теория организации. Алиев теория Организации. Учебник Второе издание, переработанное и дополненное
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
Рис. 4.1. Упрощенная схема «демона» Максвелла Е  сли оба эти турникета соединены проходом с топчаком в нем, то поток быстро движущихся людей будет быстрее поворачивать топчак в каком-то направлении, чем поток медленно движущихся людей будет поворачивать его в обратном, и мы будем иметь источник полезной энергии в случайном движении.Иными словами, и турникет в метро, и «демон» Максвелла оказываются в состоянии снижать энтропию в системе. Законы же физики утверждают возможность только ее возрастания. Ясность в этом вопросе установила работа венгерского физика Л. Сцилларда под сугубо научным названием: «Об уменьшении энтропии в термодинамической системе при вмешательстве мыслящего существа». В ней ученый снова обращается к «демону» Максвелла. Сциллард установил, что «демон» может действовать только в случае, когда он для своей работы — открывания и закрывания дверей то для быстрых, то для медленных молекул — будет получать дополнительную энергию. Только затрачивая эту энергию, «демон» держит ситуацию под контролем: быстрые молекулы в одной стороне, медленные — в другой. И за счет этого «демону» удается снизить энтропию системы. Так на что же тра- до этот деятельный «демон» полученную энергию? Оказывает- ф, на «организаторскую деятельность», расплачиваясь энергией 1к$тформацию, за знание, куда каким молекулам идти. Очень близко к открытию закона синергии подошел А. Богда- К Он повторил высказанную еще Аристотелем характеристи- ГЦелого: «Целое больше простой суммы своих частей». «Тако- например, элементарное сотрудничество. Уже соединение цнаковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе кет вести к возрастанию практических результатов в большей ^порции, чем количество этих рабочих сил. Если дело идет, пожим, о расчистке поля от камней, кустарников и корней и 1И один человек расчищает в день 1 десятину, то два вместе долнят за день не двойную работу, а больше: 2V4-2V2 десяти- При 3, 4 работниках отношение может оказаться еще более гоприятным — до известного предела, разумеется. Но не ис- эчена и та возможность, что 2, 3, 4 работника совместно вышлют менее чем двойную, тройную, четверную работу. Оба чая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В первом А|учае вполне законно утверждение, что целое оказалось практически больше простой суммы своих частей, во втором — что оно «фактически ее меньше. Первое и обозначается как организован- рЬсть, второе — как дезорганизованность» [17, кн. 1, с. 114]. Достаточно легко представить, каким образом взаимодейст- 1е людей может уменьшить результаты их совместного труда. | каким образом люди могут взаимодействовать так, чтобы это 8еличивало результат сверх их индивидуальных возможностей, ничего же не получается что-то? В действительности у представителей различных наук достаточно легко найдется свое объяснение причины возникновения Дополнительного эффекта. Экономист укажет на возможность Получения дополнительного эффекта за счет разделения и кооперации труда. Психолог может объяснить это явление тем, что Уже самый обыкновенный контакт вызывает соревнование и «Действует на нервную систему работника оживляющим, ободряющим образом и тем повышает интенсивность труда» [17, кн. 1, с- 114]. Физиолог укажет, что «соединение двух сил позволяет Преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие» [17, кн. 1, с. 115]. Любой из этих ответов по сути определяет причину возникновения синергетического эффекта. Интересно, что система управления трудом рабочих, разработанная Ф. Тейлором, находится в полном соответствии с законом синергии. Синергетический эффект в данном случае достигается за счет повышения организационной роли менеджмента. Разработанные им оптимальные методы осуществления работ, стандарты, задания-предписания, нормы, стимулы позволили управляющим существенно улучшить организацию труда и тем самым, как «демону» Максвелла, открыть именно те дверцы, которые ведут к получению синергетического эффекта. Наряду с совершенствованием организации труда источником синергетического эффекта выступают и совершенствование организации производства, и совершенствование организации управления. Закон синергии часто называют основополагающим законом организации. И это вовсе не случайно. Именно благодаря его проявлению организация становится четвертым фактором производства, что достаточно убедительно демонстрируют приведенные выше примеры. Основательность закона синергии определяется также и тем, что действие других законов организации в конечном счете направлено на достижение более высоких значений синергетического эффекта. Закон наименьших, как его характеризует А. Богданов, «громадного жизненного и научного значения», сформулирован им следующим образом: -«Суммарная устойчивость комплекса по отношению к данной среде есть, очевидно, сложный результат частичных устойчивостей разных частей этого комплекса по отношению к направленным на них воздействиям». Другими словами, «структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью» [17, кн. 1, с. 216]. Этот общеорганизационный закон относится к любым видам целостных образований в природе и в обществе. Наглядным примером проявления закона наименьших является элементарная цепь, состоящая из звеньев неодинаковой прочности. Она выдерживает тот вес, который выдержит наиболее слабое в отношении прочности ее звено. Точно так же логическая цепь доказательств рушится, если хотя бы одно из ее звеньев не выдерживает ударов критики. Важно учесть, что, как правило, система подвергается неравен и неравномерным воздействиям в разных своих частях. Так, ^ЯЙримере с цепью ее верхние звенья должны выдерживать, де&ме подвешенной тяжести, еще и вес всех нижних звеньев, что цдекет иметь решающее значение. Поэтому «устойчивость цело- ррУаависит от наименьших относительных сопротивлений всех частей во всякий момент». Менеджер может целые годы правильно и целесообразно Цсти дело, поддерживая своевременными и умелыми действия- |№ устойчивость организации, но в один «прекрасный» момент |цй&а6ление внимания или некомпетентность при принятии реяния может привести к краху организации. Этим, собственно, и |фределяется ограниченность организации «авторитарного ^1спа». Она характеризуется тем, что выживание всей системы Щецело зависит от интеллектуальных возможностей лидера. № Закон наименьших относительных сопротивлений определя- m в частности, и судьбу социальных систем, их сохранение, их Цйстичное или полное разрушение среди столь разнообразных и |йожных, столь изменчивых в социальной среде воздействий. Закон самосохранения гласит, что любая реальная физическая (организованная) система стремится сохранить себя Мое целостное образование и, следовательно, экономнее рас- Модовать свой ресурс. В словаре С. Ожегова [63] самосохранение трактуется как Стремление сохранить свою жизнь, обезопасить себя от чего-ни- вудь. Стремление сохранить свою жизнь в подлинном смысле Utroro слова свойственно системам, относящимся к классу йгивых. Живыми называются системы, обладающие биологическими функциями, такими, как рождение, смерть и воспроизводство. Иногда понятия «рождение» и «смерть» связывают с неживыми системами при описании процессов, которые как бы похожи на жизненные, но не характеризуют жизнь в ее биологическом смысле. Так, понятие «жизненный цикл» применимо к товарам, технологиям и т.д. Понятно, что приложение закона самосохранения к живым и неживым организациям имеет свои особенности. Но и для живых организмов различного уровня сложности механизм реализации закона самосохранения различен. Мир растений, мир животных, человек и социальные организации — каждый из этих уровней иерархии систем различен по сложности и по-своему утверждает объективный и общий характер закона самосохранения. Живые организмы являются сложно организованными. Неживые системы проявляют свойства либо простых организованных, либо сложных неорганизованных систем. Сложность живых систем — результат эволюции и действия закона естественного отбора. Поведение организаций неживой природы согласно второму началу термодинамики обусловлено возрастанием энтропии, характеризующей меру беспорядка системы. Но все системы стремятся к равновесию. Равновесие неживых систем связано с достижением максимального уровня энтропии. Равновесное состояние живого организма предполагает непрерывное поддержание энтропии системы на низком уровне, непрерывное противодействие разупорядочивающим факторам. Жизнь, выживание, равновесие, устойчивость — это ключевые понятия для раскрытия содержания закона самосохранения. Под понятием «жизнь» большинство ученых сейчас подразумевает процесс существования организмов, состоящих из больших органических молекул и способных самовоспроизводиться и поддерживать свое существование в результате обмена энергией и веществом с окружающей средой. Все живые организации осуществляют этот обмен. Они все открытые системы, т.е. для них существуют и другие системы, которые оказывают на них воздействие и на которые они тоже влияют. Как показывают наука и практика, воздействие факторов внешней среды имеет для наблюдаемой организации в подавляющем большинстве случаев отрицательные последствия. Результатом этих воздействий является отклонение живой системы от Тех параметров характеристик внутренней среды, при которых Жизнь только и возможна. Чтобы жить дальше, необходимо выбить. Понятие «выживание» в различных отраслях знаний имеет одинаковый или близкий смысл. Выжить для живого организма — Значит остаться в живых после болезни, несчастья, любых других кризисных явлений. У. Эшби считает это свойство организации основным критерием эффективности ее функционирования. Организация считается «хорошей», если она делает систему устойчивой относительно некоторого состояния равновесия. jjce системы стремятся к равновесию. Но большинство из них i) достигают. Поэтому система, осуществляя переход из лю- юстояния в состояние равновесия, переходит от большего состояний к меньшему. Она как бы совершает выбор в том объективном смысле, что некоторые состояния ею отверга- (те, которые она покидает), а некоторые сохраняются (те, в ые она переходит). реход к равновесию тривиален в простом маятнике, потому остояние равновесия представлено одной точкой в про- стве. Такое неизменное состояние, в которое система неиз- ) возвращается и в котором при отсутствии возмущений :тается неограниченно долго, является как бы абсолютным весием в теоретическом смысле (ибо, как подчеркнуто , большинство систем динамичны и абсолютного равнове- .е. покоя, не достигают никогда). Подвижным равновесием теризуется, например, состояние автоматического светофо- и одно из состояний в отдельности равновесным в этом е не является, но замкнутое преобразование в целом тоже о считать своеобразным равновесием, дксированные состояния неизменного или подвижного >весия в основном характерны для технических систем, немало примеров аналогичных состояний можно найти и в й природе. Функционирующая организация может стре- :я к достижению равновесия, например в стабильности кад- о состава, поддержании уровней запасов, финансов, объема юодства и т.д. Однако живым системам больше свойственно движение по некоторой восходящей линии, т.е. такое развитие, когда система практически не возвращается к каким-то прошлым равновесным состояниям. Но и в этом случае допустимо Применять понятие равновесия, если система стабильно развивается по известному закону. Так, S-образная кривая — типичная кривая роста, отражающая процессы в природе. Ее можно наблюдать в биологической сфере или в экономике, везде, где Имеет место рост. Если предприятие увеличивает свое присутствие на рынке, объем производства, численность работающих и Повышает их квалификацию, то можно считать, что оно находится в состоянии равновесия. С ростом и развитием организации связана проблема динамического равновесия. Ответ на вопрос, какой вид равновесия — статическое или динамическое, зависит от рассматриваемых свя- зей и уровня анализа. Предприятие находится в статическом равновесии, если его структура со временем не меняется (рис. 4.2).  Рис. 4.2. Статическое равновесие производственной организации При динамическом равновесии структура организации меняется (рис. 4.3). Пусть некая система находится в каком-то состоянии, позволяющем ей выполнять определенные функции. Оно соответствует внешним условиям, в которых работает система. Можно по- S,  |