Лекции_Управление БП. Тема Понятие, сущность и классификация бизнеспроцессов
 Скачать 4.71 Mb.
|
|
FM6. Налоговый учет FM6.1. Планирование налогов FM6.2. Ведение в системе налоговых кодов для оплат FM6.3. Ведение в системе налоговых кодов для поступлений FM6.4. Подготовка отчетности по налогам с продаж FM6.5. Выполнение 1099s FM6.6. Подготовка отчетности по налогам на собственность FM7. Закрытие периода FM7.1. Определение открытых и закрываемых периодов FM7.2. Утверждение графика закрытия FM7.3. Верификация сделок периода FM7.4. Закрытие операций по платежам FM7.5. Закрытие операций по приобретениями FM7.6. Закрытие операций с основным фондами FM7.7. Закрытие операций по незавершенным работам FM7.8. Закрытие операций с материальными ресурсами FM7.9. Закрытие операций с проектами 226 FM7.10. Закрытие операций по поступлениям FM7.11. Аннулирование предшествующих периодов FM7.12. Проведение корректирующих записей в главной бухгалтерской книге FM7.13. Регистрация распределения расходов FM7.14. Выверка счетов FM7.15. Закрытия периода FM7.16. Закрытия финансового года FM8. Финансовая отчетность FM8.1. Подготовка финансовой отчетности FM8.2. Утверждение ставок обменного курса FM8.3. Перевод иностранных валют FM8.4. Ежедневное обновление ставок обменного курса FM8.5. Переоценка баланса FM8.6. Консолидация книг FM8.7. Формирование внутренних отчетов FM8.8. Формирование внешних отчетов HR. Управление человеческими ресурсами HR1. Укомплектование персоналом HR1.1. Управление HR бюджетом HR1.2. Определение вакансий HR1.3. Описание работ должности HR1.4. Подготовка заявки на подбор HR1.5. Подбор временного и штатного персонала HR1.6. Определение стратегии подбора HR1.7. Объявление вакансии HR1.8. Поиск кандидатов HR1.9. Определение навыков HR1.10. Проведение интервью HR1.11. Подготовка предложения HR1.12. Закрытие заявки на подбор HR1.13. Оценка процесса подбора HR1.14. Управление новыми сотрудниками HR1.15. Утверждение новых сотрудников HR1.16. Определение политики сокращения HR1.17. Увольнение сотрудников HR2. Развитие персонала HR2.1. Определение требований к организационным навыкам 227 HR2.2. Определение навыков сотрудника HR2.3. Оценка потребностей в обучении HR2.4. Утверждение организационных карьерных путей HR2.5. Разработка индивидуальных карьерных планов HR2.6. Разработка индивидуальных и организационных программ обучения HR2.7. Проведение обучения HR2.8. Управление эффективностью персонала HR3. Управление организационной структурой HR3.1. Проведение внешнего и внутреннего анализа HR3.2. Проведение внутренних обзоров HR3.3. Определение организационной структуры HR3.4. Настройка организационной структуры под цели HR3.5. Утверждение процедур приобретения и изъятия HR3.6. Управление качеством и эффективностью HR3.7. Управление трудовыми отношениями HR4. Администрирование персонала HR4.1. Подготовка EEO отчета HR4.2. Подготовка отчета о равных возможностях HR4.3. Подготовка Vets-100 отчета HR4.4. Подготовка ADA отчета HR4.5. Подготовка отчета о новых наймах HR4.6. Подготовка OSHA отчета HR4.7. Разработка должностных инструкций и документации HR4.8. Определение оценочных методов и процедур HR4.9. Исследование нарушений политики HR4.10. Применение дисциплинарных мер HR4.11. Выполнение плана повышения эффективности HR4.12. Управление конфликтами HR5. Расчет заработной платы HR5.1. Учет рабочего времени и посещаемости HR5.2. Ведение ведомостей с данными по заработной плате HR5.3. Управление изменением заработной платы HR5.4. Калькулирование заработной платы HR5.5. Распределение вознаграждения HR5.6. Выполнение требований проверки процессов HR5.7. Управление надбавками HR5.8. Расчет налогов и выплат по социальному страхованию HR5.9. Управление продавцами 228 HR5.10. Подготовка финансовых данных HR5.11. Выполнение квартального и годового закрытия HR6. Управление информацией HR6.1. Учет данных о персонале HR6.2. Подготовка обязательной отчетности по персоналу HR6.3. Распределение доступа к данным по персоналу HR6.4. Поддержание информационной системы с данными по персоналу HR6.5. Подготовка внутренней отчетности по персоналу HR7. Управление компенсационным пакетом HR7.1. Проведение обзоров заработных плат HR7.2. Определение грейдов должностей HR7.3. Планирование компенсаций HR7.4. Проведение компенсаций HR7.5. Определение выплат HR7.6. Ведение плана выплат HR7.7. Управление пенсиями HR7.8. Управление выплатами HR7.9. Открытая публикация выплат HR7.10. Управление жизненными ситуациями HR7.11. Предоставление преимуществ предусмотренных законом HR7.12. Управление отсутствием HR7.13. Взаимодействие с внешними поставщиками услуг компенсации HR7.14. Администрирование FSA HR7.15. Управление компенсациями в виде обучения HR8. Охрана здоровья и обеспечением техники безопасности HR8.1. Управление программой охраны здоровья HR8.2. Управление несчастными случаями HR8.3. Управление политикой администрирования HR8.4. Обучение по технике безопасности HR8.5. Управление компенсацией рабочих HR8.6. Управление кризисом и чрезвычайными ситуациями HR8.7. Управление воровством и мошенничеством IT. Управление информационными технологиями IT1. Управление выполнением работ в области ИТ IT1.1. Выполнение плана по разработке приложений и их поддержке IT1.2. Выполнение разработки приложений IT1.3. Выполнение плана поддержки приложений IT1.4. Генерация пользовательского кода 229 IT1.5. Управление приложениями IT1.6. Управление системами Workflow IT1.7. Управление инфраструктурой операций IT1.8. Управление инфраструктурой поддержки IT1.9. Управления инфраструктурой ИТ-оборудования IT1.10. Управление инфраструктурой данных IT1.11. Управление инфраструктурой телефонии IT1.12. Управление установкой, поддержкой и настройки IT2. Планирование стратегии ИТ IT2.1. Обзор бизнес-стратегии IT2.2. Оценка эффективности ИТ IT2.3. Разработка стратегии ИТ IT2.4. Разработка стратегии применения IT2.5. Разработка стратегии в области интернет IT2.6. Разработка стратегии в области баз данных IT2.7. Разработка стратегии в области телефонии IT2.8. Разработка стратегии в области технической архитектуры IT2.9. Разработка стратегии поддержки IT3. Планирование ИТ-архитектуры IT3.1. Управление планом архитектуры приложений IT3.2. Управление планом архитектуры телефонии IT3.3. Управление планом архитектуры ИТ-оборудования IT3.4. Управление планом архитектуры баз данных IT4. Управление предоставлением информационных услуг пользователям IT4.1. Управление отделом технической поддержки и колл-центром IT4.2. Управление установкой, поддержкой и устранением неисправностей IT4.3. Управление технической поддержкой QM. Управление качеством QM1. Контроль качества QM1.1. Обзор результатов соблюдения качества и отчетность QM1.2. MRB QM1.3. Калибровка и проведение аудитов QM1.4. Анализ поставщиков QM2. Планирование действий по обеспечению качества QM2.1. Определение стандартов и измерений QM2.2. Выработка распоряжений в области качества QM2.3. Управление планом качества 230 PM. Управление проектами PM1. Учреждение проекта PM1.1. Определение устава проекта PM2. Планирование проекта PM2.1. Определение объема проекта PM2.2. Определение плана-графика проекта PM2.3. Определение плана проекта PM2.4. Создание шаблона проекта и разработка структуры работ PM2.5. Определение детальных данных проекта PM2.6. Определение финансирования по контрактам PM2.7. Одобрение проекта PM3. Бюджетирование проекта PM3.1. Установление бюджета проекта PM3.2. Управление бюджетом проекта PM4. Исполнение проекта PM4.1. Управление проектом PM4.2. Координация изменений по всему проекту PM4.3. Анализ исполнения проекта PM5. Управление расходами по проекту PM5.1. Занесение расходов в карту контроля рабочего времени по проекту PM5.2. Занесение расходов в отчет о расходах PM5.3. Управление обязательствами по проекту PM5.4. Занесение расходов по счетам-фактурам поставщика по проекту PM5.5. Занесение расходов по основным средствам проекта PM5.6. Обработка расходов по проекту PM5.7. Выполнение финансовых сделок PM5.8. Корректировка расходов по проекту PM5.9. Оборот по счетам по проекту PM5.10. Управление признанием доходов по проекту PM5.11. Управление счетами-фактурами проекта PM6. Завершение проекта PM6.1. Завершение и расчеты по контрактам PM6.2. Закрытие проекта EM. Корпоративное управление EM1. Стратегическое управление EM1.1. Разработка системы оплаты труда и плана управления ресурсами EM1.2. Управление общими ресурсами EM1.3. Управление оплатой труда и выплатой пособий 231 EM1.4. Управление производственными мощностями EM1.5. Управление охраной окружающей среды, охраной здоровья и обеспечением техники безопасности EM1.6. Управление проектами предприятия EM1.7. Управление стратегическим планом EM1.8. Управление финансовым планом EM1.9. Управление планом работы с клиентами EM2. Управление связями с акционерами EM2.1. Оценка текущего/исторического положения акций EM2.2. Анализ тенденций рынка и финансовых тенденций EM2.3. Разработка корпоративной стратегии EM2.4. Создание плана по связям с общественностью EM3. Юридическое управление EM3.1. Управление соблюдением юридических законов EM3.2. Анализ и утверждение языка контракта EM3.3. Управление оценкой риска и ответственностью E. Сотрудничество EX. Работа на торговых площадках EX1. Управление работой на торговых площадках EX1.1. Установление процесса управления потребителями EX1.2. Определение процесса управления содержанием деятельности EX1.3. Определение процесса управления назначения цены и выручки EX1.4. Установление технической инфраструктуры EX1.5. Активизации работы на торговых площадках EX1.6. Определение процесса управления взаимоотношениями с поставщиками третьей стороны EX1.7. Набор поставщиков третьей стороны EX1.8. Управление поставщиками третьей стороны EX1.9. Управление быстродействием системы EX1.10. Управление содержанием и каналами связи на базовой веб-странице торговой площадки EX1.11. Управление деятельностью по сбору доходов от работы на торговых площадках EX1.12. Управление обеспечением доступа EX2. Регистрация подписчика EX2.1. Регистрация и управление профилем компании EX2.2. Регистрация и управление профилем пользователя EX2.3. Одобрение регистрации компании 232 EX2.4. Одобрение регистрации пользователя EX3. Управление каталогом EX3.1. Определение унифицированного формата каталога EX3.2. Обеспечение унифицированной структуры каталога EX3.3. Получение содержания дистанционного каталога EX3.4. Заполнение и публикация каталога или прейскурантов EX3.5. Создание прейскурантов по каталогу компании для индивидуальных покупателей EX3.6. Управление перекрестными ссылками на изделие EX3.7. Установление перекрестных ссылок с торговым партнером EX3.8. Установление заданий людям на изделие EX4. Услуги на рынке EX4.1. Участие в закупках на рынке EX4.2. Участие в продажах на рынке EX4.3. Управление закупками на рынке EX4.4. Размещение заявки или коммерческого предложения EX4.5. Назначение аукционных торгов на рынке EX4.6. Приобретение каталога EX4.7. Получение заказа на поставку путем выигрыша аукциона продавца EX4.8. Создание заказа на закупку на покупаемый товар EX4.9. Создание заказа клиента путем выигрыша аукционных торгов покупателя EX4.10. Создание отчетов по "разведке" рынка EX5. Объединенное планирование цепи поставок EX5.1. Публикация общих графиков спроса EX5.2. Публикация общих графиков на поставку EX5.3. Анализ исключений и синхронизация плана EX5.4. Обновление опубликованных графиков EX5.5. Приглашение торгового партнера к сотрудничеству и установление условий сотрудничества EX5.6. Формирование общих параметров доступных для заказа изделий EX5.7. Публикация заявки заказчиком на доступное для заказа изделие EX5.8. Ответ поставщика, когда изделие доступно для заказа EX5.9. Публикация данных об изделии и ведомость материалов на цепочку поставок для производственного программирования EX5.10. Опубликование последовательности производства EX5.11. Анализ последовательности покомпонентного изготовления деталей 233 EX5.12. Конфигурирование перекрестных ссылок для обеспечения различимости заказа и его прослеживаемости по всей цепочке поставок EX5.13. Публикация данных для различимости заказа EX5.14. Анализ данных для различимости заказа по цепочке поставок EX5.15. Публикация данных по изделию и минимальных и максимальных объемов для VMI/CMI EX5.16. Публикация данных по товарным запасам для VMI/CMI EX5.17. Анализ исключений для VMI/CMI и корректировка информации для разрешения несоответствий EX6. Совместная разработка изделий EX6.1. Внесение и публикация технических требований на изделие, услугу или проект EX6.2. Публикация первоначальных технических требований EX6.3. Разработка и окончательное издание совместных технических требований EX7. Совместное планирование транспортировки EX7.1. Публикация требований к распределению и графику отгрузки EX7.2. Публикация графика перевозчика EX7.3. Разработка синхронизированного плана по логистике 234 Приложение 6 Библиотека типовых бизнес-процессов Таблица 1 — Описание бизнес-процессов № Код Процесс Описание процесса 1. B. Основные процессы 2. DP. Разработка продуктов и услуг (Develop Products/Services) 3. DP1. Проведение фундаментальных исследований (Conduct Basic Research) 4. DP2. Создание и испытание прототипа (Build & Test Prototype) 5. DP3. Анализ продуктов и услуг (Conduct Product/Service Analysis) Анализ конкурирующих продуктов и их цен, исследование потенциальных целевых рынков (анализ региональных и демографических факторов, анализ предыстории, обследования, опрос фокусных групп), прогнозирование спроса на продукт и первоначальный анализ затрат и прибыли в ходе разработки нового продукта. 6. DP4. Проектирование и разработка продуктов и услуг (Design & Develop Products/Services) Разработка концепции продукта, детального проекта и детальной физической спецификации продукта. Охватывает разработку, формулирование и создание конфигурации продукта, проведение испытаний регулирующими органами, получение разрешения от них, оценку стоимости. Создание и испытания прототипов нового продукта и концепции услуги. 7. DP5. Разработка и внедрение процессов изготовления продуктов и предоставления услуг (Design & Implement Manufacturing/Service Delivery Processes) Проектирование, проведение испытаний, совершенствование и внедрение новых процессов по производству новых видов продукции и (или) оказанию услуг в соответствии с проектными спецификациями и прототипом. Охватывает определение производственной среды и технологий, создание производственных мощностей, разработку процедур, методик и практических методов производства. 8. DP6. Разработка и внедрение процессов изготовления продуктов (Develop 235 № Код Процесс Описание процесса & Implement Manufacturing Processes) 9. DP7. Разработка и внедрение процедур предоставления услуг (Develop & Implement Service Delivery Procedures) 10. DP8. Планирование потребностей в ресурсах (Develop Resource Requirements Plan) 11. DP9. Управление конфигурацией продуктов и учет требований заказчиков (Manage Product Configuration/Customization) Координация внесения изменений в структуру, конфигурацию, спецификацию и состав существующих продуктов, и управление внесением этих изменений. Планирование и внесение изменений в конфигурацию или проект продуктов и услуг. 12. DP10. Управление продуктами в конце их жизненного цикла (Manage Mature/Declining Products) 13. DP11. Проведение исследований (Perform Research) 14. DP12. Планирование выпуска новых продуктов и составление графика выпуска (Plan and Schedule Product Introduction) 15. DP13. Планирование выпуска новых продуктов, составление графика выпуска и управление выпуском (Plan, Schedule & Manage Product Introductions) Разработка и контроль выполнения планов выпуска новых или видоизмененных продуктов и услуг. Составление и ведение графика выпуска новых видов продукции для организации производства новых или видоизмененных продуктов (предоставления новых или видоизмененных услуг) с учетом потребностей и ожиданий рынка. 16. DP14. Исследование потребностей потребителей и рынков (Research Customer/Market Needs) Выявление и оценка требований, пожеланий и предпочтений потребителей. Охватывает проведение анализа рынка, анализ фокусных групп потребителей, проведение обследований и интервью. 17. DP15. Исследование продуктов и услуг (Research Products/Services) Проведение фундаментальных исследований и разработок, касающихся новых или альтернативных продуктов и технологических процессов, с целью |