Технология социальной работы
 Скачать 1.24 Mb.
|
|
Технологизация процесса социальной терапии. Предпо- сылкой технологизации социально-терапевтической деятель- ности послужила идея К. Поппера относительно назначения социально-инженерной деятельности. В его понимании цель со- циальных технологий состоит в систематическом избавлении лю- дей от состояния страдания, в котором они пребывают по причине несовершенства существующего мира. Другой предпосылкой выступило понимание сути социальных технологий как системы методов выявления и использования скрытых потенциалов соци- альной системы в соответствии с целями ее развития и социаль- ными нормативами, предложенное В. Н. Ивановым. Применение социально-экологической теории, сформулированной Куртом Левиным, показывает, что на поведение и развитие индивида оказывает влияние его “жизненное пространство”. Эта теория получила развитие в исследованиях Юрия Бронфенбреннера 1 Согласно ей мы все живем в мире и взаимодействуем с нашим 1 Бронфенбреннер Ю. К экспериментальной экологии человеческого поведения, 1977. 131 окружением на разных уровнях — системах: микросистема, мезосистема, экзосистема, макросистема. По мнению автора, анализу подлежат не только сами системы, в которые включен индивид, но и взаимодействие, взаимовлияние систем друг на друга. Каждый человек представляет собой мини-систему. Он включен в несколько микросистем: это семья, родственники, школа или место работы, друзья и т. д. Главным качественным индикатором в микросистеме является эмоциональный климат. Он строится на постоянных взаимных отношениях. Каждая из этих микросистем взаимодействует друг с другом. Область соприкосновения микросистем образует собственную систему взаимодействия (мезосистему). Хорошо функционирующая мезосистема характеризуется множеством различных контактов между микросистемами, а также отсутствием серьезных конфликтов между ними. Кон- такты между микросистемами имеют большое значение для состояния психического здоровья. Исследователи полагают, что дисфункции поведения и взаимоотношений заключаются в отсутствии гармонии между разными микросистемами. Благодаря передающим звеньям процесс коммуникации в системе социальных контактов про- ходит хорошо, а в случае возникновения кризисов такую сеть контактов легко мобилизовать. Кроме этого на жизнь людей влияют внешние системы (эк- зосистемы), примером этого может служить влияние на ребенка места работы родителя как внешнего, косвенно влияющего на него образования. И, конечно, определенную роль играет обще- ственное устройство. Государство это макросистема, которая на- ходится наверху системной иерархии. Она описывает ценности, которые существуют в обществе и затрагиваются социальной терапией. Социальные сети дают три преимущества 1 : конфиденциаль- ную информацию; доступ к разнообразным навыкам и власть. 1 Даплап Ш., Уззи Б. преподаватели бизнес-школы Kellogg. 132 Степень вашей информированности будет определяться не тем, что вы знаете, а тем, кого вы знаете. Формирование социальной сети подразумевает необходимость искать новые и укреплять существующие связи. Социальные связи строятся на трех 1 прин- ципах: доверие, гибкость и баланс взаимовыгодности. Человек и человечество являются частью различных систем и подвержены влиянию взаимодействия этих систем. Проблемы, возникающие в рамках одной системы (индивид, группа, семья), отражаются на других социальных институтах. Технологические параметры социальной терапии про- являются в ее структурной упорядоченности, объективно- преобразующей направленности и целеполагании. Социальная терапия основывается на знаниях, методически обоснована, использует ресурсы, существует в поле влияния социокультурной окружающей среды. Социальная терапия является воздействием социальных субъектов на деструктивные отклонения через качественные преобразования в социальных взаимоотношениях и взаимодей- ствиях носителей этих отклонений. Цель технологий социальной терапии заключается в нор- мализации социальных связей, взаимодействий и отношений в разных сферах жизнедеятельности человека, общественной жизни. Нормативно-ценностный срез общественного сознания по- казывает, что до 70% населения страны претерпевает состояние нормативно-ценностной рассогласованности по отношению к условиям жизнедеятельности, вызванное длительным кризисом. Практика показывает, что асоциальное, самодеструктивное и социально-деструктивное поведение индивидов, рассматри- ваемое в любом контексте (будь то внутрисемейное насилие, нелегитимные действия чиновников, аппарата управления или отсутствие способности к самоорганизации индивидов с целью решения собственных проблем), обусловлено их представления- 1 Уэхар Э., профессор Университета Вашингтона. 133 ми о существующей реальности, основанными на имеющемся жизненном опыте. Таким образом, деструктивные изменения в сфере индиви- дуального и массового сознания обусл о вливают деструктивные отклонения в поведении индивидов, затрагивают все струк- турные уровни социальной жизни и проявляются в ценностном вакууме, социальной пассивности, недоверии, антипатии, по- дозрительности, агрессии и аутоагрессии и других негативных проявлениях протекания социальных процессов. Современное практическое наполнение социальной терапии характеризуется следующими направлениями: — нормализация процессов социализации, труда и отдыха; — изменение личностно детерминируемых характеристик деятельности (ценностей, представлений, верований, убежде- ний, мотивов, целей, идей); — помощь детям и подросткам в переживании последствий стрессовых ситуаций; — изменение социального и мотивационного уклада отдель- ных групп и общностей. Уровни реализации социальной терапии. Уровни социаль- ной организации определяют цели, задачи, ресурсы и методы, используемые в процессе социально — терапевтического воз- действия на конкретный социальный объект. Социальная терапия как комплекс процедур, мероприятий и действий направлена на решение социальных проблем раз- личного уровня организации общества. Социальная терапия на макроуровне ориентирована на решение проблем общества как единого объекта воздействия; на мезоуровне решаются проблемы конкретного социального слоя, группы, класса и т. п.; на микроу- ровне решаются внутриличностные, межличностные проблемы индивида малых социальных групп и отдельных коллективов. Первые два уровня социальной терапии являются сферой реализации социальной политики. На третьем уровне ведется социально-терапевтическая деятельность как часть профессио- нальной деятельности социальных работников. 134 Задачи социальной терапии на макроуровне находят свое отражение в концепциях, посланиях президента, решениях правительства, законах. Например, в последние годы особое внимание уделяется модернизации и реформированию со- циальной сферы: образования, здравоохранения, социальной защиты и др. Повышение качества жизни пожилых людей, следование социальным моделям инвалидности, внедрение про- грамм инклюзивного обучения, работа с семьей, патриотическое и нравственное воспитание молодежи, формирование здорового образа жизни являются ведущими направлениями социальной терапии на макроуровне. Технологиями реализации задач на данном уровне высту- пают информационные технологии, технологии формирования общественного мнения, технологии социальной рекламы, тех- нологии работы социальных сетей, предвыборные технологии и др. В век глобализации и информационных технологий особое внимание уделяется изучению роли социальных сетей на на- строение, социальное самочувствие населения, на формирование протестного движения. Например, социальная реклама реализует собой техноло- гию социальной терапии на макроуровне. Будучи частью жизни общества, она включает в процесс конструктивной социальной деятельности группы индивидов с целью повысить активность членов общества для решения актуальных общезначимых про- блем. Технологии социальной рекламы формируют представ- ление о конкретной общественной проблеме и определенное отношение к ней, о путях ее решения, о социально полезном и социально безопасном поведении. Она содержит мотивацию к совершению желаемого действия, поэтому именно она служит эффективным инструментом самоорганизации и самокоордина- ции общества для решения насущных проблем. Формой социальной терапии на мегауровне выступает уча- стие в акциях. Современные формы арт-активизма задействуют искусство как универсальный способ коллективной эмансипа- ции, как тактику уклонения от репрессий. И ряд современных 135 художнических и(или) активистских инициатив в России явным образом следует этой стратегии. Примером российской про- тестной сцены 1990-х — начала 2000-х гг. служат демонстрации коммунистической оппозиции 1 мая и 7 ноября, а также митинги и пикеты правозащитников и левых групп. Реализация задач социальной терапии на мезоуровне осуществляется в территориальных объединениях индивидов, пожилых людей, выпускников интернатных учреждений, много- детных семей, бездомных, имеющих одинаковые проблемы. Деятельность организаций некоммерческого сектора, религиоз- ных объединений, деятельность групп само- и взаимопомощи, общинная работа, работа по месту жительства обеспечивают социальную поддержку индивидам и возможность соучаствовать в разрешении негативных социальных проблем. Задачи социальной терапии на микроуровне понимаются как работа со случаем. Социальная терапия в отношении лич- ности осуществляется через систему ее социальных связей: семью и ближайшее окружение. Процесс социальной терапии на микроуровне направлен на решение задач на разных уровнях организации общества. Их характер и содержание определяют- ся конкретной проблемой или группой проблем, стоящих перед субъектом и требующих своего решения. Среди основных типов задач социальной терапии на микроуровне выделяют: исправление, коррекцию поведения и деятельности субъекта; предупреждение дисфункций; обе- спечение нормального развития субъекта; самоутверждение личности субъекта. Функции социальной терапии. Процесс социальной терапии направлен на выполнение ряда важных и значимых функций. Среди них: — социальное “лечение”, предполагающее оказание кли- енту необходимой поддержки и помощи в решении его проблем с междисциплинарным ведением случая; — социальная защита, направленная на отстаивание ин- тересов клиента, разъяснение его нужд и потребностей тем 136 структурам, людям или организациям, от которых зависит его социальное благополучие; — социальное развитие, способствующее выявлению скры- тых или нереализованных возможностей и способностей клиен- та, с целью последующей оптимизации его жизнедеятельности. Успешное выполнение этих функций в немалой степени зависит от того, что представляет собой конкретная система социально-терапевтической деятельности, кто выступает в ка- честве ее объекта, какие основные методы и средства решения проблемы используются. Критерии решения социальных проблем клиента. Крите- риями решения социальной проблемы выступают: — максимальное приближение цели, стремления, потреб- ности и ожидания субъекта к аналогичным характеристикам других субъектов. Например, решение проблемы материального неблагополучия семьи может состоять в том, что члены семьи пересмотрят собственные критерии благополучия либо свою систему потребностей (научатся жить “по средствам”); — достижение субъектом своих целей, удовлетворение своих желаний и потребностей. В таком случае субъект полу- чает то, к чему стремился и чего желал (образование, карьера, работа, семья и др.). Можно утверждать, что это один из самых эффективных подходов к решению социальных проблем инди- вида и группы; — преобразование системы ценностных ориентаций и ин- тересов субъекта. В данном случае речь идет о решении кон- кретной проблемы клиента и изменении отношения клиента к существующим ценностям. Например, при решении проблемы затрудненного общения ребенка со сверстниками возможна не только попытка совершенствования навыков общения ребенка, но и формирование у него представлений о самодостаточности, о ценности уединения. При этом решение проблемы не означает ее ликвидацию или исчезновение. Решение проблемы возможно в определенных условиях времени и пространства. При изменении условий жизнедеятельности клиента, его личностных, социаль- 137 ных характеристик ранее решенная проблема может напомнить о себе в других формах, с иной степенью значимости для человека. Методы социальной терапии. Методы социальной терапии направлены на устранение социального диагноза, поставленного в результате диагностики. В содержательном аспекте социаль- ный работник, использующий терапевтические методы, опира- ется на достижения психологии, психиатрии, психотерапии. Этот междисциплинарный характер методов воздействия на клиен- тов обусловливает сложность технологии социальной терапии. Умение расположить к себе подопечного, доброжелательность, искреннее сочувствие и сопереживание входят в число качеств, от которых наряду с профессионализмом социального работника зависит терапевтический успех. Любой из методов терапевтического воздействия включает два компонента: интеллектуальный, связанный с информацион- ным воздействием слова; эмоциональный — выражение лица, тембр и интонации голоса, характер и особенности жестов. Со- циальный работник является для клиента авторитетом, образцом поведения, экспертом и эмоционально близким человеком через “связь”, возникающую в рамках терапевтического процесса. Основными методами социальной терапии являются: ад- министративные, экономические, психолого-педагогические. Рассмотрим особенности каждого из них. Административные методы. Система административных методов социальной терапии построена на принципах социаль- ной иерархии, господства и подчинения. Она предполагает жест- кое следование формальным нормам и правилам, существующим в обществе (законы, инструкции, положения и т. п.). Наиболее эффективно эти методы могут использоваться в практике государственных, судебных и административных ор- ганов и учреждений. Использование административных методов предполагает выработку субъектом определенных решений, их точную формулировку, выдачу соответствующих команд или указаний, а также отслеживание процесса их выполнения нижестоящими структурами и подразделениями. 138 Примерами использования административных методов в практике социальной терапии является принятие главой адми- нистрации решения об установлении опеки над несовершенно- летним, судебное решение о лишении родительских прав и т. п. Экономические методы. В процессе использования данной группы методов учитываются и анализируются экономические интересы и экономическое положение того или иного социального субъекта. Примерами подобных методов являются экономиче- ские льготы, экономическая поддержка (пособия, пенсии и т. п.) и экономические санкции. При комплексном подходе к решению проблемы возрастает эффективность использования экономи- ческих методов социальной терапии. Например, 1 января 2011 г. вступил в силу Закон Калужской области от 8 ноября 2010 г. № 55-ОЗ “О внесении изменений в Закон Калужской области “О ежемесячном пособии на ребен- ка”. Он был разработан в целях улучшения демографической ситуации, а также социальной поддержки малообеспеченных семей и матерей-одиночек. Закон гласит, что право на ежемесячное пособие на ребенка имеет один из родителей, совместно проживающий с ребенком, семьи, среднедушевой доход которых не превышает величину прожиточного минимума на душу населения, установленную в Калужской области (величина прожиточного минимума на душу населения в области составляет 5 тыс. 38 руб., сумма ежеквар- тально пересматривается). В состав семьи, учитываемый при исчислении среднеду- шевого дохода, включаются состоящие в браке родители или усыновители, в том числе раздельно проживающие, одинокий родитель (усыновитель) и проживающие совместно с ними или с одним из них их несовершеннолетние дети. Пособия на детей не назначаются и не выплачиваются гражданам, лишенным родительских прав, либо дети которых находятся на полном государственном обеспечении, а также гражданам, выехавшим на постоянное место жительства за пределы Калужской области. 139 Ежемесячное пособие матери-одиночки на ребенка в возрас- те до семи лет назначается и выплачивается в размере 5 тыс. руб. В случае ухода за двумя и более детьми размер пособия сумми- руется. Ежемесячное пособие на второго и последующих детей в возрасте от полутора до трех лет назначается и выплачивается в размере 4 тыс. руб. на каждого ребенка. Ежемесячное пособие на ребенка назначается и выплачивается органом социальной за- щиты населения по месту жительства родителя, обратившегося за назначением пособия. Ежемесячное пособие на ребенка в возрасте до семи лет матери-одиночке назначается с месяца обращения за пособием, но не ранее даты рождения ребенка, и выплачивается до дня достижения им семи лет. Ежемесячное пособие на второго и последующих детей в возрасте от полутора до трех лет назначается с месяца обраще- ния за пособием, но не ранее дня исполнения ребенку возраста полутора лет, и выплачивается до дня достижения им трех лет. Психолого-педагогические методы. Психолого-педаго- гические методы направлены на решение проблем отдельного человека или малых социальных групп. Характерной особенно- стью этой группы методов является то, что они обладают “от- ложенным эффектом”. Использование на практике данных методов предполагает воздействие на систему взаимоотношений в малых группах, на внутренний мир человека, его систему ценностных ориентаций и идеалов. К указанным методам относятся убеждение, воспи- тание, психологическая коррекция и т. п. Рассматривая социальную работу в системе методов соци- альной терапии, можно утверждать, что она является одним из универсальных методов решения социальных проблем, который предполагает комплексное использование всех вышеназванных методов. Например, при работе с бездомными важно не только моти- вировать их покинуть улицу, но и помочь им состояться эконо- 140 мически: найти работу, выступить посредником, ответственным за случай, и проводником социальных перемен. При этом основной целью социально-терапевтического воздействия является решение тех проблем, которые затруд- няют процесс социального или личностного функционирования субъекта. |