Технология социальной работы
 Скачать 1.24 Mb.
|
|
480 ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ Учебник Под редакцией доктора исторических наук Е. И. Холостовой, доктора философских наук Л. И. Кононовой Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2014 Серия «Учебные издания для бакалавров» 481 Технология социальной работы: Учебник для бака- лавров / Под редакцией Е. И. Холостовой, Л. И. Кононо- вой. — М.: Издательско-торговая корпорация «Даш- ков и К°», 2014. — 478 с. ISBN 978-5-394-02011-7 В учебнике представлены практико-ориентированные социально-психологические структурные и комплексные тех- нологии решения проблем различных категорий населения, нуждающихся в помощи и социальной поддержке. Раскрыто содержание технологий социального обслуживания, диагно- стики, социальной профилактики и социального проектирова- ния, педагогические и медико-социальные методы и технологии работы с индивидом и группой, технологии осуществления по- среднической и консультативной работы при решении проблем клиентов, формы и средства актуализации ресурсов человека или группы, их самостоятельной и творческой самореализации. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направле- нию подготовки «Социальная работа», слушателей и препода- вателей гуманитарных вузов и институтов переподготовки и повышения квалификации, а также специалистов и руководя- щих кадров системы социальной защиты населения. Т38 ISBN 978-5-394-02011-7 © Коллектив авторов, 2012 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2012 УДК 36 ББК 65.27 Т38 Авторский коллектив: Е. И. Холостова — д. ист. н., проф.; Л. И. Кононова — д. филос. н., доц.; Г. И. Климантова — д. полит. н., проф.; О. И. Волжина — д. соц. н., проф.; И. В. Малофеев — к. соц. н., доц.; И. С. Романычев — к. соц. н., доц.; Л. Ю. Са- вина — к. соц. н., доц.; В. В. Хухлина — к. пед. н., доц.; П. В. Попов — к. соц. н., доц., А. П. Кононова. Рецензенты: Т. Е. Демидова — доктор исторических наук, профессор; Е. Н. Приступа — доктор педагогических наук, профессор. 3 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИЙ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОЙ СРЕДЫ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.1. Социальные технологии: сущность и виды . . . . . . . . . . . . . 9 1.2. Технология социальной работы: сущность и содержание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.3. Технологизация социального пространства . . . . . . . . . . . 49 1.4. Технологическая культура: сущность и содержание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Раздел 2. КОМПЛЕКСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 2.1. Социальная диагностика проблем лиц и групп в трудной жизненной ситуации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 2.2. Социальная реабилитация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 2.3. Социальное сопровождение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 2.4. Социальная адаптация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 2.5. Социальная профилактика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 2.6. Социальное моделирование и проектирование. . . . . . . 119 2.7. Социальная терапия проблем индивида и группы . . . 128 2.8. Посредничество и консультирование . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 4 Раздел 3. СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ, СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО-МЕДИЦИНСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ НАСЕЛЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 3.1. Технологии социальной работы с пожилыми людьми . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 3.2. Технологии решения проблем безнадзорных детей. . . 185 3.3. Технологии социализации и реабилитации инвалидов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 3.4. Социальная работа с семьей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 3.5. Технологии профилактики нарко- и алкозависимости . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 3.6. Технологии формирования здорового образа жизни . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 3.7. Технологии работы с лицами без определенного места жительства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 Раздел 4. СТРУКТУРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 4.1. Технологии социальной работы в сфере здравоохранения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 4.2. Технологии социальной работы в Вооруженных Силах. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 4.3. Технологии социальной работы в пенитенциарных учреждениях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339 4.4. Технологии социальной работы в конфессиях. . . . . . . . 358 Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373 Раздел 5. ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 5.1. Социальное обслуживание в системе социальной защиты населения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 5 5.2. Технологии оказания услуг в системе социального обслуживания различным категориям населения . . . . . . . 385 5.3. Технологии социального обслуживания с использованием достижений научно-технического прогресса. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 5.4. Технологии предоставления социальных услуг мобильной социальной службой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408 5.5. Технологии стационарного социального обслуживания в социальных жилых домах . . . . . . . . . . . . . . 410 5.6. Технологии предоставления услуг инвалидам в ресурсном центре . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 Раздел 6. ИННОВАЦИОННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ПРАКТИКИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 6.1. “Тревожная кнопка” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 6.2. Служба социального патронажа на дому . . . . . . . . . . . . . 416 6.3. Санаторий на дому . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417 6.4. Школа безопасности для пожилых людей . . . . . . . . . . . . 418 6.5. Социальный туризм . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 6.6. Дистанционное обучение молодых инвалидов. . . . . . . . 420 6.7. Площадка молодежной инициативы . . . . . . . . . . . . . . . . . 421 6.8. Реабилитация инвалидов методами физической культуры и спорта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422 6.9. Мобильная служба по оказанию экстренных социальных услуг несовершеннолетним . . . . . . . . . . . . . . . . . 423 6.10. Социальное сопровождение выпускников интернатных учреждений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 Вопросы для самоконтроля. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427 Раздел 7. РЕСУРСОРАЗВИВАЮЩИЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 7.1. Образовательные технологии в учреждениях социального обслуживания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 6 7.2. Технологии развития творческих способностей клиентов социальных учреждений. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436 Раздел 8. ИНТЕРАКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ . . . . . . . . . . . . . . . 452 ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472 БИБЛИОГРАФИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 7 ВВЕДЕНИЕ Реализация технологического подхода к решению соци- альных проблем человека или группы относится к наиболее комплексным явлениям в социальной сфере. Это составная часть технологической революции, которая развернулась в последней трети ХХ в. и продолжает преобразовывать мир в XXI в. Анализ различных уровней развития человеческих со- обществ выявил специфику технологического подхода в соци- альной сфере, где преобразованию подвергается само общество в целом, отдельные его слои и группы, отношения между людьми или их мысли и чувства Процессы, происходящие в обществе, подчиняются статистическим закономерностям, причины и следствия связаны в них отношениями вероятности. Индивиды в обществе не просто объекты воздействия закономерностей, они сознательные и наделенные волей субъекты социальных изменений. Многообразие и сложность современных социальных про- блем диктуют сущностную потребность не только в теоретико- методологическом обосновании стратегии социальной работы в обществе. Общество остро нуждается в конкретных эффективных технологиях деятельности социальных учреждений и социаль- ных служб различной ведомственной подчиненности и форм собственности, возникших за последние 20 лет в России. Развитая система социальной защиты и социальной работы в России, выполняя функцию помощи или поддержки человека в трудной жизненной ситуации, ориентируется на развитие или восстановление его социальности как способности к самостоя- тельному, свободному взаимодействию с окружающим миром. 8 Это эффективный путь преодоления иждивенческих настрое- ний и эффективного использования ресурсов: материальных, финансовых и кадровых. В учебнике представлены технологии социальной работы и социальные практики, которые используются в деятельности социальных учреждений, направленные не только на удовлет- ворение потребностей человека, но и на развитие его ресурсов: интеллектуальных, творческих и социальных. Отражены также инновационные социальные практики, нововведения, которые могут применять специалисты социальных служб и учреждений социальной защиты в работе по преодолению проблем различ- ных категорий населения. 9 Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИЙ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОЙ СРЕДЫ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ 1.1. Социальные технологии: сущность и виды В широком смысле социальные технологии понимаются как деятельность по организации, изменению другой деятель- ности. Для этого разрабатывается комплекс методов процедур, правил, предлагаемых конкретным людям с целью улучшения их труда. Социальная технология — это деятельность, в результате которой достигается поставленная цель и изменяется объект деятельности (в данном случае под социальной технологией мы понимаем любую технологию, относящуюся к общественным от- ношениям). Как и любая социальная деятельность, социальная технология многообразна по своему конкретному воплощению, целевым функциям, своему характеру и результатам. Технологизация социального взаимодействия — это циви- лизованный путь решения социальных проблем общества и че- ловека или группы. Он обусловливается целым рядом факторов. Во-первых, отсутствие социальных технологий модерниза- ции общественных отношений неизбежно ведет к нарушениям социального функционирования человека в обществе и соци- альным проблемам. Во-вторых, все более утверждающиеся в мировом обще- ственном сознании идеи гуманизма обязывают каждое государ- 10 ство решать социальные проблемы человека в соответствии с принятым международным правом. В-третьих, социальная помощь, поддержка, содействие человеку в формировании его способности и готовности к са- мостоятельному взаимодействию с окружающим его миром становятся объективной необходимостью и определяющими факторами преуспевающего экономического и социального са- мосовершенствования страны. Необходимость обеспечения достойного уровня материаль- ного и духовного благосостояния каждого человека выдвигает требования стандартизации социальных услуг, разработки спе- циальных методик, форм, приемов и способов взаимодействия с ним. В-четвертых, технологии в социальной сфере в принципе не отличаются от технологий в области материального про- изводства, поскольку возможность технологизации любого социального процесса заключена в структуре человеческой деятельности и придает социальному действию динамичный, целенаправленный, конструктивно созидательный характер. В-пятых, становление рыночных отношений предполагает организацию и самоорганизацию жизни людей, практическое освоение ими правил взаимодействия друг с другом, природой, овладение стандартами отношений с органами власти, людьми иного круга и статуса и т. д. Решение этих задач возможно лишь путем социализации, обучения и подражания образцам, освое- ния операций тех или иных жизненно необходимых алгоритмов действия в рамках дозволенного обществом, т. е. предсказуемыми средствами в определенной жизненной среде. Многообразие — закон развития общества, и говорить о какой-либо пользе от упорядоченной деятельности в различных социальных сферах можно лишь тогда, когда для определенной социальной деятельности создается специальная технология. При этом речь идет не о какой-то универсальной технологии, а о множестве технологий, каждая из которых сообразуется со спецификой конкретной деятельности, с целями, которые со- 11 циальный субъект ставит перед собой и которых он стремится достичь. В социальных технологиях однозначность проявляется в общих требованиях к процессу. Для технологизации любого процесса необходимо наличие определенных условий. 1. Сам процесс должен иметь такую степень сложности, ко- торая позволила бы и требовала расчленения его на относительно обособленные части. 2. Изыскание средств, которые позволили бы так система- тизировать действия субъекта, чтобы максимальный эффект достигался при минимуме усилий. Разрабатываемые социальные технологии также должны обладать рядом признаков. Первый признак — разграничение, разделение, расчлене- ние данного процесса на внутренние, между собой связанные этапы, фазы, операции. Смысл этой процедуры — точное определение границы имманентных требований к субъекту, действующему по данной технологии, обеспечить оптимальную или близкую к оптималь- ной динамику развития процесса. Чем точнее описание процесса будет соответствовать его объективной логике, тем вероятнее возможность достичь высокого эффекта деятельности людей, занятых в данной сфере. В силу этого жизнеспособными ока- зываются те технологии, которые учитывают требования объ- ективных законов и на их основании ориентируют социального субъекта на действия обоснованные, опирающиеся на достиже- ния науки. Второй признак — координированность и поэтапность действий, направленных к достижению искомого результата. Последовательность действий, порядок их исполнения должны базироваться на внутренней логике формирования и развития данного процесса. Однако реализация данного сущностного признака тех- нологии вовсе не означает, что субъект будет “прикован” к установленной этапности. У него всегда остается возможность “вмешаться” в объективный ход процессов, изменить их поря- 12 док в зависимости от изменяющихся требований к быстроте их выполнения, эффективности и целесообразности. И, наконец, третий, весьма существенный признак. Каж- дая технология предусматривает однозначность выполнения включенных в нее процедур и операций. Чем значительнее от- клонение в действиях субъекта от параметров, предписанных технологией, тем реальнее и серьезнее опасность деформировать весь процесс и получить результат, не соответствующий ожи- даемому. Причем деформация одной процедуры или операции отражается на всей технологической цепочке и заранее предо- пределяет неудовлетворительные последствия. Хотя для социальных технологий возможен гораздо боль- ший диапазон отклонений, но и в этом случае отклонения воз- можны только до определенной грани, за которой вместо твор- чества начинается уже субъективизм, приводящий к снижению эффективности. Эти соображения необходимо учитывать, приступая непо- средственно к вопросу о причинах, факторах, закономерностях, определяющих многообразие социальных технологий. Как правило, любая новая социальная технология является ответом на некоторую назревшую потребность. Если возникает такая потребность, рано или поздно неизбежно формируется и соответствующая деятельность, в результате которой достигается поставленная цель и изменяется объект деятельности. Поэтому создание все новых и новых социальных технологий представляет собой объективно обусловленный, закономерный процесс. Учитывая подобную динамичность объектов социальных технологий, логично, что наряду с использованием уже имею- щихся технологий необходимо создавать новые, углубляя ана- лиз социальных процессов и явлений. То есть для воздействия на один и тот же объект зависимости от его состояния и от цели воздействия не только можно, но и необходимо разрабатывать и применять различные технологии. Многие исследователи различают технологии, созданные эволюционным путем и научно разработанные. Первые рож- 13 даются и отбираются на протяжении всего исторического про- цесса социально-экономической деятельности. В их основании лежит практический опыт применения тех или иных средств поддержания порядка, стабильности жизни, укрепления усто- ев труда и быта, духовности. Эти технологии рождаются самой жизнью и являются органической принадлежностью социальной практики, а потому становятся объектом научного познания. Их преимущество в том, что они выверены и отобраны не одним по- колением людей, удобны и просты в употреблении, адаптивны, имеют компенсационные резервы. Научно разработанные технологии— это систематизиро- ванные и определенным образом интегрированные формы и способы реального взаимодействия людей. Последовательность средств этого взаимодействия оформляется в более или менее четкие формулы — правила, имеющие целью упорядочить то или иное явление или социальный процесс. Привычные, наилучшие, удобные и полезные, проверенные на прочность отбираются с учетом перспектив и становятся алгоритмом деятельности. Человек осуществляет функционирование в обществе и удовлетворяет потребности через использование социальных технологий. |