Технология социальной работы
 Скачать 1.24 Mb.
|
|
2.2. Социальная реабилитация В этимологическом значенииреабилитация (от позднела- тинского rahabilitatio — восстановление). Этот термин широко используется в медицине, психологии, а с 1991 г. в социальной работе. Многие исследователи вкладывают различное содержание в это понятие. Появились также понятия “комплексная реабилитация”, “социальная реабилитация”, которые применяются, как правило, в работе с инвалидами. В теоретическом плане содержание этих понятий находится в процессе развития, что позволяет использовать его в различных 82 интерпретациях, и не позволяет развивать реабилитационную практику в отношении к другим категориям населения: лицам с девиантным поведением, осужденным, детям-сиротам, по- жилым и т. д. Среди подходов можно выделить направление, где реаби- литация рассматривается каквосстановление индивидом утра- ченных функций организма, отношений и ролей социального функционирования, профессиональных навыков и навыков и умений взаимодействия с окружающим миром. Исходя из этих положений, выделяют следующие виды реабилитации: медицинскую; социальную; профессиональную; психологическую, бытовую. Социальную реабилитацию необходимо рассматривать в широком и узком толковании. В широком толкованиисоциальная реабилитация — это создание условий в обществе для восстановления и развития способностей и навыков индивидов самостоятельного социаль- ного функционирования. В узком толкованиисоциальная реабилитация — это система форм, методов и средств восстановления индивидом утраченных или не приобретенных в процессе социализации функций, отношений и ролей социального функционирования. Социальная реабилитация — это также процесс целена- правленной деятельности с индивидом по восстановлению утра- ченных или не приобретенных в ходе социализации навыков и умений исполнения социальных функций, отношений и ролей. Методологическим основанием такого подхода являются исследования структуры и функционирования индивидуаль- ности клиента, его социальных ролей и социального статуса американских исследователей Х. Перлман, С. Бриар, Г. Миллер. Социальные роли являются двигателем социального благопо- лучия индивида. Под социальным функционированием понимается способ- ность индивида самостоятельно осуществлять взаимодействие с окружающим миром, обеспечивать свою жизнедеятельность 83 и жизнедеятельность семьи, соответствовать установленным и общепринятым в обществе нормам морали и нравственности. К утраченным или не приобретенным в процессе социа- лизации умениям и навыкам строить социальные отношения и функции, которые необходимо учить создавать или восстанав- ливать, относятся семейные, трудовые, по поводу образования, дружбы, укрепления здоровья, повышения культурного уровня, жизнедеятельности в быту. К утраченным или не приобретенным в процессе социали- зации социальным ролям, которые необходимо развивать, вос- станавливать или учить осуществлять, относятся роли: жены, мужа, бабушки, дедушки, отца, матери, сына, дочери, гражда- нина, соседа, покупателя, рабочего, друга, ученика и т. д. Уровни социальной реабилитации: 1) федеральный, региональный, местный; 2) уровень индивидуальной и групповой работы. Федеральный, региональный и местный уровень социаль- ной реабилитации — это система организационных, правовых, экономических, информационных и образовательных мер, при- нимаемых органами управления по созданию условий для обра- зования и деятельности системы реабилитационных социальных служб различной ведомственной подчиненности и различных форм собственности. Этот уровень обеспечивает: • создание законодательной базы, обеспечивающей правовое поле реабилитационной деятельности; • определение направлений подготовки кадров бакалавров и магистров социальной работы, социальных педагогов, реаби- литологов, психологов, обеспечивающих деятельность реабили- тационных социальных служб; • создание экономических условий для предприниматель- ской и коммерческой деятельности в области реабилитационной деятельности; • разработку положений о порядке предоставления реаби- литационных услуг различным категориям граждан; 84 • координацию деятельности системы реабилитационных социальных служб различной ведомственной подчиненности и различных форм собственности; • предоставление помещений для организации и деятель- ности реабилитационных социальных служб и т. д. Уровень индивидуальной и групповой социальной реабили- тационной работы — это технологии или система средств, форм, методов и методик, применяемых социальными службами и учреждениями для восстановления утраченных или не приоб- ретенных индивидом навыков и умений выполнения социальных функций и ролей, формирования необходимых социальных от- ношений. Объекты социальной реабилитации: • индивиды или группы, нуждающиеся в восстановлении утраченных или не приобретенных в процессе социализации навыков и умений взаимодействовать в системе социальных отношений и исполнять социальные роли; • инвалиды всех возрастов, степеней инвалидности и видов; бывшие заключенные; выпускники интернатных учреждений; пожилые и старые одинокие и одиноко проживающие, асоци- альные семьи; бездомные; безнадзорные дети и т. д. Субъекты социальной реабилитации: • профессионалы социальной сферы — бакалавры и маги- стры социальной работы; • социальные педагоги; • реабилитологи, психологи, владеющие технологиями и имеющие навык практической работы по восстановлению утра- ченных или не приобретенных навыков исполнения социальных функций ролей. Средой социальной реабилитациивыступает:среда про- живания и функционирования, социального обслуживания, трудовой деятельности, отдыха, учебы, занятия творчеством, получения информации. Институтами социальной реабилитации являются: государ- ственная служба медико-социальной экспертизы, учреждения и 85 службы социального обслуживания, социальный приют, центр по- мощи семье и детям, центр постинтернатной адаптации, социаль- ная гостиница, центр социального обслуживания и т. д., а также: • учреждения образования и воспитания: — детский сад; — школа; — вуз; • учреждения дополнительного образования и воспитания: — центры развития потенциала человека; — центры профессиональной ориентации и подготовки; — приемная семья; — патронатная семья; — трудовой коллектив. Так как технология социальной реабилитации предполагает восстановление утраченных или не приобретенных в процессе социализации навыков исполнения социальных отношений и ролей, то объективно она связана с технологиями: социальной диагностики, социальной адаптации, социализации, опеки, по- печительства, усыновления (удочерения), коррекции, профи- лактики, социального обслуживания, социальной экспертизы. Виды технологий, применяемые в социальной реабили- тации. Технические средства реабилитации: лечебный костюм “Регент” для лечения и реабилитации с расстройствами дви- жения, биомеханический аппаратно-программный комплекс “Видеоанализ движений”, предназначенный для оценки биоме- ханических характеристик и двигательных функций человека, иммерсионная ванна — метод лечения и реабилитации заболе- ваний опорно-двигательного аппарата и т. д. Методики дефектологии и психокоррекции: речевых на- рушений, когнитивных расстройств, личностной сферы, эмоцио- нальных нарушений, коммуникативной сферы, родительско- детских отношений и т. д. Социально-бытовая адаптациявключает:восстановление способности к самостоятельному обслуживанию в быту, фор- 86 мирование навыков самообслуживания, повышение личного статуса, обучение личной гигиене, пользованию бытовыми пред- метами как с помощью специального оборудования, так и без него. Консультирование и обучение клиента и его семьи. Профессиональная ориентациявключает: • явление и поощрение способностей, позитивных психиче- ских склонностей, интересов и мотиваций клиентов; • формирование устойчивых позитивных (социально зна- чимых) интересов; • формирование стремления к самопознанию, самоопреде- лению, формулированию цели в жизни; • формирование ответственного отношения к себе и другим, к своим проблемам, своим мыслям и действиям; • обретение навыков самостоятельного формулирования своих проблем и поиска средств их решения; • укрепление мотиваций, установок на самоосуществление, чувство собственного достоинства, собственной уникальности, опре- деление предпосылок для роста духовных сил и самоактуализации; • составление индивидуальной программы развития способ- ностей, интересов и мотиваций в соответствии с его психофизи- ческими возможностями; • стимулирование развития индивидуальной одаренности. Если рассматривать социальную реабилитацию пожилых, то следует прежде всего определиться, какие группы пожилых в ней нуждаются, а затем рассматривать технологии ее осуществления. Их необходимо разделить на две группы: пожилые с отклоне- ниями в поведении, асоциальными проявлениями и пожилые, стремящиеся к активному социальному функционированию. К первой группе относятся и явно нуждаются в реабили- тации: — пожилые, возвращающиеся из мест лишения свободы; — испытывающие насилие в семье; — одиноко проживающие; — инвалиды; — злоупотребляющие алкоголем. 87 Ко второй группе относятся: вдовы, вдовцы, вышедшие на пенсию, но мечтающие о работе в другой области, и т. д. Какие проблемы необходимо решать и что восстанавли- вать, например, у пожилых возвратившихся из мест лишения свободы? — навыки социального общежития; — формировать навыки жизни в новых экономических условиях; — учить навыкам этического поведения в быту, в семье, с супругой, детьми, соседями и т. д. Эти вопросы решают участковые, специалисты социальной работы, социальной педагогики, психологи социальных учреж- дений, в которых эти пожилые люди находятся. Методы работы: • индивидуальные и групповые: — беседы; — ролевые игры; — различная терапия; — занятия в группе; — консультации и т. д. • реабилитационные технологии в ЦСО: — психологическая; — социально-медицинская; — досуговая; — бытовая и т. д. Повышением роли реабилитации инвалидов призвана за- ниматься сетевая служба персональных помощников для ин- валидов. 13 декабря 2006 г. Генеральной Ассамблеей ООН принята Конвенция о правах инвалидов, которая вступила в действие 3 мая 2008 г. Опорные принципы конвенции: — уважение присущего человеку достоинства, его личной самостоятельности, включая свободу делать свой собственный выбор, и независимости; 88 — недискриминация; — полное и эффективное вовлечение и включение в обще- ство; — равенство возможностей; — уважение особенностей инвалидов и их принятие в каче- стве компонента людского многообразия и части человечества; — доступность; — равенство мужчин и женщин; — уважение развивающихся способностей детей-инвалидов и уважение права детей-инвалидов сохранять свою индивиду- альность. Факторы низкой эффективности реабилитации инва- лидов: — отсутствие равного доступа инвалидов к реабилитаци- онным услугам; — слабое информирование инвалидов и членов их семей о действующих реабилитационных программах и госгарантиях; — низкая мотивированность инвалидов на реабилитацию; — дискоординация деятельности государственной службы медико-социальной экспертизы и реабилитационных учреждений. Для создания эффективных механизмов социального пар- тнерства между некоммерческими организациями и органами социальной защиты населения в сфере социальной адаптации инвалидов с тяжелыми ограничениями жизнедеятельности и для достижения ими возможно полной интеграции в общество создаются службы персональных помощников. Это организация комплекса мер, обеспечивающих оператив- ный доступ лицам с тяжелыми ограничениями жизнедеятель- ности (независимо от возраста) к реабилитационным и иным услугам, и улучшение качества их жизни. Задачи службы персональных помощников: — подготовить с привлечением квалифицированных спе- циалистов инвалидов, имеющих тяжелые ограничения жизне- деятельности, а также членов их семей к правильному осознанию и пониманию проблем, возникающих в связи с инвалидностью; 89 — проинформировать инвалидов и членов их семей об уста- новленных государственных гарантиях, порядках их предостав- ления и помочь определить пути решения этих проблем через государственные или общественные структуры; — помочь выявить проблемы семьи, возникающие в связи с инвалидностью, и обеспечить представление интересов инва- лидов в органах государственной власти и иных организациях, уполномоченных на работу с инвалидами; — осуществить передачу информации об инвалидах, нуж- дающихся в реабилитации и адаптации среды жизнедеятель- ности, в органы исполнительной власти и другие организации в соответствии с их компетенцией для организации адекватного реагирования; — осуществить координацию деятельности уполномочен- ных органов и организаций в целях решения проблем; — научить инвалидов с участием профильных специалистов преодолевать имеющиеся недостатки, обучить пользованию бытовыми приборами и специальными вспомогательными тех- ническими устройствами; — сформировать у инвалидов с участием профильных специалистов позитивные установки на активное участие в со- циальной и трудовой деятельности, на возможно независимую жизнедеятельность; — обеспечить установочный (вводный) индивидуальный на срок от 6 до 12 месяцев (в зависимости от тяжести ограничений жизнедеятельности и реабилитационных возможностей лица) активный реабилитационный патронаж инвалида. Критерии отбора инвалидов для обслуживания: 1. Наличие у лица ограничений способности к самообслу- живанию, передвижению, общению, трудовой деятельности 3-й и(или) 2-й степени, к обучению 1-й и(или) 2-й степени; 2. Отсутствие у лица ограничений способности к ориентации и контролю за своим поведением 3-й степени; 3. Желание инвалида (законного представителя ребенка- инвалида). 90 Критерии отбора специалистов для работы в службе: Наличие высшего и (или) среднего профильного специально- го образования (приоритет — психологи, социальные работники, врачи, педагоги). Наличие стажа работы по специальности (не менее 3 лет). Наличие опыта работы с инвалидами (не менее 1 года). Наличие мотивированности на работу с инвалидами. 2.3. Социальное сопровождение Социальное сопровождение — особый вид деятельности социальных служб и особый тип деятельных взаимоотношений со специалистами социальной сферы. Социальное сопровождение — это комплекс мер, направ- ленных на поддержание процессов активной жизнедеятель- ности и развития естественных способностей клиента, a также создание условий для предупреждения развития негативных последствий и различных социальных проблем, мобилизация человека на активизацию скрытых резервов, обучение новым профессиям, способности самостоятельно справляться с воз- никшими проблемами. Социальное сопровождение включает в себя элементы обучения и развития способностей клиента к дальнейшему по- вышению своего социального статуса, умению самостоятельно владеть подходами, социальными технологиями и практиками, предлагаемыми специалистами социальной сферы. При социальном сопровождении решаются следующие задачи: • Адаптация клиента к реальным условиям его жизнедея- тельности. • Реабилитация и выведение клиента из кризисных ситуаций. • Повышение социального статуса клиента. • Нормализация отношений и утверждение себя в социуме. • Восстановление здоровья, избавление от вредных при- вычек. 91 • Создание условий для самореализации клиента в семье и обществе. Социальное сопровождение осуществляется специалистами социальной сферы, психологами, педагогами и медицинскими работниками на основе новейших технологий с использованием методов индивидуальной и групповой работы. Служба социального сопровождения — это система, которая ставит целью создание равных возможностей как для людей, имеющих инвалидность, так и для других категорий населения (пожилые люди, многодетные родители, одинокие матери, семьи, воспитывающие ребенка-инвалида и проч.). При патронаже или надомном обслуживании лиц, имеющих право на участие социального работника, помощь осуществля- ется все же в замкнутом круге жизнедеятельности — клиент в определенной степени зависит от помогающего. И совершенно по другому принципу строится деятельность социального сопровождающего: он помогает, содействует ин- валиду или другому лицу, нуждающемуся в постороннем уча- стии, стать конкурентоспособным в секторе своей деятельности, приносить пользу окружающим людям и государству, активно участвовать в жизни общества. Человек, имеющий инвалидность, не должен зависеть от социального сопровождающего — напротив, специалист готов содействовать инвалиду (или лицу, нуждающемуся в помощи) стать свободным в своем выборе и от жизненных обстоятельств, взять в свои руки управление своими жизненными ситуациями. В процессе внешнего социального сопровождения человек с огра- ничениями приобретает возможность самому решать, что, когда и как делать. Он получает возможность планировать и после- довательно осуществлять свои жизненные и творческие планы. Осуществлять социальное сопровождение может человек любой профессии, имеющий высокий уровень сознательности и достаточный уровень социальных знаний. Социальный сопровождающий способствует инвалиду в удовлетворении основных потребностей как в его доме (таких как 92 выполнение процедур личной гигиены, одевание и раздевание, принятие пищи, общение), так и вне дома, в том числе помогая делать покупки, сопровождая в социальные и медицинские учреждения, на работу, на важные встречи и мероприятия. Социальное сопровождение — это качественно новая услу- га, которая позволит лицам, имеющим инвалидность, и другим категориям лиц, нуждающимся в посторонней помощи, открыть доступ к образованию, участию в трудовой, культурной, спор- тивной, общественно-политической деятельности. Социальный сопровождающий может пользоваться различ- ными методами, чтобы помочь клиенту восстановить независимый образ жизни. Здесь могут быть использованы технологии и меди- цинской реабилитации, и социальной адаптации, и восстановления деятельности за счет использования вспомогательных приспосо- блений, например, с помощью оккупациональной терапии. Таким образом, специалист, осуществляющий социальное сопровождение, исходит из представления о том, что состояние здоровья человека определяется рядом факторов, которые ле- жат за границами понятий о болезни или патологическом состоя- нии. Процесс обучения компенсаторным приемам складывается из нескольких последовательных этапов: • Оценка возможностей. Социальный сопровождающий должен определить требования клиента к совместной деятель- ности или активизации деятельности, принимая во внимание факторы, которые могут мешать и помогать в этом процессе, учитывая также влияние окружающей клиента обстановки. • Составление плана действий, в который входят: поста- новка целей (ожидаемый результат); этапы проведения занятий (инструктаж); использование специальных приемов обучения, способов и методов, облегчающих преподавание, совместную деятельность; характерные особенности условий взаимодей- ствия; способы поощрения и награждения; меры, обеспечиваю- щие закрепление полученных данных. • Проведение занятий (инструктаж). Занятия проводятся с одним или группой клиентов в соответствии с планом и с вне- 93 сением в него по мере необходимости дополнений и изменений. Обучение компенсаторным приемам предусматривает выпол- нение практических заданий, которые должны способствовать закреплению усвоенного материала. • Заключительный этап. Необходимо убедиться, что по- лученные знания и приобретенные навыки клиент успешно использует в повседневной жизни. • Стадии обучения. Определение степени овладения кли- ентом в процессе обучения компенсаторными навыками весьма важно. Регулярная оценка уровня подготовленности клиента будет определять тактику для облегчения обучения. • Готовность к обучению. Этот этап предшествует прове- дению занятий (инструктажу). Клиент, готовый к восприятию новой информации и освоению новых навыков, осознает необ- ходимость получения новых знаний или практических умений и заинтересован в повышении уровня своей подготовки. Кли- ент, который не достиг такого уровня, извлекает мало пользы в процессе обучения, поскольку он не осознает необходимости приобретения новых знаний и умений, не готов к обучению или использованию этих знаний в повседневной жизни. • Овладение знаниями и умениями. На этом этапе, исполь- зуя инструктаж, клиент овладевает знанием или умением. Он должен продемонстрировать владение материалом, усвоенным за период обучения. Например, клиент с нарушением движений показывает свое умение перемещаться из инвалидного кресла на сиденье автомобиля. Или же клиент с проблемой социальной адаптации во время занятий показывает свое умение общаться при совершении покупок. Опыт, приобретенный на этом этапе, показывает, что сопровождающий и клиент должны будут адап- тировать и изменять проведение занятий с учетом потребностей и возможностей клиента. • Закрепление полученных знаний и навыков. На этом этапе клиент практически использует знания и навыки, при- обретенные во время занятий, в повседневной жизни. Клиент, который освоил способы перемещения, использует это умение 94 в различных реальных ситуациях повседневной жизни без уча- стия социального помощника. Клиент с проблемами социальной адаптации будет использовать свое умение при совершении реальных покупок в магазине. Если у клиента возникают труд- ности с практическим использованием приобретенных знаний и навыков, то тактика обучения должна быть сфокусирована на механизмах улучшения закрепления. В центре внимания социального сопровождающего находит- ся деятельность, которая включает в себя три области: — самообслуживание или уход за собой; — трудовую деятельность; — проведение досуга и отдыха. На характер действий по уходу за собой, проведению досуга и трудовой деятельности оказывают влияние социальные и куль- турные факторы. Действия, которые в одних условиях считаются типичными и уместными, могут оказаться неприемлемыми в других. Необходимо учитывать эти различия в практической деятельности по осуществлению социального сопровождения, руководствуясь при этом следующими принципами: • Участие клиента в социальной деятельности жизненно необходимо. Такое участие позволяет человеку удовлетворять природные потребности, приобретать навыки и способности, необходимые для преодоления жизненных проблем, достигая чувства удовлетворенности и значимости. • Взаимоотношения между клиентом и социальным сопро- вождающим носят характер сотрудничества. И тот и другой вносят в этот процесс свои знания, умения и опыт. • Каждый человек имеет возможности для своего развития и совершенствования. Хотя возможности и способности могут быть ограничены по разным причинам, человек всегда имеет потенциал к развитию и совершенствованию. Люди, страдаю- щие недееспособностью, все же располагают определенными резервами для удовлетворительной социальной деятельности. • Между элементами, составляющими занятия, должен быть баланс, который необходим для обеспечения здорового и 95 благоприятного образа жизни. Уход за собой, досуг и трудовая деятельность образуют определенную структуру в повседневной жизни человека. • Требования к деятельности социального сопровождающе- го и его обязательства по отношению к клиенту изменяются на протяжении жизни и должны рассматриваться в перспективе развития. В процессе социального сопровождения необходимо учитывать возрастные особенности клиента. • Вовлечение клиента в повседневную деятельность счита- ется нормальным и социально оправданным. Оно может прово- диться в той форме, которая позволяет клиенту интегрироваться в социальную жизнь. Поэтому во внимание должны приниматься как возможности клиента, так и особенности окружающей об- становки. На основании изложенного можно сказать, что деятельность по социальному сопровождению состоит из комплекса знаний, умений и навыков, которые помогают лицам с ограниченными возможностями сохранять здоровье, уменьшать последствия травм и инвалидизации и вести независимый образ жизни. Например, социально-педагогическое сопровождение диа- лектически связано как с социальным воспитанием, так и с со- циальным обучением. Несомненно то, что если сопровождение является фактором воспитания, то воспитание является целевой функцией социально-педагогического сопровождения. В процессе сопровождения формируется социальная ком- петентность клиентов, что, следовательно, способствует со- циальному обучению, и, в свою очередь, социальное обучение опирается на социально-педагогическое сопровождение, которое регулирует социальную практику, например, детей и молодежи. В социально-психолого-педагогическом аспекте сопрово- ждение чаще всего рассматривается как метод, обеспечивающий создание условий для принятия субъектом развития оптималь- ных решений в различных ситуациях жизненного выбора. Со- провождение — это всегда взаимодействие сопровождающего и сопровождаемого. 96 Социальное сопровождение человека — это процесс, со- держащий комплекс целенаправленных последовательных действий, помогающих человеку понять возникающую жизнен- ную ситуацию и обеспечивающих его саморазвитие на основе рефлексии происходящего. Социальное сопровождение не может быть сопровождени- ем вообще. Это не пассивный процесс следования за развитием человека. Оно должно иметь четко выраженные цели. Можно выделить следующие группы целей социального сопровождения. Идеальная цель — адекватная социализация и развитие индивидуальности человека. Эта идеальная цель всегда от- ражается в персонифицированной цели достижения каждым человеком своего более высокого уровня социальности, про- являющейся в его социальном самоопределении и развитии его индивидуальности. Процессуальной целью является отражение в социально- педагогических средствах актуальных потребностей развиваю- щейся личности, на основании которых ребенок или взрослый че- ловек могут решить возникающую у них личностную проблему. Социальное сопровождение всегда персонифицировано и направлено на конкретного человека, даже если специалист работает с группой. Именно сопровождение, включающее в себя помощь и поддержку, предполагает не решение проблемы за сопрово- ждаемого, а стимулирование его самостоятельности в решении возникающей проблемы. Субъектами социального сопровождения являются: — члены ближайшего окружения клиента; — профессионалы, которые осуществляют его целенаправ- ленно в рамках реализации своих профессиональных функций (социальные педагоги, специалисты по социальной работе, пси- хологи и др.); — волонтеры, реализующие перечисленные выше функции этого процесса в рамках своей общественной деятельности. 97 Функция социального сопровождения, отражая цель данного процесса и его специфику, определяет содержание действий. Необ- ходимо выделить две группы функций социального сопровождения. Первая группа — целевые функции, отражающие содержа- ние основных задач реабилитации, социализации и интеграции, решаемых субъектами социального сопровождения. Вторая группа — инструментальные функции, отражаю- щие технологию социального сопровождения. Несомненно, что в совокупности все целевые функции со- циального сопровождения реализуют цель развития личности и индивидуальности человека. Поэтому первой и важнейшей явля- ется развивающая функция, реализация которой предполагает оказание целенаправленного влияния на социальное развитие клиента. Субъекты социального сопровождения, реализуя цели данного процесса, призваны заботиться прежде всего о развитии личности и индивидуальности клиента. В этом смысле развиваю- щая функция является основной, так как соответствует смыслу любой гуманистически направленной деятельности. Социальное сопровождение как процесс рассматривается диалектически, выделяя источник его развития, движущую силу и основные этапы. Цель этого процесса — формирование социальности кли- ента; источником является противоречие между актуальным уровнем социального опыта и недостаточностью его для решения возникшей социальной проблемы. Такой недостаток как раз и может быть компенсирован в процессе взаимодействия клиента с субъектом социального сопровождения. Это взаимодействие и есть движущая сила данного процесса. Процесс социального сопровождения цикличен и включает в себя следующие этапы. Первый этап — этап проблематизации. На этом этапе специалисты обнаруживают и актуализируют вместе с кли- ентом предмет социального сопровождения. Выявляются суть, причины возникновения, обнаруживаются противоречия, фор- мулируется проблема. 98 На втором (поисково-вариативном) этапе осуществляется поиск вариантов решения проблемы и определяется степень участия сопровождающего в этом процессе, а также средства сопровождения. На третьем (практически-действенном) этапе совершают- ся совместно с клиентами реальные или виртуальные (в случае имитации ситуации) действия, которые приводят сопровождае- мого к решению проблемы. На четвертом (аналитическом) этапе сопровождающие и клиенты анализируют происходящее, прогнозируют возмож- ность появления новых трудностей и путей их преодоления. При этом необходимо конкретное определение меры этой помощи (степени вмешательства), оказания помощи как через действия клиента, так и через действия специалистов. Помощь может быть предложена (именно предложена, а не навязана) в различных формах: консультации, привлечения определенных лиц для оказания помощи клиенту, организация совместной деятельности и др. В основе определения принципов социального сопрово- ждения лежит реализуемый специалистами экзистенциальный подход к пониманию социальных явлений. Основной идеей эк- зистенциального подхода к социальному процессу, выделение в качестве идеальной цели является формирование человека, умеющего прожить свою жизнь на основе сделанного им экзи- стенциального выбора, осознающего ее смысл и реализующего себя в соответствии с этим выбором. Принципы социального сопровождения: — личностного центрирования сопровождения, который предполагает рассматривать личность каждого клиента как уникального в своем социальном становлении, способного само- стоятельно сделать свой социальный и экзистенциальный выбор, для которого социальное сопровождение выступает в качестве средства осмысления своей жизненной ситуации; — персонификации, который предполагает выбор задач и средств сопровождения, адекватных социальной ситуации каждого клиента; 99 — конвенциальности, предполагает, что реализация задач сопровождения ограничена соглашением на его осуществление, основой которого являются потребности самого клиента; — оптимистической стратегии, предполагает, что субъ- екты сопровождения рассматривают социализацию, адаптацию и интеграцию клиента с учетом того позитивного социального опыта, которым он владеет, при этом должно доминировать убеждение в позитивном его развитии; — социального побуждения, который предполагает вклю- чение клиента в ситуации, требующие волевого усилия для преодоления негативного воздействия социума, овладения определенными способами этого преодоления, адекватных инди- видуальным особенностям человека, формирования социального иммунитета, стрессоустойчивости, рефлексивной позиции. Социальный сопровождающий видит свою задачу в том, чтобы человек, которому он помогает, смог обходиться без этой помощи и без социального сопровождающего, что и считается основным критерием профессионального успеха. Процесс, посредством которого этого пытаются достичь, на- зывают по-разному: реабилитация, нормализация, реадаптация, социализация, интеграция и др. Но главная цель всегда состоит в том, чтобы вернуть клиенту или сформировать у него способность действовать самостоятельно в данном социальном контексте. Основные задачи социального сопровождения в контексте: 1. Провести необходимую оценку и составить план оказания всесторонней помощи, касающейся основных сфер жизни кли- ента: психосоциальной, медицинской, финансовой и т. д. 2. Убедиться, что клиенту доступны все виды услуг и что они соответствуют его потребностям. 3. Облегчить доступ и расширить спектр необходимых услуг. 4. Обеспечить непрерывность социально-медицинской и других видов помощи на всех этапах с привлечением различных организаций. 5. Уменьшить вероятность дублирования услуг и следить за качеством их предоставления. 100 6. Оказывать поддержку самостоятельной деятельности клиента и членов его семьи. Социальное сопровождение должно отражать подход к предоставлению услуг, при котором соблюдается право клиента: • на частную жизнь и конфиденциальность; • на внимательное, непредвзятое отношение и уважение; • на самоопределение и самостоятельность в выборе; • на получение социальных услуг высокого качества. Программа социального сопровождения предполагает, что клиент остается в контакте со специалистом по социальному сопровождению до тех пор, пока не будут определены пути решения проблем, возникающих у клиента, однако виды предо- ставляемых услуг могут варьироваться в зависимости от кон- кретных потребностей клиента на конкретном жизненном этапе. Таким образом, социальное сопровождение является важ- нейшим компонентом социальной деятельности, суть которого в усилении позитивных и в нейтрализации негативных тенденций в жизни и деятельности клиента. |