мфтв васнецова. Учебник для медицинских и фармацевтических вузов и медицинских специалистов

• Название: Учебник для медицинских и фармацевтических вузов и медицинских специалистов
• Анкор: мфтв васнецова.doc
• Дата: 29.01.2017
• Размер: 4.23 Mb.
• Имя файла: мфтв васнецова.doc
• Тип: Учебник; #1038
• страница: 82 из 86

Маркетинг-микс — набор маркетинговых инструментов, которые исполь­зуются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рын­ке.

Маркетинговая база данных — упорядоченный, достаточно полный и регу­лярно обновляемый информационный массив сведений об индивиду­альных потребитебителях.

Маркетинговая близорукость — стремление продавца фокусировать внима­ние на материальном продукте, а не на удовлетворении нужд потреби­телей.

Маркетинговая возможность — область покупательских нужд, удовлетворе­ние которых — основа прибыли компании.

Маркетинговая информационная система (МИС) включает в себя индиви­дов, оборудование и процедуры сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой, своевременной и достоверной информа­ции, используемой при принятии маркетинговых решений.

Маркетинговая система взаимодействия — формирование уникального актива компании. Включает в себя компанию и все остальные заинтересован­ные в ее работе группы: потребителей, наемных работников, поставщи­ков, дистрибьюторов, розничных торговцев, рекламные агентства, науч­ных сотрудников НИИ и вузов и всех, с кем компания установила взаимовыгодные деловые отношения.

Маркетинговые исследования — систематическое и объективное выявле­ние, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей), т.е. деятельность по определению круга и объема данных, необходимых в связи со стоящей перед вами марке­тинговой задачей, их сбор, обработка и анализ с последующим пред­ставлением отчета о результатах.

Маркетинговое управление — процесс планирования и реализации полити­ки ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации, т.е такое управление, которое позволя­ет достичь целей организации за счет удовлетворения нужд и потреб­ностей как индивида, так и общества в целом.

Маркетинговый аудит — всестороннее, систематическое, независимое пе­риодическое исследование компанией (или ее подразделениями) мар­кетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения

выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга.

Маркетинговый план — основной инструмент координации маркетинго­вых мероприятий.

Маркетинговый план стратегический ставит глобальные цели и определяет перспективы развития; основывается на анализе рыночной ситуации и возможностей фирмы.

Маркетинговый план тактический ориентирован на решение ближайших задач, содержит методы и инструменты, используемые для реализации плана, включая рекламу, распределение продукции, политику цен, ка­налы сбыта, уровень обслуживания и т. д.

Маркетолог — специалист, который выполняет или организует выполне­ние одной или нескольких функций маркетинга.

Маркировка — текст, условные обозначения (знаки) или рисунок, нане­сенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках то­вара.

Марочное название — часть марки, которую можно произнести, например Байер, УПСА и т.п.

Марочный знак (эмблема) — часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести (символ и т.д.).

Марочное наименование (бренд) — индивидуальное название товара, вы­пускаемого определенным изготовителем.

Материаловедение — наука, изучающая строение и свойства исходных ма­териалов, устанавливающая связь между их составом, строением и свой­ствами.

Материалы вспомогательные — вещественные элементы производства, ис­пользуемые в процессе изготовления медицинских изделий с целью совершенствования технологического процесса или придания продук­ту определенных свойств.

Материалы основные — вещественные элементы производства, составля­ющие значительную часть предметов, используемых предприятиями для изготовления продукции и труда и определяющие основные свойства изделия.

Мегатенденция — медленно развивающиеся крупные социальные, эконо­мические, политические и технологические изменения, которые, офор­мившись в течение длительного времени (7-10 лет и дольше), оказыва­ют влияние на развитие человечества.

Международное непатентованное название (МНН) — зарегестрированное во Всемироной организации здравоохранения (ВОЗ) или не зарегест­рированное в ВОЗ. Это название относится ко всем лекарственным средствам, содержащим одинаковое по химическому составу действую­щее вещество, например ацетилсалициловая кислота.

Менеджмент — управление.

Менеджер — управляющий, лицо несущее ответственность за управление или руководство работниками, отделом или организацией.

Мероприятия паблик рилейшнз — действия, направленные на передачу опре­деленных обращений контактной аудитории.

Металлы — (от греч. metallon — шахта, копи) простые вещества, обладаю­щие в обычных условиях характерными металлическими свойствами — высокими электрической проводимостью и теплопроводностью, блес­ком и пластичностью.

Метод (от греч. methodos) — способ познания, исследования явлений при­роды или общественной жизни, а также способ или прием действия, обеспечивающий достижение поставленной цели.

Метод ABC-анализа — распределение товаров по трем группам в соответ­ствии с получаемой прибылью от продаж или их годовым потреблени­ем в ЛПУ (стоимость единицы отпуска, умноженная на годовое ис­пользование) или годовой реализацией.

Метод VEN-анализа — распределение лекарственных препаратов на: жиз­ненно важные (Vital), необходимые (Essential) и второстепенные (Non­essential).

Метод STEP-анализа — метод анализа макросреды по социальной (Social), технологической (Technological), экономической (Economical) и поли­тической (Political) составляющим.

Метод SWOT-анализа — метод анализа, основанный на выявлении сильных (Strengs) и слабых (Weakness) сторон объекта исследования, а также воз­можностей (Opportunities) и угроз (Threat) по отношению к нему как со стороны макросреды, так и микросреды.

Метод морфологического анализа — метод генерации идей для того, чтобы найти какие-нибудь оригинальные сочетания при разработке модифи­каций товара, определяются структурные параметры проблемы и изу­чаются существующие между ними связи.

Метод органолептический — определение значений показателей качества с помощью органов чувств.

Метод определения нужд и проблем потребителей — опрос потребителей с целью выяснения их нужд, стоящих перед ними проблем и имеющихся у них идей.

Метод перечисления факторов (признаков) — составление перечня всех ка­честв уже существующего товара, а также попытка изменить каждое из них с целью получения усовершенствованного продукта.

Метод предписания — выяснение у покупателей, как они представляют себе идеальный процесс покупки.

Метод принудительного сочетания — совместное рассмотрение несколько предметов с целью найти между ними такую взаимосвязь, которая по­зволила бы создать новый товар (применяется для генерации новых идей)

Метод экспертных оценок — комплекс логических и математико-статисти- ческих методов и процедур, направленный на получение от специали­стов информации, необходимой для решения поставленной задачи.

Микросреда — факторы, имеющие непосредственное отношение к объек­ту исследования (организации, товару) и его возможностям по обслу­живанию потребителей. Ее анализируют, исходя из непосредственного окружения и внутренней среды организации.

Мода — стиль, признанный или популярный в настоящее время в опреде­ленной сфере деятельности.

Мономер — низкомолекулярное вещество, молекулы которого способны вступать в реакцию друг с другом или с молекулами других веществ с образованием олигомера или полимера.

Монополия чистая — ситуация, при которой на национальном или регио­нальном рынке определенный продукт (услугу) производит единствен­ная компания.

Мультимарки — новые марки в той же товарной категории.

н

Наблюдение — метод получения первичных данных для маркетингового исследования, при котором специальные агенты наблюдают за поведе­нием потенциальных и реальных покупателей, конкурентов или других лиц.

Надежный друг — клиент, который высоко ценит компанию-производите­ля (торговую марку) и поощряет других приобретать ее продукцию.

Наркотические лекарственные средства — лекарственные средства, включен­ные в перечень наркотических средств, составленный и обновляемый в соответствии с Единой конвенцией о наркотических средствах 1961 года и законодательством Российской Федерации.

Незаконные копии лекарственных средств — лекарственные средства, по­ступившие в обращение с нарушением патентного законодательства Российской Федерации.

Непосредственное окружение организации — те составляющие среды, с ко­торыми организация находится в непосредственном взаимодействии: потребители услуг (пациенты); поставщики; конкуренты (другие орга­низации); рынок рабочей силы и т.п.

Нозологические параметры рынка — распределение больных по нозологи- ям.

Нужад — ощущаемый человеком недостаток в чем либо необходимом.

О

Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Обновление — одно из направлений ассортиментной политики организа­ции, которое проводится, как правило, в условиях насыщенного рын­ка.

Обновление ассортимента — качественные и количественные изменения перечня имеющихся товаров, характеризующиеся способностью удов­летворять изменившиеся потребности потребителя.

Образ товара — конкретное представление, получаемое потребителем о реально существующем или потенциальном товаре.

Обращение (продвижение) лекарственных средств — обобщенное понятие деятельности, включающей разработку, исследования, производство, изготовление, хранение, упаковку, перевозку, государственную регист­рацию, стандартизацию и контроль качества, продажу, маркировку, рекламу, применение лекарственных средств, уничтожение лекарствен­ных средств, пришедших в негодность, или лекарственных средств с истекшим сроком годности и иные действия в сфере обращения лекар­ственных средств.

Общественность (публика) — любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в успехах или неудачах той или иной компании, либо имеющая влияние на ее деятельность.

Общественные каналы — соседи, друзья, родственники и коллеги, которые разговаривают с представителями целевой аудитории.

Общий потенциал рынка — максимальный объем продаж, которого могут достичь все компании отрасли в течение определенного периода вре­мени при данном уровне маркетинговых усилий и условий внешней среды.