Теоретические аспекты формирования и анализа покупательского спроса на услуги предприятия
 Скачать 167.63 Kb.
|
3.3. Внедрение новых технологий как фактор стимулирования покупательского спроса на услуги ООО ‹‹Афалина-2000››В период отпусков практически каждый человек задаётся вопросом: где и как провести незабываемые дни с массой позитивных ощущений. Любому отдыхающему хочется вырваться из обычной среды, уехать подальше от рабочего места и забыться на все отпускные дни. Часто в ООО «АФАЛИНА-2000» обращаются клиенты, которые ещё ни разу не выезжали по туристской путёвке или пару раз самостоятельно выезжали на материк к родственникам. А в ООО «АФАЛИНА-2000» они пришли по рекомендации своих знакомых в надежде, что здесь грамотные менеджеры по туризму помогут им разобраться во всём многообразии привлекательных туров. И здесь очень важно помочь клиенту, прежде всего самому прочувствовать и понять, чего он хочет на самом деле, какой тур ближе ему по ощущениям. Именно поэтому компании ООО «АФАЛИНА-2000» можно порекомендовать внедрение новой услуги в свой производственный процесс, которую условно можно назвать «Гид погружения». Чтобы воспользоваться данной услугой, достаточно подключить специальные очки (рис. 3.4) к DVD- плееру или видеомагнитофону и нажать «Плей». Стереозвук прилагается, благодаря встроенным в эти очки наушникам. Таким образом, потенциальный отпускник в полной мере сможет погрузиться в объёмное изображение предложенных туристских ресурсов в сопровождении не мало важного стереозвука. То есть клиент будет иметь реальную возможность несколько минут провести в одном из предложенных туров и, поняв по ощущениям, что ему ближе на этот раз, более осознано сделать свой выбор в пользу того или иного тура.
Рис. 3.4. Очки для просмотра 3-D формата со встроенными наушниками Рекламировать новую услугу предпочтительнее через радиовещание, так как показ через телевизионные каналы наглядно продемонстрирует новое конкурентное преимущество компании, тем самым заставит конкурентов оказать активное противодействие. А через газеты реклама подобных услуг вообще малоэффективна и непоказательна. Так как услуга будет эксклюзивной, то её стоимость может составлять ориентировочно 500 руб. за 10 минут погружения. Если длительность подготовленных роликов будет 1,5 - 2 мин, то за предоставленные 10 минут клиент сможет погрузиться в 5 - 6 туров. Этого в принципе будет достаточно, чтобы определиться с выбором. Если нет, то можно будет ещё подумать и в следующий раз повторить или продолжить погружение. Если спрос будет превышать предложения, то стоимость услуги можно будет увеличить. А полученную прибыль можно будет вложить в приобретение нового дополнительного оборудования и разработку новых роликов, постоянно обновляя ассортимент. К моменту, когда на рынке появятся конкуренты, копируя данную услугу, ООО «АФАЛИНА-2000» уже сможет себе позволить открыть целый так называемый класс погружения (от 7 и более оборудованных мест). Таким образом, одновременно будут обслуживаться уже группы клиентов. Это будет ещё одним конкурентным преимуществом, так как для людей важно получить услугу оперативно, здесь и сейчас, с минимальной затратой времени на ожидание. Также для повышения покупательского ООО «АФАЛИНА-2000» в дальнейшем можно будет воспользоваться качественными дополнениями к своей услуге и одновременно с гидом погружения использовать ещё и аромаэффекты. Наиболее рекомендуемые к использованию такие ароматы как: «Лето», «Океанический бриз», «Тропические фрукты» и «Запах неба». Перечисленные ароматы очень нежные, едва уловимые и не аллергенные, поэтому их применение будет безопасным и ненавязчивым для посетителей. Для регулировки температурного режима можно будет воспользоваться возможностями кондиционера. И тогда каждой группе туров можно будет присвоить свой аромат и подобрать соответствующий температурный режим. Таким образом, у клиента будет задействовано одновременно четыре органа восприятия: зрение, слух, обоняние и осязание. Что в несколько раз быстрее и качественнее поможет клиенту утвердиться в своём выборе тура. Таким образом, в результате введения данного мероприятия покупательский спрос на услуги ООО «АФАЛИНА-2000» должен значительно повыситься, тем самым, увеличив эффективность деятельности предприятия, и положительно отразиться на рентабельности компании. Сравнить финансовые показатели ООО «АФАЛИНА-2000» до и после внедрения мероприятия поможет табл. 3.5. Согласно данным табл. 3.5, планируется увеличение выручки от реализации на 693 тыс. руб., что в 1,21 раз больше, чем в 2006 г. При этом увеличение затрат увеличится на 346 тыс. руб. Общая сумма прибыли после внедрения третьего мероприятия увеличится на 347 тыс. руб. При этом рентабельность реализации услуг должна увеличиться в 1,23 раза. Таблица 3.9. Динамика финансовых показателей ООО «АФАЛИНА-2000» после внедрения третьего мероприятия
Сравнить финансовые показатели ООО «АФАЛИНА-2000» до и после внедрения трёх мероприятий поможет табл. 3.10. Таблица 3.10. Сводный экономический эффект от внедрения трех рекомендуемых мероприятий ООО «АФАЛИНА-2000»
Согласно данным табл. 3.10, после внедрения трех мероприятий планируется увеличение выручки от реализации, оказываемых услуг на 1534 тыс. руб. (в 1,47 раз), при этом себестоимость продукции увеличивается на 791 тыс. руб. (или в 1,31 раз). Прибыль должна увеличиться до 1473 тыс. руб., то есть на 743 тыс. руб. (или в 2,02 раза). Таким образом, после внедрения трёх рекомендованных мероприятий, покупательский спрос на услуги ООО «АФАЛИНА-2000» значительно повысится по всем показателям, и компания будет уверенно занимать лидирующие позиции среди выбранных конкурентов. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
