Менеджмент Локтева. Т. Ф. Локтева, Р. А. Набиев Менеджмент
 Скачать 2.61 Mb.
|
1.2 Менеджеры и их роли в организацииМенеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Труд в этой сфере человеческой деятельности носит название управленческого, а людей, осуществляющих эту деятельность, называют менеджерами. Менеджер – это профессионально подготовленный руководитель. Особенности труда менеджеров вытекают из сущности управления, как деятельности, направленной на постановку целей и объединения множества людей для своевременного и эффективного их достижения. Выполняя эту деятельность, менеджеры непрерывно сталкиваются с множеством проблем, требующих своего решения. В течение своего рабочего дня менеджеру приходится выполнять до 400 различных работ. Чтобы описать и классифицировать их, ученые в области менеджмента предложили объединить эти работы в функции (например, А. Файоль [7], М. Мескон [4]). Другие ученые выявили роли, которые должен выполнять менеджер. Г. Мицберг определил десять таких ролей, распределив их по трем областям [10]: 1.Межличностные роли:
Для осуществления управленческой деятельности, по мнению Р. Дафта [2], менеджер должен обладать концептуальными, человеческими и техническими навыками. Концептуальные навыки – это когнитивные (познавательные) способности человека воспринимать организацию как единое целое, и в то же время четко выделять взаимосвязи ее частей. К числу таких навыков относится мышление менеджера, его умение обрабатывать информацию, способности к планированию, способности к стратегическому мышлению, т.е. оценке долгосрочных перспектив организации. Эти навыки важны для всех, но особенно – для руководителей высших уровней управления. Человеческие навыки – это способности менеджера к работе с людьми посредством людей, а также умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды, проявляющееся в том, как менеджер относится к сотрудникам; как мотивирует их; как содействует их деятельности и координирует ее, подает пример; как он общается и разрешает конфликты. Роль человеческих навыков постоянно возрастает, чему способствуют глобализация и возрастание степени многообразия рабочей силы. Современные менеджеры, чтобы быть эффективными, в одно и то же время исполняют роли руководителей своей команды и помощников подчиненных, и тренеров, и воспитателей. Технические навыки – это специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач, т.е. навыки использования методов, технологий и оборудования, необходимые при выполнении конкретных функций, таких как исследования и разработки, производство, маркетинг, персонал или финансы. Менеджер должен обладать определенными личностными качествами. Точно определить такие качества можно только в конкретной ситуации, среди них:
Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров. Соответственно этому в организации выделяются следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалифицированное. Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников, выполняющих одинаковые функции планирования, организации, мотивации и контроля. И так же выделяются общие менеджеры, выполняющие все функции управления. Это могут быть руководители организации. Чтобы выполнять свои функции, играть соответствующие роли и решать задачи, менеджеры должны обладать соответствующими знаниями и навыками, применяя их в повседневной жизни. Требования к их профессиональной компетенции можно разделить на две группы: специфические знания и человеческие качества. Первую составляют умение выполнять профессиональную работу в сложных условиях: при ограниченности времени, ресурсов, в том числе информации, быстрой сменяемости ситуаций, неопределенности и сложности факторов внешней среды. Эти и другие факторы определяют требования к специфическим знаниям и умениям:
Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана со способностью управлять людьми и собой. Чтобы работать с людьми, управлять ими, менеджеры должны:
Структурное разделение труда строится исходя из таких характеристик управленческого объекта, как организационная структура, масштабы сферы деятельности, отраслевая и территориальная специфика. Вертикальное разделение труда делит менеджеров по уровням иерархии управления: менеджеры высшего уровня, среднего и низшего уровня. Это директор, начальник цеха, мастер, бригадир. Менеджеры высшего уровня – это администрация организации, осуществляющая стратегическое планирование и управление организацией. Менеджеры среднего уровня – это промежуточное звено, ответственное за ход выполнения производственного процесса. К низшему уровню относятся менеджеры, руководящие исполнителями производственного (операционного процесса). Горизонтальное разделение труда менеджеров приводит к их делению на руководителей по конкретным функциональным областям: маркетинг, производство, персонал, НИР, финансы. Технологическое и профессиональное разделение труда учитывают виды и сложность выполняемых работ. Это - главные специалисты, инженеры, техники, механики, экономисты. Особо следует остановиться на руководителях организаций. Руководителем является член организации, который, как правило, имеет в своем подчинении других работников организации, наделен полномочиями направлять их действия, и несет всю полноту ответственности за состояние управляемого объекта. Главные задачи руководителя высшего уровня:
Современный менеджер должен обладать навыками:
|