практические задания. МУ ПЗ. тольяттинский машиностроительный колледж сборник методических указаний для обучающихся по выполнению практических работ на практических занятиях
 Скачать 486.5 Kb.
|
|
Практическое занятие №2 : Самодиагностика по теме «Механизмы восприятия» Учебная цель: Показать особенности восприятия людьми друг друга в процессе межличностного общения. Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практического занятия. Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. На основе внешней стороны поведения мы, как бы читаем другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играет важную роль в общении. Межличностные отношения в реальной системе жизнедеятельности людей занимают важное место. Но взаимодействие и коммуникация с другими людьми бывают затруднены потому, что мы редко воспринимаем людей объективно. Чаще всего наше восприятие других людей основывается лишь на впечатлениях, а также на истолковании и оценке мотивов их поведения в зависимости от того, какие качества мы в них предполагаем и в какой ситуации они находятся. Обычно наше восприятие другого человека базируется на поиске впечатлений, отражающих основные характеристики его личности. Раз проявившись, эти характеристики позволяют нам объяснить разные поступки человека и приводить их в соответствие с впечатлением о нем. Очень часто наше первое впечатление оказывается и самым прочным Речь идет об эффекте первичности. У школьников, получавших в начале года отличные отметки, а затем переставших работать, больше шансов оставить у преподавателя благоприятное впечатление, чем у учеников, посредственные результаты которых в начале года сменились неуклонным прогрессом, продолжавшимся до его конца. Эффект первичности проявляется в том, что первая услышанная или увиденная информация о человеке или событии, является очень существенной и малозабываемой, способной влиять на все последующее отношение к этому человеку. И если даже потом вы получите информацию, которая будет опровергать первичную, все равно помнить и учитывать вы будете больше первичную. На восприятие другого влияет и настроение самого человека: если оно мрачное, в первом впечатлении о человеке могут преобладать негативные чувства. Чтобы первое впечатление о незнакомом человеке было полнее и точнее, важно положительно настроиться на него. Эффект ореола проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке - на оценку его отдельных качеств. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются превратно. Эффект последней информации проявляется в том, что, если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке. Эффект новизны заключается в том, что последняя, то есть более новая информация, оказывается более значимой, действует в ситуациях восприятия знакомого человека. Эффект края заключается в том, что крайние объекты восприятия запоминаются лучше, чем те, которые находятся в середине. Эффект проекции – когда приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки. Эффект средней ошибки – это тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего. Эффект Барнума – восприятие людьми описания или общих оценок своей личности как истинные, если они преподносятся в научном, магическом или ритуальном контексте. Эффект бумеранга состоит в том, что информация, преподносимая аудитории или отдельным лицам вызывает результат, обратный ожидаемому. Обеспеченность занятия (средства обучения): 1. Учебно-методическая литература: Мутовалова Е.В.., Методические указания по выполнению практических работ ОУП.03 Психология общения. - ГАПОУ СО «ТМК», 2018.2. Справочная литература: Психология общения: учебное пособие / Т.Б. Захараш; Моск. ун-т им. С.Ю. Витте. Филиал в г. Ростове-на-Дону. [Электронное издание]. – М.: ЧОУВО «МУ им. С.Ю. Витте», 2017. – 116 с. Андреева Г. М. «Социальная психология». - М. : Аспект – пресс, 2016. Бороздина Г.В. Психология делового общения. –М.: 2015. Электронная библиотека учебников: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://studentam.net/ 3. Листы формата А4 с рамкой для практических заданий 4. Ручка. Порядок выполнения отчета по практическому занятию 1. Изучить учебно-методический материал. 2. Выполнить задания для практической работы. 3. Оформить отчёт, сдать и защитить работу. Задания для практического занятия: 1. Охарактеризуйте процесс восприятия одним человек другого человека в процессе межличностного общения. 2. Перечислите эффекты восприятия? 3. Выполнить тренинговое упражнение: «Привет, ты представляешь…» Цель: положительный эмоциональный настрой, вербальные и невербальные навыки общения. По очереди каждый из участников, обращаясь к соседу, с чувством радости от встречи произносит: «Здравствуй, (имя), ты представляешь…» и заканчивает фразу, рассказывая, что-то смешное и интересное.. 4.Выполнить тренинговое упражнение "Развитие умения самопрезентации". Цель: Упражнение предназначено для развития связной, чёткой речи, способности размышлять последовательно и логично. Умение подать себя – это не врожденная черта, а навык, который (в числе других) поддается тренировке. По ходу выполнения упражнения рассматриваются такие стратегии самопрезентации, как самовосхваление, лесть, подражание, одолжение, запугивание, мольба, самопродвижение. Результаты упражнения обсуждаются по ходу выполнения задания. Каждая стратегия поведения рассматривается с точки зрения ее положительных и отрицательных сторон. Если какая-либо из стратегий поведения не была представлена ни одним из участников, ведущий обсуждает ее в ходе специальной организованной дискуссии и определенным образом сформулированных вопросов. В процессе обсуждения результатов упражнения рассматриваются те стороны личности участников, которые им хотелось бы несколько изменить. Акцент делается на положительные стороны и характеристики поведения. Разрабатывается возможное направление коррекции личности с учетом ее положительных сторон. 5.Выполнить тренинговое упражнение «Угадай эмоцию». Цель: развитие умения различать эмоции людей по мимике (радость, грусть, злость). Ход упражнения: Участники упражнения достают из пакета карточки, отгадывают эмоцию и называют её. Остальные анализируют, правильно ли отгадана эмоция. Обсуждение: - Тяжело ли было отгадать эмоцию? - Что поддерживало? 6.Выполнить упражнение «Крокодил (угадай слово)». Цель: научиться использовать невербальные знаки общении. Ход упражнения: Задача показывающего – без слов, только с помощью жестов показать то или иное слово. Слово или случайным образом берется из первой попавшейся книги, или кто-то из зала тихонько шепчет слово показывающему. Иногда загадывается не слово, а фраза, пословица или строчка из песни. Вариаций может быть много. Задача отгадывающих – назвать слово, которое скрывается за этой пантомимой. Контрольные вопросы 1. В чем проявляется эффект первичности? 2. В чем проявляется эффект новизны? 3. В чем проявляется эффект Барнума? Практическая работа № 3Деловая игра «Я Вас слушаю» Учебная цель: Выявить, насколько развито умение слушать; научится применять на практике приемы нерефлексивного и рефлексивного слушания через решение ситуационных задач. Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практического занятия. Успешность профессионального общения во многом зависит от умения слушать собеседника. Слушая, люди, к сожалению, часто не слышат друг друга. Древнегреческий писатель и историк Плутарх, отмечая, что нужно научиться слушать, и тогда можно извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо. Слушание - это сложный процесс, требующий навыков культуры общения. Можно говорить об эффективном и неэффективном слушании. Неэффективное слушание не обеспечивает правильного понимания слов, чувств собеседника, не способствует установлению доверительных отношений между партнёрами по общению. Эффективное слушание способствует пониманию обсуждаемой проблемы и приводит к её решению. Приёмы нерефлексивного и рефлексивного слушания. Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями и комментариями. Внимательное молчание предусматривает слушание с использованием невербальных средств: кивков, мимических реакций, контакта глаз. Используются и речевые приемы: «Да-да», «Да – я согласен», «Да – я понимаю» и т.п. Слушание этого вида полезно тогда, когда ваш собеседник проявляет какие-то чувства (например, гнев), хочет обсудить волнующий его вопрос или желает высказать свою точку зрения. Рефлексивное слушание – процесс расшифровки смысла сообщений, установление активной обратной связи с говорящим. Он позволяет устранить преграды, искажения в процессе общения, помогает понять смысл и содержание высказываний собеседника. Выделяют 4 основных приема рефлексивного слушания: Выяснение – прямое обращение к говорящему за уточнениями при помощи фраз: «Я не понял», «Пожалуйста, уточните это» и т.п. Подобные уточнения способствуют лучшему пониманию собеседника. Отражение чувств – особое внимание обращается на отражение слушающим эмоционального состояния говорящего при помощи фраз: «Вы немного расстроены», «Очевидно, что Вы чувствуете, что …» и т.п. Отражая чувства собеседника, мы показываем ему, что понимаем его состояние. Перефразирование – собственная формулировка сообщения говорящего для проверки точности восприятия. При этом используются фразы: «Если я Вас правильно понял», «Другими словами Вы считаете….» и т.д. Это позволяет показать рассказчику, что его слушают и понимают. Резюмирование – позволяет подытожить основные идеи и чувства говорящего. Этот прием уместен при длительных беседах, при завершении разговора. Используются фразы: «Итак, Вы считаете, что…», «Если подвести итог сказанному…». При всем при этом слушателю необходимо избегать следующих ошибок: - перебивать собеседника, - заострять внимание на разговорных особенностях партнера по общению, - делать поспешные выводы, - давать непрошенные советы. Обеспеченность занятия (средства обучения): 1. Учебно-методическая литература: Мутовалова Е.В.., Методические указания по выполнению практических работ ОУП.03 Психология общения. - ГАПОУ СО «ТМК», 2018. Андреенко Е. В. «Социальная психология» - М.: Академия, 2017. Бодалев А.А. Психология общения: М.: Издательство «Институт практической психологии», - Воронеж: «МОДЭК», 2017. Ефимова Н.С. Психология общения Москва ИД «Форум» - ИНФА-М-2015. Портал психологии - "Psychology.ru": [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.psychology.ru 3. Листы формата А4 с рамкой для практических заданий 4. Ручка. Порядок выполнения отчета по практическому занятию 1. Изучить учебно-методический материал. 2. Выполнить задания для практической работы. 3. Оформить отчёт, сдать и защитить работу. Задания для практического занятия: 1. Ознакомьтесь с инструкцией теста «Умеете ли Вы слушать?» 2. Выполните задания теста. Обработайте полученный результат. 3. Сделайте вывод о том, достаточно ли хорошо Вы владеете умением слушать. 4. Вспомните изученные приёмы рефлексивного и нерефлексивного слушания. 5. Прочитайте ситуационные задачи. Определите (с различных позиций) наиболее эффективные приёмы слушания, уместные в данной ситуации. Запишите ответы в тетрадь. Образец: Задача № 1 - отражение чувств Задача № 2 – резюмирование Задача № 3 - приём нерефлексивного слушания ТЕСТ Умеете ли вы слушать? Инструкция: Вам предлагается ответить на 10 вопросов. Ответ оценивайте баллами. За ответ «почти всегда» — 2 балла; «в большинстве случаев» — 4 балла; «иногда» — 6 баллов; «редко» — 8 баллов; «почти никогда» — 10 баллов. 1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) вам неинтересны? Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению? Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость? Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым человеком? Имеете ли вы привычку перебивать говорящего? Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом? Меняете ли вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник? Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы? Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы? Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем говорите? Обработка результатов Подсчитайте сумму баллов. Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то умение слушать — выше «среднего уровня». Обычно средний балл слушателей 55. Если оценка ниже, то вам стоит последить за собой при разговоре. Ситуационные задачи: Задача № 1 Коллега, недовольный задержкой заработной платы с гневом выражает Вам своё недовольство этим фактом. Какие приемы рефлексивного слушания здесь рационально использовать? Задача № 2 Иванов И.И. пришёл на собеседование, чтобы устроиться на работу. В ходе собеседования ему не совсем был понятен круг должностных обязанностей, который он должен будет выполнять. Какие приемы рефлексивного слушания Вы бы использовали на его месте? Задача № 3 В обеденный перерыв подруга рассказывает Вам о наболевшем. Какими приемами слушания Вы бы воспользовались? Почему? Задача № 4 На производственном совещании инициативная группа молодых рабочих сумбурно объясняют руководству смысл предлагаемых ими «рационализаторских» приемов работы. Поставьте себя на место администрации, какими приемами слушания Вы бы воспользовались? Практическая работа №4 Применение техники и приемов эффективного общения Учебная цель: Показать особенности восприятия людьми друг друга в процессе межличностного общения. Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практического занятия. Общение всегда было значимым в жизни человека и его личностном развитии. Общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища. В условиях полного одиночества у человека на шестой день начинаются слуховые и зрительные галлюцинации. Он общается с этими несуществующими образами. Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. В структуре межличностного общения выделяют основное содержание общения, а именно: передачу информации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения; взаимодействие - как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга - как перцептивный аспект общения. Обеспеченность занятия (средства обучения): 1. Учебно-методическая литература: Мутовалова Е.В.., Методические указания по выполнению практических работ ОУП.03 Психология общения. - ГАПОУ СО «ТМК», 2018. Андреенко Е. В. «Социальная психология» - М.: Академия, 2017. Бодалев А.А. Психология общения: М.: Издательство «Институт практической психологии», - Воронеж: «МОДЭК», 2017. Ефимова Н.С. Психология общения Москва ИД «Форум» - ИНФА-М-2015. Портал психологии - "Psychology.ru": [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.psychology.ru 3. Листы формата А4 с рамкой для практических заданий 4. Ручка. |