теория организации. Алиев теория Организации. Учебник Второе издание, переработанное и дополненное

• Название: Учебник Второе издание, переработанное и дополненное
• Анкор: теория организации
• Дата: 16.05.2021
• Размер: 0.81 Mb.
• Имя файла: Алиев теория Организации.docx
• Тип: Учебник; #205424
• страница: 10 из 39

Рис. 4.3. Область динамичного развития организации




цгроить график изменения результатов функционирования дан- фф системы за определенный отрезок времени, а потом его |рстраполировать (сплошная линия и ее пунктирное продолже- цце). Такое положение может быть охарактеризовано как стати- jfljCKoe равновесие. Как известно, кривая роста склонна к насы- ррнию. Поэтому состояние статического равновесия для пред­приятия рыночной экономики сменяется некоторой равновес­ий траекторией развития системы (рис. 4.3). В этом случае рост 1»развитие нами связывается с динамическим равновесием, т.е. с вменением структуры.

Предположим, что условия вдруг изменились. Новым усло- фрям соответствует и новое нормальное состояние, т. е. одну рав- фрвесную траекторию S_u сменяет другая равновесная траекто­рия $2- Желательно перевести систему в это новое состояние. $ля этого нужна информация, во-первых, о новом состоянии и, ^«■вторых, о том, как может быть осуществлен перевод системы %©то состояние.

Важным аспектом равновесия, связанным с выживанием, яв- ^цлется устойчивость.

Системы функционируют, как правило, в условиях непрекра- ^!Щающихся воздействий внешней среды. К ним добавляются и Невозможные внутренние «неполадки». Поэтому достижение рюжной системой точно определенного состояния равновесия и Дфебывание в этом состоянии в течение длительных промежут­ке времени — это скорее исключение, чем правило, это предел, к ^ргорому чаще всего удается лишь приблизиться. И даже при­нижение к этому пределу требует от системы многих качеств, Которые в комплексе можно определить как устойчивость систе- Itow. Таким образом, устойчивость — это способность системы функционировать в состояниях, близких к равновесию, в усло­виях постоянных внешних и внутренних возмущающих воздей­ствий. Ясно, что устойчивость представляет собой обязательное Свойство кибернетических систем, поскольку равновесие пони­мается в широком смысле и по сути смыкается с целенаправлен­ностью.

Понятие устойчивости относится и к структуре, и к функци­ям системы. При этом устойчивость структуры первична по от­ношению к устойчивости функционирования.

Существуют два рода устойчивости.

Устойчивостью первого рода называют свойство системы вновь возвращаться в исходное состояние после выхода из состо­яния равновесия. Такой вид устойчивости соответствует стати­ческому равновесию. Так, прямая на рис. 4.2 есть результирую­щая прямая тех показателей системы, которые изображены в виде ломаной линии, отражающей реальное состояние системы на каждый момент времени в промежутке между t₁ и t₂. Естест­венно предположить, что отклонения могут быть так велики, что система разрушится и ее новым состоянием равновесия будет энтропийное равновесие. В это состояние система приходит за счет разрушения структуры. Если этого не происходит, то на­блюдается гомеостатическое равновесие, когда структура сохра­няется, несмотря на имеющиеся возмущения.

Устойчивость второго рода отмечается тогда, когда после вы­хода системы из состояния равновесия она приходит в колеба­ния вблизи нового равновесного состояния. Такой вид устойчи­вости соответствует динамическому или морфогенетическому равновесию, при котором возмущающие воздействия подавля­ются с помощью внутренней перестройки структуры и нового роста. На рис. 4.3 участок t₂-t₃ — участок перестройки структу­ры в результате роста и развития системы; участок t₄-ts — учас­ток нового роста системы, перешедшей на новую равновесную траекторию. Термин «морфогенетичность» используется пото­му, что такой тип равновесия свойствен человеку, организации, да и собственно жизни.

Способность любой системы сохранять устойчивость струк­туры и функций при внешних возмущениях не безгранична. Воз­мущающее воздействие может быть такого рода, что его компен­сация вообще в системе «не запрограммирована». Возможность компенсации «предусмотренных» возмущений зависит от их ин­тенсивности. Так, большинство живых организмов способно переносить заметные колебания температуры воздуха, но до из­вестных пределов. Если условия внешней среды выходят за те границы, в которых система с данной структурой устойчиво функционирует, то вначале обычно наступает нарушение основ­ных функций, а при более интенсивных возмущающих воздейст­виях происходят структурные изменения, представляющие не­посредственную опасность для самого существования системы. Следовательно, для любой системы существует область устойчи- дти. Положение границ этой области меняется с эволюцией ргемы. Любое действие по изменению системы влияет на поло­се и размеры области устойчивости. В результате становится ги невозможно определить положение этих границ и, следо- рельно, быть уверенным, что система все еще находится в об- устойчивости. Способность системы оставаться в области |Х)йчивости называют живучестью системы.

[рЯсно, что шансы на выживание выше у тех систем, которые Особны компенсировать возмущение: I) в большем числе их довидностей, 2) в более широких границах изменения каждо- возмущения, 3) более оперативно во времени. Но развитие направлений предполагает уже не простое сохранение руктуры, а ее совершенствование, что чаще всего связано с ус- |ртснением системы.

Lp Актуальность закона самосохранения особенно велика для юциальных организаций этатистского типа. Столкнувшись с Ёкстремальными условиями рыночной среды, большинство из рнх оказались неспособными адаптироваться к изменениям в по­ртике, экономике, технологии. Следует подчеркнуть, что спо­собность к адаптации возникает на протяжении многих поколе­ний, что следует из дарвиновской теории эволюции.

$ В этой связи важно установить природу возникающих в соци­альных организациях процессов, направленных на ослабление ■озмущающих воздействий внешней среды. Для этого есть все ^снования обратиться к двум важнейшим для понимания меха- Аизмов самосохранения социальных организаций законам. Один Действует в области биологических систем, другой сформулиро­ван для физических и химических систем, однако оба имеют тек- тологический, т.е. универсальный, характер. Это законы естест­венного отбора и равновесия.

Закон самосохранения носит, как это уже отмечалось, общий Характер. Все системы стремятся сохранить себя как единое Целое. В природе это получается далеко не у всех организаций — выживают победители в борьбе за существование. Особо успеш­но противостоящие неблагоприятным факторам и лучше исполь­зующие ресурсы внешней среды с большей вероятностью выжи­вут и могут оставить потомство, которое унаследует генетичес­кие свойства своих родителей. Ч. Дарвин назвал естественным отбором сохранение благоприятных индивидуальных различий и изменение и уничтожение вредных. Эволюционные изменения обусловлены изменениями окружающей среды и являются ре­зультатом адаптации, приспособления к ней живых организмов и социальных систем. Это то общее, что делает возможным ана­логию между биологической и социальной эволюциями.

В конкурентной борьбе гибнет множество наиболее слабых или наименее целесообразно организованных предприятий. На других предприятиях идет сокращение непроизводительных работ и затрат, вводится строгий режим экономии. Именно эко­номное расходование всех видов ресурсов — одно из главных условий самосохранения организации в рыночной среде. Другим условием самосохранения организаций является успешная при­способляемость (адаптация) к изменениям во внешней среде.

Этот процесс, действующий с момента появления социаль­ных организаций, — главная движущая сила их эволюции. Спо­собность к адаптации является одним из критериев их самосо­хранения.

Адаптация — это такая реакция на изменение условий внут­ренней и внешней среды организации, которая противодействует действительному или возможному снижению эффективности организации.

Различают следующие виды адаптации: кратковременную и долговременную; структурную и функциональную; активную и пассивную. Кратковременная адаптация протекает достаточно быстро, долговременная — через длительные эволюционные про­цессы развития. Структурная адаптация связана с изменением в структуре, функциональная — с изменениями в видах деятель­ности. При пассивной адаптации организация изменяет свое по­ведение под воздействием внешней среды, при активной — сама воздействует на ее состояние.

Конкретными формами приспособления организации к изме­нениям условий ее функционирования являются организацион­ный рост и развитие.

Самосохранение, рост и развитие — взаимосвязанные поня­тия: в изменяющейся среде сохранить себя как целостное образо­вание может лишь развивающаяся организация, и наоборот: раз­виваться может лишь то, что устойчиво существует. Однако рост и развитие могут быть необходимым и достаточным условием самосохранения организации.

Известна точка зрения Р. Акоффа в отношении различий |*>ста и развития: рост может происходить вместе с развитием или при его отсутствии. Рост издавна определяют как увеличе­ние размеров или массы. К росту организации поэтому относит­ся как увеличение размеров, так и расширение поля ее деятель­ности.

Легко показать, что рост без развития имеет ограниченный характер. Простейшая форма одноклеточного организма — это щар. При увеличении радиуса шара его поверхность увеличива­ется во второй степени, а объем — в третьей. Обмен веществ та­кого организма с внешней средой осуществляется через его по­верхность. Поэтому рост оказывается возможным лишь до тех пока поверхность такого организма может «обслуживать» его объем. Аналогично социальная организация лишь в том слу­чае сможет превзойти в своем росте определенный предел, если возникнут новые, специальные каналы связи для передачи ин­формации как внутри нее, так и между ней и внешним миром.

Системы, размеры которых превышают критические, не могут функционировать нормально, если их материальные ха­рактеристики остаются неизменными. Известно, что рост расте­ния обычно сопровождается отвердеванием тканей и это обеспе­чивает растению прочность. Но отвердевшие ткани утрачивают способность расти. Дальнейший рост возможен лишь на локаль­ных участках. «Материал» социальных организаций тоже может оставаться неизменным лишь до определенного предела, после которого требуют своего «упрочнения» главные характеристики организации, и в первую очередь ее структура, персонал и техно­логии.

Ограничение роста организаций заложено в их окружении. Иначе говоря, главные пределы роста экзогенны, т.е. лежат вне организации.

Предел развития организации существует лишь постольку, Поскольку система остается изолированной. Под развитием по­нимается не поверхностное, преходящее изменение, а глубокая Перестройка структуры и функций объекта. Это процесс, в кото­ром увеличиваются возможности организации к самосохране­нию за счет не дополнительно приобретаемых, а именно имею­щихся ресурсов и их экономного использования.

Основные препятствия развитию социальных организаций обычно создаются ими самими, т. е. пределы развития эндоген­ны. Выделяют два вида препятствий: расхождения и противоре­чия (конфликт).

Расхождения — это разрыв между тем, какой видит себя сама организация, и тем, что она представляет собой в действитель­ности. Они бывают пяти видов: по поводу целей организации; по поводу средств их достижения; относительно ресурсов, необхо­димых для достижения целей; относительно методов организа­ции: деятельности по достижению целей и управления ею; отно­сительно факторов внешнего окружения.

Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяются три типа конфликтов: конфликт целей, конфликт взглядов, производст­венный конфликт.

На основе всего сказанного можно сделать ряд выводов, ха­рактеризующих механизм действия закона самосохранения. Во- первых, самосохранение есть выживание системы через поддер­жание ее целостности, состояния подвижного равновесия и ус­тойчивости, экономного использования ресурсного потенциала. Во-вторых, самосохранение непосредственно связано с адапта­цией системы как к внутренним, так и к внешним изменениям. В-третьих, необходимыми условиями самосохранения выступа­ют рост и развитие организации.

Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Упорядоченность — характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей.

Очевидно, достигнутый порядок можно охарактеризовать с помощью как качественных, так и количественных методов. Так, порядок можно в принципе признать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности, выте­кающие из того, что определены:

а) границы системы, т. е. установлено, сколько и каких обра­зующих единиц она включает;

6. 
   переменные, которые характеризуют элементы, образую­щие систему;
   

kb в) образ действия каждого элемента и системы их взаимодей- 0ГВИЯ. Таким образом, наше знание о системе связано с порядком рцей.

Для более глубокого понимания того, каким именно образом Информация играет основную роль в процессе упорядочения jjutCTeMbi, необходимо иметь правильное представление о фунда­ментальной связи понятия «информация» с понятиями «энтро- Р1Я», «разнообразие» и «ограничение».

С самых древних времен человек окружен информацией. pjiOBO «информация» в течение своей долгой жизни не раз пре­терпевало эволюцию, то расширяя, то предельно сужая свои гра­ницы. Изначальное значение — «представление», «понятие», яйсонтур» — затем трансформировалось в «сведения», «передачу Сообщений». Общечеловеческое восприятие слова «информа­ция» слишком «эластично» для мира науки. И в этой сфере его ИСВели к «мере определенности в сообщении».

^ Как бы ни варьировалось слово «информация», главное в нем ito, что оно несет сведения, сообщает, рассказывает, знакомит, т.е. внимает, уничтожает незнание о чем-либо, снимает, уничтожает 'Неопределенность.

1. 
   Обоснование фундаментальной роли информации в окружа­ющем нас мире явилось одним из принципиальных научных до- ’Стижений кибернетики. Образно говоря, если раньше наука по­лагала, что все в мире сводится к веществу или энергии, то с •появлением кибернетики информация стала унифицирующим понятием, определяющим действие организационных систем, т.е. систем, поведение которых контролируется (управляется) достижением заранее поставленных целей.
   

Кибернетическое понятие информации несравненно точнее, глубже и шире, чем значение этого слова в обиходном употребле­нии. Точнее — потому что с точки зрения кибернетики не всякие сведения несут информацию, а лишь те, которые уменьшают не­определенность системы для ее наблюдателя. Глубже — потому что информация является таким же фундаментальным понятием Для кибернетики, как понятие энергии для классической физи­ки. Шире — потому что информация в кибернетике не считается привилегией лишь человеческого сознания. Последнее утверж­дение нуждается в пояснении.

Из определения сознания как способности человека мыслить, рассуждать и определять свое отношение к действительности следует, что основой этой способности является информация. Но помимо познавательных процессов личности существует еще и ее эмоционально-волевая сторона. Иначе говоря, сознание вос­принимается с точки зрения общей психологии как более широ­кое и емкое понятие, чем информация.

С кибернетических позиций, во-первых, сознание целиком сводится к информационным процессам; во-вторых, информаци­онные процессы происходят и вне человеческого сознания. Из этого следует, что информация служит более широким поняти­ем, чем сознание.

Кибернетическая система всегда информационная. Системы с участием человека далеко не единственный класс кибернетичес­ких систем. В живой природе происходят процессы, которые вы­ражаются в терминах теории информации, но вовсе не опосреду­ются человеческим сознанием. Таков, например, механизм на­следственности. Наследование потомством от родителей как об­щевидовых, так и индивидуальных признаков происходит в результате передачи информации, закодированной в наследст­венном веществе. Элементарной и неделимой в функциональном смысле единицей наследственной информации является ген. Ге­нетические информационные процессы имеют по сути сугубо материальную природу. Не будучи ни веществом, ни энергией, информация является особым атрибутом материи и может суще­ствовать объективно, независимо от воли и сознания людей.

Однако при всей общности информационных процессов в ки­бернетических системах любой природы наиболее сложно они протекают в человеческом сознании.

Представление об интересующем нас объекте мы получаем на основе восприятия каких-то его различных состояний, скажем, состояний выхода. Информацию, полученную в результате этого наблюдения, можно квалифицировать как отраженное разнооб­разие. Иными словами, объект проявляет некоторое разнообра­зие состояний и это разнообразие отражается наблюдателем.

Естественно считать, что чем больше отличных друг от друга состояний проявляет объект, тем выше его разнообразие. При цдном-единственном состоянии разнообразие отсутствует, оно Поникает при наблюдении как минимум двух состояний. Таким разнообразием характеризуется, например, монета, если прини- цять во внимание лишь факт наличия у нее двух сторон — рЙерба» и «цифры». Большим разнообразием обладает игральная цйсть, имеющая шесть различных граней.

Для того чтобы оценивать разнообразие объекта, одним из |К>доначальников современной теории информации К. Шенно- яом введено такое понятие, как количество разнообразия или JKbpa неопределенности — энтропия. Проще всего было бы оце­нивать его непосредственно числом различных состояний объек- ta. Но тогда при одном-единственном состоянии количество раз- Йообразия было бы равно единице, а фактически оно отсутству- ёт, т.е. равно нулю. Поэтому за единицу целесообразно принять

• 
  разнообразие объекта, имеющего минимальное число различных Состояний — два.
  

' Энтропия тем больше, чем больше число различных возмож­ных состояний объекта. Если исходы или возможности перехода В любое из состояний объекта равновероятны, как, например, в Случае с монетой или игральной костью, то энтропия определя­ется в соответствии с конкретными условиями — логарифмом числа различных возможных состояний объекта, чаще всего ло­гарифмом с основанием 2. В последнем случае имеем двоичные Единицы для измерения количества разнообразия. Такая двоич­ная единица носит название бит.

Разнообразие сторон монеты составляет 1 бит. Шесть граней Игральной кости несут разнообразие, равное log® = 2,6 бит.

Любое изменение в сторону неравенства вероятностей умень­шает неопределенность, а следовательно, и энтропию. Таким об­разом, ее величина зависит от двух факторов: от количества со­стояний объекта и от распределения их вероятностей. Энтропия максимальна именно при равенстве всех вероятностей возмож­ных состояний системы.

Мир без ограничений был бы всеобщим хаосом. Хаос и оби­лие разнообразия уменьшаются организацией или наложением ограничений.

Для наложения ограничений на систему используем инфор­мацию, которая противодействует тенденции системы к увеличе­

нию энтропии или дезорганизации. Использование информации выполняет избирательную функцию среди допустимых вариан- тов системы путем уменьшения числа ее степеней свободы. Как показано на рис. 4.4, информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии и, таким об­разом, способствует переводу системы в более организованное состояние путем: 1) наложения ограничений; 2) ограничения числа степеней свободы системы; 3) уменьшения разнообразия; 4) увеличения степени организации.

Итак, можно сказать, что степень организации определяется наличием информации, обеспечивающей ограничение свойст­венных системе тенденций к росту разнообразия.

На существование связи между информацией и энтропией впервые в 1929 г. указал венгерский ученый Л. Сциллард.







Тщательному и глубокому анализу подверг содержательность Информации и энтропии Норберт Винер. Вывод ученого был йщеломляюще прост: информация и энтропия характеризуют ре- |^р.яость. действительность с позиций соотношения хаоса и по- р#Д^ка-

Количество информации в системе есть мера организованнос- системы, точно так же энтропия есть мера дезорганизованнос- системы; одно равно другому, взятому с обратным знаком. Тогда выходит, что энтропию можно рассматривать как меру Недостатка информации, а информацию — как отрицательное Слагаемое энтропии, ее «негатив» или как негэнтропию. Негэн- |ропийный принцип информации объединяет на новой основе ^ртропию и информацию. Их нельзя трактовать порознь, они ^егда должны исследоваться вместе. И это положение верно для различных, невыразимо далеких одна от другой областей приме­нения — от теоретической физики до примеров из повседневной жизни.

Вывод о глубокой связи энтропии и информации настолько Интересен, что знаменитый французский физик Луи де Бройль считал ее наиболее важной и наиболее красивой из идей, подска­занных кибернетикой.

Положение любой системы с точки зрения степени ее упоря­доченности можно определить на отрезке между его двумя край­ними точками. Одна из них как бы соответствует полному хаосу в системе, т.е. максимальной энтропии, другая — абсолютному порядку, т.е. максимальной негэнтропии в системе. Каков же ме­ханизм движения организованной системы по прямой между двумя точками? Согласно второму началу термодинамики в за­крытых системах наблюдается постоянное возрастание энтро­пии, т.е. эволюция таких систем направлена в сторону полного хаоса. Любая живая система — это открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой, непрерывно черпая из нее негэнтропию Весь социальный опыт также свидетельствует, что человеческое общество, несмотря на временные возвраты и зигзаги, в целом характеризуется прогрессивными изменениями Прогресс мы в первую очередь связываем с установлением по­рядка и соответственно с уменьшением хаоса.

В рыночной экономике действует невидимая рука, направ­ляющая своекорыстный интерес человека на службу интересам общества. Преследуя собственные интересы, он часто более дей­ственным образом служит интересам общества, чем в том случае, когда сознательно стремится делать это.

«Невидимая рука» — это стихийное действие объективных экономических законов. Условия, при которых наиболее эффек­тивно осуществляется благотворное действие своекорыстного интереса и стихийных законов экономического развития, А. Смит назвал естественным порядком.

Фридрих фон Хайек сделал попытку показать нам «невиди­мую руку». По его мнению, роль рынков как передатчиков ин­формации — ключ к пониманию рыночных процессов. Рынок в целом есть не что иное, как единая организация, предназначен­ная для размещения ресурсов. Его важнейшим преимуществом перед централизованным планированием является многообразие источников, способствующих более свободному и оперативному распространению информации.

Как люди узнают об изменениях на рынках ресурсов? Средст­вом передачи этой информации, как считает Хайек, будет рыноч­ная цена. Цена — эффективное средство передачи нужной ин­формации, поскольку она позволит каждому субъекту рыночных отношений принять деловое решение в нужном русле. Одно из условий эффективности рыночной экономики и заключается в том, что сигналы, передающиеся в рамках организованной систе­мы — фирмы или общества в целом, должны содержать в себе все необходимые сведения. Недоступность же информации ведет к созданию монополий и обогащению одних за счет других. Таким образом, рыночный макропорядок проистекает из хаоса на мик- роуровне, т. е. на уровне действия экономических субъектов, и основой этому служит информация, передаваемая в рамках орга­низованной системы — фирмы или общества в целом.

По мнению одного из классиков экономической теории К. Эрроу, проблема оперативной передачи информации являет­ся одним из главных аспектов структуры производства и рынка в целом. Если учесть колоссальную сложность экономической системы, то вполне понятно, что для ее нормального функциони­рования необходимо непрестанное движение информационных потоков как в рамках самой системы, так и в связях с другими системами общества (рис. 4.5).