интернете примерно одно и тоже время, технофобы и технофилы используют его по-разному. Технофобы в два раза реже используют Интернет для развлечений ив полтора раза реже — для общения. Их интернет-активность носит отчетливый утилитарный, прагматичный характер. Она сводится в основном к поиску информации. Так, они вдвое чаще тех- нофилов ищут в сети информацию о новых товарах, выгодных предложениях и акциях, чаще пользуются образовательными порталами. Технофобы не заинтересованы в расширении своей виртуальной социальной сети, Интернет для них — скорее источник полезный материалов, чем возможность получить удовольствие от общения. Оказалось, они несколько чаще используют для общения форумы (18% против 12% среди технофилов), но реже используют электронную почту (70% против 78% среди технофилов), мессенджеры (соответственно 13% и 16%), а также социальные сети (68% против 79%). Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 319 считают себя достаточно уверенными пользователями. Иными словами, косвенно подтверждается выдвинутое нами выше предположение о том, что высокая оценка своей способности пользоваться технологией может сочетаться с негативной оценкой воздействия этой технологии на общество. Это наблюдение вполне согласуется сданными других исследователей, указывающими на существование различных типов доверия и недоверия технологиям (Обознов, Акимова, Анализ способов использования Интернета и соответствующих пользовательских навыков показывает, что позитивное отношение к Интернету тесно связано с использованием его как среды общения. По-видимому, общение с помощью новых технологий повышает их субъективную ценность. С другой стороны, общение позволяет обсуждать страхи и трудности, возникающие при использовании новых технологий, дает возможность получать советы по их использованию. При формировании отношения к интернет-технологиям гедонистическая мотивация и положительные эмоции играют особую роль. Переживание положительных эмоций снижает тревогу по поводу использования интернет-технологий (Brosnan, 1998). Согласно нашим данным, по сравнению с технофилами, техно- фобы на 15–20% реже испытывают позитивные эмоции при пользовании Интернетом (такие как радость, удовольствие, интерес) и примерно в 2 раза чаще испытывают такие эмоции, как страх, гнев, отвращение и презрение. Наши данные подтверждают выводы зарубежных исследователей о существенной роли гедонистических переживаний при формировании отношения к цифровым технологиям. Чрезвычайно интересно сопоставление технофобов и тех- нофилов потому, какую роль они играют в контакте их детей с Интернетом. Как оказалось, по сравнению с технофилами, тех- нофобы значительно меньше обсуждают с детьми их опыт пользования Интернетом, играют значительно менее активную роль в знакомстве своих детей с интернет-технологиями: лишь 17% технофобов когла-либо что-то делали вместе с ребенком в Интернете среди технофилов), лишь 4% когда-либо добавляли Цифровая компетентность включает в себя не только знания и умения, но и другие два важных компонента мотивацию на развитие и ответственность в качестве цифрового гражданина. Диагностика ответственности позволяет понять отношение человека к технологиям, его ценности и готовность занимать гражданскую позицию в цифровом мире. Мотивация же определяет развитие цифровой компетентности в будущем. Нами разработан индекс цифровой компетентности, измеряющий эти компоненты в четырех сферах деятельности интернет-пользователей — в работе с контентом, коммуникации, решении технических проблем и потреблении (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, Таблица 29 Отношение к интернет-технологиям и уровень цифровой компетентности, Компоненты цифровой компетентности Значимость различий между 1 и 2 группами по Манну–Уитни Отношение к технологиям Технофилы Технофобы Умеренные Знания 0,44 0,34 0,40 Навыки 0,25 0,31 Ответственность защита себя и детей от интернет-угроз). 0,36 0,28 0,33 Мотивация 0,20 0,19 Общий показатель цифровой компетентности В целому технофобов уровень цифровой компетентности оказался значимо ниже, чему технофилов (см. табл. 29). Наиболее существенными стали различия по навыкам, которые непосредственно связаны с пользовательским опытом. При этом мотивация к освоению возможностей интернет-технологий у технофо- бов оказалась такой же низкой, как и у технофилов: и те и другие Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 321 можно объяснить одними только личностными характеристиками пользователей. Технофобия имеет когнитивные, эмоциональные и поведенческие компоненты. Наряду с индивидуальными факторами (самоэффективность, открытость к новому, уровень тревожности, пользовательский опыт, эмоциональное состояние и др, на формирование технофобии оказывают влияние межличностные факторы (общение с коллегами, друзьями ирод- ственниками по поводу технологии, групповые и межгрупповые факторы (столкновение интересов различных релевантных групп в связи с появлением новых технологий, групповые стереотипы — представления о типичных пользователях данной технологии, ее разработчиках и т.д.), а также факторы социетальные (массовая культура и СМИ, уровень технологического и экономического развития страны, кросс-культурные особенности. Как показал проведенный нами теоретический анализ, тех- нофобия и технофилия являются разными способами социального конструирования и одомашнивания технологий, предполагающими разное видение места технологии в своей жизни и обществе (Нестик, Солдатова, Данные проведенного нами эмпирического исследования позволяют сделать вывод о том, что технофобия и технофилия проявляется не столько в интенсивности пользования Интернетом, сколько в разных профилях интернет-активности и разных моделях цифровой компетентности. Пользовательский опыт и навыки технофобов связаны в основном с поиском информации, тогда как ядром модели цифровой компетентности у техно- филов является использование Интернета как средства общения. Иными словами, для технофобов технология не связана с другими людьми, она как бы заслоняет собой социальный мир. Это существенно снижает возможности технофобов по конструированию и одомашниванию новых технологий. Они выключены из жизни пользовательских сообществ. Они реже берут на себя активные социальные роли в интернет-пространстве, в качестве пользователей они исключены из совместного творчества, из процессов обмена опытом и обсуждения места новой технологии в обществе. Это проявляется ив их отношениях с собственными ребенка в друзья социальной сети (15% среди технофилов), 12% рассказывали ребенку о пользе Интернета и показывали полезные сайты (по сравнению с 20% среди технофилов), 43% говорили с ребенком о том, что он делает в Интернете (56% среди технофи- лов. Напротив, 51% технофобов ограничивали своему ребенку время в Интернете (по сравнению с 42% технофилов). Как оказалось, технофобы почти вдвое реже выбирают активные просоциальные роли (творец, посредник, защитник, наставник, актер. Выбор и реализация активных социальных ролей в Интернете ставит пользователей перед необходимостью решать более сложные коммуникативные и технические задачи, что побуждает повышать собственную цифровую компетентность. Активные пользователи (творцы, актеры, защитники, посредники и наставники) более заинтересованы в своем развитии, чем те, кто выбирает пассивные роли. В семьях, где родители занимают активную позицию, значительно чаще обсуждают с ребенком то, что он делает в Интернете. Такие обсуждения происходят в 61% семей социально активных пользователей, тогда как среди родителей, выбирающих в Интернете роль наблюдателей, собеседников и друзей, признали наличие таких бесед лишь 48%. Выбор активной социальной роли при пользовании Интернетом делает подростков и их родителей неравнодушными к проблемам друг друга, более ответственными за безопасность деятельности в Интернете, подталкивает к выработке правили норм цифрового гражданства и готовит к поиску способов решения будущих, пока неизвестных проблем. О чем говорят эти данные Можно сделать вывод о том, что технофобия исключает новую технологию из переговорного пространства семьи, снижает возможности для обсуждения индивидуального или совместного опыта ее использования. Отсутствие обсуждения и соучастия блокирует одомашнивание новой технологии, мешает участникам совместной жизнедеятельности осмыслить риски и возможности ее применения. Таким образом, нами было показано, что технофобия и тех- нофилия в отношении интернет-технологий являются социально- психологическим феноменом, возникновение которого невоз- Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения |