мфтв васнецова. Учебник для медицинских и фармацевтических вузов и медицинских специалистов
 Скачать 4.23 Mb.
|
|
Информация рекомендательная — формируется в результате специальных маркетинговых исследований или на основе анализа данных, приводимых в печатных изданиях и коммерческих базах данных. Она содержит прогнозы продажи продукции, приоритеты выбора целевых рынков, агентов-посредников, фирм-поставщиков сырья и т.п. Информация сигнальная — возникает обычно в ходе появления отклонений фактического поведения объектов маркетинговой среды от запланированного. Информация справочная — носит ознакомительный, вспомогательный характер, отражает относительно стабильные признаки объектов маркетинга и представляется в виде системы справочников по фирмам, технико-эксплуатационным характеристикам продукции, ценам, тарифам и т.п. К Каналы продвижения (распределения) — совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю. Карта позиционирования марки — показывает текущие позиции уже существующих марок аналогичных товаров; необходима для того, чтобы найти возможность сделать новый товар отличным от конкурирующих марок. Карта покупки — используемый при организации деловых закупок метод последовательного перечисления всех вовлеченных в процесс принятия решения лиц. Качественная характеристика товаров — совокупность внутривидовых потребительских свойств, обладающих способностью удовлетворять разнообразные потребности. Качество лекарственных средств — соответствие лекарственных средств государственному стандарту качества лекарственных средств. Качество товара — совокупность потребительных свойств, обусловливающих пригодность товара, т.е. способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением товара, в определенных условиях эксплуатации. Квалиметрический (измерительный) метод — метод определения значений показателей качества продукции с помощью технических средств измерений. Квота на продажу — норма реализации определенного количества товаров или услуг, поставленная перед конкретным производством, подразделением компании или торговым представительством; первичное орудие менеджера для определения мероприятий по организации сбыта и его стимулирования. Керамика — изделия и материалы, изготовляемые соответствующей обработкой глиняного сырья с последующим обжигом отформованного и высушенного полуфабриката. Класс медицинских товаров — товары, удовлетворяющие социальные потребности в обеспечении здоровья человека. Класс товаров — множество товаров, удовлетворяющих обобщенные группы потребностей. Классификация — распределение множества объектов, например предметов и явлений, на классы, группы и другие подразделения по определенному, общему для каждого из них признаку. Классификатор — официальный документ, представляющий собой систематизированный свод наименований и кодов объектов классификации. Клиент — человек, который покупает товары соответствующей категории у данного поставщика. Код — знак или совокупность знаков, применяемых для обозначения классификационной группировки и/или объекта классификации. Кодирование — присвоение наименованиям продукции и операциям условных обозначений: кодов, шифров, номенклатурных номеров. Количественная характеристика товаров — совокупность определенных внутривидовых свойств, выраженных с помощью физических величин и единиц их измерения. Конкурент непредсказумый — конкурент, который не имеет определенной модели поведения. В одном случае он отвечает ударом на удар, через некоторое время аналогичное воздействие не вызывает у него никакой ответной реакции; его решение невозможно предугадать исходя из его экономического положения, истории или каких-то других факторов. Конкурент неторопливый — конкурент, отличающийся замедленной реакций или вообще игнорирующий предпринимаемые соперниками шаги. Конкурентоспособность товара - совокупность потребительных, стоимостных и прочих характеристик продукта, определяющая его сравнительные позиции и возможности продаж на данном рынке. Конкурент разборчивый — конкурент, реагирующий только на определенные типы атак (например, на снижение цен). Конкурент тигровый — конкурент, реагирующий на любые поползновения на его владения, он всем своим поведением демонстрирует, что его лучше не трогать, ибо он всегда готов отстаивать свои интересы. Конкуренция монополистическая — конкуренция между большим числом конкурентов, выступающих с самыми разнообразными предложениями на отдельных сегментах рынка, в которых они могут наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов и продать продукт по более высокой цене Конкуренция общая — при которой компания видит конкурента в каждом производителе, участвующем в борьбе за деньги потребителей. Конкуренция отраслевая — конкурирующими являются компании, производящие тот же продукт или группу продуктов. Конкуренция торговых марок — конкуренция в случае, когда компания рассматривает в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сходный продукт и услуги тем же целевым покупателям по сходным ценам. Конкуренция чистая — конкуренция в случае, когда на рынке имеется множество конкурентов, предлагающих однородные товары или услуги. Консьюмеризм — движение в защиту прав потребителей, организованное движение граждан и правительственных чиновников, направленное на расширение прав покупателей. Концепция категориальная — определяет область конкуренции для нового товара, относя идею инновации к какой-либо категории товаров. Концепция маркетинга — определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными способами, чем у конкурентов. Основные исследуемые составляющие: нужды, потребности и спрос; продукты (товары, услуги и идеи), стоимость, издержки и удовлетворение; обмен и трансакции; отношения между партнерами и система взаимодействия; рынки; активные субъекты рынка и предполагаемый покупатель. Концепция товара — проработанный вариант идеи, выраженный в значимой для потребителя форме. Корпоративный маркетинг — форма организации маркетингового управления исходя из корпоративных интересов. Культура — определяющий фактор потребностей и поведения человека, который с детства усваивает в семье и через другие общественные институты определенный набор ценностей, стереотипов восприятия и поведения. Л Лекарственная форма — придаваемое лекарственному средству или лекарственному растительному сырью удобное для применения состояние, при котором достигается необходимый лечебный эффект. Лекарственное вещество — лекарственное средство, представляющее собой одно химическое соединение или химический элемент. Лекарственное средство — лекарственное вещество природного или синтетического происхождения или смесь веществ, используемые для профилактики, диагностики и лечения болезней, предотвращения беременности. Лекарственное сырье — совокупность природных и искусственных материалов и веществ, используемых для производства лекарственных средств. Лекарственные растения — растения, используемые для производства лекарственных препаратов. Лекарственный препарат — дозированное лекарственное средство в готовом для применения виде. Лекарственный сбор — лекарственная форма, представляющая собой смесь нескольких видов высушенных, чаще измельченных лекарственных растений или их частей, плодов; используется для приготовления настоев и отваров. Лекарственные средства оригинальные — лекарственные средства, поступившие в обращение с зарегистрированными собственными названиями. Лекарственные средства патентованные — лекарственные средства, право на производство и продажу которых охраняется патентным законодательством Российской Федерации. Лекарство (drug США, medicine Англия) — по определению учебника фармацевтического маркетинга США, вещество, обладающее некоторым действием на живую материю. Это вещество или субстанция может иметь установленное (established) или непатентованное название (nonproprietary); химическое название или родовое (generic) название и одну или более фабричных марок (brand паше). Литейная форма — система элементов, образующих рабочую полость, при заливке которой расплавленным металлом формируется отливка. Литье — процесс изготовления металлических деталей путем заливки расплавленного металла или сплава в литейную форму. Личная продажа — непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов. Логистика — наука управления движением материальных и информационных потоков в пространстве и времени от производителя до конечного потребителя с минимальными затратами и при сохранении качества товара. Логистика маркетинговая — планирование, внедрение и контроль за физическими потоками материалов и готовой продукции, начиная с пунктов происхождения и заканчивая пунктами назначения, с целью наиболее эффективного удовлетворения запросов покупателей. Лояльность потребителей — предпочтение, которое отдает целевая группа или отдельные потребители той или иной марке товара. Задача маркетинга — сделать максимальное число покупателей лояльными своей торговой марке и сохранить эту преданность на длительный срок. м Макросреда (макроокружение, внешняя среда) — главные внешние факторы, на которые не может оказывать влияние изучаемый объект (организация или товар), но оказывающие влияние на микросреду в целом. Марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов. Марка чаще всего состоит из марочного названия и марочного знака. Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг в здравоохранении (как вид деятельности) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей в медицинской помощи более эффективным, чем у конкурента способом. Маркетинг в здравоохранении (как научная дисциплина) — научная дисциплина, направленная на изучение основ маркетингового управления здравоохранением путем определения нужд и потребностей в медицинской помощи и удовлетворения потребностей более эффективным, чем у конкурента способом. Маркетинг фармацевтический (ставная часть маркетинга здравоохранения) — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей в фармацевтической помощи более эффективным, чем у конкурента способом. Маркетинг баз данных — процесс создания, ведения и пополнения баз данных покупателей, продуктов, поставщиков, продавцов с целью ведения контактов и совершения сделок. Маркетинг внешний — определяет работу компании по разработке и производству товара или услуги, определению цены, распределению и доведению товара до потребителя. Маркетинг внутренний — работа по обучению и разработке эффективной мотивации работников компании, нацеленная на повышение качества товаров и удовлетворение потребителей. Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьютерами с целью установления длительных привилегированных отношений. |