Ответы к госам. Тема Концептуальные подходы к науке о менеджменте
 Скачать 220.93 Kb.
|
|
Тема 6. Современный этап развития управленческой мысли Изменение условий ведения бизнеса. Возрастание зависимости деловых организаций от внешней среды. Глобальный бизнес и многонациональные корпорации. Расширение исследований и дробление современной науки управления по отдельным направлениям и проблематике. Общие основополагающие принципы современных концепций менеджмента. Системный подход при рассмотрении организации. Понятие, характеристика подсистем и элементов. Современная методология изучения и оптимизации информационных, коммуникационных процессов и принятия решений в организациях. Корпоративные информационные системы в менеджменте. Расширение применения количественных методов в управлении. Процессный и ситуационный подходы. Системный анализ и математические методы в управлении. Формирование российской модели менеджмента. Ответ: Менеджмент возник на рубеже XIX-XX вв. в результате напряженного поиска средств повышения конкурентоспособности и эффективности, что является главным для выживания на рынке. Современный менеджмент существенно более сложен и отличается от традиционного менеджмента, в течение многих десятилетий применявшегося во всех отраслях и сферах жизни общества. Ряд важных новых черт отличают современный эффективный менеджмент от традиционного менеджмента прошлых лет. Ряд важных новых черт отличают современный эффективный менеджмент от традиционного менеджмента прошлых лет. 1. Интеллектуальный характер процессов принятия решений. Это проявляется в привлечении интеллектуальных ресурсов в сферу планирования, переходу к многоцелевым планам, учитывающим противоречивость принимаемых управленческих решений и их различные последствия. Решение, эффективное в одной сфере, может вызвать негативные последствия или снижение эффективности в других сферах. В традиционном управлении многоцелевой фактор практически не учитывается. Даже если говорится о нескольких целях, они рассматриваются изолированно, как набор, а не комплекс, и планирование осуществляется по готовым шаблонам, что неизбежно приводит к ошибкам и снижению эффективности. Так одна из ошибок традиционного планирования — это применение однокритериального подхода, когда учитывается всего один критерий (показатель эффективности), например прибыль или доходы. В результате достигают одну цель, например концентрируют усилия на расширении производства продукции за счет сокращения инвестиций на ее обновление, а впоследствии, отстав от конкурентов, быстрообновляющих свою продукцию, несут убытки вместо получения прибылей. В принципы современного менеджмента входит непрерывность и повсеместность инновационных процессов внутри организации. Инновации должны создаваться не только специализированными отделами и службами по исследованию и разработкам, но и превратиться в главные ежедневные инструменты роста внутренней эффективности и конкурентоспособности всех подразделений. Развитие любой организации без организации инновационных процессов обрекает ее на быструю потерю рыночных позиций. 2. Эффективный менеджмент основан на образовании в системах управления интеллектуального ядра, включающего сеть команд, объединяющих наиболее талантливых менеджеров и специалистов, способных выбрать оптимальный вариант развития, решить как текущие проблемы, так и проблемы будущего всей организации. Типичный российский подход, предмет гордости многих руководителей, заявляющих о своих управляющих: «Мы одна команда!», показывает непонимание сущности современного менеджмента. Наличие одной команды даже для компании среднего размера совершенно недостаточно. Так же как один руководитель не может решать всех задач управления, так и одна команда не может охватить весь комплекс проблем развития. Команды должны быть специализированы, гибко менять свои структуры и состав. Кроме того, всего одна команда означает, что внутри организации нет сети команд, а есть административно-бюрократическая группа силового влияния на персонал, сформированная при руководителе для подтверждения и поддержки его управленческих решений. В этой команде все думают, что и как надо сказать, чтобы это понравилось руководителю. Культура эффективного менеджмента основана на многополярности интересов. 3. Разветвление некогда единой системы общего менеджмента и появление новых видов менеджмента, таких как инвестиционный менеджмент, маркетинговый, инновационный и другие. Современный менеджмент представляет собой сложную модель, которая включает в себя средства системного воздействия на компании, обеспечивающие рост их конкурентоспособности. Отдельные функции менеджмента по мере его развития преобразовались в самостоятельные системы. Так, в последние годы на базе маркетинга возник маркетинговый менеджмент, на базе методов логистики — менеджмент логистики, на основе планирования и внедрения инноваций — инновационный менеджмент и многие другие виды. 4. Расширение функций менеджеров, обогащение их содержания и возникновение новых функций, что связано с усложнением среды управления, необходимостью максимального использования всех внутренних резервов менеджеров, ростом влияния менеджеров на конечные результаты, необходимостью роста интеллектуального уровня руководства и квалификации менеджеров. Функции традиционного менеджмента включают планирование, организацию, контроль, координацию и стимулирование. Функции современного менеджера значительно расширяются, процессы их интеграции и появление новых происходят непрерывно. Рассмотрим некоторые новые функции менеджеров. Реакция на изменения и угрозы внешней и внутренней сред. Означает необходимость развития способностей гибко изменять стратегию в условиях появления новых факторов угроз, готовность противодействия этим угрозам. Они могут иметь как внешнее, так и внутреннее происхождение. Конкуренция означает действия менеджеров, направленные на рост конкурентоспособности своего подразделения с учетом достижений аналогичных подразделений компаний-лидеров. Конкуренция в эффективно работающих компаниях является не только внешней, но в первую очередь внутренней, она начинается на рабочих местах компании. Новым фактором является и развитие цивилизованной конкуренции, основанной на открытом соревновании и сравнении результатов различных менеджеров, росте индивидуальной конкурентоспособности. Межличностные и сетевые коммуникации включают обмен информацией путем личного общения и через компьютерные информационные сети, что значительно сокращает время и расширяет возможности использования больших объемов информации. Непрерывное обучение и самообучение — новая функция менеджера в условиях быстрого обновления производств, продуктов, появления новых методов и технологий управления. Социальная ответственность менеджера означает осознание им особой роли во влиянии на личности других людей, которые находятся в его подчинении, в проявлении им требовательности. Социальная ответственность означает следование общечеловеческим ценностям в управлении. Логистические функции включают в себя комплексное обеспечение работников всем необходимым, включая ресурсы, средства производства, материалы и информацию. Развитие самоуправления личности и коллективов предусматривает предоставление большей самостоятельности менеджерам, ориентированной на стратегические цели организации, систему воздействия на формирование человеческого капитала компаний, вовлечение в процесс управления персонала, повышение устойчивости личности менеджера к негативным воздействиям среды, стрессу, избытку информации, конфликтам и другим факторам. Работа в сети проектов включает участие менеджера в различных проектах, направленных на решение проблем развития компании и его подразделения. Эти проекты должны основываться не на шаблонах, а на применении многоцелевых, интеллектуальных методах и технологиях. Их главная цель — достижение максимальных конкурентных преимуществ. Методы и технологии управления проектами (менеджмента проектов) составляют интеллектуальный потенциал каждой организации, относятся к числу ее наиболее ценных неосязаемых активов. Создание положительного имиджа компании и менеджера включает деятельность менеджера, обеспечивающую укрепление рыночного положения компании и собственного положения в ней. Ошибки менеджера во взаимодействии всего с одним клиентом могут привести к общему снижению имиджа фирмы и следующей за этим потере ею значительной доли рынка, снижению отдачи вложенных в нее инвестиций. 5. Интенсивное развитие и становление самоуправления внутри организации в различных видах: от сети команд менеджеров и специалистов, самоуправляемые децентрализованные подразделения, включая бизнес-единицы (центры доходов, прибыли), центры инвестирования, центры ответственности, развитие коллективных форм собственности, когда работники становятся собственниками компании, в которой они работают. Развитие самоуправления — одна из наиболее важных черт современного менеджмента. В отличие от российских организаций, где решения в основном принимаются исключительно руководством, в зарубежных компаниях все более явно видна тенденция передачи части решений, включая стратегические, подразделениям. Вовлечение персонала в управление ведет к росту производительности и качества труда, сокращает расходы, повышает эффективность и отдачу инвестируемых средств. 6. Рост социальной ориентации менеджмента внутри компании и по отношению к обществу. Компании, которые продолжают политику отношения к своим менеджерам как к простым работникам по найму, отстают от компаний-лидеров, которые стремятся создать обстановку коллегиальности и партнерства во всем, вовлечь работников в долевое участие в прибылях, а нередко и в собственности компании, создать для него долгосрочную перспективу улучшения уровня жизни и комфорта. С другой стороны, в условиях конкуренции социальный имидж компании в обществе принимает значение важнейшего фактора конкурентного преимущества и борьбы за клиентов. 7. Использование информационных технологий вменеджменте, качественно изменяющих характер труда, ускоряющихобмен информацией и коммуникации, снижающих риск и неопределенность, вызываемые дефицитом информации, в принятии управленческих решений. Российская модель менеджмента до сих пор отсутствует, а типичная российская система управления представляет собой конгломерат из различных осколков и слепков отдельных зарубежных методов на базе сохранившихся старых административно бюрократических систем. Поэтому в российских компаниях типичным является, например, соседство новых логистических и маркетинговых систем, финансовых аналитиков с практически полным отсутствием научной организации труда, систем инвестиционного менеджмента, стратегического планирования и прогнозирования и многих других обязательных компонентов современного менеджмента. Менеджмент — это непрерывный поиск все более новых способов сделать свою компанию более конкурентоспособной, а достичь этого без создания более конкурентоспособного менеджмента невозможно. Тема 7. Зарубежные модели менеджмента Американский менеджмент: исторические условия формирования; основные особенности корпоративного менеджмента в США. Организационно-правовое устройство корпорации. Принцип разделения полномочий. Должностные инструкции, индивидуальная оценка результатов труда и оплата по результатам как инструменты управления. Стимулирование внутренней конкуренции. Управление инновационно-технологическим развитием и нацеленность на нововведения. Комплекс взаимосвязей государства и бизнеса. П. Друкер и его вклад в теорию менеджмента. Японский менеджмент: исторические условия формирования; особенности корпоративного менеджмента. Система «пожизненного найма» на японских предприятиях. Концепции корпорации как семьи и патернализма, значение групповых норм поведения и корпоративной культуры. Комплексное управление качеством в японской промышленности и непрерывные усовершенствования на базе «кружков качества». Особенности групповых процессов принятия решений. Уникальность японской модели менеджмента. Исторические предпосылки и условия формирования европейской науки и практики менеджмента. Основные характеристики моделей менеджмента в странах Северной Европы. Отражение культурных традиций в исламской модели менеджмента. Ответ: Модели менеджмента: американская, японская и европейская. Американский менеджмент В американской школе менеджмента содержатся следующие функции: 1) планирование (включая миссию, цели и прогнозирование); 2) организация (включая порядок использования власти, разрешение конфликтов); 3) связующие процессы (включая, коммуникации и методы принятия решений); 4) обеспечение эффективности деятельности организации (включая, управление трудовыми ресурсами, функционированием операционных производственных систем). В американской школе менеджмента большое внимание уделяется коммуникационным процессам, координации и прогнозированию как планированию в организации. Европейский менеджмент В европейской (немецкой) школе менеджмента цикл функций представлен в виде: 1)определение цели; 2)получение информации; 3)планирование; 4)принятие решений; 5)реализация; 6) контроль В европейской (немецкой) школе менеджмента большое значение придается целеполаганию, наличию достаточных объемов информации, принятию обоснованных решений. Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского состоит в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаться и производственных, и финансовых решений, а также инноваций. В японской школе менеджмента основные функции представлены в виде цикла: 1)планирование; 2)организация работы; 3)оперативное руководство; 4)мотивация; 5)координация; 6) контроль. В японской школе менеджмента основа эффективности жизнедеятельности любой организации ассоциируется с высококвалифицированным и активным персоналом. Поэтому мотивации придается первоочередное значение, а координация лишь способствует повышению результативности работы активного персонала. Концептуальные особенности школ менеджмента.1.Шк.научного управ-я. Тейлор ввёл точный учёт раб-го времени,ввёл стандартизацию и орудий труда, установил производственные задания,ввёл премиальную систему оплаты труда,справедливо распределил ответственность м/у рабочими и управляющими.Нач. 20в. «научное управление» основным разработчиком которого явл-ся Тейлор-работа по управ-ю,опреде¬ленная специальность и организация в целом выигрывает, если каж¬дая группа работников сосредоточится на том,что она делает ус¬пешнее всего. Благодаря разработке концепции на¬учного управления, менед-т был признан самостоятельной об-ластью научных исследований,было доказано, что методы,ис¬по-льзуемые в науке и технике, м.б. эффективно использова¬ны в практике деят-ти организаций д/достижения намечен¬ных целей.2Концепция админис-го управ-я(классич-я шк) Принципы Файоля: Разделение труда.Полномочия и ответс-ть по принципу 50на50. Дисциплина. Единоначалие. Единство направления. Подчинение личных интересов общим. Вознагрож-е персонала. Централиз-я или децент. (задача менед-та в нахождении правил-й пропорции м/у ними). П. ие-рархичности. Порядок.Справедл-ть.Стабил-ть рабоч. места д/персонала. Инициатива. Корпорат-й дух. Выводы:чётко разработанные трудовые операции и вы-сокая зарплата не всегда приводят к повышению про-извод-ти труда; внутренние силы взаимодействия в коллективе могут превзойти усилия рук-ля; поведения человека на работе и рез-ты его труда зависят от соц. условий и отношений м/у раб-ми и менеджером; раб-ки по своей природе не ленив-е,и если созданы условия,то будет проявлять инициативу и трудолюбие.3Шк.челов-х отношений: основное внимание– изучение групповых отношений и групповых норм, психологическим мотивам поведения людей, проблемам конфликта и сотрудничества; проблемам коммуникац. Мейо–концепция упр с позции психологии-высокая з\п,тщательная разработка рабочих операций не всегда ведут к повышению призвод.труда,часто работники более восприимчивы к давлению коллег,чем к материальным стимулам. Маслоу (пирамида потребностей) -5потреб-й, кот. удовлет-т по порядку:1.физиолог-е П.чел-ка (пища,вода), з/п.2. П.в безопас-ти,поощрения.3.П.в принадлеж-ти(быть членом коллектива).4.Желание создать (+) имидж, внимание со стороны окружающих. 5. П.в самореализации.Теория Герцберга.Т.2-х факторов: 1. Профилактич-е ф. 2. Стимулир-е ф. Количес-й подход(4шк) Хар-но понимание сложных управ-х проблем, благодаря развитию компьютерных моделей, использ-е колич-х методов. В совр. условиях на базе 4 школ сформир-сь 3 основные подхода. Процессный-деят-ть,направ-я на достижение цели организ-и,д-на рассмат-ся как серия непрерывных взаимосвяз-х действий,функций управ-я. Ситуац.п,дающий рекомендации о том,как следует управлять в конкретных ситуациях.Сист.п.среди которых наиболее популярной в 80-е годы явл-ся теория «7-С». Согласно этой концепции эффек-сть организации зависит от 7 составляющих.Изменение 1-й из них требует соответствующего изменения остальных шес¬ти.По-английски название всех составляющих начинается с буквы «с», поэтому эта концепция получила название «7-С». Ключевые состав-е:стратегия, структура, системы, штат(кадры), стиль, квалификация, разделенные ценности-смысл и содержание основных направлений деятельности,которые органи¬зация доводит до своих членов. Россия: Володынский.В обл-ти управ-я хоз. делами Рос особое знач-е придавалось управ-ю финан-й политикой.Гос-во д-но не наблюдать за хоз. процессами, а активно регулировать.18в.управ-ая мысль раз-ся в духе Екатерины2.По ее указанию б. издано учреждение д/управ-я губерниями Рос. империи.19в.Осн.преобоазование управ-я эк-кой произо-шли в период царствования Алекс2.Б.издан манифест об утверждении министерств. Сперанский:цель преобразований он видел в придании самодержавной внеш. формы конституционной власти. 3ветви власти:законодат-я,исполнит-я,судебная. В нач. 20в. Витте, Столыпин.Программа Столыпина затрагавала все органы гос.управ-я.Речь шла о децентрализации управ-я Рос. Т.о,история мен-та-история людей, планирующих, организующих. Адамецкий проводил на металлургич.заводах эксперименты по рационализации труда, первый обратил внимание на важность контроля. Российс.шк.делятся на 2основные группы концепций:1Орг–тех: Богданов-поставил задачу систематизировать орг.опыт человечества и вооружить руков-лей знанием соотв. законов, создать осо-бую науку. 2соц.:Витке-чётко разграничил управ-я вещами и людьми, концентр-ируя внимания на людях, ввёл понятия ударничества, соревнований, пятилеток. В 80-х гг. получает распространение концепция эффективного управления, созданная американскими специалистами Г. Питерсом и Р. Уотерманом. С практической точки зрения главным в этой концепции является осознание двух видов факторов применительно к деятельности предприятий, подразделений, руководителя. 1.Факторы эффективности — то, что способствует достижению необходимых количественных и качественных результатов, или то, из чего складывается наша сила. 2.Факторы неэффективности — то, в чем заключаются наши слабости, недостаточная конкурентоспособность, малая или низкая эффективность. Согласно данной концепции название стиля управления не имеет принципиального значения, поскольку оно недостаточно информативно для понимания эффективности/неэффективности. Весьма важна та информация, которая раскрывает особенности или стиль достижения результатов — высоких, средних или низких. В рамках своей концепции определили главные составляющие эффективного стиля руководителей. 1. Ориентация на действия и упорный труд. Работая, они умеют извлекать уроки из ошибок, неудач, промахов — как своих, так и чужих, оставаясь активными, становятся мудрее. 2.Они внимательны к подчиненным, которые отвечают им тем же: не отгораживаются от людей и практически осваивают искусство человеческого общения. 3.Поощряют самостоятельность и творчество. Несамостоятельный руководитель просто не может быть руководителем, потому что он является исполнителем. Его постоянно лишают привилегии быть руководителем. 4.Результаты — от человека. Условия для достижения требуемых результатов должен создавать руководитель. Если от человека ждут высокого результата и не создают условия, никакая система стимулирования не поможет. 5.Преданность выбранному делу. Если руководитель «раздваивается», и одно мешает другому, напрасно ждать от него профессиональной работы и результатов. Он просто мешает самому себе. 6.Поддерживаются и развиваются традиции и ценности, свойственные данному коллективу. Ломать хорошие традиции означает ломку людей и того, что им дорого. Каждый в системе управления за что-то отвечает. Важно добиться, чтобы каждый осознал ответственность в меру своей самостоятельности и спроса. |