мфтв васнецова. Учебник для медицинских и фармацевтических вузов и медицинских специалистов
![]()
|
Маркетинг-микс — набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке. Маркетинговая база данных — упорядоченный, достаточно полный и регулярно обновляемый информационный массив сведений об индивидуальных потребитебителях. Маркетинговая близорукость — стремление продавца фокусировать внимание на материальном продукте, а не на удовлетворении нужд потребителей. Маркетинговая возможность — область покупательских нужд, удовлетворение которых — основа прибыли компании. Маркетинговая информационная система (МИС) включает в себя индивидов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой, своевременной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений. Маркетинговая система взаимодействия — формирование уникального актива компании. Включает в себя компанию и все остальные заинтересованные в ее работе группы: потребителей, наемных работников, поставщиков, дистрибьюторов, розничных торговцев, рекламные агентства, научных сотрудников НИИ и вузов и всех, с кем компания установила взаимовыгодные деловые отношения. Маркетинговые исследования — систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей), т.е. деятельность по определению круга и объема данных, необходимых в связи со стоящей перед вами маркетинговой задачей, их сбор, обработка и анализ с последующим представлением отчета о результатах. Маркетинговое управление — процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации, т.е такое управление, которое позволяет достичь целей организации за счет удовлетворения нужд и потребностей как индивида, так и общества в целом. Маркетинговый аудит — всестороннее, систематическое, независимое периодическое исследование компанией (или ее подразделениями) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга. Маркетинговый план — основной инструмент координации маркетинговых мероприятий. Маркетинговый план стратегический ставит глобальные цели и определяет перспективы развития; основывается на анализе рыночной ситуации и возможностей фирмы. Маркетинговый план тактический ориентирован на решение ближайших задач, содержит методы и инструменты, используемые для реализации плана, включая рекламу, распределение продукции, политику цен, каналы сбыта, уровень обслуживания и т. д. Маркетолог — специалист, который выполняет или организует выполнение одной или нескольких функций маркетинга. Маркировка — текст, условные обозначения (знаки) или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара. Марочное название — часть марки, которую можно произнести, например Байер, УПСА и т.п. Марочный знак (эмблема) — часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести (символ и т.д.). Марочное наименование (бренд) — индивидуальное название товара, выпускаемого определенным изготовителем. Материаловедение — наука, изучающая строение и свойства исходных материалов, устанавливающая связь между их составом, строением и свойствами. Материалы вспомогательные — вещественные элементы производства, используемые в процессе изготовления медицинских изделий с целью совершенствования технологического процесса или придания продукту определенных свойств. Материалы основные — вещественные элементы производства, составляющие значительную часть предметов, используемых предприятиями для изготовления продукции и труда и определяющие основные свойства изделия. Мегатенденция — медленно развивающиеся крупные социальные, экономические, политические и технологические изменения, которые, оформившись в течение длительного времени (7-10 лет и дольше), оказывают влияние на развитие человечества. Международное непатентованное название (МНН) — зарегестрированное во Всемироной организации здравоохранения (ВОЗ) или не зарегестрированное в ВОЗ. Это название относится ко всем лекарственным средствам, содержащим одинаковое по химическому составу действующее вещество, например ацетилсалициловая кислота. Менеджмент — управление. Менеджер — управляющий, лицо несущее ответственность за управление или руководство работниками, отделом или организацией. Мероприятия паблик рилейшнз — действия, направленные на передачу определенных обращений контактной аудитории. Металлы — (от греч. metallon — шахта, копи) простые вещества, обладающие в обычных условиях характерными металлическими свойствами — высокими электрической проводимостью и теплопроводностью, блеском и пластичностью. Метод (от греч. methodos) — способ познания, исследования явлений природы или общественной жизни, а также способ или прием действия, обеспечивающий достижение поставленной цели. Метод ABC-анализа — распределение товаров по трем группам в соответствии с получаемой прибылью от продаж или их годовым потреблением в ЛПУ (стоимость единицы отпуска, умноженная на годовое использование) или годовой реализацией. Метод VEN-анализа — распределение лекарственных препаратов на: жизненно важные (Vital), необходимые (Essential) и второстепенные (Nonessential). Метод STEP-анализа — метод анализа макросреды по социальной (Social), технологической (Technological), экономической (Economical) и политической (Political) составляющим. Метод SWOT-анализа — метод анализа, основанный на выявлении сильных (Strengs) и слабых (Weakness) сторон объекта исследования, а также возможностей (Opportunities) и угроз (Threat) по отношению к нему как со стороны макросреды, так и микросреды. Метод морфологического анализа — метод генерации идей для того, чтобы найти какие-нибудь оригинальные сочетания при разработке модификаций товара, определяются структурные параметры проблемы и изучаются существующие между ними связи. Метод органолептический — определение значений показателей качества с помощью органов чувств. Метод определения нужд и проблем потребителей — опрос потребителей с целью выяснения их нужд, стоящих перед ними проблем и имеющихся у них идей. Метод перечисления факторов (признаков) — составление перечня всех качеств уже существующего товара, а также попытка изменить каждое из них с целью получения усовершенствованного продукта. Метод предписания — выяснение у покупателей, как они представляют себе идеальный процесс покупки. Метод принудительного сочетания — совместное рассмотрение несколько предметов с целью найти между ними такую взаимосвязь, которая позволила бы создать новый товар (применяется для генерации новых идей) Метод экспертных оценок — комплекс логических и математико-статисти- ческих методов и процедур, направленный на получение от специалистов информации, необходимой для решения поставленной задачи. Микросреда — факторы, имеющие непосредственное отношение к объекту исследования (организации, товару) и его возможностям по обслуживанию потребителей. Ее анализируют, исходя из непосредственного окружения и внутренней среды организации. Мода — стиль, признанный или популярный в настоящее время в определенной сфере деятельности. Мономер — низкомолекулярное вещество, молекулы которого способны вступать в реакцию друг с другом или с молекулами других веществ с образованием олигомера или полимера. Монополия чистая — ситуация, при которой на национальном или региональном рынке определенный продукт (услугу) производит единственная компания. Мультимарки — новые марки в той же товарной категории. н Наблюдение — метод получения первичных данных для маркетингового исследования, при котором специальные агенты наблюдают за поведением потенциальных и реальных покупателей, конкурентов или других лиц. Надежный друг — клиент, который высоко ценит компанию-производителя (торговую марку) и поощряет других приобретать ее продукцию. Наркотические лекарственные средства — лекарственные средства, включенные в перечень наркотических средств, составленный и обновляемый в соответствии с Единой конвенцией о наркотических средствах 1961 года и законодательством Российской Федерации. Незаконные копии лекарственных средств — лекарственные средства, поступившие в обращение с нарушением патентного законодательства Российской Федерации. Непосредственное окружение организации — те составляющие среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии: потребители услуг (пациенты); поставщики; конкуренты (другие организации); рынок рабочей силы и т.п. Нозологические параметры рынка — распределение больных по нозологи- ям. Нужад — ощущаемый человеком недостаток в чем либо необходимом. О Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обновление — одно из направлений ассортиментной политики организации, которое проводится, как правило, в условиях насыщенного рынка. Обновление ассортимента — качественные и количественные изменения перечня имеющихся товаров, характеризующиеся способностью удовлетворять изменившиеся потребности потребителя. Образ товара — конкретное представление, получаемое потребителем о реально существующем или потенциальном товаре. Обращение (продвижение) лекарственных средств — обобщенное понятие деятельности, включающей разработку, исследования, производство, изготовление, хранение, упаковку, перевозку, государственную регистрацию, стандартизацию и контроль качества, продажу, маркировку, рекламу, применение лекарственных средств, уничтожение лекарственных средств, пришедших в негодность, или лекарственных средств с истекшим сроком годности и иные действия в сфере обращения лекарственных средств. Общественность (публика) — любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в успехах или неудачах той или иной компании, либо имеющая влияние на ее деятельность. Общественные каналы — соседи, друзья, родственники и коллеги, которые разговаривают с представителями целевой аудитории. Общий потенциал рынка — максимальный объем продаж, которого могут достичь все компании отрасли в течение определенного периода времени при данном уровне маркетинговых усилий и условий внешней среды. |