теория организации. Алиев теория Организации. Учебник Второе издание, переработанное и дополненное
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
Рис. 4.5. Информационные потоки в организации Исследования, проведенные в различных фирмах, выявили следующие аспекты информационных взаимодействий: Большинство работ осуществляется в рамках организации: 93% всех взаимодействий остаются внутренними и лишь 7% приходится на контакты с поставщиками и потребителями. Основная часть информации добывается из внутренних источников — до 86%. Только около 10% информации можно считать новой. Таким образом, исследование механизмов закона информативности приводит нас к выводу, что внутренняя организованность целого предопределена возможностями преодоления информационной неопределенности в системе. Она возрастает по мере сокращения этой неопределенности и, наоборот, по мере роста приближает систему к хаосу. Указанное обстоятельство имеет огромное значение для понимания процессов перехода от организованности к дезорганизации и возможностей их регулирования и саморегулирования. Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п., с одной стороны, дополняются противоположными процессами — соединения, кооперации, интеграции и т.п., с другой. Учет требований рассматриваемого закона необходим на всех этапах развития организаций живой и неживой природы, социальных систем. Цель анализа систем — возможно более полное познание закономерностей их функционирования при существующей, заданной структуре. В основе анализа как способа познания лежит такой признак систем, как делимость. Делимость систем, или их декомпозиция на элементы — простейшие части, очевидна. Говоря о декомпозиции, важно иметь в виду тот факт, что существует, как правило, более одного способа расчленения любой системы. Так, для социальных организаций экономист, социолог, психолог найдут свои способы декомпозиции, исходя из специфических целей исследования. В любом случае использование аналитического метода связано с таким понятием, как «структура организации». Зная, что элементами организационной структуры социальной системы являются структура трудовых ресурсов, информационная структура, функциональная структура, структура формальной и неформальной организации, можно говорить об анализе данной системы с точек зрения уже определенных теорий структур. Причем декомпозиция необязательно должна быть реальной, она может быть и концептуальной. Изложенный выше подход более всего отражает методологию прошлого, используя которую пытались в сущности выводить свойства сложного целого из сумм свойств его простых элементов. Кроме того, традиционный подход предусматривает изолированное изучение частей и свойств целого (принцип «разделяйте факторы по одному»), без учета того, что система в целом может иметь такие свойства, функции, цели, которые не присущи ни одной из ее подсистем. Система — это такое целое, которое нельзя разделить на независимые части, так как когда система расчленена, она теряет свои существенные свойства. По данной причине — и это главное — система есть целое, которое нельзя понять посредством анализа. Осознание этого факта — основной источник интеллектуальной волюции, вызывающей смену эпох. Чтобы понять это поведе- • и свойство системы, требуется не анализ, а иной метод. Подобно тому, как анализ, или расчленение на части, был эчевым методом для века машин, ключевым моментом сис- jlpMHoro мышления является синтез. L Синтез — это процесс объединения в единое целое частей, >йств, отношений, выделенных посредством анализа. Задача (итеза — спроектировать, построить такую структуру системы, |>и которой наилучшим образом будут реализованы заданные ► функции. Стадия синтеза относится к активной системосози- ^дющей деятельности человека, будь то конструирование технических систем или разработка оптимальных иерархических Структур управления социально-экономическими процессами. В наиболее общей форме синтез новой системы включает три ♦тапа: 1) определение всех необходимых функций, которые должны быть выполнены; 2) нахождение хотя бы одного безусловно осуществимого способа выполнения каждой функции; 3) нахождение такой схемы или модели, в рамках которой можно совместно выполнить отдельные функции для достижения общих целей. В свое время У. Эшби обратил внимание на Р. Фишера, первого ученого, исследовавшего реакцию сложной системы не посредством традиционного метода анализа-синтеза, а не расчленяя ее на простые части, рассматривая ее как единое сложное целое. Он принял эту сложность за существенное свойство, которое нельзя игнорировать, и показал, как можно получить при этом ценную информацию. В качестве первого шага при осуществлении синтеза можно считать схему «черного ящика», где представлены все желательные входы, все желательные выходы и все желательные операции. Более того, на ней представлены все нежелательные входы, выходы и операции (рис. 4.6). После того как составлена схема «черного ящика», можно приступить к изложению своего представления о способах осуществления каждой функции, используя функциональные стандартные блоки.  Рис. 4.6. Метод «черного ящика» Изучение отдельных методологических и методических аспектов анализа и синтеза как самостоятельных способов познания приводит к мысли об ограниченном характере каждого из них по отдельности. Действительно: если мы используем аналитический метод, то расчленяем целое как продукт синтеза, состоявшегося в любой из предшествующих анализу моментов времени; если осуществляем синтез, то имеем как материал отдельные части, полученные в предшествующее синтезу время аналитическим методом. Автомобиль — результат труда рабочих на сборочном конвейере. Это и результат интеграции достижений в самых различных областях знаний. Столь же интегративно должно быть знание при решении проблем живучести автомобиля. Выявление его уязвимых мест, установление причин выхода из строя данной технической системы требуют использования аналитического метода. Но использование структурного анализа существенно отличается от использования системного. Методология традиционного подхода предполагает вывод свойства сложного целого из суммы свойств его простых элементов. При системном анализе само выделение элементов системы определяется исключительно изучаемыми свойствами целого. Эти свойства могут быть определены включением изучаемой системы в систему более высокого порядка. Поэтому при традиционном подходе порядок трех ступеней познания выглядит сле- Системный подход меняет порядок трех ступеней: 1) иденти- ация целого (системы), частью которого является интере- эщий нас объект; 2) объяснение поведения или свойств цело- 3; 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас Вбъекта с точки зрения его роли или функций в целом, частью Jj$foporo он является. В данной последовательности синтез Предшествует анализу. А дцим образом: 1) декомпозиция того, что предстоит объяс- jb; 2) объяснение поведения или свойств частей, взятых по цельности; 3) агрегирование этих объяснений в объяснение це-  нализ сосредоточивается на структуре, он показывает, как работают части целого. Синтез акцентирует внимание на функциях, он открывает, почему они (части) действуют именно так. 1|оэтому анализ дает знание, а синтез — понимание. Первый позволяет нам описать, второй — объяснить. Анализ устремлен внутрь вещей, синтез — из них. Мышление |^ка машин занималось объяснением взаимодействия только дастей объекта. Системное мышление — тем же, но, кроме того, взаимодействием частей системы. Такая ориентация следует из урго, что системное мышление формировалось в области разработки и перестройки систем. В разработке системы части, определенные аналитически с точки зрения функций целого, не собираются вместе как неизменные элементы складной картинки, они должны подходить друг к другу таким образом, чтобы гармонично работать вместе, эффективно или неэффективно. Закон онтогенеза предопределяет, что каждая организация проходит в своем развитии следующие фазы жизненного цикла: становление, расцвет, угасание. Онтогенез — термин, введенный немецким биологом Э. Геккелем и характеризующий совокупность преобразований, претерпеваемых организмом от зарождения до конца жизни. Как и в случае с гомеостазом, этот термин заимствован организационной наукой из биологии для описания первообразований, протекающих в организационных системах. Аналогия между биологическим онтогенезом и развитием социальных организаций весьма условна, и главным образом потому, что в биологии доминирует образ одного жизненного цикла, идет ли речь о человеке, живот ном или растении. В постоянно обновляющемся обществе одно нарождается, другое процветает, а третье умирает — но система продолжает жить. Тем важнее установить общее и различное в жизненном цикле организаций — биологических, технических и социальных. Онтогенез — индивидуальное развитие организма, совокупность преобразований, претерпеваемых организмом от зарождения до конца жизни. Биологическая наука пока не дает исчерпывающих ответов на вопрос, каковы движущие силы такого сложного процесса. Однако установлены отдельные важные закономерности онтогенеза. Онтогенез начинается с оплодотворения яйцеклетки. Затем идет процесс дробления: яйцеклетка последовательно делится на ряд более мелких клеток. Когда клеток становится достаточно много, происходят сложные изменения формы зародыша, в результате которых в нем возникают зачатки отдельных органов. Совокупность этих процессов называется морфогенезом. Одновременно с морфогенезом или вслед за ним отдельные клетки зародыша начинают приобретать стойкие различия между собой по форме, структуре и химическому составу (клеточная специализация). Онтогенез продолжается и после рождения зародыша: в этот период он проявляется в процессах роста, а также непрерывного обновления клеток. Некоторые ученые к онтогенезу относят и процессы старения. Главное, на чем сегодня сходятся ученые, — это вывод о том, что развивающийся зародыш представляет собой динамическую целостную систему, поддерживаемую непрерывными взаимодействиями между клетками. Структура процесса онтогенеза показана на рис. 4.7. Онтогенез рассматривается в единстве и взаимообусловленности с процессом исторического развития мира организмов, их видов, типов и т.д. (филогенез). Исследователь филогенеза должен проследить эволюционный путь группы, определить ее предка и указать ближайших родственников среди современных видов. Принятие в качестве исследовательского принципа для социальных организаций модели живого организма приводит нас к необходимости использования такого термина, как ароморфоз.  Рис. 4.7. Структура процессов онтогенеза Ароморфозом называется такой путь эволюции, при котором приспособленность организмов к условиям среды достигается и расширяется путем резкого повышения уровня их организации. Это путь морфофиэиологического прогресса, ведущий к возникновению организмов, все более сложных и менее зависимых от условий внешней среды. Биологические ассоциации в теории организации следует считать тем более уместными, что вслед за концепцией «корпорация как машина» после второй мировой войны постепенно сформировалась новая концепция: «корпорация как организм». В соответствии с ней корпорация наделялась собственными целями и жизнью. Начали считать, что ее главными целями, как и любого другого организма, являются выживание и рост. Закон онтогенеза удается пока применить только к явлениям жизни с точки зрения биологических и социальных наук. Дело в том, что он предполагает повторение форм путем размножения — условие, до сих пор наблюдаемое почти исключительно в области жизненных процессов. Но, как справедливо отмечает А. А. Богданов, история «мертвых» вещей еще слишком мало известна, а привычка смотреть на них как на «неорганизованные» еще слишком сильно задерживает организационную науку. Закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера. Свое отношение к проблемам реализации этого закона Г. Эмерсон [118] выразил следующим образом: «Если бы могли объединить все цели и идеалы, вдохновляющие организацию сверху донизу, собрать их таким образом, чтобы все они действовали в одном и том же направлении, то результаты получились бы колоссальные. Но поскольку на деле все они тянут в разные стороны, равнодействующая часто оказывается очень слабой, а иногда и просто отрицательной». Из этого следует, что в целенаправленных системах имеются: а) проблема определения общей цели; б) проблема многих целей; в) проблема согласования многих целей. Следует отметить, что в явном и бесспорном смысле понятие цели применимо только к социальным системам. Технические системы являются целенаправленными лишь постольку, поскольку их назначение и оптимальный режим функционирования определены и заложены в них человеком. Напротив, биологические системы имеют как бы внутреннюю цель своего развития. При всех различиях в характере целей технических, биологических и социальных систем с полной уверенностью можно говорить о законе композиции как об общем законе для организационных систем любой природы. Однако имеются и такие системы, цели которых либо неизвестны, либо не существуют вообще. В таких условиях использование целенаправленного подхода выглядит искусственным. Действие закона композиции распространяется на системы, которые можно назвать целенаправленными. Целенаправленной системе небезразлично, в каком состоянии она находится. Среди всех возможных состояний существуют менее предпочтительные, более предпочтительные, наконец, наиболее предпочтительные. Система так или иначе стремится к некоторому целесообразному поведению, которое предполагает достижение наиболее предпочтительного состояния. Как уже отмечалось, цели технических систем целиком и полностью определяются человеком. Цели биологических систем можно сформулировать как цели сохранения (выживания) вида. Она (цель) обеспечивается реализацией двух основных подцелей — самосохранения и продолжения рода. Цели социальных систем трансформировались в зависимости от тех организационных концепций, которые последовательно определяли корпорацию как машину, как организм и как систему. Целевой функцией организаций-машин является обслуживание их создателей, обеспечение их адекватной отдачей на вложенные время и деньги. Поэтому главной, если не единственной, целью подобных организаций была прибыль. В соответствии с концепцией «корпорация-организм» начали считать, что ее главными целями, как и любого другого организма, являются выживание и рост. Прибыль корпорации стали во многом рассматривать примерно так же, как кислород для живого организма: необходимость, но не смысл жизни. С точки зрения общей теории систем корпорация — это целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем и часть которой — люди — имеют собственные цели. Цель корпорации, понимаемой как организация, — служить всем «акционерам» путем увеличения их возможностей добиваться своих целей все более и более эффективно. Акционеры — это все те, вне организации и внутри нее, на кого непосредственно влияет ее деятельность. Следовательно, действие закона композиции следует рассматривать и с точки зрения множественности целей организации, и с точки зрения их иерархии, ибо должна быть достигнута согласованность целей как по горизонтали (целей одного уровня), так и по вертикали (целей системы и ее подсистем с системой более высокого уровня). Таким образом, требования закона композиции выходят за рамки одной отдельно взятой системы. При наличии иерархии систем их цели могут быть также иерархически упорядочены (рис. 4.8). Цели систем высокого уровня будем называть целями высшего уровня, цели систем низкого уровня — соответственно целями низшего уровня. Особенность иерархического построения целей в организации состоит в том, что, во-первых, цели более высокого уровня  |