борисова (1). Теория и практика Менеджмента

• Название: Теория и практика Менеджмента
• Дата: 20.09.2020
• Размер: 1.52 Mb.
• Имя файла: борисова (1).doc
• Тип: Документы; #138736
• страница: 26 из 39

Управленческая компетентность

1. 
   Умение выделять наиболее важные для организации задачи (выбор приоритетов).
   
2. 
   Самостоятельность, инициативность, творческий подход.
   
3. 
   Умение руководить (лидерские качества).
   
4. 
   Умение работать в команде в интересах организации.
   
5. 
   Умение развивать подчиненных.
   

Психологическая компетентность

1. 
   Стиль общения.
   
2. 
   Умение контролировать эмоции.
   
3. 
   Умение слушать.
   
4. 
   Способность поддерживать контакты с коллегами.
   

Подход 2.

Основные группы критериев:

1. 
   Выполнение основных должностных обязанностей.
   
2. 
   Понимание работы и развитие стандартов и методов работы.
   
3. 
   Коммуникативные навыки.
   
4. 
   Лояльность организации.
   
5. 
   Качества руководителя.
   

После согласования была построена следующая система: КРИТЕРИИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АТТЕСТАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Цель аттестации — создание системы подготовки и роста кадров и выявления потенциала.

1. 
   БЛОК. КОМПЕТЕНТНОСТЬ В РАБОТЕ
   

1. 
   Знание и соблюдение внутренних норм и правил организации
   

Знает правила и нормы работы организации и умеет работать и вес- ти документооборот в соответствии с ними.

(5) Знает и понимает правила работы и документооборота в своем под- разделении и организации и действует в соответствии с ними. Никогда не до- пускает ошибок. Может как сам работать и оформлять документы в соот- ветствии с правилами, так и объяснить эти правила коллегам. Воспринимает существующие правила позитивно и как основу эффективной работы органи- зации.

(4) Знает, признает и понимает правила работы и документооборота ор- ганизации. Всегда действует и оформляет документы своевременно в соот- ветствии с существующими правилами и нормами.

(3) Знает и соблюдает правила и нормы работы организации и оформ- ляет документы в соответствии с требованиями.

(2) В большинстве случаев придерживается установленного порядка работы и оформления документов, однако иногда допускает ошибки и откло- нения от сроков. (1) Не признает необходимость соблюдения правил и поряд- ка работы с документами, не знает или не хочет обращать внимание на уста- новленные процедуры, отрицает необходимость придерживаться правил и норм организации.

2. Умение оперативно принимать решения для достижения постав- ленных целей и брать на себя ответственность за принятые решения

В рамках своих обязанностей принимает решения и отвечает за них.

(5) В любой ситуации готов принять решение и нести за него ответст- венность. Если необходимо срочно принять решение, выходящее за пределы его полномочий, и нет возможности проконсультироваться с руководством, готов взять всю ответственность на себя.

(4) Не боится принимать решения, даже сложные и ответственные. Не уходит от ответственности.

(3) Всегда принимает решения в пределах своей компетенции и отвеча- ет за них. В сложных ситуациях стремится заручиться поддержкой руково- дства.

(2) Предпочитает не принимать решения самостоятельно. Пытается получить одобрение руководства.

(1) Категорически избегает принимать решения, даже в рамках своих должностных обязанностей. Уходит от ответственности всеми способами.

3. Качество работы

Работа выполняется без ошибок (или с незначительными ошибками, которые исправляются самостоятельно), аккуратно и тщательно. (5) По-

стоянно очень высокий уровень аккуратности и точности, не требуется до- полнительная проверка, можно положиться на его работу, может выполнять работу практически без помощи и контроля руководителя.

(4) Аккуратность и точность выше ожидаемого уровня, хорошо выпол- няет инструкции, не нуждается в дополнительном контроле.

(3) Качество работы соответствует предъявляемым требованиям.

(2) Бывает небрежен, встречаются ошибки, иногда приходится прове- рять его работу.

(1) Низкое качество работы, постоянные ошибки, требуются постоян- ные проверки и исправления.