Учебник для высших учебных заведении. М. Аспект Пресс, 2001
 Скачать 1.86 Mb.
|
|
Массовая коммуникация и реклама Система средств массовой информации и пропаганды не может раз- виваться, не опираясь на научные исследования, в том числе и на исследова- ния социальных психологов, поэтому проблематика социально- психологи- ческих исследований в этой сфере разрабатывается достаточно активно. Есть и удачные примеры приложения результатов этих исследований, примене- ния их рекомендаций в практике (Богомолова, 1991). Все компоненты рассмотренной выше пятичленной формулы, рас- крывающей структуру коммуникативного процесса, являются объектами прикладных исследований: коммуникатор, сообщение, аудитория, канал, эффективность. В каждой из групп исследований, посвященных изучению отдельного компонента, выделились наиболее важные и интересные темы. Это связано с тем обстоятельством, что массовая коммуникация, а значит, и область пропагандистского воздействия, являются разновидностью массово- го общения людей, где информация распространяется преимущественно при помощи технических средств (печать, телевидение, радио). Весь этот про- цесс организуется и направляется определенными социальными института- ми. Высокая социальная ориентированность массовой коммуникации и опо- средованность общения в ней техническими средствами естественно накла- дывают определенный отпечаток на структурные компоненты и отдельные стороны коммуникативного акта. Коммуникатор приобретает в системе массовой информации как бы «коллективный» характер, поскольку в его роли здесь выступает не отдель- ный индивид, а определенная социальная группа. Это проявляется в том, что множество людей участвуют в подготовке сообщения, его редактировании, оформлении и т.д. Поэтому в данной области общения четко разграничива- ются такие функции коммуникатора, как: а) продуцирование и б) трансляция сообщения. Коммуникаторы, выступающие лишь в роли трансляторов чу- жих идей (например, дикторы радио и телевидения), играют тем не менее большую роль в процессе воздействия на людей. Весьма своеобразной явля- ется в массовой коммуникации и аудитория. Ее составляют группы весьма различного размера и различной степени организованности: от такой малой группы, как семья, до участников массового митинга и т.п. Почти при всех условиях (за исключением устного публичного выступления лектора в отно- сительно небольшой аудитории, что представляет собой особый случай) аудитория в массовой коммуникации остается анонимной, поскольку ком- муникатор никогда точно не знает, кто будет воспринимать предлагаемое им сообщение. Специфически разрешается здесь вопрос и об «обратной связи», которая не поступает немедленно, что сильно модифицирует весь процесс коммуникативного акта. Такие же специфические особенности можно уста- новить и относительно других компонентов структуры массового коммуни- кативного процесса. При организации прикладных исследований приходится еще учиты- вать и специфику канала: одни проблемы возникают при изучении восприя- тия коммуникатора, если им является диктор телевидения, и совсем другие, если им является диктор радио. Точно так же совершенно различны психо- логические механизмы воздействия письменного и устного сообщений и т.д. Прикладные исследования в области массовой коммуникации и пропаганды должны поэтому проводиться применительно к каждому специфическому каналу: для радио, телевидения, печати, устных публичных выступлений. Исследования такого рода больше продвинуты в социологии. Что же касает- ся социальной психологии, то ее усилия пока весьма разрозненны, отдель- ные частные и весьма «локальные» исследования здесь проводятся иногда по почину самих исследователей, иногда по прямым заказам, например от- дельных студий телевидения. Так, интересные результаты дало исследование восприятия коммуни- катора. Одна из особенностей восприятия коммуникатора вообще, и в усло- виях массовой коммуникации в особенности, заключается в том, что реци- пиент одновременно воспринимает как исходящее от коммуникатора сооб- щение, так и личность самого коммуникатора. Исследования, в которых объ- ектами были популярные дикторы телевидения, показали, что для повыше- ния эффективности воздействия необходимо учитывать оба эти фактора. Традиционно выделяемые в социальной психологии такие характеристики коммуникатора, как «доверие» и «привлекательность», приобретают особое значение в прикладном исследовании (Богомолова, 1991). Цикл исследовании посвящен проблемам оптимизации контакта ком- муникатора с аудиторией за счет использования различных форм общения: монологического и диалогического. Основной набор изучаемых здесь про- блем сводится к следующему: эффективность лекционной пропаганды, спе- цифика аудитории и восприятие ею лекции, ораторское искусство и вообще мастерство лектора и его роль как фактора эффективного воздействия на ау- диторию, проблемы установления психологического контакта с лекционной аудиторией и пр. Хотя эти исследования .преимущественно обращены к аудитории устного публичного выступления, рекомендации, содержащиеся в них, могут быть использованы частично и в других системах массовой коммуникации. В целом же ситуацию, сложившуюся в области прикладных исследо- ваний сферы массовой коммуникации и пропаганды, нельзя считать удовле- творительной: важность таких исследований осознается и специалистами, и заказчиками, особенно в современных условиях, когда роль средств массо- вой информации многократно возрастает. К социально-психологическим ис- следованиям в области массовой коммуникации тесно примыкают и иссле- дования в области рекламы (Зазыкин, 1992; Ширков, 1994). Их оживление в последние годы тоже заметно в связи с новыми запросами практики. Формы деятельности психолога здесь весьма многообразны, и работа эта относи- тельно хорошо обеспечена достаточно прочной традицией изучения рекламы в мировой социальной психологии. Школа В исследования проблем школы, традиционно осуществляемые в рамках педагогики и педагогической психологии, все более активно втор- гается и социальная психология. Весь комплекс проблем этой дисциплины представлен в сфере образования: и общение, и функционирование коллек- тива, и межгрупповые отношения, и вопросы социализации. Не случайно поэтому в условиях радикальных преобразований школы, связанных с изме- нениями в обществе, именно в этой сфере прикладные исследования и прак- тическая работа по социальной психологии приобрели права гражданства: здесь создана специальная психологическая служба. Как и во многих других странах основными задачами психоло- гической службы в школе являются помощь в обеспечении развития здоро- вой личности, коррекция разного рода затруднении в ее развитии, проблемы профессиональной ориентации и многое другое. Естественно, что в решении всех этих задач принимают участие и сами работники школы, и родители, и психологи различных специализаций, прежде всего в области возрастной и педагогической психологии. Однако среди множества проблем и задач, которые приходится ре- шать психологической службе в школе, четко вырисовывается и блок соб- ственно социально-психологических проблем. Это легко проследить при пе- речислении основных видов деятельности школьного психолога (Рабочая книга школьного психолога, 1991): психологическое просвещение, психоло- гическая профилактика, психологическое консультирование, психодиагно- стика, психокоррекция. В области психологического просвещения учителей и родителей социальный психолог концентрирует свое внимание на про- блемах общения, восприятия людьми друг друга, на проблемах юношеских и внутрисемейных конфликтов, на специфике социализации для детей разного пола. Вообще необходимость психологического просвещения как вида дея- тельности психолога-практика наиболее очевидна именно в школе; здесь присутствуют как минимум три вида совершенно различных по своему ха- рактеру групп: учителя, ученики и родители. Их взаимодействие особенно сложно, и недостаток психологических знаний в какой-либо одной из групп может легко разрегулировать все взаимодействие (Дубовская, Тихомандриц- кая, 1994). В области профилактики акцент на социально-психологические про- блемы призван выявить такие причины неблагополучного поведения, кото- рые коренятся в условиях семейного окружения, групп сверстников или воз- никают вследствие затруднений ученика в общении с одноклассниками. В данном случае консультационной работе должно предшествовать исследо- вание ситуации, а оно может быть проведено социально- психологическими методами. Особенно при этом следовало бы выделить такие вопросы, как переломные моменты процесса социализации (поиски и кризисы идентично- сти), специфика межгруппового взаимодействия в школе (образы учителя и ученика, их формирование; соотношение модели взаимодействия в коллек- тиве учителей школы и в коллективах классов и т.д.). Что касается сугубо практической работы, то как и в других сферах общественной жизни психолог выполняет в школе прежде всего функции консультанта, а также прямого участника некоторых видов психологической деятельности. Для него даны два «объекта», с которыми нужно работать. С одной стороны, школил в целом, как некоторая организация. Тогда здесь справедливы все требования, предъявляемые к психологу, работающему в области развития организации: психолог проектирует ситуацию в школе с целью обеспечить оптимальное выполнение ею своих функций. В данном случае он имеет перед собой систему сложных и многоплановых отношений, которые нужно интегрировать. Характер консультаций обращен к этой си- стеме, хотя, конечно, непосредственно они могут быть адресованы и кон- кретному лицу — директору, завучу, педагогу-предметнику, классному ру- ководителю. С другой стороны, консультационная работа может быть и прин- ципиально иного типа: она в этом случае направлена на оказание индивиду- альной помощи отдельному лицу: ученику, учителю, кому-то из родителей. Здесь психолог выступает в роли, аналогичной консультанту в семейной консультации: он разбирает конкретный случай, помогает человеку ориенти- роваться в нем, совместно искать решение (Авдуевская, Араканцева, 1994). Среди многочисленных «житейских» трудностей, по поводу которых психо- лог дает консультации, есть и трудности, связанные с профессиональной ориентацией. В современном сложном, быстро меняющемся мире проблема профессиональной ориентации приобретает особое значение. Во-первых, потому, что в стране реальной угрозой становится безработица, и, следова- тельно, выбор профессии представляется особенно ответственным. Он тре- бует учета многочисленных факторов: не только характера склонностей и способностей, но и перспектив профессии, наличия рабочих мест в регионе и пр. Во-вторых, потому, что сами формы образования стали более много- образными, и значит, нужно ориентироваться в них с целью лучшего про- гноза своей собственной судьбы: выбрать ли для дальнейшего образования старшие классы обычной школы, перейти ли в лицей или избрать какое-либо учреждение для профессиональной подготовки. В школу мощно вторгаются новые социальные реалии: изменения экономических структур, норм политической жизни, существенные переори- ентации в мировоззрении. Школьному психологу поэтому предстоит и еще одна сложнейшая работа — помочь ориентироваться ученику в этом меня- ющемся мире. Родители во многом утрачивают свой авторитет, поскольку их опыт представляется молодежи неубедительным, школа сама как система достаточно инерционна и не всегда оперативно реагирует на социальные из- менения. Вместе с тем каждому новому поколению предстоит жить в этом нестабильном мире. Борьба с противоправным поведением Борьба с противоправным поведением не «чисто» социально- психологическая сфера деятельности, поскольку традиционно она относи- лась к компетенции юридических наук. Обвальный рост преступности в нашем обществе требует, однако, объединения всех усилий для его преодо- ления. В этой общей борьбе очень четко обозначился и социально- психологический угол зрения. Разделение труда, которое сложилось в этой области между системой юридических дисциплин и социальной психологи- ей, можно условно обозначить следующим образом: охрана общественного порядка, борьба с преступностью, разработка норм судопроизводства, опре- деление меры наказания за преступления — это естественно задача специ- альных общественных органов и соответствующих разделов юридической науки. Однако область профилактики противоправного поведения, в част- ности профилактическая работа с несовершеннолетними правонарушителя- ми, — это проблемы, в которых может сказать свое слово и социальная пси- хология. Вклад, который она может внести в эти совместные усилия, связан с рядом вопросов, разработанных в ней на теоретическом и эксперименталь- ном уровне и относящихся к ее специфической проблематике. Большой блок проблем относится к условиям формирования противоправного поведения личности. В этой связи проводимые прикладные исследования сосредоточе- ны преимущественно на анализе противоправного поведения несовершенно- летних правонарушителей. Особое значение при этом имеет выяснение во- проса о роли тех первичных ячеек микросреды, в которых формируется лич- ность: семья и школьный класс. С точки зрения социальной психологии, здесь особенно значимо ответить на следующие вопросы: каков механизм влияния на подростка группы членства и референтной группы (и механизм выбора определенной группы в качестве референтной)? Какова роль статуса личности в группе для формирования ее нравственно- психологического об- лика? Каков механизм формирования индивидуального отношения к соци- альному контролю и усвоению социальных норм? Наконец, каковы опти- мальные способы воздействия на подростка, еще не совершившего противо- правного поступка, но находящегося в «трудном» возрасте или «трудном» периоде своего развития (Беличева, 1993). На основании упоминаний в публикациях можно сделать вывод, что исследования в этой области развиты достаточно широко. При выяснении вопроса об условиях формирования противоправного поведения личности, кроме анализа роли семьи и школьного класса, необходимо включение и в более широком плане всей проблематики социализации, формирования у человека социальных установок и ценностных ориентации, становления его личности. Хотя в специальной литературе и идет дискуссия о правомерности употребления термина «личность преступника», в прикладных исследовани- ях этот вопрос получил определенную разработку. Большинство авторов по- лагают некорректным говорить об особой структуре личности преступника, хотя в каждом случае противоправного поведения выбор варианта поведе- ния имеет предпосылки в системе личностных свойств субъекта, к которым относятся «мировоззрение, опыт, установки, ценностные ориентации, а так- же особенности внутренней системы нравственного и социального контроля, в том числе правосознания» (Кудрявцев, 1978. С. 23). Следовательно, задача социального психолога состоит в том, чтобы помочь выявлению тех откло- нений от свойств личности, соблюдающей нормы поведения, которые мож- но зафиксировать в каждом отдельном правонарушителе. Такой анализ есте- ственно требует выяснения вопроса о том, насколько эффективной является угроза наказания, каково вообще оптимальное соотношение «санкций», применяемых в случае совершения первых проступков, и т.д. В этой связи особый интерес представляют исследования, по- священные роли конформности правонарушителей по отношению к группам разного типа. Стремление взрослых противостоять «независимости» как проявлению непослушания сплошь и рядом приводит к тому, что эталоном «позитивного» поведения рассматривается именно конформность. Вместе с тем чисто внешнее принятие позиции группы как раз и приводит неустойчи- вого человека к совершению правонарушения. Исследования конформности среди подростков-правонарушителей дают значительный материал в пользу этого утверждения; они свидетельствуют о том, что не существует одно- значного решения вопроса о роли конформности поведения. Таким образом, все исследования, связанные с анализом «личности преступника», так или иначе замыкаются на проблеме группы, в частности специально заслуживает внимания исследование референтных групп. При анализе механизма противоправного поведения особенно важно выяснить, при каких условиях утрачивают свою привлекательность для личности такие ячейки микросреды, как семья, школьный класс, и, напротив, приобретают значение такие референтные группы, как группы «неформалов», алко- голиков, наркоманов, рецидивистов. Наряду с решением такого рода задач, которые можно отнести к участию в предупреждении преступности, к объ- яснению механизмов противоправного поведения, социальная психология может сыграть определенную роль и в процессе раскрытия преступления', разрабатывая, например, психологические механизмы проведения допроса или психологической экспертизы. Другой круг проблем — это проблемы поиска оптимальных средств воздействия по отношению к лицам, уже осуж- денным за совершение преступлений. Очевидны также возможности соци- альной психологии — наряду с юридической психологией — в разработке форм и методов своеобразной реадаптации личности после понесения нака- зания, например после возвращения из мест заключения. Возможности со- циальной психологии в данной сфере ее приложения еще далеко не исчерпа- ны (Яковлев, 1971. С. 178). Наука Одна из относительно новых сфер приложения социальной психоло- гии — сфера научной деятельности. В сложной системе современной науки организация исследований и управление ими постоянно требуют решения вопросов, связанных с психологическими механизмами и закономерностями этой системы. Возрастает значение коллективных форм деятельности, и это в значительной мере ломает устойчивый стереотип научного творчества как творчества отдельных выдающихся личностей, поскольку производство зна- ний является результатом работы множества людей на исследовательских «комбинатах». В соответствии с этим существенно изменяется тип исходной социальной ячейки по производству научных знаний: если ранее такой ячей- кой выступала научная школа, то теперь это, скорее, исследовательский кол- лектив. В таком коллективе возникает чрезвычайно высокая интеграция его членов, все чаще рождаются собственно коллективные продукты научного творчества: групповые проекты, групповые решения, групповая экспертиза и т.д. Субъектом исследовательского труда становится малая группа. Это ставит ряд новых прикладных задач, прежде всего выявление особенностей научного коллектива по сравнению с другими типами трудо- вых коллективов, совершенствование социально-психологического климата в нем, способов управления, повышение эффективности его деятельности и т.д. Главная из стоящих здесь проблем — выявление специфики такого вида деятельности, как «коллективная научная деятельность». Для тради- ционной психологии такой вид деятельности содержит очевидное противо- речие: эта деятельность является одновременно и совместной, и творческой, тогда как в традиционной психологии творческая (и, соответственно, науч- ная) деятельность всегда рассматривалась как индивидуальная. Хотя науко- ведение уже давно настаивает на том, что в современных условиях важно анализировать не только личность ученого, но и характер общения в науч- ном сообществе, традиционный подход остается непреодоленным: субъек- том творчества по-прежнему считается личность (в данном случае — лич- ность ученого), а ее микросреда, в том числе общение, выступает лишь как условие творческого акта. Задача социальной психологии — понять природу совместной творческой деятельности и дать ее психологическое описание. Подход к решению этих вопросов содержится в «программно- ролевом подходе» к исследованию науки, разработанном в отечественной социальной психологии М.Г. Ярошевским (Проблемы руководства научным коллективом, 1982). Одна из основных идей этой концепции заключается в том, что во всяком научном коллективе выделяются основные научные роли: «генератор», «критик», «эрудит» и др. Вычерчивается ролевой профиль каждого сотрудника, который является весьма специфичным, т.е. вклад каж- дого сотрудника в общую деятельность значительно отличается от вклада каждого другого. Это различие более очевидно, чем, например, различие вкладов работников в производственной бригаде, где они выполняют более или менее сходные функции. Особенно трудным является вопрос о том, вся- кая ли научная роль связана с таким вкладом, который можно отнести к под- линно творческой деятельности? Для этого необходимо не только тщатель- ное психологическое описание каждой научной роли, но и детальный анализ мотивации каждого ученого, ибо эффективное сочетание научных ролей предполагает высокую мотивированность каждого члена научного коллек- тива. Наконец, не менее важным является и исследование специфики самого процесса коммуникации между учеными, в частности психологической го- товности каждого исследователя принять, переработать и сохранить разно- образную информацию. Неоднозначность вкладов различных сотрудников делает неявными критерии оценки их эффективности, а это может привести к неадекватному представлению сотрудников об их успешности и породить на этой почве особого рода конфликты, характерные для научных коллективов. В таких конфликтах порой трудно вычленить собственно деловую сторону и сторону межличностную. Руководитель научного коллектива должен уметь разре- шать подобные конфликты, чтобы обеспечить высокую эффективность дея- тельности руководимого им подразделения. Вместе с тем и его собственная позиция в коллективе специфична: остается дискуссионным вопрос о том, обязательно ли руководитель научного коллектива должен сочетать в себе функции администратора и генератора идей или они могут быть разделены между разными людьми? Этот вопрос также встает перед практической со- циальной психологией. Идеи программно-ролевого подхода широко применяются в исследо- ваниях на прикладном уровне, проводимых непосредственно в научных учреждениях: институтах, лабораториях, высших учебных заведениях (Бел- кин, Емельянов, Иванов, 1987). На основе таких исследований социальный психолог может осуществлять деятельность трех видов. Первый вид дея- тельности состоит прежде всего в разработке рекомендаций на основе диа- гностики конкретных ситуаций в каждом коллективе (например, о том, как выделить оптимальные стадии реализации исследовательской программы, чтобы они были наглядны для членов научного коллектива, как построить систему научных ролей в коллективе и обрисовать ролевой профиль каждого сотрудника, как регулировать межличностные отношения вообще и межлич- ностные конфликты в частности и др.). Эти рекомендации обращены глав- ным образом к руководителям научных коллективов. Второй вид деятельности социального психолога — это кон- сультационная работа. В данном случае консультация может быть дана и руководителям, и рядовым членам коллектива, способствуя в последнем случае осознанию ситуации в коллективе, своей собственной роли в нем и тем самым повышению чувства удовлетворенности работой. Наконец, третий вид работы — это непосредственное обучение руко- водителей научных коллективов методам управления в той их части, кото- рая связана со знанием социально-психологических механизмов общения и взаимодействия. Такое обучение организуется в различных формах, начиная с традиционных лекций и кончая социально-психологическим тренингом. Исследования подобного плана, к сожалению, практически прекращены в настоящее время в связи с резким ухудшением финансирования науки со стороны государства. Более драматические проблемы, например, проблема «утечки мозгов», волнуют научную общественность. Но все это не снимает принципиальной необходимости практических усилий психологов в области управления наукой и оптимизации научного творчества. |