078-реферат. Теоретические аспекты исследования ущерба при реализации рисковых событий в сфере электронной коммерции 3
 Скачать 1.03 Mb.
|
Глава 2. Анализ ущерба при реализации рисковых событий на примере интернет-магазина «WILDBERRIES»2.1 Общая характеристика интернет-магазина «WILDBERRIES»Wildberries – крупнейший интернет-магазин модной одежды, обуви, аксессуаров, косметических средств, существующий уже 15 лет. Организация ООО «Wildberries» зарегистрирована 17 января 2006 года. Компании был присвоен ОГРН 1067746062449 и выдан ИНН 7721546864 Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 Фактический адрес: 620025, г. Екатеринбург, проспект Горнистов 1а. Телефон: 8 (800) 100-75-05 доб. 32520 E-mail: sales@wildberries.ru WWW: www.wildberries.ru Виды деятельности: Основной (по коду ОКВЭД ред.2): 47.91.2 - Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет Таблица 2 Дополнительные виды деятельности по ОКВЭД 2
Окончание таблицы 2
«Wildberries» – крупнейший онлайн-ритейлер России, работающий на рынке 15 лет. По данным компании, оборот Wildberries в 2018 году вырос на 72 % и достиг 118,7 млрд руб. В компании работают более 20 000 сотрудников. География присутствия Wildberries охватывает пять стран: Россия, Белоруссия, Казахстан, Киргизия и Армения. Ежедневно в интернет-магазине компании оформляется свыше 400 тысяч заказов. Ассортимент Wildberries насчитывает свыше 2 млн товаров от 15 000 российских и зарубежных брендов: одежда и обувь, детские товары, техника и электроника, аксессуары, бьюти-товары, книги, товары для дома, ювелирные украшения, продукты питания и многое другое. Wildberries - это непростая последовательная цепочка, в которой каждое звено - это менеджер, поставщик или покупатель. Любое нарушение целостности этой цепочки - это сбой программы, в которой страдают все, от продавца до покупателя.  Рис. 2.1 Схема работы интернет-магазина Многих интересует, как работать с Wildberries поставщикам. Начинается работа магазина с выбора товара, который необходимо закупить для продажи. Ассортимент должен быть рациональным и востребованным. Поэтому над каталогом продукции трудится не один специалист. Сайт магазина разделен на удобные разделы, в которых можно легко найти нужную вещь или предмет. Также в самом верху главной страницы есть поисковая строка, которая поможет отыскать товар в считанные секунды. Кроме того, на официальной странице подробно описаны способы оплаты и доставки.  Рис. 2.2 Сайт интернет-магазина Многих интересует, как работает интернет - магазин Wildberries. Для начала работы с магазином необходимо зарегистрироваться на сайте. Для удобства клиентов им предлагается оставить свой номер телефона и адрес электронной почты. Менеджеры Wildberries связываются с покупателем, чтобы уточнить все нюансы заказа. В данных разделах присутствуют все категории одежды, обуви и аксессуаров. Каталог товаров разделен на категории: платья, футболки и топы, рубашки, брюки и шорты, толстовки, лонгсливы, худи и др. Также есть отдельные категории товаров: "Большие размеры" и "Спецодежда". Можно ограничить поиск при помощи удобного разделения товаров по сезону, размеру, цене и цвету. В данном разделе собраны все необходимые атрибуты для детей и младенцев. Одежда разделена на категории: мальчикам, девочкам и новорожденным. Также есть отдельные поисковые зоны "Школа" и "Любимые герои". Интерфейс сайта настолько удобен, что любую покупку можно совершить в несколько кликов. Для игрушек отведен отдельный раздел. Они также распределены по возрасту и категориям. Удобным делается поиск, если воспользоваться фильтрами, которые выбирают игры по заданным параметрам. Организационная структура управления коммерческой службой предприятия «Wildberries» представлена на рисунке 1.    Начальник отдела снабжения     Отдел снабжения Транспортный отдел    Заместитель Управляющего по коммерции    Управление отдела Управление отдела  Отдел маркетинга   Менеджеры Водители, слесари  Начальник отдела  Кладовщики  Автотранспорт   Инженеры (аналитик, по рекламе) Грузчики  Вертикальное взаимодействие. Горизонтальное взаимодействие. Рисунок 1 Организационная структура «Wildberries» Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в организации. Они формализуются в процессе проектирования организации и изображаются на всех возможных ее схемах, указывая на то, «кто есть, кто» в организационной иерархии. Оно осуществляется, прежде всего, с помощью распорядительства, т.е. выдачи приказов, поручений, заданий исполнителям. Горизонтальные связи – это связи между двумя или более равными по положению в иерархии или статусу частями организации, но принадлежащими различным «ведомствам». Их главное предназначение – способствовать наиболее эффективному взаимодействию частей организации при решении возникающих между ними проблем. Рассмотрим выходные потоки на ООО «Wildberries» при помощи таблицы 3. Таблица 3 – Элементы выходных потоков, применяемые в ООО «Wildberries»
Среди тенденций развития сбытовой логистики в ООО «Wildberries» отчетливо проявляется направление на индивидуальный подход к каждому виду товаров и усложнение процесса ее реализации. Вот почему (а также в связи с тем, что системы обработки заказов, доставки и логистического сервиса в целом в различных секторах рынка не похожи и требуют дифференцированного подхода) только логистика способна уменьшить риски от усложнения процессов реализации, создать гибкие мощности распределения и в итоге помочь предприятию динамично приспосабливаться к изменениям в текущей экономической ситуации. Основная цель логистической системы распределения доставить товар в нужное место и в нужное время. В отличие от маркетинга, который занимается выявлением и стимулированием спроса, логистика призвана удовлетворить сформированный маркетингом спрос с минимальными затратами. Очевидно, что решение задачи организации каналов распределения играет при этом главную роль. Все операции, связанные с преобразованием непосредственно материального потока в распределительной сети, составляют ключевую логистическую функцию физическое распределение. К этим операциям (элементарным функциям) относятся: погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, хранение, сортировка, комплектация, консолидация. Элементарные функции объединяются в комплексные (транспортировку, экспедирование, складирование, защитную упаковку, управление запасами), осуществляемые с целью повышения эффективности работы логистической системы и оптимизации качества логистического сервиса в сфере распределения. Логистика ООО «Wildberries» состоит из следующих операций: разгрузка транспорта; приемка товаров; размещение на хранение; отборка товаров из мест хранения; перемещение товаров непосредственно потребителю. Для наиболее эффективного решения задачи физического распределения в логистической цепи необходимо использовать минимальное количество УДЕ измерения продукции и минимальное количество УДЕ транспорта (независимо от их вместимости). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||