Цифровое поколение. Солдатова Г. У., Рассказова Е. И., Нестик Т. А
 Скачать 3.39 Mb.
|
|
323 новые способы получения и хранения энергии, автоматизацию производства и транспорта, а также, по-видимому, некоторые когнитивные технологии. Недавно проведенное исследование показывает, что примерно 50% опрошенных американцев в будущем согласились бы сесть в машину, управляемую искусственным интеллектом. Однако есть технологии, которые респонденты меньше всего готовы принять использование генной инженерии, применение роботов для ухода за пожилыми родителями, свободу полетов для частных дронов, использование людьми имплантированных в мозг электронных устройств и потребление в пищу продуктов, выращенных в лаборатории (Smith, 2014 [Эл. ресурс. Ярким примером зависимости отношения к технологии от ее влияния на поведение, регулируемое групповыми ценностями, стали очки расширенной реальности Google Glass. Как только стало очевидным, что обладатели этих очков получают возможность записывать и транслировать действия окружающих, нарушая границы между частными публичным, первоначальная популярность этого гаджета тут же сменилась общественным осуждением. Опрос европейцев, в котором приняли участие более 11 тысяч жителей 8 стран Западной Европы и России, свидетельствует о том, что текущая социально-экономическая ситуация сильно влияет на представления о долгосрочном будущем. В целом образ будущего у европейцев и россиян характеризуется пессимизмом (Future Expectations, 2008; Соколов, 2009). Вместе стем представления о будущем могут меняться например, оптимизм в отношении будущего, характерный для Франции в 1960–1970 гг., снизился в 1990–2000 гг., а в Финляндии, наоборот, вырос. В целом с середины XX века мир балансирует между технологическим оптимизмом и социальным пессимизмом. Как показало исследование социальных представлений россиян об экономическом будущем, респонденты склонны оценивать свое отдаленное будущее более позитивно, чем ближайшее (Нестик, 2012, 2014; Емельянова, Дробышева, 2013). По-видимому, отдаленный образ будущего может выполнять функции защиты позитивной идентичности. Это подтверждают социологические опросы Инсти- детьми по сравнению с технофилами, технофобы значительно реже обсуждают опыт пользования сетью с ребенком, реже интересуются успехами и проблемами детей при овладении интернет- технологиями. 6.2. Вызовы будущего Интернета Механизмы переживания и осмысления пользовательского опыта, а также социальные роли при обмене знаниями и переживаниями становятся все более важными для развития Интернета в России по мере того как интернет-технологии преобразуют повседневную жизнь россиян. Образ сегодняшнего Интернета и ожидания будущих технологических изменений, которыми обмениваются представители цифрового поколения, превращаются в «самосбывающиеся пророчества. Публично сделанные оценки текущей ситуации и предсказания ее развития становятся частью этой ситуации и влияют на дальнейшие события. Наблюдая за словами и действиями друг друга, цифровые граждане находят все больше подтверждений своим ожиданиями все больше опираются на них в собственном поведении. В условиях неопределенности социальные ожидания, формирующиеся в молодежных сетевых сообществах, воздействуют на настоящее, запуская и легитимируя технологические и социальные изменения (Adam, 2012; Beckert, 2016). Важную роль при этом играют механизмы групповой идентификации и групповые нормы. Безусловно, межличностное и межгрупповое взаимодействие, входе которых обсуждаются и «одомашниваются» новые технологии, определяются не только личностными и групповыми особенностями, но и характеристиками самой технологии. В частности, психологическая специфика новых технологий тесно связана со степенью их включенности в процессы групповой идентификации и социального сравнения. Пока сфера применения технологии не создает угрозы для групповой идентичности и не влияет на соблюдение этических ценностей, отношение к ней является нейтральным или даже позитивным. К таким технологиям можно отнести инжиниринг материалов и нанотехнологии, Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 325 Второй сценарий получил название Ученик чародея по мотивам сказки о начинающем волшебнике, который умеет вызвать духовно не знает, какими управлять. В отрасли конкурируют некрупные компании, а множество средних и мелких, каждая из которых пытается получить максимальную прибыль из новых технологий. В этом сценарии цифровая компетентность подразумевает умение пользоваться устройствами и программами, обеспечивающими персональную аналитику — все, что мы можем измерить, от частоты пульса и производительности труда до финансового благополучия и популярности в социальных сетях. Поскольку в этом сценарии технологии развиваются бесконтрольно, пользователям будет необходимо научиться определять не только чтó именно измеряют те или иные программы, но ив чьих интересах они это делают. Например, если мы подключаем устройство, измеряющее нашу двигательную активность, к программе, которая рекомендует нам определенный режим питания, тонам важно понимать, руководствуется ли эта программа интересами нашего здоровья или обслуживает интересы супермаркетов. Пользователям нужно будет определять настройки алгоритмов, кто имеет к ним доступ и т.п. Можно предположить, что бурно и бесконтрольно развивающиеся технологии заставят пользователей объединяться в сообщества для того, чтобы оперативно обмениваться опытом, помогая друг другу непрерывно повышать цифровую компетентность. Третий сценарий получил название Цифровой Дикий Запад, так как в этой версии Интернета технологии будут использоваться для защиты всех против всех все более сложные способы шифрования, детекторы слежки и попыток взлома, создание поддельных виртуальных личностей для отвлечения внимания и т.п. В этом сценарии цифровая компетентность будет направлена на выбор или даже разработку персональных и коллективных решений в области информационной безопасности. Наконец, четвертый сценарий — «Дататопия» имеет утопический оттенок, но это не делает его менее вероятным. В этой версии Интернета проблема конфиденциальности и неприкосновенности частной жизни обеспечивается дизайном умной среды, архитектурой данных. На смену централизованным базам тута социологии РАН в 2012 г. и Фонда общественного мнения. Например, в 2016 г. были получены данные, что большинство россиян смотрят на будущее через 20 лет оптимистически (Представления россиян, Технологический оптимизм поддерживается социальными медиа, в которых широко обсуждаются экспертные оценки будущего технологий. Каким рисуют будущее Интернета прогнозы экспертов Известное экспертное агентство «Гартнер» (Gartner) в 2014 г. провело экспертный опрос, в котором участвовало 132 специалиста из двух десятков стран. Экспертам было предложено описать сценарии развития Интернета до 2030 года (Last Call For Datatopia, 2014 [Эл. ресурс. Обобщение результатов исследования позволило агентству разработать четыре сценария развития интернет-технологий в соответствии с двумя факторами согласованностью и степенью контроля за технологиями технологии могут быть связанными друг с другом или конкурировать, люди могут контролировать технологии или защищаться от их бурного развития. Первый сценарий получил название Корпорация Общество мир, полный конфликтов, но сохраняющий высокий контроль над технологиями. Этот сценарий является наиболее вероятным следствием развития облачных технологий и работы с большими данными. Поскольку власть обеспечивается доступом к информации, крупные компании и государство в этом сценарии делают все, для того чтобы собрать информацию о пользователях Интернета. Пользоваться флешкартами и USB не только невыгодно, но и запрещено безопасность гарантируют только облачные технологии, ключом к которым является универсальный идентификатор пользователя, совмещающий в себе паспорт, банковскую карту и медицинскую книжку. Широкое распространение получают модульные технологии, позволяющие дополнять одно техническое решение другими посредством общих протоколов, на основе одних и тех же устройств. Цифровая компетентность в этом сценарии ориентирована на умение пользоваться преимуществами облачных технологий ценой отказа от конфиденциальности персональных данных. Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 327 освещенность комнаты и громкость музыки в зависимости от нашего эмоционального состояния, предупреждать нас о нехватке тех или иных витаминов и формировать наше меню, снабжать нас рецептами, программировать микроволновую печь или 3D- принтер, снабжать компьютер нашего автомобиля различными напоминаниями и алгоритмами в соответствии с нашим расписанием, расположением нужных нам магазинов и т.п. Интернет вещей уже сегодня охватывает более 12 миллиардов предметов умные дома и машины, очки расширенной реальности, фитнес- трекеры, часы (Эванс, 2011). Ожидается, что через 10 лет в Интернет вещей войдут все окружающие нас вещи. Можно легко представить ситуацию, когда картина, увиденная нами в музее, начинает слать нам письма А холодильник не открывается, так как туфли сообщили ему, что мы не прошли сегодня нужное количество шагов. Таким образом, граница между реальными виртуальным миром окончательно исчезает. В этих условиях цифровая компетентность становится жизненно необходимой в буквальном смысле. Действительно, в эпоху, когда финансовые, транспортные и медицинские услуги обеспечиваются онлайн- устройствами, отсутствие соответствующих знаний и навыков может стоить нам жизни. Более того, меняются не только технологии, связывающие нас с Интернетом, но и поведение провайдеров интернет-услуг по мере того, как они учатся использованию больших данных (Big Data). В сети о каждом из нас уже накопилось огромное количество информации. Сегодня компании используют эти мегамасси- выданных с целью поиска закономерностей (Майер-Шенбергер, Кукьер, 2013). Например, банки уже сейчас знают о нас больше, чем мысами. Опираясь на данные о поисковых запросах, передвижениях по городу и активности в социальных сетях, они могут довольно точно предсказать, когда мы будем нуждаться в кредите, захотим купить машину или новый телефон, сменить место работы. Таким же образом интернет-компании за нас конфигурируют систему поиска информации, подстраивая ее под наши интересы, направляя нашу деятельность в сети. Иными словами, Интернет перестает быть пассивной базой текстовых и визуальных данных, данных придут распределенные, сегментированные хранилища, которые позволят нам контролировать доступ к данным о себе. При покупке услуг будет использоваться универсальный цифровой идентификатор, ноу провайдера будет оставаться только та информация, которую мы захотим ему предоставить, например, только предпочитаемый сорт кофе. На смену социальным сетям придут закрытые виртуальные сообщества обмена знаниями, а на смену погоне за всемирными брендами при покупке товаров следование личным рекомендациям друзей. В этом сценарии цифровая компетентность будет определяться прежде всего социальным интеллектом — навыками завязывания контактов, формирования доверия и обмена знаниями в сети. Наряду с описанными долгосрочными сценариями существует то, что футурологи нередко называют неизбежным будущим уже существующие технологии и сделанные инвестиции и реализуемые масштабные проекты, меняющие наш мир. Уже сейчас формируется так называемый семантический Интернет, позволяющий пользователям получать в ответ надо- вольно сложные вопросы непросто набор ссылок, а развернутые, структурированные ответы, сформированные на основе данных сети. На смену информационной свалке приходит Интернет, в котором информация структурируется сетями экспертов. В целом развитие интернет-технологий идет в направлении «пост-компьютерного Интернета облачные технологии и ускорение протоколов передачи данных приводят к появлению мобильных устройств, функционал которых гораздо шире, чему традиционных компьютеров. Это так называемые тонкие клиенты смартфоны, браслеты и планшеты, которые распознают потребности своего обладателя и отвечают в дружественном интерфейсе, обеспечивают непрерывный и повсеместный доступ в Интернет, обеспечивают нас мощной облачной средой (видеосвязь, мгновенные сообщения, видео, игры, офисные приложения и т.д.), снабжены множеством сенсоров, отправляющих показатели нашего тела в облако (Dembosky, 2011). Более того, благодаря развитию Интернета вещей такие устройства будут брать на себя управление нашим бытом менять Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 329 зования технологий (Venkatesh, Morris, Davis et al., 2003). Предпосылками ее создания стали концепции спланированного поведения, модель принятия технологии (Davis F.D., 1989), теория распространения инноваций (Rogers, 2003), социо- когнитивная теория (Bandura, 1986) и др. Модель предполагает четыре детерминанты использования новых технологий и четыре модератора — факторы, опосредующие влияние детерминант на установки и поведение пользователей, такие как пол, возрасти опыт взаимодействия с технологией. К детерминантам принятия технологий относятся ожидаемая полезность технологии преимущества, различного рода выгоды, ожидаемые усилия при ее использовании (например, субъективная трудность овладения соответствующими навыками, оценка необходимого времени, соответствия сложившимся привычками т.п.), социальное влияние в какой степени пользователи считают владение данной технологией желательным сточки зрения значимых других — коллег, знакомых, друзей, родственников, авторитетных фигура также обстоятельства, облегчающие пользование технологией, — наличие соответствующих финансовых и временных ресурсов, технической поддержки, обучения и т.п. (Brown, Venkatesh, Исследования свидетельствуют о том, что отношение к новым технологиям тесно связано с гедонистической мотивацией (Brown, Venkatesh, 2005; Holbrook, Hirschman, 1982; Van der Heijden, 2004), ожидаемой полезностью технологии, ценовой доступностью и издержками (Brown, Venkatesh, 2005), целями использования и привычками (Limayem, Hirt, 2003). У пожилых пользователей стремление к овладению цифровой компетентностью объясняется, прежде всего, стремлением сохранить собственную автономность, включенность в социальные контакты, оно больше зависит от личностной самоэффективности, чем от возраста и предшествующего опыта (Jung, Jung, Peng, 2010; González, Ramírez, Viadel, 2012). Роль удовольствия и положительных эмоций в формировании отношения к новым технологиям особенно велика среди молодежи, тогда как среди пожилых пользователей не менее важным оказывается ожидаемая полезность. Существуют и гендерные различия в освоении новых технологий. Так, на- он превращается в активную силу, непрерывно влияющую на наше поведение в интересах компаний и людей, о существовании которых пользователи могут даже не догадываться. Появляются новые интернет-угрозы, по сравнению с которыми традиционный вирус или фишинг данных могут показаться детскими развлечениями. Переход к облачным технологиям, Интернету вещей и беспроводному доступу в сеть делает пользовательские устройства все менее привлекательными мишенями. Более вероятной целью злоумышленников становится перехват дискретных и потоковых данных, получение доступа к облачным хранилищам персональных данных и т.п. Растет вероятность ки- бервойн, глобальных террористических интернет-атак, взлома и публикации личной переписки с целью давления на правительство или крупные корпорации. Например, атаки проводятся с помощью множества инфицированных компьютеров, владельцы которых даже не знают, что их устройство участвует в преступной киберсети (Шмидт, Коэн, 2013). Можно только догадываться, какие опасности ждут нас после того, как в сети станут использоваться технологии brain-to-brain и возникнет нейронет (Митин, 2014). Но еще более вероятными и опасными становятся технологии социального инжиниринга, влияющие на поведение отдельных людей или крупных социальных групп через социальные медиа. Для защиты от такого рода угроз пользователю уже недостаточно знания правил компьютерной безопасности и антивирусного программного обеспечения. Необходимо развивать более сложные навыки, являющиеся сегодня основанием для формирования цифровой компетентности, — критическое мышление, метакогнитивные способности, социальный интеллект. Все большее значение приобретает способность к коллективной рефлексии рисков и возможностей, взвешенной оценке новых информационных технологий. Формирование отношения к новым технологиям зависит от множества психологических и социально-демографических факторов. Опираясь на восемь известных моделей поведения пользователей в области IT, команда исследователей во главе с В. Венкатеш разработала единую теорию принятия и исполь- Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 6. Настоящее и будущее Интернета глазами цифрового поколения 331 реальное Я. Таким образом, формирование отношения к Интернету тесно связано с самоотношением пользователей, представлениями о себе в виртуальной и реальной жизни. При этому интернет-зависимых пользователей происходит слияние трех Я («Я-реальное», «Я-идеальное», «Я-виртуальное») вне зависимости от вида деятельности в сети, тогда как интернет-независимые пользователи дифференцируют эти образы Я в соответствии с решаемыми задачами (Наумова, 2008). При формировании отношения к новым технологиям большую роль играет образ будущего, его положительная или отрицательная оценка. Исследования в области социальной психологии прогнозирования показывают, что на индивидуальном уровне социально-психологического анализа важнейшим фактором формирования образа коллективного будущего являются просо- циальные, интегративные установки доброжелательность, толерантность, позитивное отношение к миру, убеждение в неслучайности и осмысленности событий позволяют людям задумываться об отдаленном коллективном будущем и оптимистически его оценивать (Нестик, 2014). Среди важнейших особенностей больших социальных групп, влияющих на формирование коллективного образа будущего, следует выделить низкую рефлексивность и подверженность массовидным явлениям слухам, паническим настроениям. Кроме того, в отличие от малых групп, образ будущего здесь конструируется не вокруг коллективных целей, а вокруг позитивных и негативных ожиданий, то есть вероятных событий, на которые невозможно повлиять. Тревоги по поводу будущего в крупных социальных группах связаны с определенными событиями, освещаемыми СМИ, и могут усиливаться или затихать, подобно кругам на водной поверхности отпадения камня. Внимание к рискам зависит от групповых представлений о мире, культурных и политических ценностей, информационных каналов, доверия людей друг к другу и социальным институтам (Kasperson, Kasperson, Pidgeon, Slovic, Можно выделить ряд психологических факторов формирования коллективного образа будущего. К личностным факторам пример, мужчины более готовы прикладывать дополнительные самостоятельные усилия для овладения новой технологией или устройством, тогда как для женщин особенно важным является наличие технической поддержки и возможность специального обучения (Wang, Wang, 2010). Были обнаружены кросс-культурные различия в отношении к информационным технологиям (Zakour, 2007). В частности, долгосрочная ориентация снижает воспринимаемую трудность овладения технологией, индивидуализм ослабляет влияние значимых других на отношение к технологии, а маскулинность культуры повышает значимость ожидаемой пользы от использования технологии (Nistor, Göğüş, Lerche, Как оказалось, эмоциональные переживания существенно влияют на готовность использовать информационные технологии, однако направленность подобного влияния зависит не от положительности эмоций, а от их социального значения. Например, чувство удовольствия снижает готовность исследовать возможности новой технологии, гнев по поводу новой технологии оказывает опосредованное положительное влияние на готовность ее использовать, так как облегчает получение социальной поддержки, которая, в свою очередь, ускоряет обучение подобный же противоречивый эффект оказывает и тревога по поводу новых технологий (Beaudry, Pinsonneault, При формировании отношения к интернет-технологиям гедонистическая мотивация и положительные эмоции играют особую роль. Как указывает Н.В. Чудова, Интернет стимулирует формирование чудесной картины мира, пространства, в котором пользователь сталкивается с чем-то случайным, новым, не- нормативным, не вписывающимся в жесткие рамки устоявшихся представлений (Чудова, 2002). Еще одна особенность интернет- коммуникаций состоит в том, что Интернет предоставляет уникальную возможность совместить коммуникацию и автокомму- никацию: тексты, посылаемые другому, одновременно становятся доступны и адресату и адресанту (Чудова, 2002; Кузнецова, Чудо- ва, 2011). Интернет дает возможность как для саморефлексии, таки для создания виртуального «Я-образа», компенсирующего |