борисова (1). Теория и практика Менеджмента
 Скачать 1.52 Mb.
|
Умение контролировать эмоции:Умение держать себя в руках и вести сообразно ситуации. (5-4) Хорошо работает не только в обычной, но и в стрессовой ситуа- ции, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и окружающим. Его никто никогда не видел «вышедшим из себя». Когда дела идут плохо, он своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции — одна из причин того, что коллеги стремят- ся работать над проектами совместно с ним. (3) Ровное, спокойное отношение к работе и к коллегам. Старается сдерживать себя даже в сложной ситуации. Сам оценивает и исправляет по- следствия допущенных эмоциональных отклонений. (2-1) С ним тяжело работать — постоянное недовольство и недоброже- лательное отношение отталкивают от него окружающих и создают напряжен- ность в коллективе. Эмоциональное поведение неровное, характеризуется взлетами и провалами. Отношения с руководителем:Умение подчиняться распоряжением руководства и вести конструк- тивные переговоры. (5-4) Всегда открыт для беседы с руководителем. Решения руководите- ля, даже если он с ними не согласен, принимает с уважением и исполняет. Если имеет точку зрения, отличную от точки зрения руководителя, доносит ее до руководителя взвешенно и аргументированно. Поддерживает авторитет руководителя и всегда готов быть для него опорой. (3) Выполняет решения руководителя. При наличии разногласий стре- мится решить их конструктивно, не доводя разногласия до спора и конфрон- тации. Не обсуждает своего руководителя со своими подчиненными и кол- легами. (2-1) Открыто противостоит руководителю и обсуждает поведение и действия руководителя за его спиной с подчиненными и коллегами. Не счита- ет обязательным выполнять распоряжения. Внешний вид и рабочее место:Умение одеваться в соответствии с ситуацией и содержать рабочее место в порядке. (5-4) Всегда хорошо и в соответствии с ситуацией одет. Рабочее место всегда в порядке, даже в разгар напряженной работы. Порядок на рабочем месте и на полках дает возможность коллегам без труда найти нужную ин- формацию в случае отсутствия или занятости сотрудника. (3) Одет, как правило, в соответствии с ситуацией и опрятно. Наводит порядок на рабочем месте в конце дня. (2-1) Одевается в зависимости от настроения, часто не обращая внима- ние на ситуацию и окружение. Недостаточно опрятен. Рабочее место посто- янно в беспорядке, что приводит к потере нужных бумаг. Группировка критериевВыполнение основных должностных обязанностей (качество работы; объем работы; профессиональные знания; умение планировать и организовывать работу; специальные знания и навыки). Отношение к работе (лояльность к организации; дисциплина (посе- щаемость); отношения с руководителем; внешний вид и рабочее место). Качества руководителя (умение принимать решения и брать на себя ответственность; организация работы подчиненной структуры; развитие под- чиненных). Коммуникативные навыки (устные коммуникации; письменные ком- муникации; умение слушать; умение контролировать эмоции; работа в ко- манде). Понимание работы и потенциал (достижение ключевых результатов; обучаемость / отношение к новому; инициативность/творческий подход; уме- ние анализировать и применять логику). Теперь рассмотрим, как эти критерии были адаптированы к задачам конкретной организации. Цель аттестации — создание системы подготовки и роста кадров и выявлению потенциала сотрудников. Оцениваться должны были руководители высшего и второго уровня. Изначально параллельно были разработаны два подхода к группировке критериев. Подход 1.Компетентность в работе Профессиональная компетентность: Знание внутренних норм и правил работы организации. Умение оперативно принимать решения по достижению поставлен- ных целей и ответственность. Качество работы и ответственность за результаты. Способность прогнозировать и планировать работу. Способность организовывать, координировать, а также контролиро- вать и анализировать работу подчиненных. Умение работать с документами. Обучаемость. Дисциплина. |