Теоретические основы менеджмента курс лекций удк 65. 0 Ббк 6 5 2 9 0 2 К
 Скачать 0.63 Mb.
|
|
7.2. Японская система принятия решений Японская система принятия решения, так называемая ринги сейдо», или «рингисе», представляет собой подробный обмен идеями и тактическими планами вплоть до достижения полного согласия в первую очередь на низших уровнях, те. там, где эти решения в случае их принятия и должны исполняться. Эта процедура по западным меркам длительна и непривычна, но главная ее идея в том, что все это с лихвой компенсируется на стадии исполнения решений. Японцы считают, что важным является не столько само решение, сколько то, как о нем информированы люди ив какой степени они готовы его поддерживать. Непонимание этого приводит часто к тому (и это можно многократно проследить на нашей российской практике, что проваливаются самые хорошие решения и, наоборот, дают неожиданный хороший эффект посредственные решения, если они поддержаны исполнителями. Когда нужно принять решение, то обычно оно формируется на самом низшем уровне. Причем нередко проект решения поручается подготовить 59 самому молодому работнику. При этом преследуются две цели избежать возможной стандартности мышления и дать возможность научиться молодому работнику, пусть даже он наделает ошибок. Учеба на практике значительно эффективнее лекций, тем более, что возможные ошибки будут обязательно исправлены наследующих управленческих уровнях. Затем проект решения проходит через все службы и всех должностных лиц, имеющих к нему хотя бы минимальное отношение. Решение попадает на высший уровень управления лишь в том случае, если все пришли к полному согласию (одобрению решения. Утверждают, что в проекте решения есть специальное поле для несогласных. Но оно практически всегда остается чистым. Понятно, что процесс согласования решения очень длителен, за что и упрекают японцев. Американцы, например, говорят Если выедете в Японию и намерены в течение двух дней заключить или приостановить, например, сделку о продаже, рассчитывайте на две недели, и то если повезет. Для принятия решения японцам требуется вечность. Японцы же утверждают Американцы подписывают контракт или принимают решение без промедлений. Но попробуйте заставить их выполнить его — на это им потребуется вечность. Эффективность японской системы принятия решений состоит в очень быстрой его практической реализации, и это понятно, поскольку оно всеми осознано, те. каждый твердо знает, что он должен сделать для реализации решения. Если говорить о нашей российской методике принятия решения, то она поистине уникальна мы либо принимаем их не думая, но заранее зная, что они невыполнимы, а потому и бесполезно говорить о контроле исполнения, либо не принимаем решений совсем, хотя абсолютно убеждены в необходимости их принятия и абсолютной возможности и эффективности их выполнения. Примеры с внедрением, вернее, с невнедрени ем новых, зачастую уникальных открытий наших ученых и специалистов, известны всему миру. Характерной чертой японской системы принятия решений является преднамеренная, сточки зрения западных специалистов, неопределенность того, кто и за какие решения несет ответственность. В США, например, всегда известно, кто за исполнение решения отвечает. Поэтому американские специалисты часто не знают, как вести себя с японцами. И если у них что-то не получилось, то они говорят « Если бы они (японцы) только сказали нам, кто именно отвечает за решение этой проблемы, мы могли бы договориться. Действительно, создается впечатление, что японцы пускают по кругу. Но надо понять, что это непреднамеренное действие, а непонимание того, чего хотят добиться партнеры, поскольку у японцев практически нет понятия индивидуальной ответственности. И действительно, нет смысла назначать кого-либо ответственным за исполнение решения, поскольку каждый исполнит все, что от него требуется поданному решению, и сделает это обязательно, т.к. знает, что делать и согласен с этим, поэтому решение будет выполнено автоматически, без какого-либо внешнего контроля. 60 Предметный указатель бизнес — 4 венчурное управление — 31 вознаграждение (внутреннее, внешнее) — 38 высший или институционный уровень управления — 5 задачи — 29 иерархическая модель — 13 каноническая модель — 13 кибернетическая модель — 1 3 классическая (административная ) школа — 8 коммуникация — 12 контркультуры — 37 контроль — 23 кооперирование — 34 кривая жизненного цикла спроса-технологии — 50 линейная структура — 31 лоббизм — 54 маркетинг — 9 менеджер — 5 менеджмент — 4 методы управления — 19 миссия — 27 мотивация — 37 неоклассическая школа или школа человеческих отношений — 9 низовой или операционный уровень управления — 5 нормативный менеджмент — 7 общий или генеральный менеджмент — 6 оперативный менеджмент — 7 организационная культура — 26 организационная структура — 30 организационно-административные методы управления — 20 организационное проектирование — 30 организационный дарвинизм — 46 организация — 5 организация (функция управления) — 23 партисипативность — 10 персонал-маркетинг — 25 планирование — 23 поведенческая школа — 9 подвижность среды — 54 потребности ( первичные, вторичные) — 37 предприниматель — 4 предпринимательское поведение — 5 предпринимательство — 4 принцип оптимизации — 35 61 процессуальный подход — 12 риск — 56 сетевая модель — 14 система MAP (Material Availibility Planning) — 24 система MPR( Manufacturing Resource Planning) — 24 система канбан — 24 система управления на основе экстраполяции — 9 системный подход, система — 12 ситуационный подход, ситуация, ситуационные переменные — 14 социально-психологические методы управления — 20 среда косвенного воздействия — 50 среда прямого воздействия — 47 средний или управленческий уровень управления — 5 стиль управления — 20 стратегический менеджмент — 7 стратегический потенциал организации — 26 стратегическое планирование (система управление на основе редвидения изменений) — 11 стратегическое управление (система управление в условиях еожиданностей) — 11 стратегия — 29 субкультуры —37 теория X,Y,Z - 10 теория ожидания — 41 теория справедливости — 41 технико- технологический потенциал организации — 26 технология — 32 унификация — 35 управление — 4 управленческое решение — 1 2 финансовый потенциал организации — 26 функциональный или специальный менеджмент — 6 функциональный потенциал организации — 26 цель управления — 1 7 школа научного управления — 8 японская система принятия решения(«ринги сейдо») — 59 62 Литература. Менеджмент для инженера. В х частях. Часть 1. Основы менеджмента. Учебник/Н.Г. Агеева, ОН. Дмитриев, Э.С. Минаев; Под ред. Э.С.Минаева. — М.:Высшая школа, Доброе слово, 2 0 0 2 , С. 359 Бизнес для инженера. 2. Терминология менеджмента Словарь. Сост. А.К. Семёноэ, В.И. Набо ков.— М Издательско-книготорговый центр Маркетинг, 2002,— С. 224 3. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса Под ред. А.К. Ка занцева.—М.:ИИНФРА-М,2001,— С. 252 (Серия Высшее образование. 4. Управление организацией. Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, НА. Соломитина. — е изд, перераб. и доп. — М.:ИН- Ф РАМ, С. 669 5. Виханский ОС, Наумов АИ Менеджмент. Учебник для экономических специальностей вузов. — М Высшая школа, 1994, С. 224 6. Виханский ОС, Наумов AM. Обучение менеджменту. Человек — стратегия — организация. М Школа управления МГУ, 1994, С. 180 7. Герчиков И.Н. Менеджмент. Учебник. — М Банки и биржи. Издательское объединение «ЮНИТИ» — 1994, С. 685 8. Кинг У Клиланд Д Стратегическое планирование и хозяйственная политика. — М Прогресс, 1982. 9. Минаев Э.С, Агеева Н.Г., Байдюк И.Ф. Основы теории менеджмента. Учебное пособие. — ММ АИ, С. 48 10. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. — М Дело, 2000, С. 700 11. Книга делового человека. Под ред. Краюхина ГА, Минаева Э.С. М Высшая школа, 1993, С. 350 12. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. — М Дека, 1997, 38 пл. 13. Минго Дж. Секреты успеха великих компаний. 52 истории. — М Филинь, 1995, 13,4 пл. 14. Питере Т, Уотермен Р В поисках эффективного управления. Перс англ. — М Прогресс, 1986, 15. Саймон Герберт Аи др. Менеджмент в организациях. Перс англ. — М . : Экономика, 1995 16. Якокка Ли Карьера менеджера, — М. 17. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в х томах. - М МНИИПУ, г. 63 Н.В. Комарова ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Издательство « Доброе слово Изд. лиц. № 0 6 5 4 3 3 от 30.09.97 Подписано в печать 04.05.05 Тираж 10 экз. МАИ. ИНФОРМАЦИОННО-ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР Тел 158-47-06 E-mail: izdat@mai.ru |